组织架构方案.docx
- 文档编号:25310806
- 上传时间:2023-06-07
- 格式:DOCX
- 页数:19
- 大小:389.84KB
组织架构方案.docx
《组织架构方案.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《组织架构方案.docx(19页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
组织架构方案
组织架构方案
一、组织架构设计
图标说明:
(一)组织架构设计:
将性质相同的或相近的工作进行归类合并,在组织内部建立职能各异的部门,以工作归类为基础建立部门,采用职能部门化建立方法。
(二)组织层次:
三层
(三)执行层:
五大职能部门
(四)管理层:
总经办
(五)决策层:
董事会
(六)隶属关系:
五大部门上级部门为总经办,总经办上级部门为董事会
二、人事架构设计
图标说明:
(一)架构设计考虑:
工作专门化、部门化、命令链、控制跨度、集权与分权、正规化六个关键因素;
(二)营销、营运、财务、安保、物业、行政办公室隶属总经理直线管理;
(三)顾问委员会成员:
法律顾问、财务顾问、经营顾问。
三、各部门职能规划设计
(一)行政办公室
1、定位:
管理商场行政事务,商场人力资源一切事务,确保商场人事管理日常事务的顺利进行,负责外联、工商、城管等行政单位的对接。
2、部门职能:
协调各部门对外的行政管理服务工作;
管理企业内、外部文件、证照、印鉴;
管理办公区固定资产、办公环境;
集体活动的组织、筹备、接待、服务;
制定、修改公司各项人力资源管理制度和管理办法,建立制度化、规范化、科学化的人力资源管理体系;
根据公司发展战略,分析人力资源现状,预测人员需求,修改人力资源规划、制订招聘计划与配置计划、建立绩效管理体系、薪酬福利体系、员工培训储备体系,做好劳动关系管理工作;
做好公司车辆管理及调配工作;
控制各项行政费用支出。
3、其他:
负责办公室职权范围内的管理工作。
4、行政组织图:
说明:
N=实际车辆数
5、办公室各岗位编制及主要职责
部门
岗位(职务)
编制
直接上级
职级
主要职责
办公室
行政经理
1
总经理
经理级
负责人资总体管理、外联工作,工商、城管等行政单位的对接及办公室日常管理工作
薪酬主管
1
人资经理
主管级
负责薪酬、绩效、员工关系、员工活动组织等工作
行政专员
1
行政主管
员工级
办公用品计划、物资采购、文件拟定、文档管理、档案管理、资产管理、领用等后勤保障工作
人事专员
1
人资经理
员工
负责招聘协助、员工入职、离职、转正等手续管理工作
培训师
1
人资经理
主管级
负责商场内所有员工的培训工作
司机
N
(1)
行政主管
员工级
为公司提供良好的用车服务
部门合计
5+N
(二)财务部
1、定位:
负责资产的购置,经营中现金流量,营运资金的管控。
2、部门职能:
根据公司战略目标与经营计划组织编制财务预算;
编写公司经营管理现状的财务分析;
负责公司的账务处理、现金收支、财务资料、风险管控、控制财务费用支出;
与各大银行建立业务合作关系,刷卡积分活动谈判和争取;
负责各供应商财务结算、税务、票据等管理工作;
负责商场收银系统、营业收入管理。
3、其他:
负责财务部职权范围内的管理工作。
4、财务部组织图
N=收银台个数*2
备注:
N的设定考虑商场运营时间,班次,收银台数及业态等因素
5、财务部各岗位编制及主要职责
部门
岗位(职务)
编制
直接上级
职级
主要职责
财务部
部门经理
1
总经理
经理级
负责财务部管理工作
财务主管
1
部门经理
主管级
负责税务、预算管理
会计
2
财务主管
员工级
负责账务核算、固定资产、地址易耗品的管理
出纳
1
财务主管
员工级
收银主管
1
部门经理
主管级
负责商场收银管理、供应商财务结算管理工作
结算员
2
财务主管
员工级
负责结算工作、供应商财务相关工作管理
收银员
N(5)
收银主管
员工级
负责收银工作、收取营业款
内审主管
1
部门经理
主管级
负责商场内部审计管理与核查工作
审计助理
1
内审主管
员工级
协助内审主管做好审计、核查工作
部门合计
10+N(5)
(三)物业部
1、定位:
保证商场系统的正常运行,物业管理和设备维修及保养。
2、部门职能:
组织编制物业部年度、月度计划与总结;
