第二章工作研究.docx
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第二章工作研究
第二章工作研究
第一节工作研究概述
一、泰罗的科学管理思想
工作研究是科学管理的创始人——泰罗管理思想的核心。
泰罗的代表作《科学管理原理》,主要探讨了在工厂中提高劳动生
产率的问题,其最著名的思想是他提出的科学管理四原则:
1、对工人操作的每个动作进行科学研究,用以代替老的、单凭经验的方法。
2、科学地挑选工人,并进行培训和教育,使之成长。
3、与工人亲密协作,保证一切工作在科学的设计程序下进行。
4、管理者和工人之间进行分工,各自承担最合适的工作。
二、工作研究的定义和内容
工作研究又称作业研究,是方法研究和时间研究的统称。
1、工作研究
定义:
工作研究是以作业系统为对象的一种科学方法。
它是在既定的工作条件下,运用系统分析的方法研究资源的更合理利用,排除
作业中不合理、不经济和混乱的因素,寻求一种更佳、更经济的工作方法,以提高系统的生产率,降低系统的运营成本。
特点:
(1)工作研究的指导思想是突破、创新,是一种永不满足的精神
(2)工作研究具有系统性特征。
(3)工作研究的立足点是挖掘企业的内部潜力。
(4)工作研究致力于工作方法的标准化。
(5)工作研究也适用于管理工作。
2、工作研究的内容
工作研究的内容,如图2-1所示:
「过程分析
L方法研究——
工作研究
L动作分析
「定额制定时1间研究
1-工作抽样
图2」工作研究的內容
方法研究与时间研究的关系:
方法研究是时间研究的前提和基础,只有在先进合理的生产方法
确定之后,才有可能建立起科学先进的时间定额;而时间研究提供的
时间数据,则既是比较工作方法是否合理与优劣程度的重要依据,又是制定标准作业和标准时间的前提。
三、工作研究的步骤
基本工作步骤:
1、发掘问题,选择研究项目。
经过对项目全局性、有效性、可能性等因素的考核与权衡,就可以确定为研究项目。
2、确定目标。
3、记录。
4、分析研究纪录的事实,寻求新的方法。
为寻求改善的新方法,通常采用“六何分析法”和“四种技巧”,并把它们结合起来对纪录的内容进行分析研究。
“六何分析法”是一种思考方法,也可以说是一种创造技法。
是对选定的项目、工序或操作,多要从原因(何因)、对象(何事)、地点(何地)、时间(何时)、人员(何人)、方法(何法)等六个方面提出问题进行思考。
在实际运用中,要反复使用“六何分析法”,如表2-1所示:
表2-1“六何分析表”
逐轮提
第轮提问
第二轮提问
第二轮提问
结论
问
现状
为什么
能否改善
新的方案
六何
有无新的价
干的必要性
理由是否充
值
新的理由
原因
干什么
分
能否干别的
应该干什么
对象
在什么地方
为何要干
能否在别处
应该在那儿
地点
干
为何在此干
干
干
时间
在什么时间
为何在此时
能否再别时
应该在何时
干
干
干
干
人员
由何人干
为何由他干
能否由别人
应该由谁干
方法
怎样干
为何这样干
干
应该如何干
能否别样干
“四种技巧”:
运用“六何分析法”对六个方面的问题经过逐轮考虑后,可以运用“四种技巧”构思新的工作方法。
(1)取消
(2)合并
(3)改变
(4)简化
“四种技巧”和“六何分析法”,在分析现行方法和建立新方法中
的基本关系,如图2-2所示:
图2d“六何代“四技巧那关系图
5、评价新的工作方法
6、实施新的方法
7、追检与再评价
新方法付诸实施后,应及时追检与再评价
第二节过程分析
过程分析定义:
是对现行作业方法予以系统地记录,这种纪录采用的是一种以简明符号为基础绘制的程序图。
根据程序图对现实客观、准确的描述,可以利用工作研究的分析方法,改善现行的工作过程中不经济、低效率的步骤、设置、操作、动作等,使生产、作业过程更合理、经济。
解释:
过程分析(工序分析和作业分析)的方法,用于制造业称为生产过程分析,用于服务业可称为作业过程分析,而用于对信息处理业务的分析则可称为信息处理过程分析或数据流程分析。
一、过程分析图表的要素符号
