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经济概论doc
第一章企业概述
第二章市场营销
第三章经营管理
第四章生产组织原理
第五课程内容章质量管理
第六章技术经济分析
第七章会计和财务
第八章金融
第一章
第一节企业的概念
一、企业的定义
●企业(Enterprise)是从事生产、流通和服务等经济活动,努力满足社会需要和获取盈利,实行独立经济核算,进行自主经营、自负盈亏,具有法人资格的基本经济单位。
●企业的四个特征:
●企业必须自主经营、自负盈亏
企业应承担社会责任
企业是营利性的经济组织
企业必须具有法人资格
二、企业的分类
(一)按企业的内部结构分类
1.单厂企业
2.联合企业
3.企业集团
(二)按企业的不同行业分类
1.工业企业
2.农业企业
3.商业企业
(三)按企业资产的规模大小分类
1.大型企业
2.中小型企业
(四)按企业生产要素的密集程度分类
1.劳动密集型企业
2.资金密集型企业
3.知识密集型企业
(五)按企业的所有制形式分类
1.国有企业
2.集体所有制企业
3.私营企业
4.外资企业
(六)按企业的组织形式分类
1.个人企业(独资企业)
2.合伙企业
●普通合伙人
●有限合伙人
3.公司
●无限公司、有限责任公司、股份有限公司
(七)按企业的法律地位分类
1.法人企业
2.非法人企业
●个人企业、合伙企业
三、现代企业
(一)现代企业的涵义
●现代企业是由一群支薪的高、中、基层经理人员管理的,企业资产所有者和经营者相分离的多单位企业。
(美国企业史家钱德勒)
●现代企业是相对于传统企业而言的,其包含着两个方面涵义:
它由许多不同的营业单位所组成;由各层级经理人员所管理
(二)现代企业的特征
1.所有者与经营者相分离
2.拥有现代技术
3.规模不断扩大
4.现代化管理
●管理思想、管理组织、管理方法、管理手段、管理人才和管理体制的现代化。
(三)公司制度是现代企业制度的主体
●所谓公司制度,就是指适应社会化大生产和现代市场经济要求的公司法人制度,其表现形式主要是股份有限公司和有限责任公司。
第二节企业管理的产生和发展
一、企业管理的性质和职能
(一)企业管理的含义
●管理是由心智所驱使的惟一无处不在的人类活动。
——戴维·B·赫尔茨(美)
●管理是协调人际关系、激发人的积极性,以达到共同目的的一种活动。
●管理就是决策
●管理是人们为了实现组织的目标而有效利用人力、物力、财力等资源的过程。
●管理是通过计划、组织、控制、激励、领导等环节,协调人力、物力和财力资源以期高效率地达到组织目标的过程。
(二)企业管理的性质
●自然属性:
处理人与自然的关系
●社会属性:
处理人与人的关系
三)企业管理的职能(法约尔)
1.计划职能
2.组织职能
3.指挥职能
4.协调职能
5.控制职能
二、企业管理的产生和发展
●企业管理最早产生于资本主义的工业生产之中。
(一)资本主义企业管理的发展
1.传统管理阶段
●产业革命
●亚当·斯密的劳动分工
●成本控制:
降低工资、延长劳动时间
2科学管理阶段
●资本主义企业从自由竞争走向垄断
●所有者与经营者分离
●管理过程理论学派:
美国的泰勒、法国的法约尔
3现代管理阶段
●管理科学和行为科学学派:
西蒙的决策理论、梅奥的人际关系理论、马斯洛的需求层次理论
●企业流程再造
●企业文化
●学习型组织
●虚拟企业
(二)我国企业管理的发展
1.计划经济阶段
2.市场经济阶段
●承包、租赁
●改制上市
●走出去
第三节企业组织机构和基础工作
一、企业组织机构的设置
(一)设置原则
1.统一领导与分级管理相结合的原则
2.合理分工、密切协作的原则
3.权责一致的原则
4.管理幅度和管理层次与能力相适应的原则
(二)企业的管理组织形式
1.直线制
2.职能制
3.直线职能制
4.事业部制
5.矩阵制
6.多维组织
二、企业管理的基础工作
(一)标准化工作
1.技术标准:
基础标准、产品标准、方法标准、安全卫生与环境保护标准
2.管理标准:
(二)定额工作
●劳动定额
●物资定额
●固定资产利用定额
●流动资金占用定额
●管理费用定额
●经济管理标准、生产组织标准、技术管理标准
(三)计量工作
●计量技术工作、计量管理工作
(四)信息工作
●原始资料、统计分析、经济技术情报、技术经济档案工作
(五)规章制度
1.基本制度
2.工作制度
3.责任制度
(六)基础教育工作
●各类培训
习题
1.简述企业的定义及特征。
2.试分析无限责任公司和有限责任公司的区别。
3.现代企业的涵义和特征是什么?
