套装软件销售合同书.docx

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套装软件销售合同书

甲方：

乙方：

甲乙双方经协商一致，就甲方购买乙方所开发的软件（下称“套装软件”），达成如下条款，以资共同遵守。

第一条合同标的：

1、合同标的详见本合同附件一“合同标的内容”。

2、套装软件的维护期间及维护服务内容详见本合同附件二“维护服务内容说明”。

3、套装软件的实施服务内容详见本合同附件三“实施服务内容说明”。

第二条价款总额：

1、总价款为人民币仟佰拾元角分（含税价）。

2、本价款总额于合同生效后，不因税率或任何其它因素之变动而改变。

第三条付款办法：

1、付款时间：

1）安装完软件后付总价款的100%。

2、付款方式：

甲方应以现金或转帐、电汇的方式转入乙方帐户：

帐户：

帐号：

开户行：

第四条交货事项

1、交货时间：

乙方应于合同生效日起日内将软件产品送达交货地点。

2、交货地点：

。

3、安装环境：

产品如需乙方安装时，甲方应于接获乙方通知之交货日前，备妥安装所需之软硬件设备。

甲方不得以软硬件设备未备妥为由，要求乙方延迟交货或要求延迟付款。

第五条安装测试：

套装软件因架构在硬件、软件及MicrosoftWindows平台上，可能会产生不同的问题。

针对这些问题的判断方式及测试方式如下：

1、标准测试服务器硬件配备：

1）IntelP42.0GHz以上计算机

2）1GB以上内存

3）40GB以上硬盘

4）光驱

2、标准测试终端硬件配备：

1）IntelPIII800Hz以上计算机

2）512MB以上内存

3）40GB以上硬盘

3、标准测试所需软件：

1）MicrosoftWindows

2）MicrosoftOffice

3）MicrosoftSQLServer（依乙方要求安装设定）

4）甲方所购买的套装软件

除上述软件外，勿安装其余软件以避免影响测试结果正确性。

4、标准测试方式：

依套装软件设定的流程与乙方受训内容正常操作软件：

1）可控制：

依标准测试流程产生错误讯息，或该问题有一定的因果关系，固定的操作即可重现该问题，针对此类问题，乙方将明确告知正确操作方式、解决的方法及解决的时间。

2）不可控制：

未依标准测试流程产生错误讯息，无法确定有一定的因果关系，无法由固定的操作重现问题，可能因设备及软件不同而不同。

针对此类问题，乙方将告知甲方无法立即处理，双方保持持续性追踪。

第六条关于数据库：

1、套装软件所需的数据库软件为MicrosoftSQLServer，支持版本为MicrosoftSQLServer版（以下简称SQL）。

2、若甲方购买乙方软件并向乙方购买SQL软件（需购买相对应人数的微软授权证书SQLLicense），乙方负责为甲方安装SQL软件。

3、若甲方购买乙方软件但未向乙方购买SQL软件或甲方尚未购买合法SQL软件，甲方应提供乙方软件所需SQL软件环境以便于乙方软件之安装。

若有因SQL软件所产生的任何侵权行为、法律上的责任或赔偿上的问题，概与乙方无关。

第七条权利保证：

1、乙方保证对其所提供的套装软件具有合法的著作权与完全的处置权。

2、乙方保证对其所提供的套装软件不存在侵犯知识产权的情形。

若乙方交付的套装软件上存在使用或包含侵犯第三方知识产权情形的，由此引起的一切后果由乙方承担，甲方概不承担任何责任。

第八条甲方权利义务：

1、甲方有权在《软件使用授权书》（随货附带）的授权范围内使用套装软件。

2、甲方有义务遵守本合同的各项条款并按本合同约定的期限向乙方支付本合同项下的价款。

3、未经乙方许可，甲方对本合同项下所涉之套装软件及其相关文件不得有销售、发行、转让、复制、出租、赠与、提供、抄袭及修改等任何侵权行为。

甲方若有上述侵权行为，依照国家相关保护知识产权的法律处理。

4、甲方不得协助第三者对本合同项下所涉之套装软件及其相关文件做出侵权行为，否则，甲方应与第三者承担共同侵权的连带赔偿责任。

5、本合同项下标的物的所有权，自乙方将标的物送达至甲方指点地点时转移至甲方，但前提条件是甲方已向乙方付清本合同及相关附件所规定的全部款项，否则合同项下的标的物的所有权依然属于乙方。

第九条乙方权利义务：

1、乙方有权获得本合同约定的全部价款。

2、乙方准时将软件产品送达甲方交货地点。

3、乙方有义务遵守本合同的各项条款并按本合同约定向甲方提供套装软件及其许可，许可使用范围详见随货附带的《软件使用授权书》。

4、当本合同项下套装软件版本升级时，乙方可应甲方申请提供新版软件，但双方应另定合同，以规范各自新的权利义务关系。

第一十条验收及瑕疵的修复：

1、甲方应在收到本合同项下的标的物时立即检查，如发现包装及介质瑕疵，应于收到标的物后3个工作日内通知乙方，甲方超过上述期间不提出异议的，视为对标的物包装及介质质量合格的默认。