生产过程的基本要素有五个,即:
加工、运输、储存、延误和检
验。
(见表2-2)
表2-2
过程分析基本符号
符号
含义
应用举例
O
加工、操作。
表示对象物理状
态或化学状态的变化。
车削、搅拌、钉扣子、渗碳
斗
(0)
搬运
人工搬送、传递带搬送、机械
搬送
V
储存。
有计划有目的储存
原材料储存,在制品、半成品、
成品储存
D
延误。
下一活动不能连续进行
时不可避免的耽搁
在制品等待加工,等待运输,
文件等待处理
□
检验
数量检验、质量检验、阅读仪
表数据、文件格式检验
二、过程分析图表技术概述
生产(作业)过程分析是针对产品/服务的生产过程进行的系列分析。
1、产品工序分析
产品工序分析又称生产过程程序图,是对产品的生产过程进行工序作业描述,分析。
目的:
了解产品从原料开始到成品形成这一整个生产过程,该过程由哪些生产环节、多少主要工序组成,经过一个什么样的加工顺序,以便从全局出发来分析问题。
以风衣衬里的生产过程为例,进行产品工序分析(如图2-3所示)
剪裁
检验拉薙杲否对正
上袖子
完工拮理
图2门风衣衬里的生产过程分析
2、零件加工分析
零件加工分析又称工艺流程分析图,是对某个零件的加工过程进行描述、分析。
具体内容:
物料流动的数量,搬运的距离,消耗的时间,工艺方法,作业地点,作业人员,使用的机器设备、工艺装备、容器等。
3、平面流程分析
平面流程分析实在工艺流程分析的基础上,进一步分析所研究对
象在厂内经过的路线是否合理
目的:
改善厂房布置和设备布置。
要求:
移动距离要尽量缩短;移动路线尽可能呈直线、L形或U
形;加工对象尽可能向一个方向移动,尽量避免往返移动;道路的宽度要合适,路面要良好、畅通,不要有不易搬运的地方。
4、搬运分析
搬运方便系数是根据物料搬运的难易程度,用0到4的系数来表示。
目的:
用搬运方便系数来分析物料的放置状态,从中发现问题,求得改善,这对提高搬运效率,减少搬运时间,节省人力,保证物料质量等都很有好处。
5、人——机联合分析
人——机联合分析的本质是研究如何发挥人作为生产(服务)过程控制着的作用。
应用范围:
(1)人——机联合分析不仅可以用于制造业,分析人与机器之间的最佳结合方式,充分发挥人和机器的效率;
(2)人——机联合分析还可以应用于服务业,分析和寻求服务系统中顾客与员工之间的最佳结合方式,充分发挥服务系统的效率,提
高服务水平
第三节动作分析
动作分析是把某项作业的动作分解为最小的分析单位(动素),对作业进行定性、定量分析,省去不必要和不合理的动作,制定出最合理的动作和动作的顺序,使作业达到标准化的一种科学分析方法和技术。
一、动作分析的方法
1、目视动作分析
目视动作分析是由观测人员用肉眼对操作者左右手动作进行分析,并运用一定的符号按动作顺序如实地记录下来,然后进行分析,提出改进操作的意见。
2、影片分析
影片分析用电影摄影设备或录像设备把操作者的动作拍摄下来,然后再进行分析的方法。
这种方法取得的资料准确、可靠,是一种分析研究动作的有效方法。
3、既定时间分析
既定时间分析是对作业进行必要的基本动作分解,根据预先制定的最小动作单位时间表,求得每个最小动作单位的时间值,从而确定标准作业时间的方法。
二、经济、合理动作的原则
1、关于身体使用的原则。
2、工作地零件和工具的放置原则。
3、关于工艺装备、设备的设计原则。
三、动作分析的应用
动作分析对于各种操作、特别是对于手工操作的作业时很适用的。
目的:
减少辅助动作和延迟动作所占用的时间,可以通过动作分析,
总结和推广先进的操作经验,以达到改进操作方法,提高生产效率的
目的。
第四节时间研究和工作环境研究
一、时间研究
时间研究是各种时间测定技术的总称,用以制定各项工作或作业的时间标准,确定劳动定额,并通过某种研究方法(如工作抽样)评价现实的工作时间利用状况以及员工工作效率。
二、工作环境研究
内容:
工作环境是指人、机共处的特定条件,如温度、湿度、噪声等物理环境;有害气体等化学环境和人际关系等社会环境。
研究意义:
工作环境不仅影响员工的身体、心理状况,也对企业的设备状况、劳动生产率、产品质量水平等产生影响。
小学少先队组织机构
少先队组织由少先队大队部及各中队组成,其成员包括少先队辅导员、大队长、中队长、小队长、少先队员,为了健全完善我校少先队组织,特制定以下方案:
一、成员的确定
1、大队长由纪律部门、卫生部门、升旗手、鼓号队四个组织各推荐一名优秀学生担任(共四名),该部门就主要由大队长负责部门内的纪律。
2、中、小队长由各班中队公开、公平选举产生,中队长各班一名(共11名),一般由班长担任,也可以根据本班的实际情况另行选举。
小队长各班各小
组先选举出一名(共8个小组,就8名小队长)然后各班可以根据需要添加小队长几名。
3、在进行班级选举中、小队长时应注意,必须把卫生、纪律部门的检查学生先选举在中、小队长之内,剩余的中、小队长名额由班级其他优秀学生担任。
4、在班级公开、公平选举出中、小队长之后,由班主任老师授予中、小队长标志,大队长由少先队大队部授予大队长标志。
二、成员的职责及任免
1、大、中、小队长属于学校少先队组织,各队长不管是遇见该班的、外班的,不管是否在值勤,只要发现任何人在学校内出现说脏话、乱扔果皮纸屑、追逐打闹、攀爬栏杆、乱写乱画等等一些违纪现象,都可以站出来制止或者报告老师。
2、班主任在各中队要对中、小队长提出具体的责任,如设置管卫生的小队长,管纪律的小队长,管文明礼貌的、管服装整洁的等等,根据你班的需要自行定出若干相应职责,让各位队长清楚自己的职权,有具体可操作的事情去管理,让各位队长成为班主任真正的助手,让学生管理学生。
各中队长可以负责全班的任何违纪现象,并负责每天早上检查红领巾与校牌及各小队长标志的佩戴情况。
3、大、中、小队长标志要求各队长必须每天佩戴,以身作则,不得违纪,如有违纪现象,班主任可根据中、小队长的表现撤消该同学中、小队长的职务,另行选举,大队长由纪律、卫生部门及少先队大队部撤消,另行选举。
4、各班中、小队长在管理班级的过程中负责,表现优秀,期末评为少先队部门优秀干部。
小学少先队组织机构
少先队组织由少先队大队部及各中队组成,其成员包括少先队辅导员、大队长、中队长、小队长、少先队员,为了健全完善我校少先队组织,特制定以下方案:
一、成员的确定
1、大队长由纪律部门、卫生部门、升旗手、鼓号队四个组织各推荐一名优秀学生担任(共四名),该部门就主要由大队长负责部门内的纪律。
2、中、小队长由各班中队公开、公平选举产生,中队长各班一名(共11名),一般由班长担任,也可以根据本班的实际情况另行选举。
小队长各班各小
组先选举出一名(共8个小组,就8名小队长)然后各班可以根据需要添加小队长几名。
3、在进行班级选举中、小队长时应注意,必须把卫生、纪律部门的检查学生先选举在中、小队长之内,剩余的中、小队长名额由班级其他优秀学生担任。
4、在班级公开、公平选举出中、小队长之后,由班主任老师授予中、小队长标志,大队长由少先队大队部授予大队长标志。
二、成员的职责及任免
1、大、中、小队长属于学校少先队组织,各队长不管是遇见该班的、外班的,不管是否在值勤,只要发现任何人在学校内出现说脏话、乱扔果皮纸屑、追逐打闹、攀爬栏杆、乱写乱画等等一些违纪现象,都可以站出来制止或者报告老师。
2、班主任在各中队要对中、小队长提出具体的责任,如设置管卫生的小队长,管纪律的小队长,管文明礼貌的、管服装整洁的等等,根据你班的需要自行定出若干相应职责,让各位队长清楚自己的职权,有具体可操作的事情去管理,
让各位队长成为班主任真正的助手,让学生管理学生。
各中队长可以负责全班的任何违纪现象,并负责每天早上检查红领巾与校牌及各小队长标志的佩戴情况。
3、大、中、小队长标志要求各队长必须每天佩戴,以身作则,不得违纪,如有违纪现象,班主任可根据中、小队长的表现撤消该同学中、小队长的职务,另行选举,大队长由纪律、卫生部门及少先队大队部撤消,另行选举。
4、各班中、小队长在管理班级的过程中负责,表现优秀,期末评为少先队
部门优秀干部
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