企划营运部组织架构岗位职责及绩效考核方式.docx
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企划营运部组织架构岗位职责及绩效考核方式
市场部组织架构及岗位职责(调整建议)
各部门岗位职责及绩效考核
一、企划部各岗位职责及绩效考核方式
(一)企划支持部
岗位职责:
1.店铺形象:
各店对外形象灯箱、门头、店内灯箱画面、硬件维护等;
2.后勤管理:
店铺礼品管理、库存管理、其他物料分配;
3.店铺陈列:
货品陈列、柜台装饰、店铺装饰、礼品开发采购等;
4.商场对接:
商场对接、商场联谊活动、城管关系、活动商品扣点等;
绩效考核方向:
1.店铺形象:
巡店次数、解决店铺问题次数、主动发现店铺问题次数、店铺整体形象汇报次数;
2.后勤管理:
礼品准时发放记录、礼品无故延迟发放惩罚、库存盘点记录、其他礼品申请响应速度;
3.店铺陈列:
月陈列调查表、店铺陈列更新次数、店铺及柜台装饰更新次数、礼品开发数量及被采纳使用数量;
4、关系维护:
巡店次数、商场联谊活动次数。
★绩效考核表
序号
考核指标
权重
考核标准
实际值
考核分数
1
月任务
达成率
70分
完成的任务项数
/总任务项数*100%*40分
2
满意度分数
20分
满意度调查得分
/总分*100%*30分
3
工作态度
10分
迟到、早退、上班时玩手机、非工作时间睡觉等综合评估
合计
薪资核算:
本月工资=基本工资+绩效工资*_____%=元。
注(任务为暂定):
店铺形象负责人
月任务:
巡店2次/店/月(店经签名),店铺形象翻新1次/店/月(店经签名),同行店铺形象市调4家/月(月市调表格);
满意度:
满分为20分,所有店主管级别以上可参与打分,平均分则为实际值;
工作态度:
由直属上司根据具体情况打分。
后勤管理负责人
月任务:
巡店2次/店/月(店经签名),库存盘点1次/月(盘点表),各店铺各项物料使用量盘点1次/月,月初各店各项物料使用计划表1次/月;
满意度:
满分为20分,所有店主管级别以上可参与打分,平均分则为实际值;
工作态度:
由直属上司根据具体情况打分。
店铺陈列负责人
月任务:
巡店2次/店/月(店经签名),调整陈列1次/店/月(简单装饰不计入任务完成,由店经签名),同行陈列市调4家/月(月市调表格);
满意度:
满分为20分,所有店主管级别以上可参与打分,平均分则为实际值;
工作态度:
由直属上司根据具体情况打分。
(二)企宣部
岗位职责:
1.文案策划:
对外宣传文案,货品、礼品宣传文案,活动策划及执行等;
2.设计师:
灯箱、礼品卡、宣传单页、店面POP等设计工作,同行商家设计资料收集、设计稿调查等;
绩效考核方向:
1.文案策划:
月产品详情编写数量及被采用数量、月活动策划方案数量及被采用数量;
2.设计师:
月大小设计稿数量、升级设计稿数量、月度市场调查、其他同行商家相关资料收集;
★绩效考核表
序号
考核指标
权重
考核标准
实际值
考核分数
1
月任务
达成率
70分
完成的任务项数
/总任务项数*100%*70分
2
一次性
合格率
20分
一次性交付工作成果合格率
/目标合格率*100%*20分
3
工作态度
10分
迟到、早退、上班时玩手机、非工作时间睡觉等综合评估
合计
X=____分
薪资核算:
本月工资=基本工资+绩效工资*_____%(X%)=元。
注:
(任务为暂定)
文案策划
月任务:
产品基础文案30个、完整活动策划案5个、同行活动/文案类市调4家/月(可网络调查),任务以文档形式提交;
一次性合格率:
文案、活动策划基本框架无大修改,则算为一次性合格,小修改、调整不影响合格率,目标合格率暂定为60%;
工作态度:
由直属上司根据具体情况打分。
(三)会员中心
岗位职责:
1.会员/数据部:
邀约会员返店消费,组织会员活动,增加会员活跃度,收集日常数据,数据营销组织;
2.客服部:
顾客咨询、预约处理,客诉处理,预约顾客活动组织、顾客预约分配等;
绩效考核方向:
1.会员部:
月会员返店数量、重复消费/转介绍数量、活跃会员数量、会员销售额;
2.客服部:
月预约数量、客诉处理数量、意向顾客预约成交数量、活动预约成功率、日常预约成功率。
★绩效考核表
序
号
考核指标
目标值
权重
(分)
考核标准
实际值
得分
指标
指标定义
1
会员销售额
占比达成率
会员销售额占比/
目标占比*100%