4.管理的含义和职能是什么?
5.企业管理理论的发展包括哪些阶段?
各包括哪些具体思想?
6.企业组织机构的设置原则是什么?
7.企业包括哪些管理组织形式?
8.企业管理的基础工作有哪些?
第二章市场营销
第一节市场和市场营销观念
第二节市场调查
第三节市场预测
第四节市场营销策略
第一节市场和市场营销观念
一、市场和市场类型
(一)市场
●狭义的市场是指商品交换的场所。
●广义的市场是指商品交换关系的总和。
(二)市场类型
1.按流通范围分:
国内、国际市场;北方、南方市场。
2.按经营对象分:
服装、家电、化工等市场。
3.按销售方式分:
批发、零售市场。
4.按消费水平分:
高、中、低档市场。
5.按商品用途分:
消费品、生产资料市场。
(1)消费品市场分析
●消费品市场,又称生活资料市场、最终产品市场,它是指生产经营者从事消费品经营,满足人们生活消费需要的经济活动领域,或指消费者为满足生活消费需要而购买商品的场所。
●消费品市场的特点
1.消费者人数多,市场广阔。
2.消费者多属小型购买,每次购买数量不多,但购买次数频繁。
3.消费者大都属于非专家购买。
4.购买力的流动性较大。
5.除高档耐用品外,消费品市场一般不需要技术服务
(2)生产资料市场分析
●生产资料是人们在物质生产过程中使用的劳动工具和劳动对象的总和。
●生产资料市场,是从事生产资料商品交易活动,满足生产消费需要的经济活动场所或领域。
(2)生产资料市场分析
●生产资料是人们在物质生产过程中使用的劳动工具和劳动对象的总和。
●生产资料市场,是从事生产资料商品交易活动,满足生产消费需要的经济活动场所或领域。
●生产资料市场的特点
1.生产资料市场是需求属于派生需求。
2.生产资料市场需求缺乏弹性,计划性较强。
3.生产资料市场技术性较强,多属专家购买。
4.生产资料市场用户较为集中。
二、市场营销观念
●市场营销是指企业在市场上所进行的产品经营和销售活动。
●市场营销观念经历的阶段:
(一)生产观念:
我能生产什么,就卖什么
(二)推销观念:
我卖什么,就设法让人们买什么
(三)市场营销观念:
顾客需要什么,我就生产和销售什么
(四)生态营销观念:
企业应和生存环境相互适应和平衡,生产出既是市场需要又是企业自身擅长的产品。
(五)社会营销观念:
企业提供的产品和服务,而且还要符合整个社会的长远利益
(六)大市场营销观念
应借助于政治力量和公共关系等手段,积极主动地改变或影响外部环境和市场需求,以便使产品打入目标市场。
第二节市场调查
一、市场调查的内容
●市场调查就是以科学的方法系统地收集、记录、分析有关市场营销方面的情报和资料,把握市场需求和发展趋势,为企业正确进行经营决策提供可靠的依据。
(一)产品调查和分析
1.顾客购买该种产品的数量及原因。
2.消费者对产品的意见及原因。
3.产品在质量、功能和价格等方面的竞争能力及与同类竞争产品的比较。
4.现有产品使用情况、今后的发展趋势。
5.产品寿命周期的演变及产品所处阶段和采取的策略是否适宜
6.消费者对新产品的评价与销售情况,今后的销售形势。
7.消费者对产品的兴趣、爱好及其变化。
8.产品成本分析,与同类产品价格比较,价格的确定是否最适宜。
9.提供何种服务与保证。
10.产品应采用何种包装。
(二)市场分析
