热门邮政工作心得体会范文.docx

热门邮政工作心得体会范文.docx

《热门邮政工作心得体会范文.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《热门邮政工作心得体会范文.docx（8页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

热门邮政工作心得体会范文

邮政工作心得体会范文

　　作为一名邮政员工，我很荣幸，它平凡而神圣。

其中，经历过许多酸甜苦辣，但每次繁忙后取得的成功，让我真正体会到了工作的乐趣和成就感！

所以我要忠实着自己的岗位，更要敬业的完成自己的工作任务。

　　首先，优质的服务，稳定的心态，专业的业务水平，是我们做好工作的必备素质。

在客户服务方面：

不管在遇到什么情况下，客户的一些要求，在遵循原则的情况下，我们应尽量满足客户，绝对不能感觉自己已经按规定办，自己没有做错，就以恶劣极端的态度面对客户，那样不仅贬低了自己的职业道德素质，同时更严重影响了我们邮政的企业形象。

所以说让客户满意才是真正的满意。

　　良好的心态决定人的发展潜力，专业的技能是我们工作的基本要求。

如果思想上不求上进，没有过强的操作水平，那么工作将无法开展，自己的仕途也会步步维艰。

有些方面我或许有些不足，所以在今后，我将敬业，勤恳的工作，学习一些优秀的东西，弥补自己的不足。

要踏踏实实的做好自己的工作，而不能一味的抱怨工作中的艰辛，要学会坎坷中成长。

也不能认为自己已经做得挺好了，就满足现状。

我必须不断的提高专业技能，做一名优秀的邮政员工。

　　所以我们要有“邮政是我的发展平台，我是邮政的成长动力”的思想，树立牢固的人生价值观和努力奋斗的精神，不断提高自身素质献献于邮政事业，打造优秀的邮政品牌。

　　加进邮政局首先我觉得自己非常荣幸，由于我终于可以在自己喜欢的天地里感受到真正工作的快乐。

　　一年的学习和工作中，我对邮政有了更深一层的熟悉和了解，也对邮局的运作有了一定的熟悉。

　　在天天的工作中，看到每位同事都卖力的为客户服务时，看到他们的笑脸，我感到很欣慰。

　　每一天，同事们为不同的客户办着不同的业务时，每次听到他们办完业务时说的一声：

“谢谢”时，心就像吃了蜜糖一样甜。

　　尽管我们这些新来的成员刚来的时候，都感到工作的压力非常大，但是却觉得很快乐。

　　固然天天工作时间很短很简单，但是我都会尽力做到最好，不会让客户觉得我们新的员工吃不了苦，我也时刻要求自己比其他人做得更好，由于这是我的信念，我对自己定下的目标，更由于这是我的爱好我的快乐。

