酒店人力资源管理制度酒店人力资源全套人事政策和程序 2.docx
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酒店人力资源管理制度酒店人力资源全套人事政策和程序 2.docx
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酒店人力资源管理制度酒店人力资源全套人事政策和程序2
文件类型
人力资源管理手册
文件内容
制定《人力资源管理手册》的目的
修改号
0
文件编号
HR-M-000
页码
第1页共1页
制定《人力资源管理手册》的目的
﹡制订本手册是为了说明Days Inn酒店管理公司人力资源管理政策和程序,确保行政人力资源工作的一
贯性。
﹡向人力资源部人员提供日常工作的指导。
﹡使公司员工了解行政人力资源工作的作用,了解人力资源管理政策和程序。
﹡使人力资源管理手册格式化,以便更正、修改。
本手册不是为了限制创造力,相反,它应被看作是Days Inn酒店管理集团人力资源管理工作的一个基础,
这个平台可以帮助员工在上面添砖加瓦,让它日趋完善。
本手册的格式是为了方便内容的修改和增补,并方便在日常工作中使用方便。
因此,各酒店应保证经常更
新它的内容,以反映酒店管理的最新精华。
但是,任何更改应经过酒店总经理批准,并报Days Inn酒店
集团批准备案。
这样做的目的是为了保证任何冠以Days Inn酒店运营水准的全球一贯性。
本手册中所有
程序和政策由Days Inn酒店集团人力资源部负责解释。
本手册应以机密文件对待,Days Inn酒店集团拥有它的知识产权。
这并不意味着里面有什么机密,只是
我们不想让公司外的人看到它的内容。
编制
Days Inn China 美国戴斯酒店集团(中国)
生效日期
2004年1月1日
序号
修订内容
修订日期
审核
批准
文件类型
人力资源管理手册
文件内容
修改号
0
文件编号
HR-M-000
页码
第1页共4页
HR-M-01岗位职责………………………………………………………………………………………………6
HR-M-01-001职位:
人力资源总监………………………………………………………………………………6
HR-M-01-002职位:
人力资源总监秘书…………………………………………………………………………7
HR-M-01-003职位:
人事主任……………………………………………………………………………………8
HR-M-01-004职位:
人事调配员…………………………………………………………………………………9
HR-M-01-005职位:
劳动工资员…………………………………………………………………………………10
HR-M-01-006职位:
员工劳务主任………………………………………………………………………………11
HR-M-01-007职位:
员工事务管理员……………………………………………………………………………12
HR-M-01-008职位:
员工宿舍清洁工……………………………………………………………………………13
HR-M-01-009职位:
员工设施管理员……………………………………………………………………………14
HR-M-01-010职位:
医生…………………………………………………………………………………………15
HR-M-01-011职位:
培训主任……………………………………………………………………………………16
HR-M-01-012职位:
培训教师……………………………………………………………………………………17
HR-M-02人力资源管理体系………………………………………………………………………………………
HR-M-02-001业绩评核……………………………………………………………………………………………18
HR-M-02-002人员流动分析………………………………………………………………………………………19
HR-M-02-003酒店人员编制………………………………………………………………………………………20
HR-M-03人事管理…………………………………………………………………………………………………
HR-M-03-001人员编制……………………………………………………………………………………………21
HR-M-03-002招聘…………………………………………………………………………………………………22
HR-M-03-003入职…………………………………………………………………………………………………23
HR-M-03-004转正…………………………………………………………………………………………………24
HR-M-03-005劳动合同……………………………………………………………………………………………25
HR-M-03-006内部调动……………………………………………………………………………………………26
HR-M-03-007离职…………………………………………………………………………………………………27
HR-M-03-008升降职………………………………………………………………………………………………28
HR-M-03-009处罚…………………………………………………………………………………………………29
HR-M-03-010工资…………………………………………………………………………………………………30
