有线数字电视网络维修手册.docx

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有线数字电视网络维修手册

为了进步有线数字电视维修维护人员的业务程度；降低网络的故障率；进步工作效率,根据我市有线数字电视网的实际,组织相关技术人员参考有线数字电视的技术资料和行业标准聚集编写了本手册。

主要包括以下几局部内容：

1、有线数字电视系统常见故障及处理方法；2、有线数字电视网络设备和器材的参数和技术标准。

3、数字电视网络各个节点的参数标准和最低要求。

4、相关设备和器材的日常操作要求和本卷须知。

本手册编写人员程度有限，编写、校对时间短，在内容中难免出现一些错误和缺乏，恳请各位技术人员及时反响、修正。

希望各营业厅和相关科室维修人员通过团队a学习和自学等多种方式，使每个维修人员都可以熟悉、掌握本手册内容；进步维修人员的业务程度和维修技能。

有线数字电视系统常见故障及处理方法

数字电视网络故障从用户端表现出的现象分为无信号、马赛克两种，此两种故障排查流程相似。

根据故障情况分析可以预判为：

室内故障、光节点以下分配网故障、光缆线路及分光器故障和机房故障等四种。

日常维护人员主要面对的就是前两种故障。

一、室内故障维修

维修人员上门后，分别测试终端盒输出信号、用户门口分支器输出信号，当用户门口分支器输出信号正常时，可判断故障点属于入户网局部或终端设备，详细排查如下：

1、首先检查机尾线与机顶盒之间连接是否完好。

2、用仪器测量机尾线输出信号的电平、MER值和BER值。

假设输出信号正常，那么机顶盒故障，更换机顶盒；假设输出信号不正常，那么进入下一步。

3、检查机尾线是否损伤，假设机尾线F型接头松动或制作不标准、F型接头芯线发黑等请重新制作此接头，然后查看输出信号是否正常，假设正常，那么故障解决，否那么进入下一步。

4、查看终端盒与机尾线之间的连接是否良好；假设接触不良，那么立即处理，并查看机尾线输出信号是否正常，如正常，那么故障解决；不正常，那么进入下一步。

5、拆下终端盒，用仪器测量终端盒输入信号的电平、MER值和BER值是否正常。

正常，那么查看终端盒输入端安装工艺是否良好，假设存在F型接头芯线发黑、F型接头制作不标准那么立即做处理；假设工艺良好，那么终端盒故障，立即更换。

不正常，那么进入下一步。

6、询问用户家中是否有其他接头，一般有接头的地方在室内装修的时候都会安装接头盒，所以可以提示用户对此是否有印象。

假设找到入户线中间的接头，那么立即检查接头安装工艺，对存在问题的接头立即进展重新制作，并检查故障是否解决，假设没有解决，那么继续查看下一个接头，直至问题解决；假设找不到接头或所有接头安装工艺良好，那么进入下一步。

 7、此时存在以下情况：

7.1 由于HFC网络老化引起的故障，建议用户重新铺设入户线。

 7.2 有接头，但室内装修时，埋入墙内，建议用户找相关人员〔比方原装修此住房的装修队〕处理或重新铺设入户线。

二、光接收机以下分配网故障维修

当光机输入信号正常，用户家门口分支器输出信号不正常时，可判断故障属于楼内分配网故障，详细排查步骤如下：

1、测量光接收机输出信号的各项指标，假设输出信号电平不正常，更换光机，如正常，那么进入下一步。

2、用仪器测量故障用户入户线所在分支器各分支口输出信号指标，并确保主输入F型接头制作工艺良好。

假设仅故障用户所接分支口输出信号指标差，那么此分支器坏，请更换同型号分支器；假设分支口输出信号指标均差，那么进入下一步。

3、用仪器测量用户入户线所在分支器的上一级分支器分支口各项指标，假设各项指标正常，那么检查此分支器的主输出至下一级主输入以及之间的HFC网络安装工艺是否良好，发现问题立即处理；假设各项指标不正常，那么进入下一步。

