互联网+农村农产品O2O平台运营策划方案.docx
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互联网+农村农产品O2O平台运营策划方案.docx
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互联网+农村农产品O2O平台运营策划方案
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前言
未来的O2O,是一个会更加关注中小商户利益,让中小商户成功的生态链,走向真正的平台整合互联之路。
在2015年整个中国消费市场增长放缓的状态下,平台之间如何抱团取暖,利用平台吸引更多用户,充分挖掘用户价值,让用户消费行为跟商户真正发生关系,才是互联网思维让商户真正受益的体现。
在这个跨界融合的重要时代,打破时间空间限制的商业模式,才是未来重要的发展蓝海。
平台管理体系
一、组织架构图
1、行政部职责
●行政人事部职责
1、组织制定行政部工作发展规划、计划与预算方案。
2、组织制定行政管理规章制度及督促、检查制度的贯彻执行。
3、负责公司人力资源的开发、员工入职、转正、晋级、离职等手续的审核办理。
4、组织、协调公司年会、员工活动、市场类活动及各类会议,负责外联工作及办理公司所需各项证照。
5、起草及归档公司相关文件。
6、搜集、整理公司内部信息,及时组织编写公司大事记。
7、管理公司重要资质证件。
8、组织好来客接待和相关的外联工作。
9、主持部门内部的建设工作,建设及维护内部网络。
10、综合协调公司各部门之间工作。
11、领导交办的其他各项工作。
●法律事务部
1、参与决策,为企业的经营、管理决策提供法律上的可行性、合法性分析和法律风险分析,为公司的集团化发展战略提供法律专业角度的决策支持;
2、确保公司在涉及的法律事务纠纷中占据有利的地位,维护公司经济利益及业务名誉不受损害;
3、协助公司建立、完善各项规章制度;
4、参与企业重大经济活动的谈判工作,提出减少或避免法律风险的措施和法律意见;
5、审查、修改、会签经济合同、协议,协助和督促企业对重大经济合同、协议的履行;
6、处理或委托律师事务所的专业律师对公司的诉讼案件、经济仲裁案件、劳动争议仲裁案件等诉讼和非诉讼法律事务;
7、协助企业职能部门办理有关的法律事务并审查相关法律文件;
8、负责进行公司相关业务的法律宣传、教育、培训;
9、配合协调各部门之间工作。
10、领导交办的其他各项工作。
2、财务部职责
1、严格遵守国家、政府的有关法律及财会政策和制度,遵守职业道德严守公司的经济秘密。
2、认真工作,实事求是。
负责公司各项经济业务的审核、把关、合理安排资金计划。
3、准确、如实登记各种帐薄,按时做出各类财务报表,做到“帐表、帐物”相符。
4、准确核算成本、利润情况,并依法按时交纳各种税金。
5、严格执行计划用款制度,监督、控制公司的资金使用计划,提高资金的利用率。
6、及时按规定计算、发放员工工资、各种补贴及奖金,并按政府有关规定代扣各种税、费等。
7、严格执行费用报销、支票领用、现金借款、招待费、出租车费的管理审批制度。
8、经常与银行、税务及相关政府部门沟通,及时了解国家法律法规政策的动态。
9、定期做出公司经营情况的财务分析,为公司领导决策提供有价值的参考依据。
10、配合协调各部门之间的工作。
11、领导交办的其他各项工作。
3、策划部职责
1、在公司利益前提下进行广告业务的策划创意,不得有损公司利益;
2、协助总经理进行公司形象体系的规划与建设,使公司的服务品质形象战略方向准确、目标清晰,发展势头长盛不衰。
3、负责公司各项广告营销业务的前期调研分析、策略制订及文案撰写工作,提供目标明确、个性鲜明、结构合理、系统化的广告运动、品牌建设与规划等策划方案;
4、不断了解及掌握广告、品牌、营销管理新思想并创造性地融入观点作业模式的框架体系。
5、不断清楚地了解广告制作,广告媒介等最新材料、最新技术、最新形式与方法;
