天猫商城运营方案.docx
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天猫商城运营方案.docx
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天猫商城运营方案
天猫商城运营方案
天猫商城运营方案
一、淘宝店开通..............................................................................................................................31、市场调研...............................................................................................................................32、店铺类型确定........................................................................................................................33、资质.......................................................................................................................................34、流程.......................................................................................................................................45、费用.......................................................................................................................................5二、人员配置...............................................................................................................................121.组织架构..............................................................................................................................122.岗位职责................................................................................................错误~未定义书签。
三、店铺搭建...............................................................................................................................131、模版选择.............................................................................................................................132、图片处理.............................................................................................................................133、文案撰写.............................................................................................................................134、产品上架.............................................................................................................................135、发布店铺.............................................................................................................................13四、店铺运营...............................................................................................................................131、工作流程建立......................................................................................................................132、产品价格策略以及营销活动................................................................................................143、淘宝商城资源表..................................................................................................................143、产品文案、活动文案策划....................................................................................................194、售前、售中、售后问题.......................................................................................................195、配送及仓库管理..................................................................................................................20五、时间推进...............................................................................................................................201、基础工作时间进度表...........................................................................................................202、运营规划时间表..................................................................................................................20六、风险与应对............................................................................................................................211、风险.....................................................................................................................................212、应对.....................................................................................................................................21
七、总结.......................................................................................................................................22
天猫商城运营方案
一、淘宝店开通
1.市场调研
羽绒被在淘宝/天猫所属类目为床上用品。
羽绒被在天猫市场为季节性产品,大多商家均为多样化产品。
如羽绒被,夏季被,纤维被,枕芯,枕头,被套,四件套等。
羽绒被买家喜爱度调查:
买家喜爱度8%价位0-395
买家喜爱度36%价位395-1150
买家喜爱度25%价位1150-2030
买家喜爱度25%价位2030-4700
买家喜爱度6%价位4700以上
经大数据对比
市场行情:
羽绒被在淘宝中店铺有很多大多数是以淘宝C类店铺居多,小部分位B类店铺A类店铺几乎没有。
天猫店铺在淘宝平台上有很大优势,在羽绒被大数据的分析中,羽绒被在淘宝的市场呈稳定的递增趋势,在未来几年内随着人们生活质量的提高消费会对会对羽绒产品的需求量会急聚增长。
因此羽绒被在淘宝上会有很大的市场,现在淘宝羽绒产品卖的比较火的就是部分国内外知名的大品牌如波士登.水星家纺.恒源祥等等。
这些品牌在国内有比较高品牌宣传力,其次就是一些中小的品牌在羽绒行列中占中间力量。
大多数消费者会选择中等价位区间产品,和我们产品价格定位区间相似竞争者主要是一些中小品牌,对我们的竞争压力不大,它们的产品几乎没什么特色千篇一律的比较多,它们唯一的优势就是进入市场比我们要早有一定的基础销量和部分收藏者。
现在市场中缺少有特色和卖点中低档价位的羽绒被产品。
其次这类为国家一线品牌的电商不在竞争范围之内,无论从资金还是资源都不足。
2、店铺类型确定
淘宝商城店铺类型有旗舰店、专卖店、专营店。
1、旗舰店是:
企业以自有品牌(R或者TM)入驻淘宝商城,所开设的店铺称为“旗舰店”,实际上就是品牌商自身,或是代表着品牌商自身的企业。
2、专卖店是:
企业持正规品牌授权书,在淘宝商城开设的店铺,称为“专卖店”,商家资质是代理商。
3、专营店是:
企业在淘宝商城同一大类下经营多个品牌(两个及以上),称为“专营店”。
3、资质
3、1旗舰店入驻资质:
1、企业营业执照副本复印件(需完成有效年检且所售商品属于经营范围内)2、企业税务登记证复印件(国税、地税均可)
3、组织机构代码证复印件
4、由国家商标总局颁发的商标注册证或商标注册申请受理通知书复印件5、商家向支付宝公司出具的授权书
6、商家基础信息采集表
7、若经营出售多个自有品牌的旗舰店,需提供品牌属于同一实际控制人的证明材料8、若由权利人授权开设旗舰店,需提供排他授权书(如果商标权人为自然人,则需同时提供其亲笔签名的身份证复印件)
9、若申请卖场型旗舰店,需提供服务类商标注册证
3.2专卖店入驻资质:
1、企业营业执照副本复印件(需完成有效年检且所售商品属于经营范围内)2、企业税务登记证复印件(国税、地税均可)
3、组织机构代码证复印件
4、由国家商标总局颁发的商标注册证或商标注册申请受理通知书复印件5、商标权人出具的授权书(若商标权人为自然人,则需同时提供其亲笔签名的身份证复印件)6、商家向支付宝公司出具的授权书
7、商家基础信息采集表
8、品牌属于同一实际控制人的证明材料(出售多品牌的专卖店)
3.3专营店入驻资质:
1、企业营业执照副本复印件(需完成有效年检且所售商品属于经营范围内)2、企业税务登记证复印件(国税、地税均可)
3、组织机构代码证复印件
4、自有品牌:
商标注册证或商标注册申请受理通知书复印件代理品牌:
(1)商标注册证或商标注册申请受理通知书复印件;
(2)上一级的正规品牌授权文件或正规采购合同及进货发票,若上一级的授权方或供货商为自然人,则需同时提供其亲笔签名的身份证复印件;
5、商家向支付宝公司出具的授权书
6、商家基础信息采集表
4、流程
4.1支付宝申请,在淘宝商城相应页面在线提交即可。
4.2在线签约,填写企业相关资料即可。
4.3邮寄相关资料,企业营业执照、组织机构代码证、税务登记证,品牌授权书复印件并加盖公章。
4.4年费、保证金缴纳之后淘宝工作人员开通网店,开店成功。
5、费用
5.1保证金
1、品牌旗舰店、专卖店:
带有TM商标的10万元,全部为R商标的5万元;
2、专营店:
带有TM商标的15万元,全部为R商标的10万元;
3、特殊类目说明,
(1)卖场型旗舰店,保证金为15万元;
(2)经营未在中国大陆申请注册商标的特殊商品(如水果、进口商品等)的专营店,保证金为15万元;
(4)天猫经营大类“图书音像”、“服务大类”及“电子票务凭证”,保证金收取方式:
旗舰店、专卖店5万元,专营店10万元;
(5)天猫经营大类“医药”,保证金30万元;
(6)“网游及QQ”、“话费通信“及“旅游”经营大类的保证金为1万元;
4、保证金在商家撤离淘宝商城以后退还。
5.2年费
1、根据不同的商品类别收取,分为3万和6万2个档
2、淘宝为了鼓励商家设定了年费返还机制,按销售额的达标与否返还50%和100%,销售额的标准根据不同类别而定,返还50%销售额标准分为18万、36万2个档,返还100%分为、36万、60万、120万2个档。
3、年费的缴纳在商城审核通过后一次性支付给淘宝,不满一年按一年收取。
5.3佣金
1、按商品的类别收取售价的0.5%、1%、1.8%、2%、2.5%、3%、4%、5%、10%的佣金。
2、佣金不退还
5.4各类目保证金以及年费、佣金表(技术服务费率就是佣金)
技术服技术服务返50%年费对返100%年费对天猫经技术服务技术服务一级类目二级类目务费费三级类目费年费应年销售额应年销售额营大类费费率费费率率(元)(元)(元)服饰配件/皮带5%30,000180,000600,000/帽子/围巾