　　有位智者说过：

做人应该时刻知道自己在做什么，不要只记得眼前的利益，要想想自己下一步怎么做才好，就是这句话，它一直激励着我。

叫我学着努力，做得出色。

　　“光阴似箭，日月如梭”，我想。

这一句话，大家从小学说已经知道了。

　　但这句话却含义深厚，它陪伴了我多年，警醒了我多年。

　　转眼间的20xx已成为历史，随之而来的是新的一对数字：

20xx，20xx将会是一个新出发点，也是新的开始，希看我们的邮局新年新气象，服务更精，业务更广。

　　也衷心祝愿大家在新的一年里有新的出色。

　　说起“平凡”与“平庸”这两个词，也许有人会将它们划上等号。

但二者真一样吗？

平凡的岗位就注定平庸的业绩吗？

一本名为《可以平凡不能平庸》的书告诉我们，平凡绝不等于平庸！

在平凡的岗位上照样可以书写精彩的人生。

　　有人说，人生就是一个追求梦想的过程。

想要实现自己的远大抱负，就得做些轰轰烈烈的大事，那些具体、琐碎的平凡小事，只会浪费时间和经历，对以后的发展毫无益处。

乍听此言似乎有理，但不知持有这种想法的人有没有想过，如果连平凡、琐碎的事情都做不好，又怎么可能去做轰轰烈烈的大事？

一屋不扫，又何以扫天下？

　　在《可以平凡不能平庸》一书中，两位甘于平凡的人物深深打动了我：

日本邮政大臣野田圣子步入社会的第一份工作是在酒店洗马桶，但她凭着“就算一辈子洗马桶也要做一名洗马桶最出色的人！

”的态度，把工作做得无可挑剔，漂亮地迈出了人生第一步；牛津大学医学教授威廉？

奥斯拉教授，毕业当年只被一家效益不好的医院录取，但他从当上医生起，就把医学作为毕生的事业，在平凡的岗位中执著钻研，最终成为了著名的医生并创立世界驰名的约翰？

霍普金斯医学院。

由此可见，平凡的岗位同样蕴藏着的机会。

只要我们尽职尽责地做好目前的工作，自身的价值就会得以提升。

　　常听有人报怨：

岗位平凡、角色普通、生活平淡。

却不知这些发牢骚的人有没有注意到，同样的生活，有人因平凡而优秀，有人却因平庸而无为。

平凡的人不一定能成就一番惊天动地的大事业，但能在生命的过程中把自己点燃，即便只是一根小小的火柴，也要发出微微星火。

而平庸的人，就像是找不到引线的火药，能量再大难以发不出一丝光亮和声音。

　　感动中国的乡邮员王顺友，既不是领导干部，也不是博士专家，就是千千万万邮递员中普通一员。

然而，他最令人感动是恰恰是他的平凡本色。

他没有豪言壮语，有的只是一桩桩、一件件极其普通、极其平常，对于大山里的群众来说却极又为重要的小事，正是这些平凡的小事体现出了“马班邮路”的战胜困难、勇往直前的奋斗精神，体现了邮政职工牢记使命、尽职尽责的敬业精神。

正如感动中国人物颁礼的颁奖词所说：

“他朴实得像块石头，用一个人的长征传邮万里，用20年的跋涉飞雪传心。

近近邻尚得百里远，世上最亲邮递员。

”在平凡的王顺友身上我们看到，平凡之中蕴藏着伟大的人格，平凡之中彰显着高尚的职业道德。

　　“平凡”与“平庸”一字之差，但在心态上却是迥然不同。

平凡的人，以乐观的态度极其认真的生活，将人生视为一种在不断奋斗中的历练，经得起大起大落，总能以宽容的胸怀善待一切。

　　张兆锋，西罗园邮局的总务员，我们身边平凡得不能再平凡，普通得不能再普通，却依然值得我们深深敬佩的老职工。

身为总务员，张师傅赋予了这份工作太多的内容。

翻来张师傅那本厚厚的维修记录本，您可以看到，大到打捆机、票底柜、款箱，小到验钞灯、电源接线板、款箱上的吊扣和护角他都负责修理。

与业务息息相关的夹钳、日戳和宣传标牌他包修，与改善职工工作环境与服务设施的电扇、水壶、电话他管修，甚至连水龙头、拖把、土簸箕他也负责修。

可以说，在做好总务员的同时，他还身兼了电工、管工、木工、锁工、水暖工等许多工种。

是什么让张师傅把这份平凡的工作做得如此出色？

就是这种“甘于平凡，拒绝平庸”的积极心态！

抱着这种心态，张师傅总能将复杂的事情简单做，简单的事情重复做，重复的事情快乐做，快乐的事情用心做。

　　大千世界，芸芸众生，除了极少数精英人物外，绝大多数人都是凡人。

但社会本就是由众多平凡的人组成，正是因为有了众多平凡人的努力和辛勤工作，才有这多姿多彩的世界。

　　平凡，就像是泥土，即使是灾年，照样长出庄稼；平凡，就像是天空，既使是有雷雨，照样横跨彩虹；平凡，就像是河水，既使浅显，照样映照出太阳和月亮！

这就是平凡，美丽的平凡，永恒的平凡！

　　来邮政工作已经8个多月了。

回顾这8个多月的工作，真的是感慨良多。

在县市局领导的关怀和指导下，在各位同事的支持和帮助下，我不仅迅速的掌握了邮政业务知识，而且掌握了邮政储蓄业务知识，同时也熟悉了邮政投递相关工作以及农资分销等相关知识，这使我觉得很充实也很满足。

　　营业是邮政的四个重要组成部分之一，更是展示我们邮政企业形象，体现我们精神面貌和综合素质的窗口。

我很荣幸我职业生涯的第需要协调的事情也多，我们不是个石材重镇，会有大量石材样品邮寄，由于石材一般都比较重，所以就需要向客户咨询邮件是否急用，然后根据不同的资费为客户推荐不同的邮寄方式。