1.市场环境分析,包括经济环境、自然地理环境、社会文化环境和政治环境。
2.市场销售潜力分析。
3.消费构成变化及消费者需求变动分析。
4.市场占有率分析。
5.市场营销经济效益分析。
(三)销售活动分析
1.销售政策分析,包括政策的执行情况与出现的问题。
2.对当前销售方法的评价。
3.销售网点和销售人员效果分析。
4.广告及其他促销手段的效果分析。
5.市场商品价格变动分析。
(四)消费者分析
1.对消费者的基本分析,包括消费者的人数、性别、年龄、职业和收入等。
2.消费者的购买行为与购买习惯分析。
3.消费者购买动机分析。
4.消费者的购买能力及意向分析。
5.消费者对某一特定产品的品牌、商标喜爱的原因及条件分析。
二、市场调查的分类
(一)探索性调查
(二)描述性调查
(三)因果性调查
(二)市场调查的方法
1.询问法:
面谈、电话、邮寄调查
2.观察法
3.实验法
第三节市场预测
二、市场预测的方法
(一)定性预测方法
1.专家调查法
2.召集意见法
3.用户意见法
(二)定量预测方法
●主要是时间序列预测法
1.简单平均法
2.加权平均法
3.移动平均法
4.直线回归分析法
5.因果关系预测法
第四节市场营销策略
一、产品策略
(一)产品与产品组合
1.产品
●产品是指提供给市场的能够满足人们需要的实体或服务。
●产品的核心、形体、附加利益
2.产品组合
●是指全部产品的品种及其类别构成的整体。
(1)产品组合的宽度、长度、深度和关联性
(2)产品组合的动态平衡
(二)产品寿命周期
1.含义
●投入期、成长期、成熟期、衰退期
2.策略
●投入期:
“短”
●成长期:
“快”
●成熟期:
“长”
●衰退期:
“转”
(三)品牌与包装
1.品牌决策
●品牌概念、品牌名称、品牌标志
●品牌策略
2.包装决策
●包装含义、作用
●包装策略:
统一包装策略、综合包装策略、复用包装策略、附赠品策略、等级包装策略、改变包装策略
(四)新产品开发
1.新产品的含义:
全新产品、换代新产品、改进新产品、仿制新产品
2.新产品开发的策略:
1抢先策略
2紧跟策略
3最低成本策略
4市场服务策略
二、定价策略
(一)价格因素
●产品成本:
固定成本、变动成本
●市场需求
●竞争者价格
●成本加成定价法
(二)定价策略
1.质量定价策略
2.竞争定价策略
3.投机定价策略
4.折扣定价策略
5.心理定价策略
6.新产品定价策略:
低价策略、高价策略、满意定价
三、销售渠道策略
(一)销售渠道及其形式
1.直接销售渠道、间接销售渠道
2.宽销售渠道、窄销售渠道
3.长销售渠道、短销售渠道
二)销售渠道的选择
1.考虑因素:
产品特点、市场因素、企业自身条件
2.间接销售形式:
广泛分配、选择分配、独家分配
3.中间商的选择:
经营范围、声誉、地理位置、技术服务力量、销售力量、资金力量
四、促销策略
(一)广告
1.特征:
报纸、电视、广播、杂志、户外广告、邮寄广告
2.选择:
产品性质、目标消费者接受媒体的习惯、目标市场范围、广告范围与支付能力
(四)公共关系
1.含义
2.活动形式
●赞助公益活动
●利用新闻媒介的宣传
●听取和处理公众意见
●建立与消费者、社会各界的密切联系,争取支持
●加强企业内部员工的成长
营销心得15条
1.当你在作交易时,首先考虑的不应该是赚取金钱,而是要获得人心。
