论文题目论以企业品牌形象打造企业诚信.docx

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论文题目论以企业品牌形象打造企业诚信

摘要：

文章通过对现代企业的诚信建设与品牌塑造之间内在联系的深入分析，市场经济是竞争的经济，企业间的竞争由开始的产品、质量、价格、服务等单一方面的较量，发展到企业整体形象之间的较量，即企业形象竞争，竞争胜败很大程度上取决于企业“形象力”的强弱。

关键词：

品牌，诚信，品牌价值，内部诚信管理机制

摘要…………………………………………………………………………………

（1）

１、

２、

３、

１、企业诚信与品牌形象在企业活动中的作用

诚信是人的一张脸，他写着你的品德和操行。

人在职场没有了孔子云：

“诚者，乃做人之本，人无信，不知其可”；韩非子曰：

“巧诈不如拙诚”；陶行知先生也曾说过：

“不作假秀才，宁为真白丁”；季步一诺胜过千金，商鞅变法立木求信，君子一言驷马难追……类似的故事和典故不胜枚举，但随着时代的进步，人类在迅速发达的市场经济熏陶下，摒弃了人类最基本的传统和优秀的东西，真是可惜可叹！

人在职场，七分做人，三分做事，人际关系是职场的根基。

否则即使你是靠技术求生存的家伙，没有和团队的精诚合作，孤军奋战，在现代职场想成功是很困难的。

大家知道微软几乎所有的软件和系统都不是某个人的独立作品，都是团队的力量，尽管大家作用不尽相同。

没有和谐的人际关系，任何本领都是空中楼阁，无法真正创造财富和价值。

诚信是我国传统道德文化的重要内容之一，“诚信者，天下之结也”就是说讲诚信，是天下行为准则的关键。

在我国传统儒家伦理中，诚信是被视为治国平天下的条件和必须遵守的重要道德规范。

古代圣贤哲人对诚信有诸多阐述。

比如：

墨子曰“志不强者智不达，言不信者行不果”；庄子也极重诚信：

“真者，精诚之至也。

不精不诚，不能动人”。

庄子把“本真”看做是精诚之极至，不精不诚，就不能感动人；韩非子则认为“巧诈不如拙诚”。

古代的圣贤哲人把诚信作为一项崇高的美德加以颂扬，生动显示了诚信在中国人心目中的价值和地位。

从古到今，人们这么重视诚信原则，其原因就是诚实和信用都是人与人发生关系所要遵循的基本道德规范，没有诚信，也就不可能有道德。

所以诚信是支撑社会的道德的支点。

诚信是行业立身之本，是为人之道，是立身处事之本，是人与人相互信任的基础。

讲信誉、守信用是我们对自身的一种约束和要求，也是外人对我们的一种希望和要求。

如果一个从业人员不能诚实守信，那么他所代表的社会团体或是经济实体就得不到人们的信任，无法与社会进行经济交往，或是对社会缺乏号召力和响应力。

因此，诚实守信不仅是社会公德，而且也是任何一个从业人员应遵守的职业道德。

诚实守信作为职业道德，对于一个行业来说，其基本作用是树立良好的信誉，树立起值得他人信赖的行业形象。

它体现了社会承认一个行业在以往职业活动中的价值，从而影响到该行业在未来活动中的地位和作用。

“人无信不立”，对一个行业来说，同样只有守信用、讲品德，才能从根本上做好行业品牌、树立良好的行业形象。

对于一个社会单位（如一个企业）、一项社会事业（如一个行业、一项职业）而言，“诚信”可以说是立业之本。

“诚信”作为一项普遍适用的道德规范和行为准则，是建立行业之间、单位之间以及人与人之间互信、互利的良性互动关系的道德杠杆。

很难设想，一个不讲诚信、不守信用的单位或企业，在现代法治社会会有长期立足之地。

一项社会事业也只有依靠诚信立业，才能顺利发展。

可以说，“诚信”的原则和精神，是促进社会主义市场经济健康发展的道德基石；它不仅对促进社会稳定繁荣、导正社会风俗、医治社会精神疾病具有重要作用，而且对加强社会成员的个人道德涵养，提升全民族的文明素质，培养有知识、有作为、讲道德、守法纪的一代公民具有重要作用；它是立国、立业之本，也是个人安身立命的精神法宝。

