沟通与协调能力考试题及答案整理.docx

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沟通与协调能力考试题及答案整理

（一）单选题（每题1分，共30分）

1.不是xx做法的是哪一项（）

（A）听到别人的评论，要及时澄清验证

（B）用全面发展的眼光看待事物

（C）多看别人的长处并以客观的态度给人以评价

（D）多倾听别人的意见

[参考答案]A

2.注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正

确（）

（A）思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导”

（B）思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的

工作方法

（C）坚持正确的作风和实事求是的原则

（D）思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”

[参考答案]A

3.领导协调中处于主动的、中心的位置的是（）

（A）领导者

（B）协调对象

（C）协调手段

（D）协调目标

[参考答案]A

4.下行沟通的作用不包括（）

（A）使下属敢解领导意图

（B）增加领导者与被领导者的隔阂

（C）减少误会

（D）增强各级的联系

[参考答案]B

5.在和上级交往中，有责任感的下级要（）

（A）投其所好

（B）仗义直言

（C）一味讨好

（D）服从上级

[参考答案]D

6.上下级之间应如何保持距离（）

（A）距离完全消失，融为一体

（B）要控制在适当的范围内

（C）严格区分，保持较远距离

（D）距离过小以致失去尊严

[参考答案]

B7.在管理学上，同所有下属都保持同样适当的距离，称为（）

（A）一视同仁

（B）公事以外才是朋友的原则

（C）平衡关系

（D）等距离原则

[参考答案]D

8.下列哪些不是领导者的协调能力的特点（A）本质上的创造性

（B）遗传性

（C）组合的差异性

（D）内容的综合性

[参考答案]B

9.在弹性空间内，被领导者（）（A）有明显的受控感

（B）可以充分发挥创造性

（C）不被信任

（D）受到外在力量的干涉

[参考答案]B

10.结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系，下列哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素（）

（A）组织中的各团体的目标越多（B）对信息的过滤出现偏差

（C）人员流动率越高的团体

（D）成员的工作的专门化

[参考答案]B

11.对于（）沟通，信息的清晰度受空间距离远近的影响

（A）电话

（B）网络

（C）口头

（D）会议

[参考答案]C

12.哪种情况下，为上级出谋划策最好（）（A）别人听从指挥的时候

（B）你的建议是有利于工作进展的（C）别人在越级时

（D）上司对你刮目相看时

[参考答案]B

113.在组织系统内，（）是圆满完成组织工作任务

的前提

（A）确立目标

（B）完善制度

（C）情感沟通

（D）各部门领导之间互相支持

[参考答案]D

14.人类沟通的（），使他跟动物的沟通区别开来

（A）目的性

（B）选择性

（C）双向性

（D）互动性

[参考答案]B

15.对先进人物和先进集体授予荣誉称号属于（）

（A）思想教育

（B）物质鼓励

（C）精神鼓励

（D）个别教育

[参考答案]C

16.一个人在处世接物方面所表现的，如何对人对

己对事物的基本心理特征的综合是指（）

（A）习惯

（B）气质

（C）个性

（D）性格

[参考答案]D

17.下列关于社会主义条件下的上下级关系表述

不正确的是（）

（A）是一种同志式的平等关系

（B）没有权力就没有真理

（C）上级与下级在人格上的平等

（D）上级与下级在真理面前的平等

[参考答案]B

18.《圣经·xx》有句名言：

“你希望别人怎

样对待你，你就应该怎样对待别人。

”说明（）

（A）给别人留面子，其实也是给自己挣面子

（B）每个人希望和别人一样

（C）这是属于信仰问题

（D）个人的人品的提高要求

[参考答案]

