基于资源观的企业价值创造模式研究.docx
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基于资源观的企业价值创造模式研究
基于资源观的企业价值创造模式分类研究
1.绪论
1.1选题背景及意义
1.2研究问题界定
1.3研究思路和方法
1.4研究内容与框架
2.文献综述与理论基础
2.1文献综述
2.1.1价值创造的内涵
2.1.2价值创造的来源
2.1.3价值创造模式
2.1.4商业模式
2.2理论基础
2.2.1劳动价值论
2.2.2竞争优势理论
2.2.3资源基础理论
2.2.4延展资源基础理论
2.2.5资源依附理论
3.价值创造模式理论分析
3.1价值创造模式的含义和功能
3.2价值创造模式的构成要素
3.3价值创造模式的特性
3.4价值创造模式与商业模式的异同
4.基于核心资源的价值创造模式分类
4.1企业核心资源识别
4.2企业核心资源分类
4.3基于核心资源的价值创造模式分类
5.结论
5.1本文的主要结论
5.2本文的创新之处
5.3本文的局限和未来研究方向
1.引言
1.1选题背景与研究意义
1.1.1选题背景
2000年10月24日在日本召开的第33届价值工程年会上,人们提出了价值创造型企业的概念。
其核心观点是企业存在的意义就在于“价值创造”,否则就失去了生存的基础。
企业的价值就在于其创造价值的能力;不断的为顾客、员工、股东和社会创造价值,并最终实现企业自身价值的提升。
可以说,现代企业之间的竞争,从根本上看,是企业价值创造能力之间的较量,企业价值的创造和企业整体价值的提升是企业长盛不衰、持续发展的根本。
当今社会,科学技术迅速发展、信息化和全球化不断推进,企业所面临的环境正发生着巨大的变化。
全球化市场逐步形成,国际贸易持续增长,国际资本市场逐步完善,跨国经营已成为大公司发展的重要战略;科学技术不断发展与信息经济逐步到来,知识和信息成为日益重要的战略性资源,个人和组织的知识处于不断的更新之中。
面对如此不断变化的环境和日趋激烈的竞争,企业作为追求价值最大化的一种微观经济组织,其创造价值和实现价值的功能得到了显著强化。
企业开展的自主创新、技术升级、核心业务能力建设、业务流程再造、组织变革、内部价值链的选择、外部价值网的设计、甚至企业制度的改革等战略性活动,都是围绕着不断地增加企业价值这一目标进行的。
价值创造贯穿于企业生产经营活动的始终,企业战略制定、研发、采购、生产、销售、财务活动、人力资源活动、企业文化建设等等都与创造价值息息相关。
因此,凡是能创造价值的领域都应该是公司关注的焦点。
然而,企业价值的提升依赖于企业的核心竞争能力。
企业核心竞争能力是企业能够获得长期持久净现金流的源泉,能够显著提高企业的运营效率,使企业在创造价值和降低成本等方面做得比竞争对手更加优秀,从而长期为企业创造超过同行业平均利润水平的超额利润。
不同类型的企业其核心竞争力的来源则不尽相同,即核心创值资源不同,从而其实现价值最大化的方法和途径即企业价值创造的模式也将不相同。
各类资源在创值过程中发挥的作用是不同,但总有一个或多个资源在其中起到主导作用,分析与识别企业价值创造的核心资源,是区分价值创造模式的关键,无论是对企业自身还是外部利益相关者都有极其重要的意义。
对于企业来说,可以对自己有一个清醒的认识,了解自身掌握的资源和能力,了解哪些活动是价值创造的关键环节,以及这些资源、能力和活动如何与内外部环境相适应。
这一方面有利于企业保持现有优势并不断开发新的优势,另一方面也便于企业在内外部环境发生变化时及时做出调整。
对于外部利益相关者来说,除了能够了解企业创值的特性外,更重要的是可以对不同企业的创值模式进行比较,以此为依据进行决策。
为此,本文将尝试从企业核心资源视角,分析不同类型的企业如何在诸多资源中识别出自身的核心创值资源,阐述核心创值资源在企业价值创造活动中的贡献,希望研究成果能够为企业选择合适的价值创造模式提供理论指导。
1.1.2研究意义
