《管理系统学基础》仿真精彩试题29.docx

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《管理系统学基础》仿真精彩试题29

《管理学基础》仿真试卷（第二十九套）

（依据仲崇高教材编写，题后为出题页码）

一、单项选择题。

（共20道题，每题1分）

1.下列哪个选项不是组织的特征（）课本第4页。

A.具有明确的目标B.具有一定的结构。

C.明确的分工D.拥有资源。

2.管理的本质是（）课本第11页。

A.组织B.协调C.领导D.控制

3.最早系统提出管理职能的是（）课本第12页。

A.法约尔B.泰罗C.泰勒D.西蒙

4.在管理实践中,管理的四种职能一般是顺序履行的,即（）课本第12页。

A.计划控制组织领导B.计划领导组织控制

C.计划组织领导控制D.组织计划领导控制

5.人际角色之间产生自管理者的正式权力基础，管理者在处理与组织成员和其他利益相相关者的关系。

下列哪一类不是管理者中的人际角色（）课本第20页。

A.领导者角色B.传播者角色

C.代表人角色D.联络者角色

6.技术技能、人际技能和概念技能是由谁提出的（）课本第22页。

A.罗伯特.卡茨B.韦伯C.法约尔D.西蒙

7.下列哪个选项不是人际关系学说的主要内容（）课本第40页。

A.工人是社会人，而不是经济人。

B.企业中存在着非正式组织。

C.组织中人与人之间的关系。

D.生产效率主要取决于职工的工作态度以及和周围人的关系。

8.组织文化一旦形成，就会成为约束组织成员行为的非正式控制规则，而使组织成员放弃一些不适合组织期望的行为和利益取向。

下列哪个不是组织文化的功能（）课本第56页。

A.控制功能B.导向功能C.约束功能D.凝聚功能

9.哪个不属于战略管理的特点（）课本第137页。

A.战略管理从空间上来说具有长远性。

B.战略管理的主体是企业的高层管理人员。

C.战略管理涉及企业大量资源的配置问题。

D.战略管理需要考虑企业外部环境中的诸多因素。

10.在战略实施中，有三个基本原则，可以作为企业实施经营战略的基本依据。

下列哪项不是战略实施的基本原则（）课本第145页。

A.适度合理性的原则B.统一领导，统一指挥的原则。

C.成本领先D.权变原则。

11.组织结构的含义不包括下面哪一项（）课本第155页。

A.组织结构的本质是职工的分工合作关系。

B.组织结构的核心内容是权责利关系的划分。

C.构建分工协作体系，提高效率和工作的质量。

D.组织结构设计的出发点与依据是目标。

12.组织结构是指组织的基本构架，是对完成组织目标的人员工作技术和信息所作的制度性安排。

组织结构不可以用哪种特性来描述（）课本第155页。

A.复杂性B.成熟性C.规范性D.集权性

13.组织设计的原则不包括下列哪一项（）课本第157页。

A.统一指挥原则B.控制幅度原则

C.权责对等原则D.刚性经济原则。

14.组织设计应以完成组织任务为前提，应遵循一定的程序原则。

组织设计的基本程序不包括哪个（）课本第161页。

A.劳动分工B.部门化C.分层化D.协调

15.下列哪项组织结构是最古老，最简单的一种组织结构形式。

（）课本第167页。

A.直线型组织结构B事业部结构C.矩阵型组织结构D.网络型组织结构。

16.人员配备计划的内容不包括下列哪项？

（）课本第177页。

A.人力资源补充计划B.人力资源调配计划

C.人力资源开发计划D.老员工职业发展规划。

17.培训可以提高员工自身的知识水平和工作能力，帮助员工自我实现。

不属于人员培训的目标是哪一项？

（）课本第189页。

A.传递信息B.改变态度C.改变知识D.发展能力。

18.Z理论的主要内容不包括。

（）课本第214页。

A.采取上情下达的经营管理方式,采用协议参与式的决策过程。

B.实行比较缓慢的评价和提升制度。

C.采用高等程度的专业化途径培训职工。

D.全面的关心职工,建立上下级之间融洽的人际关系。

19.下列哪个选项不属于领导在管理活动中的作用？

（）课本第243页。

A.在决策过程中起指向和决断的作用。

B.在组织体系中起到权衡和调动的作用。

C.在组织行为方面，发挥的是激励与协调的作用。

D.企业能够并且应该实现的设想。

20.为了使控制工作做得更加切实有效，在管理控制中，一般需要遵循几条原则，在管理控制中遵循的原则不包括哪个。