人们对品牌形象的认识刚开始是基本着眼于影响品牌形象的各种因素上，如品牌属性、名称、包装、价格、声誉等。

品牌形象是一个综合性的概念，是营销活动渴望建立的，受形象感知主体主观感受及感知方式、感知前景等影响，而在心理上形成的一个联想性的集合体，品牌形象是一种资产，品牌形象应具有独特个性。

良好的品牌形象是企业在市场竞争中的有力武器，深深的吸引着消费者。

品牌形象内容主要有两方面构成：

第一方面是有形的内容，第二方面是无形的内容。

品牌形象的有形内容又称为“品牌的功能性”，即与品牌产品或服务相联系的特征。

从消费和用户角度讲，“品牌的功能性”就是品牌产品或服务能满足其功能性需求的能力。

例如，洗衣机具有减轻家庭负担的能力；照相机具有留住人们美好的瞬间的能力等。

品牌形象的这一有形内容是最基本的，是生成形象的基础。

品牌形象的有形内容把产品或服务提供给消费者的动能性满足与品牌形象紧紧联系起来，使人们一接触品牌，便可以马上将其功能性特征与品牌形象有机结合起来，形成感性的认识。

品牌形象的无形内容主要指品牌的独特魅力，是营销者赋予品牌的，并为消费者感知，接受的个性特征。

随着社会经济的发展，商品丰富，人们的消费水平、消费需求也不断提高，人们对商品的要求不仅包括了商品本身的功能等有形表现，也把要求转向商品带来的无形感受。

精神寄托。

在这里品牌形象的无形内容主要反映了人们的情感，显示了人们的身份、地位、心理等个性化要求。

2、企业诚信与品牌形象相互关系的分析　

如今，在这个天天早晨你睁开眼睛多有不可思议的事情发生的新时代，知识密集型产业正在迅速崛起，知识正成为生产力中最活跃的因素。

知识经济的一个特征是“未来引导”。

由于应用了虚拟现实技术，以他由于网络化等特征，知识经济的增长已不再只是靠投入劳动力、资金和资源来获得，而主要是依靠持续的新需求来拉动。

新经济时代是一个品牌竞争时代，品牌是战略性资产和市场竞争力的重要源泉。

在现代品牌运营的经济中，企业必须树立品牌创新意识，才能壮大品牌实力，树立品牌形象。

企业形象，是指消费者、社会公众、企业员工对企业及其各种所留下的总体印象及给予的整体评价。

企业形象包括是产品形象、经营形象、治理形象、外观形象、发展形象、员工形象、公关形象、服务形象。

企业形象是企业竞争致胜的法宝。

企业的诚信，有对消费者的诚信，你不欺骗消费者，给他们提供质优价廉的产品。

对投资者的诚信，你承诺的事情一定要做到，你承诺达到的目标一定要实现。

在当今商品日趋丰富的社会中，消费者选择哪个公司的产品，在很大程度上取决于企业形象。

因为良好的企业形象能赢得消费者的信任，使消费者对企业布满信心，对企业产品产生好感。

正是消费者对企业的信任与好感，激发其购买欲望，导致连续购买行为，成为企业的忠诚顾客。

不仅如此，这些对企业布满信任与好感的消费者，会自发地为企业进行宣传，从而不断地给企业带来新的顾客。

可见，卓越的企业形象，有助于赢得消费者，不断地开拓、占领市场。

企业塑造良好的形象有助于自身建设，能够吸引更多人才，为他们充分施展才华营造合理的空间；能获得更多投资者的信任和好感，取得及时、充足、条件优惠的资金支持，为企业发展壮大，增强竞争力创造条件；有利于企业建立稳定的货源渠道和可靠的经销渠道，保证企业生产有充足的优质原材料供给，使企业产品销售渠道畅通无阻；能增强企业的凝聚力，使职工产生自豪感、荣誉感和归属感，从而增强企业的向心力。

企业形象的优劣，往往决定社会公众对其取舍与选择，决定企业竞争胜败。

因此，企业应重视形象塑造，提高竞争中的“形象力”。

随着社会的进步，物质生活水平的不断提高，消费者对品牌文化的需求也日趋强烈。

由于企业生存于多样化的竞争环境，为了赢得竞争的胜利，企业就必须树立能够参与市场竞争的品牌文化，因为品牌文化是品牌资产价值的基石，品牌文化集中展示了企业的竞争优势，同时又是企业扩展声誉，创造消费者资产的基础。