女装/女士精品5%60,000360,0001,200,000服饰
男装5%60,000360,0001,200,000女士内衣/男士5%60,000180,000600,000内衣/家居服
箱包皮具/热销5%60,000180,000600,000女包/男包鞋类箱
包女鞋5%60,000180,000600,000流行男鞋5%60,000180,000600,000
技术服技术服务返50%年费对返100%年费对天猫经技术服务技术服务一级类目二级类目务费费三级类目费年费应年销售额应年销售额营大类费费率费费率率(元)(元)(元)运动鞋new5%60,000360,0001,200,000运动服/运动包5%60,000360,0001,200,000/颈环配件
电动车/电2%60,000180,000600,000动车配件运动户运动/瑜伽/健山地/公路外5%身/球迷用品/便携自行2%60,000180,000600,000
车
其他5%60,000180,000600,000户外/登山/野5%60,000180,000600,000营/旅行用品
ZIPPO/瑞士军5%60,000180,000600,000刀/眼镜
品牌手表/流行5%60,000180,000600,000手表珠宝配饰品/流行首饰饰5%60,000180,000600,000/时尚饰品新
黄金/K黄0.50%60,000180,000600,000珠宝/钻石/翡5%金翠/黄金其他5%60,000180,000600,000
技术服技术服务返50%年费对返100%年费对天猫经技术服务技术服务一级类目二级类目务费费三级类目费年费应年销售额应年销售额营大类费费率费费率率(元)(元)(元)
彩妆/香水/美4%30,000360,0001,200,000发/工具化妆品
(含美容美发护发/假发4%30,000360,0001,200,000工具)美容护肤/美体4%30,000360,0001,200,000/精油
基础建材2%30,000180,000360,000
家居饰品5%60,000180,000600,000
五金/工具5%30,000180,000360,000
电线2%30,000180,000600,000电子/电工5%其他5%30,000180,000600,000
特色手工艺5%60,000180,000600,000
热水器2%30,000180,000600,000
浴霸2%30,000180,000600,000
家装主材5%油漆2%30,000180,000600,000家装家乳胶漆2%30,000180,000600,000具家纺其他5%30,000180,000600,000
商业/办公家具5%60,000180,000600,000
住宅家具5%60,000180,000600,000
床上用品/布艺5%60,000180,000600,000软饰
古董/邮币/字5%60,000180,000600,000画/收藏
鲜花速递/花卉5%60,000180,000600,000仿真/绿植园艺
技术服技术服务返50%年费对返100%年费对天猫经技术服务技术服务一级类目二级类目务费费三级类目费年费应年销售额应年销售额营大类费费率费费率率(元)(元)(元)
书籍/杂志/报2%30,000180,000600,000纸图书音
像音乐/影视/明2%30,000180,000600,000星/音像
乐器/吉他/钢乐器2%30,000180,000600,000琴/配件
技术服技术服务返50%年费对返100%年费对天猫经技术服务技术服务一级类目二级类目务费费三级类目费年费应年销售额应年销售额营大类费费率费费率率(元)(元)(元)
餐饮美食/面包2%30,000180,000600,000券服务大
类休闲娱乐/购物2%30,000180,000600,000卡
电影/演出/体2%30,000180,000600,000育赛事
本地化生活服2%30,000180,000600,000务
个性定制/设计2%30,000180,000600,000服务/DIY
网店/网络服务2%30,000180,000600,000/软件
家居服务2%30,000180,000360,000
技术服技术服务返50%年费对返100%年费对天猫经技术服务技术服务一级类目二级类目务费费三级类目费年费应年销售额应年销售额营大类费费率费费率率(元)(元)(元)
汽车美容/2%30,000180,000600,000保养/维修
汽车零配2%30,000180,000600,000件
汽车影音/
车用电子/2%30,000180,000600,000
电器
汽车/用品/配汽车GPS导3%件/改装/摩托汽车及航仪及配2%30,000180,000600,000
配件件
摩托车/骑2%30,000180,000600,000士装备
实体服务2%30,000180,000600,000
加油卡0.50%30,000180,000600,000
其他二级3%30,000180,000600,000类目
0.50%新车全款0.50%60,000360,000600,000新车/二手车10%新车定金10%60,000360,000600,000
餐饮美食1.80%30,000180,000600,000电子票电子凭证2%务凭证其他2.00%30,000180,000600,000
技术服技术服务返50%年费对返100%年费对天猫经技术服务技术服务一级类目二级类目务费费三级类目费年费应年销售额应年销售额营大类费费率费费率率(元)(元)(元)
节日/派对60,000180,000360,000庆典用品
保暖贴/怀
炉/保暖用60,000180,000360,000居家日居家日用/婚庆品5%用/创意礼品钟60,000180,000360,000
竹炭包/竹60,000180,000360,000酢/竹醋液
创意礼品60,000180,000360,000
防护用品60,000180,000360,000鞋用品60,000180,000360,000美体/减肥
/塑型/增60,000180,000360,000高用具
收纳用具60,000180,000360,000整理用具60,000180,000360,000防尘用具60,000180,000360,000衣物洗/晒60,000180,000360,000/护理用具
收纳整理/家庭5%家务/地板清洁/卫浴用品60,000180,000360,000清洁用具
个人洗浴60,000180,000360,000护理用具
卫浴用具/60,000180,000360,000卫浴配件
洗发沐浴/60,000180,000360,000个人清洁
家庭环境60,000180,000360,000清洁剂
家私/皮具60,000180,000360,000护理品
衣物清洁60,000180,000360,000剂/护理剂洗护清洁剂/卫2.50%生巾/纸/香薰室内除臭/60,000180,000360,000芳香用品
香薰用品60,000180,000360,000卫生巾/护
垫/成人尿60,000180,000360,000裤
纸品/湿巾60,000180,000360,000驱虫用品60,000180
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