（）课本第298页。

A.控制应该同计划与组织相适应。

B.具有灵活性，及时性和经济性。

C.避免出现目标扭曲问题。

D.培养他人的控制能力。

二、多项选择题。

（共10道题，每题1.5分）

21.计划是其他管理职能的前提和基础计划，在管理活动中具有特殊重要的地位和作用，所以下列关于计划的作用，叙述正确的是（）课本第82页。

A.计划是组织生存与发展的纲领。

B.计划是组织协调的前提。

C.计划是确定实施的准则。

D.计划是组织活动的依据。

E.计划是工作的首位。

22.下列属于马斯洛理论的是（）课本第217页。

A.生理需要B.心理需要C.归属和爱的需要

D.安全需要E.动机需要

23.美国管理学家大卫麦克利兰，专门研究了人的后天需要问题，他认为人的需要并非都是与生俱来的，有些需要是在后天的个人生活经历中获取的，人在后天形成的需要主要包括哪几种（）课本第220页。

A.成就需求B.权力需求C.自我需求

D.生活需求E.心理需求

24.具体环境包括那些对管理者的决策和行动，产生直接影响，并与实现组织目标直接相关的要素，因此具体环境主要有哪些要素构成（）课本第50页

A.顾客B.批发商C.集团D.竞争者E.生产商

25.一般环境都包括哪些（）课本第49页

A.政治环境B.经济环境C.社会文化环境D.科技环境E.人文环境

26.在1953年美国福特基金会召开的各大学科学家参加的会议上，正式定名为行为科学，被视为行为科学研究时期的开始，行为科学管理的基本内容包括（）课本第40页。

A.想法与激励理论B.动机与激励理论

C.全体行为研究D.组织行为研究E.生理研究

27.斯蒂芬罗宾斯总结了十条职业生涯成功要领，这是一些经过管理者实践检验过的有效策略和建议。

职业生涯成功要领有哪些？

（）课本第196页。

A.做好工作B.不要在职务上停留太久

C.获得组织资源的控制D.保持见光度E.展现正确形象

28.德鲁克认为管理的基本活动为（）课本第11页。

A.确定目标B.计划组织C.指挥控制

D.培训人才E.考核结果

29.在定性决策方法中,最常用的是哪两个？

（）课本第120页。

A.专家调查法B.名义小组法C.德尔菲法

D.头脑风暴法E.问卷调查法

30.发展型战略的主要特点有哪些？

（）课本第142页。

A.扩张性B.挑战性C.风险性

D.创造性E.收缩性

三、填空题。

（共10道题，每题1分）

31.讲求效率，要以讲求效能为前提，既不但求做好，而且首先求做对。

所以有效组织须同时具备：

__________和__________（课本第9页）

32.管理是通过计划、组织、领导和控制，协调___________________的组织资源与职能活动，以有效实现目标的社会活动。

（课本第11页）

33.《孙子兵法》提出的____________________，___________________的思想，至今在世界各国军事管理中被奉为经典规则。

34.科学管理理论的主要内容有制定工作定额、挑选第一流的工人、______________________、实施标准化管理。

（课本第34页）

35.法国科学管理专家亨利法约尔主要著作为《____________________》课本第35页。

36.马克思韦伯的理想行政组织体系具有明确的分工、自上而下的等级系统、________________、_______________________、遵守规则和纪律，组织中人与人之间的关系的特点。

（课本第36页）

37.企业的社会责任是法定的，必须承担的责任，其特点是具有___________________、___________。

（课本第69页）

38.企业的管理道德同企业的价值观和文化相关，并且直接影响企业的绩效和发展，不同

的公司的管理道德不尽相同，所以影响管理道德的因素可分为______________、________________。

（课本第73页）

39.计划工作的特征可以概括为五个主要方面，目的性、首位性、普遍性、____________和创新性（课本第83页）

40.马斯洛认为动机是_______________________________________，而各种需求间有高低层次与顺序之分，每个层次的需求与满足的程度，将决定个体的人格发展境界。