4、重复以上步骤，直至找到故障点。

一、因用户的操作造成的问题：

故障现象

可能的原因

处理的方法

开机后，前面板没有任何提示

电源插头没有连接好或插座无电

接好电源插头，并保证插座电压正常

电视机无声音，无图像

机顶盒处于待机状态

按遥控器的“电源〞键切换道操作状态

电视机没有调到对应的音视频状态

按电视机遥控器将其调到AV状态

音视频线没有连接或没有连接正确

检查音视频连接是否正确

电视机有图像无声音

音频电缆没有接好或接错

对照接线图重新连接

机顶盒声道选择步正确

按遥控器“声道〞键选择适宜的声道

机顶盒或电视机的音量开关为最小

翻开声音，调节音量到适宜大小

机顶盒处于静音状态

按遥控器的“静音〞键恢复音量

电视机有声音无图像

视频电缆没有接好或接错

对照接线图重新连接

电视机画面为黑白色

电视机颜色制式不对

调整电视机颜色制式为“AUTO〞或“PAL〞

电视机上有波浪线或滚动横杠

50Hz交流电干扰

将机顶盒周围的充电器或其他干扰源调为关闭状态

播放过程中机顶盒突然不工作

机顶盒摆放位置不通风或旁边有其他热源，导致机顶盒过热，不能正常工作

将机顶盒放在阴凉、通风处

二、因线路故障造成的问题：

故障现象

可能的原因

处理的方法

整个村大局部用户电视画面上出现马赛克、黑屏或出现丢包现象

光节点输入光功率低

调高光节点的输入光功率

光节点的光纤头脏

用酒精棉将光纤头擦干净

光纤接触不好

用酒精棉将光纤头擦干净，重新连接光纤接头

光节点本身〔同轴电缆内导体没有压紧或光接机出现故障〕

将同轴电缆内导体压紧或更换光接机

村局部用户电视画面上出现马赛克、黑屏或出现丢包现象

放大器没有调整好

按照设计要求调整放大器

放大器接头接触不良

重新制作放大器接头

放大器本身故障

更换放大器

某处用户电视画面上出现马赛克、黑屏或出现丢包现象

分支器损坏

更换分支器

同轴电缆接头脱落或氧化严重

重新制作F头

分支器内顶针未上紧

更换分支器或将顶针上紧

电缆有损伤

更换电缆

某栋楼或某单元的用户有规律的出现马赛克，比方说每天固定时间出现

楼内某用户家漏电窜入网内，该用户开机时就影响其他用户

分段排查，确定漏电用户后，在该用户家中加装高隔离用户盒

某楼普遍出现马赛克、黑屏或丢包现象

放大器本身故障

更换放大器

某单元用户电视画面上出现马赛克、黑屏或出现丢包现象

分支器故障

更换分支器

分支器输入口〔IN〕和输出口〔OUT〕接反

重新连接

单户家中电视画面上出现马赛克、黑屏或出现丢包现象

家中的-5电缆有接头，但接头没有接好

重新接接头

用户盒坏

更换用户盒

机尾线坏

更换机尾线

三、因智能卡造成的问题：

故障现象

可能的原因

处理的方法

请插入智能卡

没有插入智能卡

插入智能卡

读卡出错或无法识别智能卡

智能卡损坏

更换智能卡

机顶盒读卡器损坏

更换机顶盒

智能卡没有插好

重新插入智能卡

智能卡未启用

前端没有输入用户档案

由镇播送站和网络综合部联络

无节目权限

前端没有购置节目

有效期已过

节目订购时间已到

电视黑屏且信号正常

智能卡坏

画面静止

智能卡与读卡器接触不好

重新插入智能卡

本节目未授权

前端没有输入用户档案

由镇播送站和网络综合部联络

前端没有购置节目

节目订购时间已到

四、因机顶盒造成的问题：

故障现象

可能的原因

处理的方法

翻开开关无法通电

机顶盒开关坏

更换机顶盒

在信号良好的情况下，电视上显示无信号

机顶盒高频头坏

无法换台

死机

缺少节目

搜索时没有搜全所有频率

重新搜索

机顶盒软件问题

更换机顶盒

收看节目时自动断电

机顶盒硬件问题

在智能卡无损坏的情况下出现“读卡出错〞或“无法识别智能卡〞

机顶盒读卡器坏

在信号良好的情况下，收看时经常出现少许马赛克

机顶盒软件问题

在信号良好、连接正常的情况下出现电视信号时有时无现象

机顶盒高频头接触不好

在音频线接触良好的情况下无声音

机顶盒硬件问题

无法存台

机顶盒软件问题

在信号良好的情况下换台时反响迟钝

机顶盒软件或硬件问题

附件1：

附件2：

光缆设计根本数据

1、单模光纤损耗

1310nm≤0.35dB/km〔熔接头损耗计入后为0.4dB/km〕