2、甲方对本合同项下的标的物检查发现存有产品质量问题或瑕疵后，应在维护服务期间内通知乙方，经乙方查证确有瑕疵的，由乙方负责提供更新程序并负责为甲方修复瑕疵。

3、因甲方保管不慎或因甲方更改程序或其他不当使用造成甲方损失的，乙方仅负技术支援与道义协助的责任，并有权视状况向甲方收取支援及协助的费用。

第一十一条知识产权及保密：

1、甲方在履行其相关义务后，拥有本合同项下标的物的使用权，其仅有权在《软件使用授权书》（随货附带）的授权范围内使用套装软件，该软件的知识产权仍由乙方拥有。

2、甲乙双方对于根据本合同而知悉或获得的对方的商业秘密（包括但不限于经营信息、技术信息）等，任何一方不得以任何方式向第三方披露或提供第三方的使用。

第一十二条合同的变更和终止：

1、对本合同的任何修改和变更，均应经双方协商一致且以书面形式做出。

2、甲乙双方经协商一致可签订书面协议终止本合同。

3、对于甲乙双方变更或终止本合同所涉及的合同标的物，若乙方已经为甲方提供该标的物部分或者全部的实施服务，甲方须向乙方支付该标的物总价款的%作为实施服务费。

第一十三条不可抗力：

1、由于地震、台风、水灾、战争以及其它不能预见并且对其发生和后果不能防止和避免的不可抗力事故，直接导致本合同无法履行或者不能正常履行时，双方均不承担违约责任。

但遇有上述不可抗力事故的一方应立即将事故情况通知另一方，并应在合理期间内尽快提供事故详情及合同不能履行或部分不能履行或需要延期履行的理由的有效证明文件。

2、上述证明文件应由不可抗力事故地区的公证机构出具。

3、对由于不可抗力造成的损失，任何一方不得提出赔偿要求。

4、在不可抗力消失后，除非双方已经达成其它协议，否则受到了不可抗力的影响的一方应当采取措施，继续履行合同。

第一十四条适用法律及争议解决：

1、本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均受中国法律的管辖。

2、凡因履行本合同产生的或与本合同有关的一切争议，双方均应通过友好协商解决。

若协商无法达成一致的，可诉至法院，双方同意以市区人民法院为一审法院。

败诉方应承担另一方因行使诉讼权利而支出的诉讼费、律师费及必要的差旅费用。

第一十五条合同的生效和效力：

1、本合同经甲乙双方授权代表签字并盖章之日起生效，至本合同约定的双方义务履行完毕之日终止。

2、本合同的签订替代此前所有的口头或书面承诺。

3、本合同附件为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。

4、若本合同的某一条款被裁决为无效，不影响本合同其它条款效力的，其他部分仍然有效。

第一十六条合同规则：

1、双方按本合同约定向对方发送书面通知，应送往本合同落款处双方记载的地址，除非在发送书面通知前已收到对方以书面方式提供的新的通讯地址。

2、本合同正本一式贰份，甲乙双方各执壹份。

甲方：

乙方：

负责人：

负责人：

签约人：

签约人：

地址：

地址：

邮政编码：

邮政编码：

电话号码：

电话号码：

传真号码：

传真号码：

签约日期：

签约日期：

附件一：

合同标的内容

附件二：

维护服务内容说明

一、维护服务期间

自套装软件交货日起个月内。

二、维护服务内容

优质服务项目

服务内容说明

电话咨询服务

无论甲方对软件操作有任何问题，欢迎致电乙方全国客服中心及全国各分公司咨询，乙方专业人员将于一小时内回电或以传真、邮件方式提供服务。

在线问题解决

若甲方在正常操作软件时发生软件问题，乙方将视问题情况，在一小时内以Internet联机方式为您服务。

若甲方未安装宽带及远程控制软件，乙方将无法提供此项服务。

在线档案维修

如因非人为因素，导致乙方软件无法正常运作，需将备份数据库恢复，乙方将根据甲方所提供的备份数据，将数据恢复。

若甲方未安装宽带及远程式控制软件，乙方将无法提供此项服务。

在线软件更新

若在维护期限内，乙方可免费为甲方更新目前使用相同版本的最新补丁，并确保数据的正确延用，但乙方将不提供跨版本的升级服务。

若贵公司未安装宽带及远程式控制软件，乙方将无法提供此项服务。

在线软件注册

若甲方因无法正常移除乙方序号而造成无法注册的，乙方将提供在线注册服务。

若甲方未装有宽带及远程式控制软件，乙方将无法提供此项服务。

年度结帐

全系统的历史数据进行结转及新年度初始化。

授权解锁

若甲方使用乙方软件的超级用户Administrator的密码忘记时，在甲方出具公司授权同意证明后，乙方服务人员将帮贵公司进行授权解锁，并重新设置超级用户Administrator的密码。

现场服务

若因乙方软件所产生的问题，经乙方以远程控制软件服务后仍无法排除，由乙方提供免费的现场故障排除与技术支持。

若因非因乙方软件原因产生的问题，经乙方以远程控制软件服务后仍无法排除，甲方可要求乙方提供现场故障排除与技术支持，乙方将酌收服务费用及因提供服务所产生的差旅费、膳宿费和其它必要费用。

附件三：

实施服务内容说明

优质服务项目

服务内容说明

项目实施阶段

-教育训练

乙方安装部署软件后，乙方资深实施顾问将根据甲方的合理解决方案安排连续强化教育训练，在此期间，乙方将面授或远程两种方式中的一种，使甲方相关人员得到全面而系统的学习。

项目实施阶段

-正式上线前期工作准备

甲方将在乙方资深实施顾问计划下，相继准备甲方的实施相关数据，并进行一定时间的模拟学习。

在达到一定水平后，乙方资深实施顾问将计划正式切换上线的时间，在这段时间里乙方资深实施顾问将全力协助甲方全面切换套装软件。