（课本第217页）

四、判断题。

（共10道题，每题1分）

41.美国管理学家大卫.麦克利兰专门研究了人的后天需要问题。

（）（课本第220页）

42.期望理论是英国行为科学家维克多.弗鲁姆在1964年出版的《工作与激励》一书中提出的。

（）（课本第224页）

43.20世纪20年代，美国风行一种行为主义的心理学理论，其创始人为华生。

（）

（课本第227页）

44.归因理论最初是由海德在《人际关系心理》中提出来的，因此，海德是归因理论的创始人。

（）（课本第230页）

45.卡兹和卡恩将领导解释为在机械的服从组织的常规指令外，所增加的影响力。

（）（课本第241页）

46.韦伯提出的官僚组织理论是组织理论的基石，因此，他被人们称为组织理论之父。

（）（课文第37页）

47.一般环境包括可能影响组织的广泛的政治法律条件，经济条件，社会文化条件，技术条件和自然条件。

（）（课本第48页）

48.道德观的类型有功利观、权力观，公正观。

（）（课本第72页）

49.道德发展的三个阶段大致分为：

前惯例层次，惯例层次，原则层次。

（）（课本第73页）

50.内在因素的影响主要包括管理者自身的意志能力，信念因素，自身责任感因素等。

（）（课本第74页）

五、计算题。

（共2道题，每题3分）

51.期望值决策法。

某施工队正在研究是否承包某项工程的问题。

在该工程施工期间，天气状况可能有三种情况：

天气好、天气一般、天气不好。

根据当地气象资料，上述三种状况出现的概率为，0.4,0.4,0.2。

根据资料计算，在承包该项工程期间，如果天气好，则可获利10万元；若天气一般，则可获利5万元；若天气不好，则将亏损10万元。

若此期间不承包该项工程，而做其他工作，则可获利两万元。

适用期望值标准计算，决定是否承包该项工程。

（课本第124页）

52.盈亏平衡点法。

某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为十元，产品单位售价为15元，其盈亏平衡点的产量为。

（课本第122页）

六、简答题。

（共6道题，每题4分）

53.组织结构可以用复杂性，规范性和集权性三种特性来描述。

这三种特性主要指什么？

（课本第155页）

54.为了使控制工作做得更加切实有效，在管理控制中，一般需要遵循哪几项原则？

（课本第298页）

55.管理信息系统的基本组成是什么？

管理信息系统的特点是什么？

（课本第311页）

56.熊彼特认为，创新就是把生产要素和生产条件的新组合引入生产体系，即建立一种新的生产函数。

他把创新活动归结为哪五种形式？

（课本第325页）

57.从生产过程的角度来分析，可以将技术创新分为几个方面？

（课本第327页）

58.企业制度的重要性主要表现在几个方面。

（课本第330页）

七、案例分析题。

（共5小题，其中每小题3分）

案例1甜美的音乐

马丁吉他公司成立于1833年，位于宾夕法尼亚州拿撒勒市被公认为世界上最好的乐器制商之一，就像Steinway的大钢琴、RollsRoyce的轿车，或者Buffet的单簧管一样，丁吉他每把价格超过10000美元，却是你能买到的最好的东西之一。

这家家族式的企业历经艰难岁月，已经延续了六代。

目前的首席执行官是克里斯琴:

弗雷德里克:

马丁四世，他秉承了吉他的制作手艺。

他甚至遍访公司在全世界的经销商，为它们举办培训讲座。

很少有哪家公司像马丁吉他一样有这么持久的声誉，那么，公司成功的关键是什么？

一个重要原因是公司的管理和杰出的领导技能，它使组织成员始终关注像质量这样的重要问题。

马丁吉他公司自创办起做任何事都非常重视质量。

即使近年来在产品设计、分销系统以及制造方法方面发生了很大变化，但公司始终坚持对质量的承诺。

公司在坚守优质音乐标准和满足特定顾客需求方面的坚定性渗透到公司从上到下的每一个角落。

不仅如此，公司在质量管理中长期坚持生态保护政策。

因为制作吉他需要用到天然木材，公司非常审慎和负责地使用这些传统的天然材料，并鼓励引入可再生的替代木材品种。

基于对顾客的研究，马丁公司向市场推出了采用表面有缺陷的天然木材制作的高档吉他，然而，这在其他厂家看来几乎是无法接受的。

马丁公司使新老传统有机地整合在一起。

虽然设备和工具逐年更新，雇员始终坚守着高标准的优质音乐原则。

所制作的吉他要符合这些严格的标准，要求雇员极为专注和耐心。

家庭成员弗兰克·亨利·马丁在1904年出版的公司产品目录的前言里向潜在的顾客解释道：

“怎么制作具有如此绝妙声音的吉他并不是一个秘密。

它需要细心和耐心。

细心是指要仔细选择材料，巧妙安排各种部件。

关注每一个使演奏者感到惬意的细节。

所谓耐心是指做任何一件事不要怕花时间。

优质的吉他是不能用劣质产品的价格造出来的。

但是谁会因为买了一把价格不菲的优质吉他而后悔呢？

”虽然100年过去了，但这些话仍然是公司理念的表述。

虽然公司深深地植根于过去的优良传统，现任首席执行官马丁却毫不迟疑地推动公司朝向新的方向。

例如，在20世纪90年代末，他作出了一个大胆的决策，开始在低端市场上销售每件价格低于800美元的吉他。

低端市场在整个吉他产业的销售额中占65%。

公司DXM型吉他是1998年引入市场的，虽然这款产品无论外观、品位和感觉都不及公司的高档产品，但顾客认为它比其他同类价格的绝大多数吉他产品的音色都要好。

马丁为他的决策解释道：

“如果马丁公司只是崇拜它的过去而不尝试任何新事物的话，那恐怕就不会有值得崇拜的马丁公司了。

”

马丁公司现任首席执行官马丁的管理表现出色，销售收入持续增长，在2000年接近6亿美元。

位于拿撤勒市的制造设施得到扩展，新的吉他品种不断推出。

雇员们描述他的管理风格是友好的、事必躬亲的，但又是严格的和直截了当的。

虽然马丁吉他公司不断将其触角伸向新的方向，但却从未放松过对尽其所能制作顶尖产品的承诺。

在马丁的管理下，这种承诺决不会动摇。

（课本第19页，第20页,第21页，22页，23页）

1.根据卡特兹的三大技能理论，你认为哪种管理技能对马丁四世最重要？

解释你的理由。

2.根据明茨伯格的管理者角色理论，说明马丁在分别扮演什么管理角色？

解释你的选择。

当马丁访问马丁公司世界范围的经销商时,扮演了什么角色？

3.如果一个管理者处在某一职位上，却没有相应的职权，那么他是无法进行管理工作的，在韦伯认为管理者三种权力都是什么。

案例分析二。

王老吉的成功之道。

百年老店王老吉一直以来注重慈善公益行动，积极承担社会责任及品牌形象的高度提升，得益于去年抗震救灾一个亿的慷慨解囊，5月18日晚央视举办。

爱的奉献，2008年抗震救灾募捐晚会上。

拥有红色罐装王老吉商标使用权的加多宝集团，一口气捐出一亿元人民币，成为国内单笔最高捐款，这一壮举让国内许多知名的地产商和赖捐企业相形见绌，王老吉的爱心义举得到了广大消费者的积极拥护，几乎一夜间，各大超市的王老吉货架货，全国货券，这在中国饮料史上史无前例。

网络上的口号也流传开来，怕上火喝王老吉。

爱国就喝王老吉。

要捐就捐一个亿。

要喝就喝王老吉。

王老吉的社会责任感，让这家本来名不见经传的企业，一下子成为百姓心目中的良心企业。

这星期企业主动承担社会责任，是企业自身长远发展的必然要求，树无根不酒水，五元补偿，企业要想自己能够绵延百年，就让自己的价值取向在百年里与主体社会价值保持一致性，这是企业生存之根本原因。

古人云，大商谋道，小商求利谋道者道与利，兼得求利者，道与律句诗刘远见的企业家始终做到企业与其他利益群体的良性沟通和互动，从行业发展，生态环境，公益利益和社会和谐的角度出发，让企业的命运与国家的发展紧密结合起来，确保企业真正获得长远发展的有利空间。

问题：

（1）人类要构建的文明社会，是一个既充满活力又富于秩序的社会，它需要调动一切劳动知识，管理资本和技术的活力，发掘一切社会财富的源泉，企业拥有的资源优势来自于国家所有企业组织的集合规模和优势，因此在构建文明社会的过程中，他们具有其他社会成员所无法比拟的地位和作用。