随着全名址要求的标准越来越高，这就要求我们在邮寄的时候要提高录入速度，还好现在已经可以熟练掌握了。

所以我觉得邮政营业是一个用心和用智慧才能经营的岗位。

　　在邮政储蓄工作的.几个月，自己对储蓄的工作流程熟悉了。

储蓄岗的工作比较单纯，存取款开户销户转账还有一些中间业务，不需要动脑筋，只要仔细点就好了。

因为邮政储蓄是邮政的看家饭碗，所以为客户提供优质的窗口服务是每个营业员的基本要求，熟练的业务知识是前提。

邮政是个企业，需要创造价值，所以为客户提供服务和理财产品同时提高支局收入很关键。

在我工作的那段时间，我努力向客户讲解邮政代理保险产品的好处和风险，一，保险是一份保障，二保险比较安全，三保险可以是财富增值，同时考虑到储户可能中途用钱的需要，所以就根据需要将钱分活期，定期，保险组合存储，这使我对理财有了更深刻的认识。

　　在过去的几个月中，我也跟着投递班学习过分报纸，分报纸是个技术活，首先得将进口的所有报纸根据不同的段别分开，然后根据将报纸分到各个单位。

不管风吹日晒都必须准确无误的将包裹邮件送到客户手中。

　　第一次送农资时间也耗费了，车子也烧油，但是这是自己的职责，在岗一天就要努力工作一天。

　　在这8个月的时间里，业绩方面做的很不好。

我觉得自己完全没有发挥自己最擅长的营销水平，回到离家最近的地方，很多时候还是在让家里人帮忙拉存款。

做保险也没有尽力，认识的人就做不认识的就不做，这完全不是以前的自己，所以得努力改变这种状况，在以后的工作中要主动走出去，把自己的定位由就业变为职业。

　　基层的生活是真实的，我学会了很多，心态也发生了很大的变化，从开始的浮躁到现在的平静，就像新东方总裁俞敏洪说过，thinkbig，dosmall。

梦想可以很伟大，但是必须从小事做起，把小事都做好了其实也就完成了一件大事。

所以我选择努力做事，踏实做事。

　　我在县局工作二十四年，从分拣封发员、质检员、汇检员、轮休员到乡邮政***，又先后担任经营服务部主任、办公室主任、监督检查部主任，今年4月通过参加全州公开竞聘走上县局领导岗位。