HR-M-03-011福利…………………………………………………………………………………………………31
HR-M-03-012人事档案……………………………………………………………………………………………34
编制
Days Inn China 美国戴斯酒店集团(中国)
生效日期
2004年1月1日
序号
修订内容
修订日期
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批准
文件类型
人力资源管理手册
文件内容
修改号
0
文件编号
HR-M-000
页码
第2页共4页
HR-M-03-013入职与离职…………………………………………………………………………………………35
HR-M-03-014职位调配与升降……………………………………………………………………………………36
HR-M-03-015奖励与惩罚…………………………………………………………………………………………37
HR-M-03-016计划生育管理与规定………………………………………………………………………………39
HR-M-03-017工伤制度……………………………………………………………………………………………40
HR-M-04培训管理………………………………………………………………………………………………42
HR-M-04-001新员工入职培训制度………………………………………………………………………………42
HR-M-04-002培训员管理制度……………………………………………………………………………………43
HR-M-04-003培训大纲编制说明…………………………………………………………………………………45
HR-M-04-004培训需求调查制度…………………………………………………………………………………48
HR-M-04-005培训班纪律管理规定………………………………………………………………………………49
HR-M-04-006培训管理制度………………………………………………………………………………………50
HR-M-04-007员工外派培训管理规定……………………………………………………………………………51
HR-M-04-008培训的计划管理和动态控制制度…………………………………………………………………52
HR-M-04-009交叉培训管理制度…………………………………………………………………………………53
HR-M-05员工事务管理……………………………………………………………………………………………
HR-M-05-001员工宿舍管理规程…………………………………………………………………………………54
HR-M-05-002医务室管理规程……………………………………………………………………………………56
HR-M-05-003员工设施管理规程…………………………………………………………………………………58
HR-M-05-004员工事务检查制度…………………………………………………………………………………60
HR-M-05-005人事部财物管理规定………………………………………………………………………………61
HR-M-05-006培训档案、资料、设施设备管理制度……………………………………………………………62
HR-M-05-007员工事务部所涉及的财物分类……………………………………………………………………63
HR-M-05-008员工事务部财物管理总则…………………………………………………………………………64
HR-M-05-009员工事务部财物管理细则…………………………………………………………………………
HR-M-06安全防范………………………………………………………………………………………………66
HR-M-06-001防火意识……………………………………………………………………………………………66
HR-M-06-002应急措施……………………………………………………………………………………………67
HR-M-06-003设备设施使用………………………………………………………………………………………68
编制
Days Inn China 美国戴斯酒店集团(中国)
生效日期
2004年1月1日
序号
修订内容
修订日期
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批准
文件类型
人力资源管理手册
文件内容
修改号
0
文件编号
HR-M-000
页码
第3页共4页
HR-M-06-004安全意识……………………………………………………………………………………………69
HR-M-06-005人力资源部安全防范制度…………………………………………………………………………70HR-M-06-006人力资源部安全防范检查措施……………………………………………………………………72HR-M-06-007事故事件处理………………………………………………………………………………………73
HR-M-06-008员工突发事故的管理规程……………………………………………………………………………
HR-M-06-009急救制度……………………………………………………………………………………………74
HR-M-07劳动纪律…………………………………………………………………………………………………
HR-M-07-001酒店劳动纪律要求…………………………………………………………………………………75