因此这个案例主要告诉我们企业承担社会责任有哪些意义？

（课本第71页）

（2）从行业发展，生态环境，公众利益和社会和谐的角度出发，我们应该怎样确保企业能真正获得长远发展的空间？

（课本第74页）

参考答案

一、单项选择题。

1~5.CBCAB6~10.ACAAC

10~15.CBDCA16~20.ACCDD

二、多项选择题。

21~25.AB、AC、AB、AD、BC.26~30.BD、AC、AD、CD、ABC

三、填空题。

31.效能、效率。

32.以人为中心。

33.知己知彼，百战不殆。

34.实行差别的计件工资制度。

35.一般管理和工业管理。

36.人员的任用，职业管理人员。

37.法定性和强制性。

38.外部因素内部因素。

39.效率性。

40.由多种不同层次与性质的需求所组成。

四、判断题。

41~45.正确,错误,正确,正确，错误。

46~50.正确,正确,正确,正确,正确。

五、计算题。

51、是根据期望值标准的计算公式，承包该项工程的期望值是：

10×0.4+5×0.4-10×0.2=4（万元）

由于不承包该项工程是获利2万元，小于4万元，因此应承包该项工程。

52.由盈亏平衡点公式可得：

5000/（15-10）=100000（件）

六、简答题。

53.复杂性是指每一个组织内部的专业化分工程度，组织层级管理幅度，以及人员之间，部门之间关系所存在着的巨大差别性。

规范性是指组织需要靠制定规章制度以及程序化，标准化的工作，规范性的引导员工的行为。

集权性是指组织在决策时，正是权力在管理层集中分布与集中的程度。

54.

（1）控制应该同计划与组织相适应。

（2）突出重点，强调例外。

（3）具有灵活性，及时性和经济性。

（4）避免出现目标扭曲问题。

（5）培养组织成员的自我控制能力。

55.基本组成：

EDPS部分,分析部分，决策部分，数据库部分。

特点：

MIS是一个人机结核的辅助管理系统。

主要应用于结构化问题的解决。

主要考虑完成例行的信息处理业务。

目标是要实现一个相对稳定的、协调的工作环境。

56.

（1）生产新产品或提供一种产品的新质量。

（2）采用一种新的生产方法、新技术或新工艺。

（3）开拓新市场。

（4）获得一种原材料或半成品的新的供给来源。

（5）实施新的企业组织方式或管理方法。

57.材料创新，产品创新，工艺创新，手段创新。

58.

（1）企业制度是企业赖以存在的体制基础。

（2）企业制度是企业及其构成机构的行为准则。

（3）企业制度是企业员工的行为规范。

（4）企业制度是企业高效发展的活力源泉。

（5）企业制度是企业有序化运行的体制框架。

（6）企业制度是企业经营活动的体制保证。

七、案例分析一答案

（1）从案例中，我们知道马丁是首席执行官，属于高层管理者。

作为高层管理者，概念技能对马丁最主要。

因为他必须制定指导性计划和吉他公司的发展愿景。

这种管理技能往往来自组织的高层，即高层管理者马丁。

除此马丁还必须具备一定的人际技能，以便其将这些公司的指导性计划和发展愿景与中、基层管理者以及操作者进行沟通，取得他们的支持，从而带来组织的成功。

马丁需要最少的是技术技能，他应该会雇用有必备技术技能的员工去制造质量卓越的马丁吉他。

然而雇用能满足组织宗旨和计划的员工是一项困难的工作，因此这种技能必须来自马丁。

（2）案例中，我们看到

（1）当马丁访问马丁公司世界范围的经销商时，他在扮演挂名首脑、领导者、传播者和监听者。

当马丁代表公司环世界访问时，他在扮演挂名首脑；当马丁访问经销商，并向他们展示坚定的、值得追随的领导风采时，他在扮演领导者；当马丁将公司总部的信息传递给各个经销商，并提供给他们最新的公司信息时，他在扮演传播者；当马丁访问各个经销商时，由于他能汇集各个经销商的信息给公司总部，以便改进产品和服务，因此他在扮演监听者。

（3）传统权力，传统惯例或事急得来，比如帝王的世袭制，超凡权力，来源于别人的崇拜与追随，法定权利，法定权利及法定规定的权利。

案例分析二。

（1）企业社会责任的明确，有助于解决就业问题。

企业社会责任的明确，有助于保护资源和环境，实现可持续。

企业履行社会责任，有助于缓解贫富差距，消除社会不安定的因素。

（2）一个企业有较强的积极向上的企业文化，就可以抵御外来风险，化解内部冲突，企业的管理体制是否有利于企业发展，企业领导者是否为管理者创造一个工作发展的平台，企业组织结构是否科学合理，规章制度是否健全完善，人才培训培养机制是否激励有效的都对，企业的发展起到较大影响。