(1)理论价值
本文的研究有利于推进企业价值创造模式的创新研究,丰富了企业价值创造理论。
在新经济时代,价值创造是企业成长的关键因素,重视企业的价值创造理念和价值创造能力的培养,加强对传统价值创造模式的分析对比,积极推进企业价值创造创新模式的研究具有重大意义。
本课题的研究会对企业价值来源作进一步追溯,综合运用各种理论工具,来解释企业创值动机,丰富企业价值创造理论。
(2)实践意义
首先,本文探讨了不同核心资源对企业价值创造和价值实现的影响,并分析了不同类型企业价值创造和实现的特征,有利于企业管理者更好的理解自身的竞争优势所在,更准确的给公司定位,更合理的制定企业的战略。
根据波特的竞争优势理论,每个在激烈的市场竞争中立于不败之地的企业,都拥有竞争对手所不能及的核心能力。
而一个企业要想在市场竞争中走的更远,不仅要拥有这种核心竞争力,更重要的是要制定合理的公司战略,维持和改善这种核心竞争力,让竞争对手无从模仿或无法超越。
知己知彼,百战不殆。
企业首先要给自己一个准确的定位,了解自己的优势所在,扬长避短。
其次,企业还要选择适合本身情况的发展模式,制定切合公司实际的公司战略,从而更好的指导企业的运营。
本文对企业价值创造所依据的核心资源进行了分类,并分别探讨不同类型企业中核心资源对企业创造价值过程的影响,这对企业管理者来说,可以更好的了解公司的创值情况,确定公司的核心优势,更合理的选择公司经营策略,制定公司战略。
其次,本文的研究可以为企业适应新经济时代的挑战提供价值创造模式创新的基本思路和有价值的参考。
本文的研究充分剖析现有企业价值创造模式的优劣,结合企业的实际特性和发展状况,探索适合现代企业的价值创造的创新模式,推动价值创造的观念深入到企业内部,从而推动企业价值创造的实现。
1.2研究问题界定
通过对资源、企业价值和价值创造相关文献的梳理,发现关于企业资源、企业价值与价值创造模式的相关概念还存在分歧和疏漏,其内涵也随研究角度的不同而存在差异或者发生变化,这种差异和变化很可能影响对所研究问题的正确认识,因此在本节依据本文的研究方向对相关概念进行说明。
1.2.1资源
本文对资源赋予一个宽泛的涵义,资源是能为企业创造价值服务的要素的统称,包括企业所拥有的能够提高其战略效果的金融资源、实物资源、人力资源、信息、无形资源、客户关系、公司网络、战略不动产等,几乎包括了企业的所有内部要素和特性。
企业是一个资源集合体,每种资源有各种不同的用途,企业在资源方面的差异是企业价值创造能力不同的重要原因,也是拥有优势资源的企业能够获取经济租金的原因。
每种资源对企业未来预期收益的影响是不同的,占据不同优势资源的企业创造和实现企业价值的方式自然也会有所不同。
1.2.2企业价值
企业价值本质上是一个社会性的概念,关心企业价值的不仅有企业的投资者,还包括与之相关的各种利益集团。
企业不仅要为投资者创造价值,还应为这些利益集团创造价值,这些利益集团对企业价值的认可是企业实现价值并追求价值最大化的基础。
对企业价值进行管理是现代企业管理的一项核心内容。
企业价值的本质是未来的盈利能力。
本文基于资源的视角,认为企业价值是企业通过对其拥有资源的系统整合和运用,由企业资源以及整合资源的能力所决定的未来盈利能力。
这种盈利能力是对企业长期发展和增值潜力的市场预期,企业目前拥有或能够控制的资源中蕴含着企业未来创造盈利的潜能。
1.2.3价值创造模式
所谓价值创造模式,是指企业为实现利益相关者价值最大化的目标,以劳动、资本、知识、技术、品牌等自身经济要素以及外部各种资源为手段,在对企业生产经营活动全过程进行有机整合和管理的过程中形成的一种能为企业所掌握和控制的并具有普遍适用性的价值管理与增值的方式。
价值创造模式至少应具有创值性、系统性、可控性、独特性等特点。
价值创造手段是区分不同价值创造模式的标志。
在各种价值创造模式中,价值创造的主体和客体基本一致,其中价值创造的主体是股东、债权人等利益相关者,即活劳动是价值创造的源泉。