企业必须把竞争理念融入市场和消费者，充分熟悉到品牌文化的战略性意义，引导企业循序渐进持续发展。

良好的品牌形象可以增强企业的市场竞争能力，提高企业的经济效益。

企业应正确熟悉品牌形象塑造过程中极易出现的问题，采取有利的措施、途径来塑造品牌形象。

品牌是一系列包括产品功能利益和情感的象征性价值的复合体。

一个品牌就是一个名字，一种象征，一种符号，一种设计或是这些的综合意义。

只有当品牌获得可持续的差异优势时，才构成一个特定产品的价值。

品牌的作用与目的就是区别于生产同类商品的其他企业的产品，突出本企业产品的特色。

所谓“差异优势”其核心要义就是相对于其竞争者来说，顾客更喜欢该品牌的理由。

所谓“可持续”则意味着一种不轻易被竞争者所模拟的优势特征。

市场中每一个强势品牌就是因为具有了这种可持续的差异优势，也正是这种优势不可逆转地导致了市场中的高额利润和良好的市场运行情况即市场份额。

因此打造成强势品牌已成为企业或商家赢得未来市场竞争优势的核心问题。

品牌形象，就是指某种品牌的产品在质量、名称、符号、图案、色彩、包装、信誉等方面给社会公众或消费者留下的总体印象和评价。

一般地说，品牌形象代表着企业产品形象，是企业信誉的标志。

企业的品牌形象要适应时代的变化和科技的进步，不断的寻求发展，包括技术创新、设备创新、材料创新、产品创新、组织创新、治理创新以及市场创新等。

结合当前实际，企业可根据自身条件特点，树立品牌创新意识，制定品牌创新战略，实施品牌创新工程，进一步提升市场竞争力。

品牌是指企业通过行销和广告在市场和消费者心目中所建立的产品形象和性格，是产品的内在质量和外在特征的综合反映。

在企业形象系统中，各构成要素的地位和作用是不同的。

各构成要素对于企业形象的塑造虽然都有不可替代的作用，但有的起决定作用，而有的则只起辅助作用。

产品形象是构成企业形象首要的、决定性因素。

因为产品是塑造企业形象的基础。

一个企业的生产经营目的在于以自己的产品服务社会，而社会对于企业的熟悉和了解，首先是从企业的产品开始的。

一般地说，产品形象集中体现了企业的经营思想、价值取向、技术能力和治理水平，从一定意义上可以说，企业产品形象就是企业形象。

在企业产品形象诸构成因素中，品牌形象又成为首要的决定性要素。

因为品牌形象好坏，直接决定产品形象。

具有良好产品形象的产品，就是那些技术先进、质量高、信誉佳、成本低、效益好、服务周到，能够满足顾客的需求，使顾客产生好感和信任的品牌。

品牌形象与企业形象二者是部分和整体的关系，在形象塑造中，双方密切联系，相互作用和促进。

一个具有良好品牌形象的名牌产品，能提高企业的知名度和美誉度，从而促进良好企业形象的确立；反过来，企业有了良好的形象，也会为品牌形象的塑造创造条件，因为企业美名远扬，其产品更易被消费者所接受、喜爱，从而使其品牌在消费者心目中确立起来。