1550nm≤0.22dB/km〔熔接头损耗计入后为0.25dB/km〕

2、光连接器损耗0.5dB/个〔连接器型号为SC/APC或FC/APC）

3、光分路器损耗表〔单位dB）：

N

2

4

6

8

10

12

16

分光损耗

附加损耗

插入损耗

4、发射机输出光功率mv与dB转换表dB=10Lg〔mv〕

mv

dBm

mw

dBm

mw

dBm

1

8

15

2

9

16

3

10

10

17

4

11

18

5

12

19

6

13

20

7

14

附件3：

MER和BER在前端时的期望值

前端

MER

纠错前BER

纠错后BER

64QAM

优良

38dBuv

0.00E+00

0.00E+00

正常值

36dBuv

0.00E+00

临界值

34dBuv

MER和BER在光节点时的期望值

光节点

MER

纠错前BER

纠错后BER

64QAM

优良

36dBuv

0.00E+00

0.00E+00

正常值

34dBuv

0.00E+00

临界值

32dBuv

MER和BER在分支分配器的期望值

分支分配器

MER

纠错前BER

纠错后BER

64QAM

优良

32dBuv

0.00E+00

正常值

28dBuv

临界值

24dBuv

MER和BER在机顶盒的期望值

机顶盒

MER

纠错前BER

纠错后BER

64QAM

优良

32dBuv

0.00E+00

正常值

28dBuv

8

临界值

24dBuv

7

、

附件4：

序

号

工程

性能参数

一分支

二分支

三分支/四分支

1

分支

损耗

标准值

6

8

10

12

14

16

18

20

6

8

10

12

14

16

18

20

24

10

12

14

16

18

20

24

允许误差

±

2

插

入

损

耗

5—65MHz

65—550MHz

550—750MHz

750—1000MHz

3

反

向

隔

离

5—65MHz

21

25

27

29

31

33

35

21

23

25

27

29

31

33

35

39

25

27

29

31

33

35

39

65—550MHz

20

22

23

25

27

29

31

33

20

21

23

25

27

29

31

33

37

23

25

27

29

31

33

37

550—750MHz

20

22

22

22

24

26

26

30

20

20

20

22

22

24

26

28

32

23

23

25

27

28

28

32

750—1000MHz

18

20

20

20

22

24

24

26

18

20

20

20

22

22

24

26

30

21

21

23

25

25

26

30

4

相

互

隔

离

5—65MHz

≥22dB

65—550MHz

≥30dB

550—750MHz

≥25dB

750—1000MHz

≥22dB

5

反

射

损

耗

5—65MHz

≥18dB

65—550MHz

≥22dB

550—750MHz

≥20dB

750—1000MHz

≥18dB

序号

工程

频率范围

性能参数

二分配

三分配

四分配

1

插入损耗≥〔dB〕

5—65MHz

65—550MHz

550—750MHz

750—1000MHz

2

互相隔离≥〔dB〕

5—65MHz

-

≥22dB

-

65—550MHz

-

≥25dB

-

550—750MHz

-

≥22dB

-

750—1000MHz

-

≥22dB

-

3

反射损耗≥〔dB〕

5—65MHz

-

≥18dB

-

65—550MHz

-

≥22dB

-

550—750MHz

-

≥22dB

-