价值创造的客体即价值创造的对象是企业生产经营活动的全过程,涵盖了企业战略制定、研发、采购、生产、销售、财务活动、人力资源活动、企业文化建设等各个环节。
1.3研究思路与框架
本文以价值创造模式为研究对象,首先明确界定其含义,然后对价值创造的核心资源进行系统的归纳与分类,最后从核心资源视角对价值创造模式进行分类。
具体思路如下:
首先,以经济学、管理学、财务学等理论为基础,结合相关文献研究,通过分析与归纳总结,提出价值创造模式的定义,并将其与商业模式、盈利模式等概念进行区分。
其次,从企业价值创造的自然逻辑出发,以企业竞争优势理论、产业组织理论、财务理论等为基础,对企业价值创造模式的类型进行研究。
首先探讨企业创造价值的基础——占有资源的问题,然后研究企业在占有资源的基础上为创造价值而展开的各项活动,即企业的流程。
最后,对企业的价值创造模式进行分类。
再次,在价值创造模式分类的基础上,结合典型企业的价值创造模式对本文进行验证分析。
最后,总结全文,提出结论。
图1-1:
研究思路示意图
1.4研究内容与方法
1.4.1研究内容
根据研究的需要,本文共分为六个部分,各部分内容摘要如下:
第一部分为引言,主要介绍本文的选题背景与研究的问题、研究意义、内容安排和研究方法以及可能的创新点。
第二部分为文献回顾,本部分主要从企业资源理论、价值创造理论两方面回顾国内外对价值创造模式的研究,并进行简要的述评,在了解国内外相关研究现状的基础上,确定本文的研究方向和研究重点。
第三部分为企业价值创造模式的理论分析,该部分将对企业价值创造模式进行系统的理论分析,阐明价值创造模式的内涵、功能、构成要素和功能等,最后还将价值创造模式与商业模式的异同之处进行剖析。
第四部分为价值创造模式的分类研究,本部分主要是在回顾前人相关研究的基础上,确定本文所采用的核心资源分类方法,并依据不同的核心资源对企业价值创造模式进行划分。
第五部分为结论,本部分提出结论,并据此提出相关建议,最后指出本文研究的局限性及进一步的研究方向。
1.4.2研究方法
科学的方法是理论深度分析和结论有效性的重要基础。
本文主要采用文献分析、逻辑归纳与演绎等规范研究法,对企业价值创造模式进行探究。
首先,根据本文的研究问题的需要,进行相关文献的检索,主要包括价值创造、价值创造模式等内容,以便充分了解价值创造模式的国内外研究现状。
其次,在国内外有关企业资源理论与企业价值创造理论的基础上,进行理论演绎与归纳,提出自己的观点,对现有价值创造理论作进一步探讨。
总结出企业价值创造过程中的核心资源,并依据核心资源的不同对企业价值创造模式进行分类研究。
2.文献综述
2.1文献综述
2.1.1价值创造的内涵
价值创造是指,企业以一定的资源投入,包括劳动力、自然资源和资本(含股权资本和债务资本),实现尽可能高的收益,或以尽可能低的资源投入实现一定收益的行为;政府在政治和法律导向、经济政策的指定和监管行为中,营造激励机制和时常约束鼓励企业的价值创造活动。
价值创造基于经济利润这一概念,关注资源和资本的紧缺和使用效率,任何企业都不应将自然资源投入到获得的利润低于使用它的机会成本,从而减少企业的价值的投资项目中去(张新,2003)。
张传平、王丹(2006)认为,价值创造是在投入产出过程中,产出价值大于投入价值而实现的增值活动。
价值网中价值创造过程是一种联合投资的行为,它是包括供应商、生产者和顾客等各利益相关方,在价值网所有资产的基础上,通过生产、交易和消费等过程实现的。
刘淑莲(2004)从企业财务观和经营观两个方面来研究价值创造,分析了企业价值的驱动因素,认为企业价值创造的先决条件是为客户创造价值,而客户的增值又取决于企业区别于其他竞争对手的核心价值。
因此,驱动企业价值增值的本源是企业的经营活动和投资活动,是经营活动和投资活动创造了价值。
价值创造的思想之源可以追溯到英国17世纪末亚当·斯密(AdamSmith)、18世纪末阿尔弗雷德·马歇尔(AlfredMarshall)以及奥地利人博恩-巴威克(EugenBohn-Bawerk)等古典经济学家。