负责物业秩序维护管理,清洁环卫管理,商场绿化管理,物业保险管理;
合理组织实施维修、运行工作计划及日常工作;
负责商场的设备维修、保养管理,确保配电、空调、给排水、弱电、电梯等设备的安全运行;
负责商场的物业技术整改、新入驻经销商户的施工及质量监督工作;
负责商场保洁,垃圾收集和清运方案。
3、其他:
负责物业部职权范围内的管理,行使对公司物业的管辖权,确保公司水、电、暖等公共设施的正常运转。
4、物业部组织图
N的设置考虑商场运营时间,班次,业态等因素
5、物业部各岗位编制及主要职责
部门
岗位(职务)
编制
直接上级
职级
主要职责
物业部
部门经理
1
总经理
经理级
负责物业部门日常管理工作
设备主管
1
部门经理
主管级
协助物业经理做好商场物业设备管理工作
电梯员
N
(2)
设备主管
专员
负责商户电梯维护、运转等管理工作
综合维修工
2
设备主管
专员
负责商场物业设备的综合维修工作,给排水管理等工作
弱电工
1
设备主管
专员
负责商场设备电路、线路管理工作
空调工
2
设备主管
专员
负责商场空调运转、维护的综合管理工作
电工主管
1
部门经理
主管级
负责商场配电室、高压配电、普电管理工作
高压电工
N
(2)
电工主管
专员
负责商场高压配电管理
电工
N(3)
电工主管
专员
负责商场弱电管理
环境主管
1
部门经理
主管级
负责商场环境卫生与清洁工作管理
安全检查员
1
部门经理
专员
负责商场物业安全检查工作
文员仓管
1
物业经理
专员
物业资料归档、物料仓库出入库管理
部门合计
11+N(7)
(四)安保部
1、定位:
保证商场正常经营秩序,安全保卫工作的主管部门。
2、部门职能:
负责商场治安管理、消防管理、保洁管理。
建立消防安全制度,开展消防知识宣传教育活动;
做好消防安全制度,建立防火、防盗责任制,定期检查消防器械;
消防系统定期检修,确保能够随时启用;
确保人员、财产、商品、设施安全;
负责停车场车辆运行及看护管理。
3、其他:
负责安保部职权范围内的管理工作
4、安保部组织图
N的设置考虑商场运营时间,班次,业态等因素
5、安保部各岗位编制及主要职责
部门
岗位(职务)
编制
直接上级
职级
主要职责
安保部
部门经理
1
总经理
经理级
负责安保部日常管理工作
消防主管
1
部门经理
主管级
负责商场消防验收、消防管理工作
消防值班
2
消防主管
员工级
负责消防监控室及商场消防管理工作
安全主管
1
部门经理
主管级
负责商场安全保障工作
安全班长
2
安全主管
员工级
负责商场班次安保、现场安全服务等工作
停车场
2
安保主管
员工级
负责地下车辆的指引、停车位的管理
安保员
N(10)
安保主管
专员
商场安保、夜间安保、现场安全服务等工作
部门合计
9+2N(10)
(五)营运管理部
1、定位:
综合性职能部门,对商场经营管理过程进行计划执行和控制。
2、部门职能:
A、现场运营管理:
负责商场各经销商户日常经营行为及业务、财务等运营流程管理工作;负责营运流程衔接执行的具体指导、协调和监督工作;
做到指导有方、协调有度、监督有力;
对商场营业人员进行规范化管理要求,通过培训、晨会等方式,提升经销商户营业人员对商场管理的服从、认可与忠诚;
B、客户会员服务:
建立完善的客户服务体系,为客户提供完善的优质服务;
负责商场客户调查与开发管理工作;
制度会员关系管理制度,不断改进会员服务方案,完善会员服务体系,巩固和加强与会员之间的关系,为商场的销售工作提供支持,优化商场品牌形象;
建立售后服务管理制度,提高客户满意度与忠诚度;
巧妙运用处理技巧,消除商场、客户与经销商户的售后矛盾与误会,为商场经营与销售活动营造最佳外部环境;
负责商城内客户的咨询、服务、会员卡办理等管理工作。
C、品牌招商补位:
进行市场调研,收集商业情报,根据成果编制商场规划方案;
收集、获取商家、品牌资源,建立品牌档案,分析与确定目标商家与品牌,补充商家的组合方案;制定并实施签约商家的进场、筹备、开业方案;
编制招商资料、制定并执行长、中、短期招商策略和优惠政策;
制定并实施中、短期招商计划
D、企划营销:
负责商场整体企划方案的制定,媒体活动计划的审定;商场营销推广整体策划创意、设计与提报,完成商场日常推广宣传工作;商场所有识别系统的之和与策划设计,商场内大型组织活动策划;商场营销策划中相关组织和机构的开拓、联络、协调等;开发媒体发布渠道,组织、策划媒体活动;负责建设与运营管理商场电商平台,打通电商销售渠道;负责企业资源与社会资源整合。