6月份开始，荣幸参训全国邮政县局长远程岗位培训和全省邮政县局长远程互动集中培训，开阔了眼界，打开了思路，受益非浅。

下面，结合工作经验和学习启迪，谈谈自己的粗浅体会。

　　企业要发展，经营是核心，管理是经营的基础和保障。

要搞好县局经营管理，首先要抓住自已的工作中心，围绕中心去开展各项工作。

这样，才能在繁杂的事务中保持清醒的头脑。

那么，什么是县局长的工作中心呢？

我归纳为八个字：

收入、质量、安全、服务。

　　收入，县局的经营成果和经济效益，是邮政企业赖以发展的基础，是县局经营管理的终极追求目标。

质量，在邮政行业有着特殊重要意义，可说是邮政通信的生命线，也决定着邮政企业的经济效益。

安全，重点是职工人身安全、资金安全、邮件安全、消防安全、车辆安全、信息网安全，安全是企业最大的效益，确保安全万无一失，杜绝各类安全事故发生。

服务，一要履行好普遍服务和特殊服务职责，二要重点提高商业化服务水平。

　　“收入、质量、安全、服务”是县局长的工作中心，只要紧紧抓住不放，围绕这个中心，开展各项工作，县局建设是完全可以搞好的。

　　一、思想工作要有新意

　　企业经营状况的好坏，经济效益的高低，关健在于员工的生产积极性。

要调动员工的积极性，思想工作不可缺少。

思想工作的重要性无须多说，问题是怎样去做思想工作？

如何发挥思想工作的最佳效果？

作为县局长，往往对此考虑不多。

要么认为是书记或工会主席的事，要么采用“一作报告、二讨论，相互帮助加谈心”的老方法。

我认为思想工作最重要的一点是有时代气息，要有新意。

因为现在的员工，绝大多数是有文化，有一定知识面的中青年，他们能够理解党的方针政策，懂得做人的基本道理。

问题往往囿于具体问题，一下子转不过弯来。

再说，一个人的思想水准和政治见解并不完全与职务成正比。

因此，我认为开展思想论坛、智力竞赛、专题研讨等活动较好，这可以变过去一级一级的“直线型”的思想工作，为群众性的“立体型”的思想工作，取得实效。

当然，这只能解决普遍性问题，特殊的思想问题还需过细的思想工作。

总之，我觉得：

一个企业领导者最重要的领导艺术就是使广大员工身上蕴藏的能动性释放出来，而要达到这些，简单的工作方法是不会奏效的。

　　二、融入地方经济，实现竞合共赢

　　邮政是地域性企业，属地经营、属地管理。

邮政要实现又好又快发展，必须紧紧依托地方经济，只有地方经济的大发展，才能实现邮政的大作为。

同时，邮政作为国民经济建设和发展的平台，又必须服从于地方经济发展这个大局。

　　融入地方经济，就是与地方经济的竞合，就能在共同发展中实现共赢。

邮政要融入到地方经济建设中，首先要以“竞合共赢”的理念对待客户。

要以国际的视野、开放的心态，抢抓各种机遇，不拘一格促发展。

一是深入的战略合作发展，优势互补，如服务中小企业，要“政府搭台、邮政唱戏”让政府认可并产生社会效益，让中小企业认可并助力其发展，让邮政市场进一步拓展并产生经济效益。

二是规范的业务互利发展，让利得利，充分利用相关政府部门政策资源等，合作推广邮政业务，实行收益均沾，达到拓展空间的目的。

如服务地方文化旅游业，将邮资封片卡、个性化邮品、形象年册等邮政特有文化产品打造成颇具地方文化特色的“土特产”等。

三是广泛的代理发展，如利用现成网络，取长补短、如代发、代收、代理业务，烟草代收配送业务，“三农”配送服务等。

　　八月天，酷热中带点秋的味道，犹如刚毕业的我们，青春朝气却避免不了羞涩彷徨，在永中邮政局实习的20天里，对邮政有了肤浅的认识，入局前作为“局外人”认为像中国邮政这样的大型的国有垄断型企业，应该充满着古板和条条框框的规矩，但是八月末的邮政岗前培训重新让我对邮政企业有了更高层次的认识。

　　在省市各级领导的大力支持下，在省人力资源部的密切组织下，中国邮政集团20xx届大学生岗前培训拉开帷幕，8月20日那天，我怀着兴奋、期待的心情与新入局的8位同事一起来到杭州於潜省邮政培训中心，开始为期十天的学习培训。

於潜，这座古老的小镇，犹如百年的邮政，沉静中带点蓬勃朝气，整座小镇被浓浓的绿荫包裹着，那植被的翠绿酷似百年的邮政绿，给炎热的八月末带来点清凉。

　　开学的第一天，省人力资源部的邱伟伟主任给我们介绍了邮政的发展，企业文化以及有关此次邮政岗前培训的课程安排。

领导的重视，同仁的热情，使我更加对邮政有了归属感，对能成为邮政大家庭的一员而自豪。

接下来几天的课程基本是有关邮政的一些基础业务和理论。

本以为这次培训课程会以实际的业务操作为主，因为企业招人都是希望聘用人员早点上岗给企业带来效益，而邮政却注重给我们灌入理论知识，更希望着眼于我们的未来发展，开拓我们的创新精神。

学习之余还与各地区的同事一起打球唱K，大家相处的都很开心，甚至一度让自己感觉又回来的大学校园。

在班委组织的篮球赛上，温州局在大家努力下当仁不让拿下冠军。

　　培训期间，省邮政局局长吴局长也在百忙之中抽空来与我们新人进行座谈交流，他非常耐心地解答大家对邮政的一些困惑和问题。

在邮政一次又一次的改革中，邮政人自强不屈，做到国家授予百姓寄托的普遍服务的职能。

十年前，邮电分家邮政的职能被分割，邮政只能另谋生路，开办了邮政储蓄业务。

如今邮政储蓄银行成立，速递公司也从邮政中分离，邮政再一次面临重大改革。

吴局长在座谈会中多次提到这类的问题，也透露了有关中邮人寿保险公司即将成立的消息。

对于我这个学金融保险学专业的人来说，这是一个机不可失的机遇，相信在邮政一定有我大展拳脚的时候。

　　培训的十天非常的短暂，内容却很充实，从邮政的法律法规到邮政的业务，从邮政的函件业务到邮政的速递业务，从邮政的集邮业务到邮政的金融业务，方方面面的知识，让我对邮政这个企业有了更深入的认识。

　　经历了炎热酷夏的磨练，满载丰收的金秋还会远吗？