他们意识到资源本身没有价值,只有当它们被投入使用并在多个用途之间作比较时,才能估计其价值。
因此,按照这一观点,所有的成本都是机会成本——即放弃的其他最佳可选择的用途的成本,所有稀缺资源的价值都需要通过其机会成本来评价。
DavidP·Lepak、KenG·Smith、M·SusanTaylor(2007)从使用价值和交换价值的角度定义了价值创造,并讨论了包括价值获得在内的一系列与价值创造相关的研究命题。
三位作者认为价值创造的概念适用于不同层次的分析,价值创造的过程会因其创造者是个人、组织或社会而有所不同。
三位作者还使用了竞争和隔离机制的概念以解释在不同的分析层次上价值是如何获得的。
RichardL·Priem(2007)论证了以提升消费者利益为核心的公司战略能够通过提高消费者对整体价值体系的支付而创造价值,认为“消费者利益体验”的观点很好地补充了通过公司定位、交易成本和资源获得价值的方法。
知识基点竞争理论强调企业探索和开发知识的能力是价值创造的源泉,Sung-ChoonKang、ShadS·Morris、ScottA·Snell(2007)通过建立新的模型将人力资源管理引入价值创造问题中,论证了人力资源构造能够影响社会关系三维构造(结构、情感、认知)关系原型的战略管理。
DavidG·Sirmon、MichaelA·Hitt、R·DuaneIreland(2007)提出的资源管理模型包括构造资源组合,集束资源以创造能力,运用能力为消费者提供价值,获得竞争优势,最终为所有者创造财富。
将企业资源管理与动态环境中的价值创造相联系来解决对资源基点观(RBV)的批评,为研究开辟了一个新的领域。
波特于1985年提出的价值链理论认为,每个企业都是在设计、生产、销售、发送和辅助其产品的过程中进行的种种价值创造活动的集合体,所有这些活动分为基本活动和辅助活动,它们构成企业的价值链。
而一个企业的价值链又处在一个范围更广的一连串的活动中即处于价值系统之中。
在价值链系统中,不同的经济活动单元通过协作共同创造价值,价值的定义也由传统的产品本身的物质转换扩展为产品与服务之间的动态转换。
该理论还认为,企业的发展不只是增加价值,更是要重新创造价值。
2.1.2价值创造的来源
(1)劳动价值论
劳动决定价值的思想,从威廉·配第(1623-1687)开始,经过亚当·斯密(1723-1790)和大卫·李嘉图(1772–1823)的发展,再到马克思对资产阶级古典政治经济学批判、继承、发展的基础上,最终形成了科学的、完整的劳动价值理论。
十七世纪下半叶,威廉·配第在《赋税论》中首次提出劳动是价值的来源的观点。
他提出用劳动衡量商品价值的思想,认为“自然价格”基本相当于价值,是生产商品时所耗费的劳动决定的,是市场价格背后的基础。
十八世纪中期,亚当·斯密进一步发展了配第的劳动价值思想,第一个系统地阐述劳动价值论。
十九世纪初,大卫·李嘉图,批判了斯密价值论中的不彻底性,始终如一地坚持了劳动时间决定价值的原理。
马克思把劳动价值理论发展到最高阶段,形成了科学的劳动创造价值的思想。
马克思在其著作中将劳动分为物化劳动和活劳动,认为物化劳动转移旧价值、活劳动(抽象劳动)创造新价值。
张仁德(2002)赞同马克思的观点,劳动者的活劳动是创造价值的唯一源泉,物化劳动或生产资料不是价值的创造者,但它们是劳动形成价值的必要条件。
李翔(2002)坚持并发展了马克思的活劳动创造价值的理论,但他拓展了活劳动的范围,他认为随着时代的发展,活劳动不仅包括马克思所指的物质生产部门的活劳动,还包括非物质生产部门的活劳动(科技劳动、管理劳动等)。
王武瀛(2004)认为,在高科技条件下高科技劳动力的活劳动是价值创造的源泉,也拓展了活劳动的范围。
李维华,张俊英(2005)认为在知识经济时代,在坚持马克思的活劳动创造价值的同时,应强调具有创新性的科技劳动能创造价值,应突出科技劳动在价值创造中的作用,而科学技术是人类体力和脑力劳动的产物,它本身并不能创造价值。