2.销售人员总是看到产品的优点,但客户却正好相反。
3.拜访的客户越多,成交的比率越大。
4.人情练达是销售的真正绝招。
5.当你忘记销售技巧时,你的技巧才算纯熟。
6.用故事打开销售僵局,好故事和坏故事各准备20个。
7.少说一点产品的诞生过程,多说一些它能为客户做什么。
8.80%的购买决定是在第5次拜访之后作出的,而80%的推销员在拜访客户未达到5次之前就放弃了。
9.推销时心理健康就是敢于重复。
10.学会“举重若轻”或“举轻若重”。
11.用故事打开销售僵局,好故事和坏故事各准备20个。
12.少说一点产品的诞生过程,多说一些它能为客户做什么。
13.80%的购买决定是在第5次拜访之后作出的,而80%的推销员在拜访客户未达到5次之前就放弃了。
14.推销时心理健康就是敢于重复。
15.学会“举重若轻”或“举轻若重”。
习题
1.简述生产资料市场的含义及特点。
2.简述消费品市场的含义及特点。
3.市场营销的定义及其观念经历的阶段是什么?
4.产品调查和分析的主要内容是什么?
5.市场分析的主要内容是什么?
6.销售活动分析的主要内容是什么?
7.消费者分析的主要内容是什么?
8.市场预测的内容的主要内容是什么?
9.产品根据寿命周期变化的营销策略是什么?
10.新产品的含义及开发策略是什么?
11.定价策略是什么?
12.销售渠道的选择考虑哪些因素?
13.促销策略包括哪些方面?
各含哪些具体内容?
第三章经营管理
第一节经营管理概述
第二节经营决策
第三节企业经营计划
第一节经营管理概述
一、经营的概念
●商品生产者以市场为对象,以商品生产和商品交换为手段,为了实现企业的目的,使企业的生产技术经济活动与企业的外部环境达成动态均衡的一系列有组织的活动。
二、经营与管理
1.管理是劳动社会化的产物,经营是市场经济的产物。
2.管理适用于一切组织,经营只适用于企业。
3.管理旨在提高作业效率,经营则以提高经济效益为目标。
4.从企业来讲,经营是管理职能的延伸与发展,称为企业的经营管理。
三、经营思想
(一)市场观念
●尊重市场、了解市场、研究市场、创造需求来适应和影响市场
(二)竞争观念
●提高市场占有率、开辟新市场
(三)效益观念
●创造更多的利润
(四)创新观念
●创造新的产品和新的经营方式
(五)时效观念
●较少的时间投入获得较大的收效
(六)信息观念
●获得充分准确的信息
(七)战略观念
●放眼于全局利益和长远目标
一、经营决策的含义与作用
(一)含义
●以国家的宏观产业政策与宏观规划为指导,以市场调查和市场预测结论为基本依据,在正确的经营思想指导下,为实现企业的经营目标,从两个或两个以上可行方案中选择一个最佳方案的分析判断过程。
第二节经营决策
●要点
1.决策必须根据国家宏观规划的指导和市场需要。
2.决策必须在正确的经营思想指导下进行。
3.决策应有明确的目标。
4.决策必须有两个以上的可行方案。
(二)经营决策的作用
1.是提高企业经营效益、实现国家战略规划目标的重要途径。
2.是企业兴旺发达的重要保证。
3.是调动企业各部门和职工积极性的有效手段。
二、经营决策的类别
(一)按决策问题的重要程度划分
1.经营决策
●是对企业全局、长期的问题的战略决策
2.管理决策
●是组织实施战略决策的短期具体的战术决策
3.业务决策