3、其他:
负责运营部职权范围内的管理工作
4、运营部组织图
备注:
营运主管与招商主管的设置根据运营时间,班次,业态、经营模式等因素
5、运营部各岗位编制及主要职责
部门
岗位(职务)
编制
直接上级
职级
主要职责
营运主管
4
运营经理
主管级
负责楼层商户、人员、环境、服务等管理、负责合同归档,建档,供应商、商户信息搜集与资料管理,品类招商谈判、洽谈签约、铺位调整、重大统一活动举办谈判、配合,补充招商等
客服专员
2
运营经理
员工级
负责会员管理、团购、播音、客诉、质检等管理
卖场督导
1
运营经理
员工级
卖场的环境卫生、员工纪律、证件佩戴的监督检查
招商主管
1
运营经理
副经理级
负责品类招商谈判、洽谈签约、铺位调整、重大统一活动举办谈判、配合,补充招商等
平面设计
1
运营经理
员工
文案策划、平面策划、设计、商场美工制作、布置、陈列。
活动执行
1
运营经理
员工
广告公司的对接、执行、广告位开发
部门合计
10
四、薪酬构成规划
薪资
奖金
津贴
福利
基本工资
绩效奖
工作补贴
工作餐
基本福利
社会保险
年终奖
交通
年休假
特殊奖励
合理化建议奖
通讯
节假日
岗位工资
优秀员工奖
加班
节日慰问
优秀管理奖
特殊津贴
派遣
奖励福利
商务考察
优秀服务奖
培训教育
特殊贡献奖
其他
其他
薪酬由四部分构成,薪资、奖金、紧贴、福利。
1、薪资包括基本工资和岗位工资,即薪资=基本工资+岗位工资
(1)基本工资:
员工胜任该职位给予的基础工资。
(2)岗位工资:
根据员工岗位责任不同而确定的工资。
2、奖金
(1)绩效奖:
根据工作业绩(销售、利润等指标)完成情况,按一定比例提取的奖金,绩效奖由公司分部门提取,各部门经理拟定分配方案(确保分配公正公平),报总公司高管批准后发放。
绩效奖根据实际运行的合理情况每半年调整一次。
因前期没有实际数据参考,绩效奖根据实际业绩情况(不理想、一般、比较好、超预期)月度固定薪资的固定薪资的10%-40%计提(其中月度发放70%,预留30%作为年终奖金发放)
(2)年终奖:
根据当年商业效益情况,有公司董事会决定(发放总额控制在预留30%绩效奖金范围内)
(3)特殊奖励在薪资管理办法中具体阐述。
3、紧贴
(1)工作补贴:
A、工作餐:
公司统一安排工作餐1天/1餐,标准另定。
B、通讯:
对管理岗位员工自备通讯工具产生费用,公司给予一定额度的费用报销,标准:
主管级100元/月,经理级200元/月,总监级以上实报实销。
C、交通:
对于管理岗位员工自备车辆给予一定报销补贴。
标准:
经理级500元/月,总监级800元/月。
D、加班:
法定节假日加班,根据国家有关规定发给加班紧贴或调休,加班均须先申请。
(2)特殊津贴
特殊紧贴包括派遣津贴(公司外服项目扩展支援或调遣给予的补贴)和其他津贴,具体内容另定。
4、福利
(1)基本福利:
A、社会保险:
根据国家有关规定,员工享有的各项社会保险(养老、事业、医疗等)
B、节假日:
根据国家政策,员工享有的节假日,但工作繁忙时必须付出工作需要,并在相对空闲时调休。
C、年休假:
公司对商场工作满一年的员工,给予年休假,年休假需要提前书面申请,获准后使用,年休假不影响工资和奖金。
工作满1-5年,年假10天;
工作满5-10年,年假15天;
工作满11年以上,年假20天;
年休假原则上为一次性连续使用,跨年作废,由于工作原因需要分段使用时,需分管副总以上领导批准。
D、节日慰问:
公司在传统节假日,公司高管及总裁办领导对员工进行节日慰问。
(2)奖励福利:
A、商务考察:
对年度工作表现优异的员工以及具有发展潜质的员工,公司提供各种商务考察机会。
B、培训教育:
对工作表现一贯优异的员工以及具有发展潜质的员工,提供培训教育的机会。
商务考察和培训教育前,公司与员工签署相关协议。
C、其他:
其他不定期奖励福利。
五、营运组织架构方案设计构想
开业初期采用精细化管理方式,通过七大职能部门对商场经营进行无死角管理;营运一年后,根据整体业态调整、商户调整、品类结构调整、商场经营情况等因素,调整组织架构进行人员优化。
此方案仅为初期方案,待公司领导,高层批示后加以修改,形成执行稿后方可实施。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 组织 架构 方案