HR-M-07-002酒店编班制度………………………………………………………………………………………77
HR-M-07-003部门考勤办法………………………………………………………………………………………78
HR-M-07-004部门劳动纪律要求…………………………………………………………………………………79
HR-M-08人力资源内务管理……………………………………………………………………………………80
HR-M-08-001酒店培训课程组织制度……………………………………………………………………………80
HR-M-08-002培训教案管理制度…………………………………………………………………………………81
HR-M-08-003人事部内务管理规定………………………………………………………………………………82
HR-M-08-004员工事务部内务管理规定…………………………………………………………………………83
HR-M-09周期检查表………………………………………………………………………………………………
HR-M-09-001人事部…………………………………………………………………………………………………
HR-M-09-002培训部………………………………………………………………………………………………85
HR-M-09-003员工事务部…………………………………………………………………………………………86
HR-M-10第九章人力资源部组织架构…………………………………………………………………………87
HR-M-10-001人力资源部概述……………………………………………………………………………………87
HR-M-10-001人事部………………………………………………………………………………………………88
HR-M-10-001培训部………………………………………………………………………………………………89
HR-M-10-001员工事务部…………………………………………………………………………………………90
附件一、《外派员工培训学习期限及附加劳动合同期一览表》…………………………………………………91
附件二、《培训协议书》……………………………………………………………………………………………92
编制
Days Inn China 美国戴斯酒店集团(中国)
生效日期
2004年1月1日
序号
修订内容
修订日期
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批准
文件类型
人力资源管理手册
文件内容
修改号
0
文件编号
HR-M-000
页码
第4页共4页
附件四、外语水平达标要求…………………………………………………………………………………………93
附件五、《基础培训科目表》………………………………………………………………………………………94
附件六、培训课程评估表……………………………………………………………………………………………95
附件七、培训员培训绩效评估表……………………………………………………………………………………96
附件八、《离职约见面谈记录表》…………………………………………………………………………………97
附件九、《工伤范围及认定》………………………………………………………………………………………98
附件十、《员工受伤/意外报告表》…………………………………………………………………………………99
附件十一、《每月离职及流动率分析表》…………………………………………………………………………101
编制
Days Inn China 美国戴斯酒店集团(中国)
生效日期
2004年1月1日
序号
修订内容
修订日期
审核
批准
文件类型
人力资源管理手册
文件内容
岗位职责—人力资源总监
修改号
0
文件编号
HR-M-00-001
页码
第1页共1页
岗位职责
职位:
人力资源总监
职级:
行政级
直接上司:
总经理
管辖范围:
人事部、培训部、员工事务部
一、主要职责
(一)保障日常运行正常。
(二)保障优质服务与效率。
(三)保证人、财、物、保密性信息的安全。
(四)了解国家有关人事管理的政策和法规。
(五)协助制订和实现年度经营预算。
(六)处理和促进客户关系。
(七)制订酒店的人事、劳动、工资、福利政策和管理规程。
(八)制订酒店的培训大纲。
(九)制订和实施本部的年度培训和培养培训。
(一十)审定和监督实施酒店的培训和培养计划。
(一十一)处理本部的日常人事和行政事务。
(一十二)监督酒店各部的人事管理。
(一十三)员工设施的服务和管理。
(一十四)执行直接上司的指令。
二、主要任务
1、审定全店各级岗位职责。
2、修订《员工手册》。
3、修订管理规章与制度。
4、督导制订和实施各部门的年度培训和培养计划。
5、重审各部现行的用工、编班的合理性,贯彻执行新的人事和用工政策。
6、提高对员工设施的服务和管理水平。
7、完善人事管理系统和其他信息管理。
8、完善实施评估制度。
编制
Days Inn China 美国戴斯酒店集团(中国)
生效日期
2004年1月1日
序号
修订内容
修订日期
审核
批准
文件类型
人力资源管理手册
文件内容
岗位职责—人力资源部秘书
修改号
0
文件编号
HR-M-01-002
页码
第1页共1页
职位:
人力资源总监秘书
职级:
员工
直接上司:
人力资源总监
一、主要职责