●是执行管理决策的作业决策
(二)按决策者在企业中的地位划分
1.高层决策(多为经营性决策)
2.中层决策(多为管理性决策)
3.基层决策(多为业务性决策)
(三)按决策问题重复出现的程度划分
1.程序化决策
●对企业日常生产经营工作中经常出现的、不断重复的问题所进行的决策,可按常规办法、标准化处理
2.非程序化决策
●对于不经常出现的新问题、新情况所进行的决策,不能按固定的标准处理
(四)按决策问题所处的环境条件不同划分
1.确定型决策
2.非确定型决策
3.风险型决策
三、经营决策的原则和程序
(一)经营决策的原则
1.系统性原则
2.可行性原则
3.科学性原则
4.效益性原则
(二)经营决策的程序
1.调查环境,掌握信息
2.明确问题,确定目标
3.拟定可行方案
4.论证评价,优选方案
5.方案的实施和控制
四、经营决策的方法
(一)确定型决策方法
1.直观判断法
2.线性规划法
3.盈亏分析法
(二)风险型决策方法
1.期望值法
2.决策树法
3.灵敏度分析
(三)非确定型决策方法
1.乐观准则(大中取大)
2.悲观准则(小中取大)
3.乐观系数准则(折中标准)
4.机会均等准则(逻辑推理标准)
5.后悔值准则
第三节企业经营计划
●企业经营计划,也称生产经营计划,是企业的一个方向性、综合性计划,是根据国家计划、用户订货和市场需要,对企业的内外因素进行系统综合分析,对企业各部门进行组织实施,以保证达到经营目标的计划。
●计划的分类:
1.长远计划、年(季)度计划和月度计划
2.生产、技术、劳动、物资、设备、成本、财务等计划
3.总厂计划、分厂计划、车间计划和班组计划
一、企业经营计划的主要任务
(一)提出切实可行的目标
(二)合理分配各种资源
(三)协调企业生产经营活动
(四)提高企业经济效益
二、长期经营计划
●长期计划是主要规划企业的远景设想和奋斗目标,它的主要特点是具有战略性、预见性和纲领性
(一)长远规划的主要内容
1.企业生产规划
2.企业更新改造计划
3.科研和新产品开发规划
4.职工培训规划
5.企业文化的建设规划
6.职工集体福利规划
(二)长远规划编制的特点
1.近细远粗
2.长远规划要与各专业规划密切联系
3.要抓住产品发展这个基本环节
4.长远规划要分阶段、分项目地具体安排
5.全员参与
(三)长远规划的编制程序
1.准备阶段
2.提出规划大纲阶段
3.编制长远规划阶段
(四)长远规划的执行与修改
三、年度经营计划
(一)年度经营计划的内容
1.年度综合计划
2.年度专业计划
●生产计划、产品销售计划、科研和新产品开发计划、产品质量计划、物资供应计划、劳动工资计划、设备维修计划、职工培训计划、财务计划、成本计划、利润计划、企业文化建设计划
(二)年度经营计划的编制
1.编制计划的准备阶段
2.进行综合平衡
3.编制年度综合计划
4.审查评价计划
(三)年度经营计划的实施与控制
1.分解落实指标
2.搞好作业计划,加强日常调度,物资供应和生产后勤工作
3.加强思想政治工作
习题
1.简述经营的概念及与管理的区别。
2.经营思想包括哪些思想?
3.经营决策的含义及要点是什么?
4.按决策问题重复出现的程度可将决策划分为哪两种形式?
5.经营决策的原则和程序各是什么?
6.经营决策包括哪些方法?
7.企业经营计划的含义是什么?