所以，企业形象的塑造离不开品牌形象的塑造。

国内外的实践一再表明：

闻名的品牌形象，即名牌形象，就是产品形象，也就是企业形象。

因此，国外有的企业家提出的“品牌即事业”是有道理的。

品牌形象是塑造企业形象的重点。

企业形象的塑造，是一项复杂的系统工程，塑造的途径、手段多种多样。

如何才能成功地塑造出良好的企业形象呢？

我们认为，企业在塑形工作中，必须讲究科学的方法--抓主要矛盾。

抓住主要矛盾，就能正确确定工作中心，建立科学的工作秩序。

可以说品牌形象是塑造企业形象的关键点，是塑造、提高企业形象的主要因素。

抓住了品牌形象，就是抓住了企业形象塑造的实质，塑造好了品牌形象，良好企业形象的塑造就有了坚实的基础。

可口可乐公司、丰田公司、松下公司、海尔集团等许多国际国内闻名企业，无不是以品牌形象为先导，确立塑造起自己的良好形象的。

应该说，通过抓品牌形象来塑造企业形象，提高企业的知名度和美誉度，是一条富有成效的途径。

因此，有远见的企业家提出了创名牌产品和名牌企业的名牌战略。

3、如何塑造企业诚信，创造企业品牌形象

在品牌建设中我国企业主要关注品牌管理理论和实际操作经验的研究，但是却忽略诚信的重要作用。

事实上诚信的缺失也是导致品牌建设不力的重要原因，一个强势品牌必然是一个讲诚信的品牌,一些曾借助助媒体吹捧、消费者恩宠、政府器重，风光无限的品牌，在企业成长的过程中，由于浮躁不安和急于求成，背离诚信，不仅直接使其品牌价值大打折扣，当掩盖不了诚信危机时，甚至会让企业和品牌毁于一旦。

在品牌建设中我国许多企业存在一些认识误区缩短了品牌的生命周期。

信用无价，人无信不立，企业无信不长。

自古以来，经商无不信奉“诚信”二字，诚信是奠定品牌可持续发展的基础，也是决定一个品牌能否赢得市场的重要砝码，品牌失去诚信，终将行之不远。

分析中国那些盛极一时，又急速消失的品牌，它们之所以最终被消费者无情抛弃，是因为其中相当一部分都有一个共同的致命弱点：

品牌有道德缺陷，即缺乏基本的诚信精神。

在商品世界中，产品的同质性程度日益提高，可替代品不断增多，市场竞争更为激烈。

与此同时，消费者在“感性消费”时代有一种“品牌信誉偏好”心理，使得传统的质量和价格竞争上升为企业形象和品牌信誉的竞争。

企业品牌能以其产品的高知名度来塑造企业形象并赢得生产者、经营者、消费者的青睐。

但是企业形象的实质不是其知名度，而是诚信。

诚信蕴涵着丰富的文化内涵，标志着企业及其产品的崇高品味。

塑造品牌的过程，也就是诚信积累的过程。

从产品经营到资本经营再到诚信经营，这既是经济发展规律的客观要求，更是企业经营境界不断提升的必然结果。

企业的诚信价值远大于品牌价值，企业品牌的价值基础是诚信，失去信用的品牌将变得苍白而空洞，即使有的企业短时间内能通过造假、欺骗手段建立品牌价值，但必然是昙花一现。

因此，企业在对其品牌进行管理的过程中，必须将品牌价值与诚信价值有机地结合起来，才有可能使其品牌得以持久地深入人心，使企业实现可持续的发展。

未来的竞争是品牌的竞争，是信誉的竞争。

虽然产品总是有生命周期的，而品牌的生命力和信用的感召力却是无限的，诚信作为企业生存发展和企业核心竞争力之基是不能动摇的。

突出内外一致的形象，诚信的服务，团队协作精神，以客户为中心的诚信理念，公平对待员工，激励和创新。

诚信是保持企业百年不衰的奥秘所在。

因此，打造具有诚信的企业品牌形象迫在眉睫。

在商品世界中，产品的同质性程度日益提高，可替代品不断增多，市场竞争更为激烈。

与此同时，消费者在“感性消费”时代有一种“品牌信誉偏好”心理，使得传统的质量和价格竞争上升为企业形象和品牌信誉的竞争。

企业品牌能以其产品的高知名度来塑造企业形象并赢得生产者、经营者、消费者的青睐。

但是企业形象的实质不是其知名度，而是诚信。

诚信蕴涵着丰富的文化内涵，标志着企业及其产品的崇高品味。

塑造品牌的过程，也就是诚信积累的过程。

从产品经营到资本经营再到诚信经营，这既是经济发展规律的客观要求，更是企业经营境界不断提升的必然结果。

塑造具有诚信的品牌形象的认识提高对品牌建立、发展的理性认识。

消费者与企业的信赖关系不是在短时期能建立起来的，一些世界知名的品牌都是经过几十年乃至上百年千锤百炼的结果。

在创立品牌的过程中，任何信誉的过失都可能使企业前功尽弃。

因此企业要做好打持久战的准备。

所以，铸造品牌对企业来讲，是一个异常痛苦而又漫长的过程，这就意味着中国的企业和企业家对品牌需要有一个更深刻、更理性的关注，中国的品牌要想长久赢得消费者的信任和忠诚，需要走的路还十分漫长。