(一)保证员工档案资料等保密性信息的安全。
(二)熟悉国家及酒店在人事方面的相关规定。
(三)严格执行酒店文件管理制度和审批程序。
(四)负责部门文件、资料的收发及传递工作。
(五)协助人力资源总监安排人事会议。
(六)整理存档文件。
(七)负责本部门员工的考勤与排班。
(八)检查部门设施设备运行情况。
(九)统计部门月度评估资料。
(一十)及时完成上级交办的临时工作任务。
二、主要工作任务
(一)理顺员工档案及酒店文件的存放和管理。
(二)协助完善人事及工资管理系统。
编制
Days Inn China 美国戴斯酒店集团(中国)
生效日期
2004年1月1日
序号
修订内容
修订日期
审核
批准
文件类型
人力资源管理手册
文件内容
岗位职责—人力资源部秘书
修改号
0
文件编号
HR-M-01-002
页码
第1页共1页
职位:
人事主任/经理
职别:
经理级
直接上司:
人力资源总监
管辖范围:
人事部
一、主要职责
(一)参与制订、审核并执行酒店相关的人事、工资、劳保福利等政策。
(二)参与制订和审核岗位职责、操作细则和编排班计划。
(三)向各部门提供人事服务,其中包括:
1、招聘。
2、入离职约见和测评。
3、人员调配、升降职、奖惩、入离职等各项手续。
4、办理员工劳动关系和社会保障手续。
5、协助进行B级以下人员的任职评估。
(四)审批B级及其以下级别人员的入离职、奖惩和调动申请。
(五)参与制定酒店和部门的人事劳资的年度预算。
(六)人事档案和相关信息管理。
(七)提供相关的政府政策、法规、信息等咨询。
(八)处理和促进劳动人事方面的对外关系。
(九)对所辖范围内的人、财、物进行有效利用和管理。
(一十)执行上司的临时指令。
二、主要工作任务
(一)完善人事及工资管理系统。
(二)修订和完善人事管理规章和制度。
(三)修订和制作《员工手册》。
(四)建立员工离职约见制度。
(五)汇编岗位职责。
(六)制订酒店及部门评估制度。
编制
Days Inn China 美国戴斯酒店集团(中国)
生效日期
2004年1月1日
序号
修订内容
修订日期
审核
批准
文件类型
人力资源管理手册
文件内容
岗位职责—人事调配员
修改号
0
文件编号
HR-M-01-004
页码
第1页共1页
职位:
人事调配员
职级:
员工
直接上司:
人事主任
一、主要职责
(一)熟知国家劳动调配工作政策,上级主管部门制订的各项管理规定和程序。
(二)负责服务人员的定编、定员、调配、招收、招聘、考勤、考核等工作,对人事主任负责。
(三)按政策和规定办事,坚持原则,廉洁奉公,积极发现人才,提出合理的用人建议。
(四)深入各部门,了解用工的实际情况,提出调整的意见,提交部门工作会议讨论。
二、主要任务
(一)负责对劳动合同、劳务证及人员调配资料的妥善保管。
(二)接待应聘、咨询、办理手续等各类人员,接待和处理职工的投诉。
(三)高效率的为部门补充人员,办理调入、调出及劳动合同手续,办事认真、及时。
(四)完成上级交办的各项临时工作任务。
编制
Days Inn China 美国戴斯酒店集团(中国)
生效日期
2004年1月1日
序号
修订内容
修订日期
审核
批准
文件类型
人力资源管理手册
文件内容
岗位职责—劳动工资员
修改号
0
文件编号
HR-M-01-005
页码
第1页共1页
职位:
劳动工资员
职级:
员工
直接上司:
人事主任
一、主要职责
(一)严格执行酒店工资管理制度和审批程序。
(二)熟悉国家及酒店在人事方面的相关规定。
(三)维护人事、工资信息系统的真实、准确、完整。
(四)确保人事及工资管理系统资料调整的及时、准确、无误。
(五)负责每月员工工资和奖金的按时发放。
(六)负责统计考勤系统资料的统计分析。
(七)及时办理离职员工的离店手续。
(八)每日检查保养电脑、打印机等办公设备。
(九)及时完成上级交办的临时工作任务。
二、主要工作任务
(一)完善人事及工资管理系统。
(二)完善指纹考勤系统与人事、工资系统的吻合。
(三)每月统计酒店人事月报表。
编制
Days Inn China 美国戴斯酒店集团(中国)
生效日期
2004年1月1日
序号
修订内容
修订日期
审核
批准
文件类型
人力资源管理手册
文件内容
岗位职责—员工事务主任/经理
修改号
0
文件编号
HR-M-01-006
页码
第1页共1页
职位:
员工事务主任
职级:
经理级
直接上司:
人力资源总监
管辖范围:
员工事务部
一、主要职责
(一)保障部门工作正常运行。
(二)保障优质服务与效率。
(三)保障部门财产的安全与合理使用。
(四)协助制订人事、工资、劳保福利等管理规章和政策。
(四)处理部门的日常和行政事务。
(五)协助人事管理劳动合同,办理用工手续,调解劳务纠纷。
(六)制定员工福利待遇,保障员工的合法权益。
(七)提供优质的后勤服务,了解员工的疾苦、困难及需求,及时向上级反馈。
(八)负责员工宿舍的管理与服务。
(九)负责医务室的管理与酒店卫生防疫工作。
(一十)检查部门设施设备运行情况。
(一十一)执行上司的其他指令。
二、主要任务
(一)制定部门各项规章制度和工作流程。
(二)更新及维修员工宿舍,严格控制费用。
(三)协助办理有关人事工作。
(四)监督酒店员工设施的服务质量(包括员工餐厅、浴室),并
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- 酒店人力资源管理制度酒店人力资源全套人事政策和程序 酒店 人力资源 管理制度 全套 人事 政策 程序