包括哪些分类?
8.长期经营计划的含义、主要内容和编制特点是什么?
9.年度经营计划包括哪些内容
第四章生产组织原理
第一节生产过程组织
第二节生产计划
第三节现代生产管理
第一节生产过程组织
一、生产过程和生产类型
(一)工业企业的生产过程
1.生产技术准备过程
2.基本生产过程
3.辅助生产过程
4.生产服务过程
(二)合理组织生产过程的基本要求
●流程最短、时间最短、耗费最少。
1.连续性
2.比例性
3.平行性
4.均衡性
5.准时性
6.适应性
(三)工业企业的生产方式和生产类型
1.生产方式
1按工艺特性不同,分为加工装配型生产和流程型生产:
电子产品;炼油厂。
2按组织生产的特点不同,分为订货型生产和存货型生产:
船舶;电视机。
2.生产类型
1单件生产:
订货型
2成批生产:
订货型、存货型
3大量生产:
存货型
二、生产过程的空间组织
(一)企业生产单位的组成
1.生产技术准备部门
2.基本生产部门
3.辅助生活部门
4.生产服务部门
(二)企业生产单位的组成原则
1.工艺原则(工艺专业化)
2.对象原则(对象专业化)
3.混合原则(工艺原则和对象原则的结合)
(三)工厂平面布置
1.工厂平面布置的原则
●工厂平面布置应满足生产过程的要求
●合理划分厂区
●合理利用区间
●充分利用现有的运输条件
●考虑企业的未来发展
●应与周围环境协调,避免污染和噪声
2.工厂平面布置的方法
●物料流向图法
●生产活动相关图法
●综合布置法
三、生产过程的时间组织
(一)加工对象在生产过程中的移动方式
1.顺序移动方式
2.平行移动方式
3.平行顺序移动方式
(二)选择移动方式时应考虑的因素
1.生产类型
2.生产任务的缓急情况
3.生产单位的专业化形式
4.工序时间和零件重量
四、先进的生产组织形式
(一)流水线
1.流水线上固定生产一种或少数几种产品
2.流水线上各工作地按工艺过程顺序排列
3.流水线上各工序的生产能力是平衡的
4.流水线按节拍生产
5.生产具有高度的连续性
(二)成组加工单元
(三)柔性加工单元
第二节生产计划
企业的生产计划是企业组织生产的依据。
它是根据企业的产品销售计划,对企业的生产任务进行统筹安排,规定企业在计划期内产品生产的品种、质量、数量和进度等指标。
一、生产计划的主要指标
(一)产品品种指标
(二)产品质量指标
(三)产品产量指标
(四)产值指标
二、工业企业的生产能力
(一)生产能力的概念及分类
1.按作用不同分为设计能力、核定能力和计划能力
2.按表现形式不同分为现在能力、潜在能力
3.按范围不同分为设备组、车间和企业的生产能力
(二)影响企业生产能力的基本因素
1.参与生产的固定资产的数量
2.参与生产的固定资产的工作时间
3.参与生产的固定资产的效率
三、产品生产进度的安排
(一)产品生产进度的安排
1.大量生产企业产品生产进度的安排
●平均分配法
●分期递增分配法
●小幅度连续递增分配法
●抛物线分配法
2.成批生产企业产品生产进度的安排
●重点产品要首先安排
●产量大、需求稳定的产品,均匀生产
●产量小的产品,集中轮番生产
●新产品与老产品、大型产品与小型搭配使用
●还要考虑原材料、半成品、外购和外协件的供应数量和期限
3.单件生产企业产品生产进度的安排
●先安排已明确的任务
●相同零部件可安排集中生产
●新产品和需要关键设备的产品,分散安排
(二)车间生产任务的确定
第三节现代生产管理
一、生产过程组织方面
(一)工业工程IndustrialEngineering
1.工业工程的概念
●是研究把人、物料、设备等组成为整
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