因此，品牌的创建者应提高对品牌建立的理性认识，自觉遵循品牌建立和发展的内在规律，进一步规范和理性地运作。

应该调整短期利益与长远利益的关系。

为了创立品牌，要暂时放弃眼前的利益。

然而，目前的中国企业和企业家在面对遵守诚信与企业经济利益之间的矛盾时，却仍然难以抗拒短期内迅速获取高额利润的强烈诱惑，往往以牺牲品牌承诺为代价去换取眼前的利益。

曾有证券公司提出要与青岛海尔合作．把其股票炒上去．但张瑞敏还是拒绝了他们。

诚信不是一句口号，需要用实际的行动克服各种短期的利益诱惑，因此，将品牌建立在兼顾利与义的合理基础之上，就成为对中国现代企业家的严峻挑战培养企业领导和职工的品牌道德意识。

要塑造诚信品牌，必须在企业里树立全员讲诚信的观念。

首先，企业经营者要树立诚信就是生产力、竞争力的观念，这样才能把信用放在一个重要的位置，才会非常重视它，使其逐渐融入企业的品牌、企业的品格，最终形成企业的文化。

海尔确定的“首先卖信誉，其次卖产品”的理念，就极大地推进了海尔创世界名牌战略的进程。

其次，企业的员工也要讲诚信，形成高效的诚信团队。

在企业内部，每个人与每个人之间，每个部门与买个部门之间都要身体力行“先有好人品，后有好产品”的诚信经营守则，树立“人人都是企业形象，个个都是销售环境”的旗帜，尤其是奋战在销售前沿的销售员，是企业的名片，代表企业的形象，更应用诚信来赢得信任与荣誉，为提升企业形象和产品品牌积极努力。

企业有了品牌道德意识，品牌这个无形资产更加如虎添翼，为企业的可持续性发展开辟了康庄大道。

品牌宣传与市场推广要基于事实。

坚持实事求是，善于从实际出发，做到诚信宣传、诚信生产、诚信定价和诚信营销，进行360度诚信品牌的打造。

在广告宣传中要名符其实。

品牌不是胡吹出来的、靠胡吹出来的品牌也许能流行一时，但无法持久地赢得消费者。

在产品生产中要精益求精，要真诚为消费者着想。

在定价上，无论是高价策略还是低价策略，都应该让消费者真正体验到物有所值，而不是采用什么“原价”、“现价”来蒙骗顾客。

只有像爱惜自己的生命一样爱惜自己的品牌，其品牌才会有鲜活的生命力。

建立内部诚信管理机制和评价制度，强化企业品牌的管理建设。

就是企业要确立以客户价值为核心的诚信经营理念，以客户价值为导向，培育基于诚信精神的企业文化，建立客户价值驱动型组织，增强全体职工的责任感和使命感，提升全体职工的境界与追求，将品牌的诚信经营作为长期经营发展战略的重要组成部分。

同时建立企业职工诚信档案，以及相应的诚信评价机制、激励机制、失信惩罚机制和监督机制。

诚信贯穿于塑造品牌的全过程，诚信是维护和提升品牌形象的最基本的手段。

任何企业有了诚信，其产品就会有了质量，其价格就会有了合理，其服务就会有了精细，其名声就会广为传诵，其效益也会日新月异，其人才将因此趋之若骛。

结论

总之，企业诚信文化是企业发展的动力、行为的准则、成功的核心。

只有把诚信文化渗透并凝结于企业精神理念中，进而化为企业的行为方式和员工的自觉行动，企业才能保持核心竞争力和生命力.我们坚信，民营企业在经营过程中，只有恪守诚信这一法宝，树立以诚信提升民营企业竞争力的理念，铸造诚信优良形象，然后通过经营有方，精心打造品牌，创优创新创特，则必然能有效提高自身的竞争优势，在市场经济的激流中永远立于不败之地，也必将会做大做强做优。

参考文献：

1品牌秘笈广告策划基本原理.李光斗著.　作家出版社，2002年4月

2树立品牌创新意识提升市场竞争力.梁福宏.现代商业.2007年12期

3论企业形象与品牌形象.王先山.刘德军.山东经济.1997年第4期

4现代企业文化概念.奚从清.谢建.浙江大学出版社，2001年6月