许有伦(2008)提出有效的活劳动创造价值,无效的活劳动不创造价值。
他认为判断一种劳动是否创造价值,不能以劳动形式(生产劳动、非生产劳动)为界线,而应以劳动效果(有效劳动、无效劳动)为标准。
李今朝(1999)认为知识经济时代的知识价值论是对马克思劳动价值论的升华和超越,它回答了什么样的脑力劳动创造价值的问题,回答了脑力劳动为什么形成价值的问题以及脑力劳动如何创造价值的问题。
欧定余、潘志强(2002)认为知识和信息本身并不创造价值,知识价值论并不能否定或替代劳动价值论,而是在新的历史条件下,在客观经济条件下对劳动价值论的深化和发展。
白连志(1999)认为知识价值论并非知识本身创造价值,而是知识与劳动高度溶合的智力劳动或知识劳动创造价值,是在劳动价值论的基础上,人们对商品价值认识上的划时代的伟大飞跃。
知识价值论对劳动价值论的继承和发展主要表现在:
①拓宽了生产劳动的内涵。
②扩大了劳动产品的范围。
③知识成为价值与财富的最重要资源。
④创新是知识劳动创造价值的灵魂。
⑤知识劳动及其有效成果成为收入分配的重要依据。
(白连志,1999)王振鹏(2007)认为,在知识经济条件下仍应坚持和发展马克思的劳动价值论,知识是一种非物质形态的物化劳动,其本身不能创造价值,它作为无形产品本身具有价值,其价值是由劳动创造的。
(2)效用价值论
效用价值论思想的起源可以追溯到17世纪英国资产阶级经济学家古拉·巴奇,他认为一切商品的价值取决于其满足人类的需要程度,这又决定于人们的主观评价。
法国资产阶级经济学家让·巴蒂斯特·萨伊在其代表作《政治经济学概论》中提出了他的价值论:
效用决定价值、供求决定价值、生产费用决定价值,其中效用决定价值的观点是主要的。
(3)要素价值论
19世纪英国著名的功利主义经济学家詹姆斯·穆勒(JamesMill,1773-1836)代表作是《政治经济学纲要》。
他提出了供求决定价值、价值在流通中产生、资本和劳动共同创造价值等理论。
阿尔弗雷德·马歇尔(1842-1924),将萨伊等人的土地、劳动、资本三要素论扩充为四要素论,即把企业家组织生产的能力列为第四个生产要素,这是适应了企业组织形式变化的需要。
新古典经济学的集大成者、美国经济学家保罗·萨缪尔森进一步提出生产要素创造价值论,认为在资本主义经济生活中只有价格才是现实的,但价格并不能单独地按照生产商品所需要的劳动量决定。
坚持了资本生产要素论,坚持资本是生产要素这一命题,与劳动、土地共同创造价值,并参与分配。
主张用生产要素论来代替马克思的劳动价值论。
约翰.奈斯比特在《大趋势——改变我们生活的十个新方向》一书中指出:
“我们必需创造一种知识价值理论来代替劳动价值论”。
“在信息社会里,价值的增长不是通过劳动而是通过知识实现的。
”“马克思的‘劳动价值论’(LaborTheoryofValue)诞生于工业经济的初期,必将被新的‘知识价值论’(KnowledgeTheoryofValue)所取代。
知识是一种不同于马克思所认为的劳动。
”
刘成碧(2003)采用马克思实际价值的计量方法(用货币的价格来计量价值的大小),指出替代工人劳动的自然力等非劳动因素即物化劳动也能创造价值,并且认为物化劳动创造价值的观点是对马克思主义经济学认识的深化。
钱伯海(1999)提出社会活劳动创造价值,在企业则表现为物化劳动和活劳动共同创造价值的观点,认为否定物化劳动创造价值就等于否定马克思的劳动价值论。
余建军(2002)将生产资料和劳动者均看成是物化劳动,认为物化劳动创造价值,承认物化劳动创造价值是对马克思劳动价值论认识的深化。
他认为劳动资料是劳动者的劳动器官的延长,与劳动者一起创造价值,而劳动对象在劳动过程中被消耗而创造价值。
张友勇(2002)认为凝结在生产资料中的物化劳动是抽象劳动的一部分,同活劳动一样创造价值。