750—1000MHz

-

≥18dB

-

附件5：

掺饵光纤放大器使用本卷须知：

1.设备要程度放置，防止滑落、倾斜造成工作不稳定、损坏设备。

2.在连接电源线前必须确保后面板的电源开关置于OFF位置。

3.光连接头必须匹配使用，防止造成色散。

4.机器在未接入系统，或光输入、输出口未加保护套以前，不应开机，以免激光直射人体，对人体造成伤害，特别防止激光直射眼睛，以防止伤害眼睛。

5.请务必使输入输出尾纤端面保持清洁，尤其是输出端面假设有赃物，容易使输出尾纤端面烧毁而使输出功率变小。

清洁光纤端面或插入光跳线时，请关闭电源。

6.正确的插拔光口的顺序是;插入，先插输出口光跳线再插入口光跳线；拔出，先拔输入口光跳线，再拔输出口光跳线。

7.掺饵光纤放大器的输入光功率:

-3dBm～10dBm，输出光功率：

22dBm.

8.设备外壳要可靠接地！

9.跳线的弯曲直径不宜小于3厘米。

10.设备前面板状态指示灯正常时亮绿灯，有告警时状态指示灯会显示为红色。

11.光放大器面板和显示参数说明：

品牌

HOLLAND

HOPECOM

KAIXIN

品牌

好兰德

霍普

潍坊凯信

江苏亿通

型号

NE6000L

FOA-20

KX-OAI

波长

1550nm

1550nm

1550nm

1550nm

输入光功率指示灯

OpticalIn

OPTICAL

LaserIn

LaserIn

输出光功率指示灯

OpticalOut

LaserOut

LaserOut

温度告警指示灯

TempAlarm

HeatAlarm

HeatAlarm

状态告警

Status

Status

Status

电源指示灯

Power

Power

Power

LaserDiode电源开关

LaserKeySwitch

Laser

输出光功率调节按钮

OUTPUTADj

光信号输入接口

IN

OpticalIn

IN

IN

光信号输出接口

OUT

OpticalOut

OUT

OUT

本机序列号

S/N

S/N

S/N

S/N

本机型号和规格

MODEL

本机消费日期

DATE

DATE

DATE

DATE

光输入功率

INPUTPOWER

INPUTPOWER

LaserIn

LaserIn

光输出功率

OUTPUTPOWER

OUTPUTPOWER

LaserOut

LaserOut

接地

GND

GND

GND

GND

网管插口

RJ45

RJ45

RJ45

RJ45

网管指示

Monitor

Monitor

Monitor

光切换开关使用本卷须知：

1.在连接电源线前必须确保后面板的电源开关置于OFF位置。

2.请务必使输入输出尾纤端面保持清洁，确保连接器为干净状态。

3.光切换开关的输入光功率:

-3dBm～10dBm。

4.设备前面板状态指示灯正常时亮绿灯，有告警时状态指示灯会显示为红色

5.光切换开关面板和显示参数说明：

HOLLAND光切换开关：

RXCHAIN:

光学输入端ARXCHBIN:

光学输入端B

RXOUT:

光学输出端POWER:

电源指示灯ESC:

退出

ENT:

输入RJ45:

网管接口端ModelNE6500:

型号

RXAPower:

A路输入光功率RXBPower:

B路输入光功率

SYSTEM:

双电源系统，一路断电时报警。

光接收机使用本卷须知：

1.光功率承受范围：

-9dBm～2dBm〔建议使用范围-7dBm～1dBm〕，RF输出电平：

100～110，运行温度〔℃〕：

20～50。

2.尾纤端面要保持清洁，假设脏时用脱脂棉蘸无水酒精清洗光头，将光接头定位对准法兰盘缺口连接到光法兰盘上，松紧适度，过紧易损坏法兰盘。

3.激光为非可见光，勿将光连接头对准眼睛，防止灼伤！

4.设备外壳务必可靠接地，在外壳接地标识处请将外壳可靠接地。

光分路器使用本卷须知：

1.光跳线端面要保持清洁，假设脏时用脱脂棉蘸无水酒精清洗光头，光接头要对准法兰盘缺口连接到光法兰盘上，松紧适度，过紧易损坏法兰盘，过松会加大损耗。

2.跳线的弯曲直径不宜小于3厘米。

3.光连接头必须匹配使用，防止造成色散。