40%
50
50*实际值/目标值
2
会员返店
会员返店数量
200
40
40*实际数量/目标值
3
综合能力
评价
由直属上司打分
10
合计分数
薪资核算:
本月工资=基本工资+绩效工资*_____%(X%)=元。
注:
(任务为暂定)
会员部
会员销售额占比:
老顾客二次消费、老顾客转介绍等占所有销售额的比率,目标为40%;
会员返店数:
月度会员返店的总数量,目标暂定为200人/月,含会员转介绍、售后、二次消费数量;
综合能力评价:
由直属上司根据具体情况打分。
二、渠道部各岗位职责及绩效考核方式
(一)展会部
岗位职责:
1.展会合作洽谈、跟进及执行;
2.潜在展会挖掘、调研与筛选;
3.各种展会营销活动主导,其他展会调研。
绩效考核方式:
1.单次展会投入产出比;
2.月/季度展会数量及大小。
★绩效考核表
序
号
考核指标
目标值
权重
(分)
考核标准
实际值
得分
指标
指标定义
1
展会销售目标达成率
实际展会销售额/展会销售目标*100%
90%
-100%
40
90%-100%得40分;低于90%
和高于100%的,40分*实际目标达成率
2
展会数量完成率
实际展会数量/目标展会数量
4场/月
20
实际值/目标值*15分
3
产出投入比
销售额/总成本*100%
100%
30
30分*实际产出投入比/目标值
4
综合能力
评价
由直属上司对本月工作表现进行评价
10
得分:
薪资核算:
本月工资=基本工资+绩效工资*_____%+提成比例*净利润=元。
注:
(任务为暂定)
展会部
展会销售额目标达成率:
实际完成数量/当月展会销售目标(每月月初制定)
展会数量完成率:
实际开展数量/目标展会数量(根据目前的配置,暂定4场/月)
投入产出比:
盈利情况
综合能力评价:
由直属上司根据具体情况打分。
(二)外联部
岗位职责:
1.现有合作商合作维护及合作形式优化;
2.潜在合作商挖掘、洽谈与合作跟进;
3.未知合作领取尝试、探讨;
4.店铺日常合作商接待、转化等沟通、优化。
绩效考核方式:
1.现有合作商进店量、转化率、转化金额;
2.新增合作商数量、进店量、转化率、转化金额;
3.各重点店铺转化率、转化金额;
4.客诉处理。
★绩效考核表
序
号
考核指标
目标值
权重
(分)
考核标准
实际值
得分
指标
指标定义
1
产出投入比
(销售额/总成本)*100%
30
30分*实际产出投入比
/目标值
2
异业销售额
实际销售额/目标销售额*100%
20
实际销售额/目标销售额*100%
3
异业进店人数
异业联盟第一次进店数量(以录入数据为参考)
20
30分*实际到店人数
/目标值
4
异业转化率
(成交单数/第一次进店人数)*100%
20
30分*实际转化率
/目标值
5
综合能力及工作态度
工作能力、及态度综合评分
10
合计分数:
薪资核算:
本月工资=基本工资+绩效工资*_____%+提成比例*净利润=元。
(三)电商部
岗位职责:
1.社区运营:
微信、大众点评、中国婚博会社区等推广及维护、舆情控制、线上活动策划及执行等;
2.电商渠道:
银行线上商城渠道开发、合作、维护等工作。
绩效考核方式:
1.社区运营:
月微信推广数量、新增粉丝数量、新增粉丝涨势、店铺新增点评数量、默认点评数量、婚博会社区活动次数、广告曝光次数;
2.电商渠道:
月度新增线上渠道数量、成功合作数量、商品上传件数、销售件数、销售额环比增长速度等;
★绩效考核表(社区运营)
序号
考核指标
权重
考核标准
实际值
考核分数
1
月任务
达成率
50分
完成的任务项数
/总任务项数*100%*70分
2
新增粉丝数量
20分
实际新增粉丝数
/新增粉丝目标*100%*20分
3
粉丝活跃度
10分
实际粉丝活跃度/目标粉丝活跃度*100%*10分
4
综合能力及工作态度
10分
迟到、早退、上班时玩手机、非工作时间睡觉等综合评估
合计
X=____分
薪资核算:
本月工资=基本工资+绩效工资*_____%(X%)=元。
月任务:
微信推广4次/月,微信文章10篇/月、社区活动4次;
新增粉丝数量:
微信新增粉丝数量/目标新增粉丝数量*100%;
粉丝活跃度:
实际粉丝活跃度/目标粉丝活跃度
工作态度:
由直属上司根据具体情况打分。
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