唐国增(2001)反驳了钱伯海的观点,他认为钱伯海混淆了物化劳动和活劳动的概念,并且承认物化劳动创造价值,等于根本否定了商品二因素和劳动二重性学说。
2.1.3价值创造的模式
迈克尔•波特在其1980的著作《竞争战略》中提出了著名的“五力理论”,并指出在与五种竞争力量的抗争中,蕴涵着三类成功型价值创造模式(战略),这三种模式(战略)是:
①成本领先模式(战略);②差异化模式(战略);③专一化模式(战略)。
波特认为,这些模式类型的目标是使企业的经营在产业竞争中高人一筹:
在一些产业中,这意味着企业可取得较高的收益;而在另外一些产业中,一种模式的成功可能只是企业在绝对意义上能获取些微收益的必要条件。
有时企业追逐的基本目标可能不止一个,但波特认为这种情况实现的可能性是很小的。
因为有地贯彻任何一种模式,通常都需要全力以赴,并且要有一个支持这一模式的组织安排。
戴维•弗里克曼和雅各布•托勒瑞德(2006)提出了外部和内部两种价值创造模式。
外部的价值创造模式依靠行业结构创造价值,主要的价值驱动因素是行业集中度、进入壁垒和行业成长性。
内部的价值创造模式依靠公司的智力资本,主要的价值驱动因素是品牌实力、管理层与董事会的动机、创新能力和独立于个人的知识。
蔡昌(2003)描述了价值创造的管理模式,把抽象的企业价值借助具体的现金流增量来评价,把不易解决的企业价值提升问题借助容易实施的程序化步骤进行处理。
价值创造模式是一种全面发现企业价值增长空间的途径和方法,在企业价值增长过程中运用全方位、多角度的财务运行模式,来增加现金流和企业价值。
从公司角度看,公司实际上是为创造和提供顾客价值的一系列价值创造活动的集合——价值链(宋常、郭天明,2006)。
价值链模式下的公司价值创造的驱动因素包括:
价值链所创造的最大化的顾客价值,公司整体价值链创造价值的核心能力,价值链成员之间的相互合作关系,公司价值链独特性。
张传平、王丹(2006)提出了一种以顾客为中心的价值创造的新型模式——价值网。
它采用数字化供应链概念,达成高水平的顾客满意度和超常的公司利润率,它将合作的供应商连接在一起,制订解决方案,提取核心能力,将运营设计提升到战略水平,以适应不断发生的变化,是快速、可靠、便捷的系统。
价值创造的一般模式(王爱东,2007)是不断发现价值、获取价值和实现价值。
企业价值创造的一般模式如下:
①价值发现。
价值发现是认识企业价值的载体,价值发现是一项创造性的工作,只有创新才能发现价值。
价值发现的本质是资源的获取,包括自然资源、技术资源、市场资源、人力资源,既包括有形的资源,也包括无形的资源,价值创造的本质是对资源的占有、使用和得到回报;②价值获取。
通过一定的手段将价值载体物化从而获得价值载体。
如生产线的建设、地理位置的占有、资源的占有等;③价值实现。
价值实现是指通过运营获得现金流量,实现企业价值。
侯光明等(2006)在全球价值链的视角下,针对中小企业的特征提出了五种价值创造模式,对其产生和发展的动因进行了分析,揭示了其内在的价值创造规律。
五种模式分别是集群协作模式、利基模式、专精模式、个性服务模式和虚拟经营模式。
班博和张雷(2008)对零售企业的价值创造模式进行了比较和策略研究,提出传统价值链与虚拟价值链管理、传统供应链与虚拟供应链管理、价值平台管理模式和价值网管理模式等几种模式。
并且为构建更为合理的价值创造模式提供了建议:
首先,加强基于核心环节的价值链管理模式,而零售企业价值链管理的核心环节在于强化基础设施、卖场管理与人力资源管理。
其次,建立基于信息手段的供应链管理系统,主要包括电子交换系统、电子数据交换系统、快速响应系统等。
最后,完善全面价值共享的价值网管理业态。
2.1.4商业模式
“当今企业之间的竞争,不是产品之间的竞争,而是商业模式之间的竞争。
”(德鲁克)商业模式是企业的赢利逻辑,利润源于价值创造。
(1)商业模式的含义
关于商业模式(又称商务模式)的真正
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