6、负责组织公司的大项广告业务的策划会议。
7、配合协调各部门之间的工作。
8、领导交办的其他各项工作。
4、营销部职责
●市场营销部职责
1、全面负责项目整体运营工作,确保项目目标实现,根据总经理的指示制定项目运营目标并确保项目运营进度。
2、制定全年线上、线下活动推广策略,并对针对政策、节日等特殊事件做出合理化建议,执行公司外部推广宣传工作并对结果进行全程跟踪评估;
3、组织项目团队,并根据项目内容开展工作,对部门员工的考勤、绩效、工作进度、人员奖惩、方案实施、运营规划进行合理安排。
4、对项目结果负责,需要按时保质的完成项目阶段性任务并将项目结果汇报与总经理。
5、负责项目推广运营工作,并合理化安排项目人事、广告运营成本控制工作。
6、建立实施部门员工的考核、调整、补充、培训机制;
7、不断完善经营政策和加盟商管理办法等;
8、客户的沟通和加盟关系的巩固、维护,处理客户投诉;
9、供应商的经营评估、甄选、调整;
10、配合协调各部门之间的工作。
11、领导交办的其他各项工作。
●客户服务部职责
1、认真贯彻“不惜一切为客户服务,使我们的服务享誉全国”的管理念,不断提高客户对公司的满意度。
2、根据服务窗口性质,为客户提供相关的服务工作,
3、作为客户与公司交流的窗口,负责对客户群所采取有效的沟通、协调和服务工作。
4、完善公司客户服务管理办法,合理优化客户服务管理相关各项操作规程、服务流程。
5、建立和完善客户信息、回访档案,针对客户反馈的信息进行分析和备案,及时有效地处理。
6、负责平台销售产品订单统计、调货、分包以及物流发货管理。
7、每月统计、汇总平台消费群体资料。
8、领导交办的其他各项工作。
5、技术部职责
1、全面负责公司互联网以及网络等技术性产品研发工作。
2、保证公司网络和技术型产品的安全性,制定本部门保密计划。
3、按照公司整体要求不断完善组网技术工程。
4、按照网络平台运营要求对网站进行改版或完善。
5、对公司负责,完成指定的工作方案和预期目标。
6、监督指导本部门员工整体工作情况、协调工作配合方式。
7、建立不同职能技术团队随时准备为公司技术项目调用。
8、负责公司相关网站的技术支撑。
9、对公司运营的网站给予一定的技术性建议和意见。
10、建立规范、高效的网络运营管理体系并优化完善。
11、及时解决网站建设及网上运营中的技术问题。
12、配合协调各部门之间的工作。
13、领导交办的其他各项工作。
平台产品体系
“XXXX”的出现是为了通过更好的服务消费者与供应商,从而产生相应的盈利,在功能方面必须要以客户省心省时、满意为主题。
一、平台的实用性
大型的综合服务性网站将对居民的日常生活带来巨大的帮助,周边XX类、XX类、XX类、XX类、XX类等商家的服务内容、品质、价格要素对消费者而言是非常重要的,如何全面的录入这些信息将会是消费者选择“XXXX”平台的重点。
二、完善的商业服务
完善商业服务模式需要克服大量的困难。
通过对周边各种类型商家进行良好串联,给居民提供省心、省时、满意的服务是“XXXX”的最终目标,但前期消费者对O2O模式的认可度以及平台服务的信任度、满意度是需要克服的最大难题。
三、项目管理模式
●供应商模式
1、供应商以找寻生产厂商或一级经销商为优先原则,进行初步调查,填写《供应商基本资料表》。
2、每年对供应商考核、评估不少于两次,评估采取市场调查、同类比较、现场考察等方式进行,主要考查其价格合理性、服务及时性、质量稳定性等。
3、争取供应商销售政策,如:
平台销售多少农产品供应商提供什么支持等。
4、供应商供货中出现伪劣、质次商品,影响平台声誉,除退换货外,并处以100至500元罚款,如属有意行为的,即暂停合作并处冻结资金支付,如出现危及安全的质量问题,应罚没所有未付款,并按造成的后果严重程度处理,直至移交司法机关追究法律责任。
●物业公司模式
物业公司收益以社区消费的5%作为管理费用,若社区消费额达到了一定的数额,可按实际情况适当提升,例如:
