办公室工作量化考核制度.docx
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办公室工作量化考核制度
办公室工作量化考核制度
一、
二、
三、考核内容
(一)工作业绩考核
工作业绩指标
满分
目标值
考核标准
得分
行政
考勤统计
5分
每月5日之前准确无误核算完毕考勤表
①每出现一个错误扣1分
②考勤表核算完毕延时1天扣1分
卫生监督管理
5分
确保各部门做好值日
每少监督1次扣1分
日常费用缴纳
5分
各项费用正常缴纳
因延迟缴纳日常费用使公司产生损失,每发生1次扣1分
物品采购
5分
每月15日及时、无遗漏物品采购1次
因物品延误采购产生损失,每发生1次扣1分,遗漏1件扣1分
财务
核发工资
5分
每月10日准确无误及时发放工资
①每出现一个错误扣2分
②财务原因发工资延时1天扣2分
开具发票/盖章
5分
及时准确:
开具发票
审核流程后盖章
①每出现一个错误扣2分
②财务原因延时1天扣2分
报销
5分
每周五报销一次
每出现一个错误扣2分
对账
5分
①到账:
到账及时汇总汇报总经理,每周五发送到账表
②对账:
每周五及时与运营、人事对账
③每月1日将财务报表发送总经理邮箱
①到账表、财务报表每出现一个错误扣2分
②财务原因到账表、财务表延时1天发送至总经理邮箱扣2分
③财务原因每周五未与运营、人事对账扣2分
备注:
特殊申请除外
客服
发稿
5分
每周保质发稿50篇
少发一篇扣0.1分
工作处理时效性
10分
工作处理
非常及时无误
2分以下
不及时、有误
2分~4分
及时、有误
4分~6分
一般及时无误
6分~8分
较及时无误
8分~10分
非常及时无误
客户满意度
5分
客户满意,无投诉率
1分以下
客户投诉
1分~2分
一般满意
2分~3分
比较满意
3分~5分
非常满意
(二)工作态度考核
工作态度指标
满分
考核标准
得分
工作积极性
10分
2分以下
经常旷工
2分~4分
经常怠工
4分~6分
偶尔怠工
6分~8分
无需监督
8分~10分
积极认真
服从管理
10分
2分以下
服从管理意识差
2分~4分
经常不服从管理
4分~6分
一般服从管理
6分~8分
比较服从管理
8分~10分
非常服从管理
工作执行力
10分
2分以下
工作执行力非常差
2分~4分
工作执行力较差
4分~6分
工作执行力一般
6分~8分
工作执行力比较好
8分~10分
今日事今日毕
(三)特殊贡献
特殊贡献指标
满分
特殊贡献标准
特殊贡献简要
得分
工作贡献突出
10分
1分~4分
贡献一般突出
4分~8分
贡献比较突出
8分~10分
贡献非常突出
备注:
①特殊贡献包含但不限于人才介绍;在规定时间内提前完成工作任务;客户满意度非
常高等等。
②所有评分,均可保留到小数点1位数
四、考核结果处理
1、办公室人员考核最终得分也参与公司全体员工考核评分排名。
(1)排名为全公司倒数第一名者,公司予以发放警告信,且在企业文化宣传栏公示
一个月;连续两个月排名为全公司倒数第一名者予以调岗降薪,且在企业文化宣
传栏公示一个月。
(2)排名为全公司倒数第二名者,公司予以观察处理且在企业文化宣传栏公示一个
月;连续两个月排名为全公司倒数第二名者,公司予以发放警告信且在企业文化
宣传栏公示一个月;连续三个月排名为全公司倒数第二名者,公司予以调岗降薪
且在企业文化宣传栏公示一个月。
(3)排名为全公司第一名者,公司予以发放“1000”元人民币以示鼓励,并荣获公
司“优秀员工”的荣誉称号;排名为全公司第二名者,公司予以发放“800”
元人民币以示鼓励,并荣获公司“优秀员工”的荣誉称号;排名为全公司第三名
者,公司予以发放“1000”元人民币以示鼓励,并荣获公司“优秀员工”的荣
誉称号
(4)出现分数相等,排名并列的情况,公司全体员工参与匿名投票,由办公室参与
监督唱票,最终确定排名。
2、工作业绩指标的考核工作,由办公室配合抽查,凡发现作弊者均予以开除处理,
且公司不予以任何补偿
备注:
此绩效考核制度与其他考核制度无冲突,均按规定执行即可。
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