A19.沟通是一种精神活动，沟通的效果如何，与沟通主体的（）有着极大的关系

（A）身体状态

（B）心理状态

（C）文化修养

（D）社会背景

[参考答案]B

20.关于中心和一般的关系错误的是（）（A）中心是针对一般而言的

（B）没有一般就没有中心

（C）是互相对立的

（D）没有一般就无所谓中心

[参考答案]C

21.下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（）

（A）展其长，避其短

（B）及时汇报，反复疏通

（C）大事讲原则，小事讲风格

（D）完全服从指挥

[参考答案]D

22.对（）的人，要注意消除他内心的疑虑和误解（A）胆汁质

（B）抑郁质

（C）多血质

（D）黏液质

[参考答案]B

23.一个人能有效地与他人进行交流的主观条件是指（）

（A）说话能力

（B）智力

（C）沟通能力

（D）谈判能力

[参考答案]C

24.让自己的想法成为上级的是指（）（A）直接点破上级的错误

（B）替上级做出你所谓的正确决策（C）用引导、探询、征询意见的方式（D）多次劝导上级接受自己的想法[参考答案]C

225.有些人虽然思路敏捷，口若悬河，但总令人感

到狂妄，多数是因为（）

（A）不为别人保全面子

（B）xx表现自己

（C）被别人嫉妒

（D）不与别人协作

[参考答案]B

26.领导的核心特征不包括（）

（A）是一种有着特定目标且始终如一的行为方式

（B）在特定的团体中，人们总是期望一个人来履行

领导者的角色

（C）追随者认为领导者施加影响是合法的

（D）领导们的行动是为了对人们产生影响，使他们

xx自己的行为

[参考答案]A

27.我党群众路线的核心是（）

（A）一切为了群众，一切依靠群众

（B）积极领导群众

（C）自觉接受群众监督

（D）迎合群众需求

[参考答案]A

28.各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件

的（）

（A）基础性根源

（B）政治因素

（C）文化因素

（D）导火索

[参考答案]D

29.（）是调节行动和活动的相应心理过程的概括

化的结果

（A）能力

（B）知识

（C）实践

（D）性格

[参考答案]A

30.下列哪些不是领导目标的特点（）

（A）目标协调

（B）目标是一种有效激励

（C）目标促进管理

（D）目标指明方向

[参考答案]A

（二）多选题（每题2分，共40分）

1.领导通过会议沟通的方式来（）（A）下达上级的方针政策

（B）了解下属成员思想状况

（C）交流经验

（D）增深情谊

[参考答案]AB

2.基层组织社会控制弱化表现在（）（A）本该在本地区本部门解决的问题难以解决或无法解决

（B）基层领导对本地区、本部门群众关注的热点、难点问题知之甚少或知之不管不问（C）乡村基层组织对农民的行政控制严重弱化（D）中国社会基层组织的社会控制力呈明显的弱化趋势

[参考答案]ABCD

3.沟通的合作原则要求沟通的双方要遵守（）的规则

（A）信息适度

（B）信息真实

（C）内容贴切

（D）方式简明

[参考答案]ABCD

4.以领导协调的实质为标准，可分为（）（A）内部协调

（B）权力协调

（C）利益协调

（D）人际关系协调

[参考答案]BC

5.及时原则的作用的包括（）

（A）有利于问题的解决

（B）有利于工作的完成

（C）保证决策的正确性、有效性（D）正确选择时机

[参考答案]AB

6.增强文化底蕴的必要渠道是（）（A）进行社会实践

（B）深入社会阶层

（C）仔细研究历史记载

（D）访问当事人

[参考答案]ABCD

深入实践是增强文化底蕴的必要渠道。

P.31

37.小组讨论评价的评分标准包括（）

（A）发言次数多少

（B）能否倾听别人意见

（C）反应的xx

（D）敢于发表不同意见

[参考答案]ABCD

8.目标的特点包括（）

（A）指明方向

（B）有效激励

（C）促进管理

（D）是领导的基础

[参考答案]ABCD

9.人民内部矛盾是由于（）造成的

（A）觉悟程度

（B）文化水平

（C）思想观念

（D）利益冲突

[参考答案]ABCD

10.论述式考试根据写作方式分为（）论述题

（A）扩展性

（B）叙述式

（C）限制性

（D）说明式

[参考答案]BD

11.由沟通造成的冲突主要来自（）

（A）语言表达困难

（B）误解

（C）沟通渠道中的干扰

（D）知识结构

[参考答案]ABC

12.在国内人际关系一般如何划分（）

（A）按人际关系表现内容分类

（B）按社会成员等级关系分类

（C）按血缘关系分类

（D）按社会职业关系分类

[参考答案]ABCD

13.思想政治的任务是（）

（A）教育人们反对恶劣的性格

（B）教育人们抛弃恶劣的性格

（C）教育人们克服不良的性格

（D）教育人们培养和树立优良的性格

[参考答案]

