五星白领培训课程-谈判与沟通技巧_精品文档.ppt
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五星白领培训课程主讲:
黄兴瀚谈判与沟通技巧课程提供:
长春汇诚管理顾问有限公司课程提供:
长春汇诚管理顾问有限公司一、语言艺术的核心要素、好口才不是多说话,而是要精炼、要先讲对方想听的话,再讲自己该讲的话、不仅仅是用嘴巴讲话,而是要运用形体语言、好口才不是多说话,而是要精炼A话不在多而在于精,越简明越容易被牢记。
B沟通本来是观念的交流。
观念的形成-1、本能2、人格3、灌输思想-态度-言语-行动-习惯-印象、要先讲对方想听的话,再讲自己该讲的话对方想听什么话?
1、赞美2、认同3、鼓励4、欣赏、不仅仅是用嘴巴讲话,而是要运用形体语言形体语言可以很大的提高语言表达力作用一:
节奏感会便于大脑快速反映作用二:
视觉上的感染力互动体验-五组动作互动体验:
形体语言的应用与训练:
形体语言的自我介绍二/智谈八步11、事前准备、事前准备22、引导发言、引导发言33、仔细聆听、仔细聆听44、体察需求、体察需求55、适时导入、适时导入66、举例说明、举例说明77、善用专家、善用专家88、事实己见、事实己见三/大脑容易接受的信息因果性的信息系统性的信息感觉性的信息敏感性的信息利益性的信息一/语言艺术的核心要素好口才不是多说话,而是要精炼要先讲对方想听的话,再讲自己该讲的话不仅仅是用嘴巴讲话,而是要运用形体语言互动体验:
形体语言的应用与训练:
形体语言的自我介绍二/智谈八步1/事前准备2/引导发言3/仔细聆听4/体察需求5/适时导入6/举例说明7/善用专家8/事实己见三/大脑容易接受的信息因果性的信息系统性的信息感觉性的信息敏感性的信息利益性的信息
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