社区月消费额5万元以下,按5%提取管理费,5万至10万,按6%提取,10万至15万,按7%提取,15至20万,按8%提取,20至25万,按9%提取,25万以上,按10%提取,用这种渐进的激励模式,刺激物业公司更积极的配合我公司开展各项工作。
物业为我公司免费提供办公场所,用于展示公司产品及放置货物。
提供宣传广告牌位置,并配合、协助公司宣传推广。
●业主委会员模式
●社区业主负责模式
●会员制营销模式
会员制营销又称“俱乐部营销”,是指企业以某项利益或服务为主题,通过发展会员,将用户组成一个俱乐部形式的团体,通过提供适合会员需要的服务,开展宣传、销售、促销等活动,培养企业的忠诚顾客,以此获得经营利益。
在农产品的经营过程中,做好市场营销工作是提高经济效益的重要途径。
一部分生产企业存在重生产轻销售的倾向,企业效益不佳,而另外一部分企业市场营销工作做的好,经济效益明显。
企业走向良性发展的道路。
当前我国农产品的营销模式主要有:
直销、专业销售机构销售和超市销售。
在销售方式上,三种销售模式比较,会员制营销是非常有效的方式。
消费者会员卡设想:
企业会员卡设想:
四、物流问题:
物流是整个平台项目的关键,市场批发、零售实际是把物流费用成本分解到了各级经销商。
而公司赚取价差必须减轻负担,减少物流配送成本才有可能实现盈利。
网络下单后最大也是物流配送,送到客户手中成本才是最大瓶颈障碍。
解决方法——与各物业公司、社区商超、业委会等建立合作共赢关系,所有商品公司只负责从仓库分拣、分包配送到社区,由物业公司、社区商超、业委会配送或通知消费者自取。
五、严格把控蔬菜品质
引入农产品质量信息二维码追溯系统管理,把叶菜类蔬菜纳入了质量安全信息追溯系统,都用胶带粘贴了打印好的二维条码标签。
“蔬菜贴上条码标签,就像是有了‘身份证’一样,消费者一看就知道是‘放心菜’。
”设计每个条码标签对应唯一的生产农户、基地或供货商,二维码里面包含了商品品名、下种时间、农药化肥使用时间、采摘时间等如果蔬菜出了问题,可以第一时间根据包装上贴的条码,很快查找到生产源头。
六、产品推出阶段:
前期:
中期:
后期:
七、项目收费标准
平台运营体系
一、项目进度
项目前期分为三个阶段来进行实施:
1、筹备期:
30天
●确定公司名称,进行工商注册,准备办公用品,制定管理制度。
●确定前期经营产品、服务内容、价格、宣传推广及运作模式。
●上游供应商情况调查、整理(包括供应商类别、地址、价格、售后服务等)。
●考察较为繁华的地区如社区、广场,对消费者行为、习惯进行市场调查。
●对XX的现有中高端小区及行政事业单位宿舍进行数据收集。
●建立健全综合平台服务内容。
●招聘市场营销推广人员,落实员工岗位职责,培训公司员工(包括文化、营销、奖惩)。
●确定公司库房位置。
●与物业公司签定合作协议。
●确定供应商,落实销售政策并签定合作协议
2、推广期:
60天
●平台试营业
●推广策略
线上推广:
软文营销、微博微信推广
线下活动:
商业活动(消费体验、社区推广)
主题营销:
节假日主题页面(混合搭配营销)
软文推广:
包装品牌形象,制造传播话题,引发关注和点击;
公益活动:
聚集人气,强化品牌形象,加速客户消费;
3、营运期:
90天
●平台正式营业,各种数据收集、整理,各类宣传推广活动持续进行。
●针对客户提高服务内容。
●更好的利用上下游资源,力求资源利用最大化。
●建立健全标准体系,准备发展连锁加盟企业。
二、推广策略
●线上推广概念:
“绿色无公害”放心蔬菜,把蔬菜生产基地搬到网上,您仅需轻轻一点鼠标即可把菜采回家。
●推广目标对象:
目前主要有三种购买类型:
①是子女没有时间照顾家里的老人,通过网络或电话为其家人订购,订购量有多有少;
②是上班族由于日常工作节奏太快,没有时间去购买蔬
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- 互联网 农村 农产品 O2O 平台 运营 策划 方案