ABCD14.大团体冲突有（）

（A）地区性

（B）民族性

（C）宗教性

（D）气候性

[参考答案]AB

15.人与人心理上越来越近的表现为（）（A）工作团体中的每个成员感觉到心情舒畅（B）工作团体中的每个成员之间和睦相处，互相体贴，互相关心

（C）工作团体成员中相互之间的关系紧张、冷淡（D）人际关系中的肯定、接纳、积极的态度[参考答案]ABD

16.控制工作包括哪几个步骤（）（A）确立标准

（B）研究对策

（C）衡量成效

（D）纠正偏差

[参考答案]ACD

17.协调下级关系中的平等原则包括（）（A）上下级在真理面前的平等

（B）上下级在级别上的平等

（C）上下级在人格上的平等

（D）上下级在资源上的平等

[参考答案]AC

18.人的心理活动过程大体分为（）（A）认识

（B）相知

（C）感情

（D）意志

[参考答案]ACD

19.怎样做比较容易使上级改变原来的观点（）（A）委婉的提出自己的观点

（B）维护上级的面子

（C）让他觉得你说的很有理

（D）能够经常的表达自己的观点[参考答案]ABCD

20.（）是现代意义上的沟通。

（A）交流说

（B）媒介说

（C）分享说

（D）转移说

[参考答案]ABCD4（三）判断题（每题1分，共30分）

1.因为构成专门能力的各种因素之间具有互补

性，所以某种能力的弱点和不足，可以由另外某种

能力的发展来代替和补偿

[参考答案]（否）

2.为了实现国家、集体利益，可以忽视职工的个

人利益

[参考答案]（否）

3.一个领导者可以自由地选择上级和下属

[参考答案]（否）

4.报告、大型演讲、正式会议是单向沟通

[参考答案]（是）

5.遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简

明的规则说的是沟通原则中的针对原则

[参考答案]（否）

6.沟通能力是跟实践紧密相连的

[参考答案]（是）

7.语言是音译结合的词语和语法的体系

[参考答案]（否）

语言是音义结合的词汇和语法的体系。

P.13

8.组织系统部门之间的关系，在很大程度上是部

门领导人之间的关系问题

[参考答案]（是）

9.噪声是对沟通的干预，因而不是沟通的主要因

素。

[参考答案]（否）

10.协调上下级之间的关系是一个领导者应必备

的能力

[参考答案]（是）

11.在与黏液质的人沟通时，要特别严肃认真，否

则他就不在乎

[参考答案]（否）

12.同事关系是指在同一职业群体中从事共同工

作形成的有权力等级差别的业缘关系

[参考答案]（否）

13.双向沟通中信息的发送者和接收者的地位会不断发生改变

[参考答案]（是）

14.在沟通时，信息的内容如果是认知性的，信息的传送者和接受者的世界观、价值观和人生观就不能差别过大

[参考答案]（否）

15.在与文化程度低的人沟通时，对于情感性的信息，要少用或尽量不用文言词语和专业术语

[参考答案]（否）

16.处理团体冲突时，一定要分清是非曲直[参考答案]（是）

17.人际冲突一旦表面化、公开化、恶化，就要认真研究对策，寻找妥善解决问题的途径，团体员工之间冲突的解决由第三者介入帮助协调就一定能得到解决

[参考答案]（否）

人际冲突一旦表面化、公开化、恶化，就要认真研究对策，寻找妥善解决问题的途径，通常团体员工之间冲突的解决由第三者介入帮助协调。

P.171

18.在处理上下级矛盾时，一定要分清谁是谁非[参考答案]（是）

19.出谋划策是上级的事，员工只要听从指挥就行了

[参考答案]（否）

20.信息“盲点”是指有些很重要的信息不能及时反映到领导者手里，以致影响领导者对环境做出正确判断

[参考答案]（是）

21.两个个体间互相影响，互相依赖，这是心理学家凯利关于人际关系的观点

[参考答案]（是）

22.上下级间既相互依存，又相互矛盾[参考答案]（是）

523.思想工作，要言传和身教相结合，言传重于身教[参考答案]（否）

24.所谓及时原则，就是在第一时间内进行沟通

[参考答案]（是）

25.要把竞争对手看作是合作者

[参考答案]（是）

26.相互交往中表现为敌对、封锁、相互利用是属

于分离型的人际关系行为模式

[参考答案]（否）

27.在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距

离，称为等距离原则

[参考答案]（是）

28.只要有人类的共同劳动，就必然产生指挥、协

调等领导活动

[参考答案]（是）

29.如果交往双方在交往过程中都获得了各自需

要的心理满足，那么相互之间就会产生并保持一种

亲近的心理关系，这就是人际关系

[参考答案]（是）

30.领导者往往具备杰出的才能，因此，不需要下

级给予坦白的批评

[参考答案]（否）

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