海底捞的员工培训.ppt
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- 上传时间:2022-10-31
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海底捞的员工培训.ppt
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海底捞的员工培训第四小组监制主讲人:
张文简介v起源:
1994,四川简阳,火锅店v现状:
36家分店,覆盖北京、上海、天津、西安、郑州等地v理念:
服务至上,顾客至上v价值观:
用双手改变命运,靠勤奋实现梦想v名称:
海底捞指目标远大,把企业做成民族知名品牌火锅指用人原则,从最基层踏踏实实做起指员工素质,用勤劳的双手工作众口评说海底捞“这里的服务很变态。
在这里等着,有人给擦皮鞋、修指甲,还提供水果拼盘和饮料,还能上网、打扑克、下象棋,全都免费啊!
”“这里跟别的餐厅不一样:
吃火锅眼镜容易有雾气,他们给你绒布;头发长的女生,就给你猴筋套,还是粉色的;手机放在桌上,吃火锅容易脏,还给你专门包手机的塑料套。
”“我第二次去服务员就能叫出我的名字,第三次去就知道我喜欢吃什么。
服务员看出我感冒了,竟然悄悄跑去给我买药。
感觉像在家里一样。
”刚接到朋友的电话,说他们单位楼下的海底捞跑到他们公司去,一人发了一杯酸梅汤,说天热辛苦了!
擦!
海底捞,你是来消灭地球的吗!
?
人类已经无法阻止海底捞了!
以后看来找工作得选公司楼下有海底捞的地点,说不定加班还送夜宵他一脸沮丧地走进楼下那家常去的海底捞,在角落里坐下向暗恋已久的人表白遭拒,着实给他打击不小。
面熟的服务生见他脸色很差,便关切地问道:
“您是不是不舒服?
”他把玩着手里的茶杯,叹气道,“我喜欢的人,不喜欢我啊”服务生楞了半响,突然腼腆起来,“那我我喜欢你”妈呀看到天涯上一网友说一次在海底捞吃完饭,要赶火车却都打不到的士。
门口的小弟看到他带着行李箱,问了情况转身就走。
结果紧接着海底捞的店长把自己的SUV开出来,说“赶紧上车吧时间不多了”。
昨天去海底捞吃饭,拿了很多菜吃不下去,服务员小姐关切的问:
”猫桑,你怎么了?
不合胃口么?
“,我说”赖昌星逍遥法外,叫我怎么吃的下去!
“。
她神色凝重的退了下去,转而拨通了越洋电话:
”同志们,是时候了。
大前天和朋友几个一起去海底捞吃东西,点的西瓜没吃完,所以叫服务员过来打包余下的西瓜,服务员:
先生,对不起,我店规定这些西瓜你不能打包.哥几个觉得不打紧就去买单,当我刚付完钱后,刚才那位服务员提着一个西瓜走过来说:
先生,开始那些切开的西瓜不便于打包,所以我特到厨房为了你拿了一个没切的西瓜.请你拿好,欢迎下次光临.我在海底捞吃饭,不慎把手机掉进汤里,当我站在锅边哭泣的时候,服务员突然脱掉衣服,跳进汤锅里,然后她探出头,举起一只金壳苹果4:
是你的吗?
我说不是。
她又潜下去,举起一只银壳苹果4:
你的吗?
我说不是。
她又举起个破手机,我破涕为笑:
是我的!
她笑着把三只手机都给了我:
你很诚实,都拿去吧。
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