腾讯通RTX方案.docx
- 文档编号:25280157
- 上传时间:2023-06-06
- 格式:DOCX
- 页数:36
- 大小:1.60MB
腾讯通RTX方案.docx
《腾讯通RTX方案.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《腾讯通RTX方案.docx(36页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
腾讯通RTX方案
RTX2006正式版
技术白皮书
腾讯通技术支持服务中心
2011年4月
一、需求概要
根据用户的需求,企业级即时通讯软件――腾讯通(RTX)从功能上来说必须满足以下要求:
1、可以在局域网内,自行架设服务器。
2、文件以及信息传输过程中必须进行加密。
3、必须有完整的组织结构,并且实名制。
4、可以由管理员自己进行用户管理。
5、可以进行即时文本信息、图片等内容的交流,支持离线收发。
6、可以在用户之间传输文件,支持离线收发。
7、可以进行语音以及视频方面的交流,并使用USBPhone进行通话。
8、支持短信的发送。
9、界面友好,使用方便,符合国内的使用习惯。
10、必须可以与“办公自动化系统(OA)”进行集成。
腾讯通(RTX)软件从应用角度看,也分为以下三个部分:
1、腾讯通(RTX)软件的主体功能。
通过部署腾讯通(RTX)软件,即可以使用腾讯通(RTX)的主体功能。
可以轻松地通过服务器所配置的组织架构查找需要进行通讯的人员,并采用丰富的沟通方式进行实时沟通。
文本消息、文件传输、直接语音会话或者视频的形式满足不同办公环境下的沟通需求。
2、腾讯通(RTX)与其它系统集成。
腾讯通(RTX)通过开发可以与其它应用系统集成,如与“办公自动化系统(OA)”进行集成。
通过集成能够实现“状态感知”、“邮件提醒”、“流程提醒”、“单点登录”等功能,可以让日常办公人员在第一时间接收到消息提醒,大大提升工作效率。
与“办公自动化系统(OA)”集成可以实现以下功能:
Ø状态感知
可以在OA系统的IE页面中展现用户是否在线,并可以点击标记直接使用RTX的相关功能。
Ø邮件提醒
可以实现当用户收到邮件后,RTX会自动弹出提醒消息,告知用户有邮件到达。
Ø流程提醒
当有审批流程需要用户处理时,RTX会自动弹出提醒消息,告知用户有流程需要处理。
Ø单点登录
由办公自动化系统直接登录RTX,或者由RTX登录办公自动化系统。
Ø用户数据同步
可以将RTX中的用户信息与OA系统中的用户信息进行同步,以保证两套系统中用户数据一致。
用户今后只需要在HR系统中进行用户数据的维护,RTX中可以自动进行更改。
3、腾讯通视频会议应用需求
腾讯通内置了6路语音与点对点视频的多媒体功能,并支持USBPhone进行语音通话,然而在一些情况下并不能满足用户对于视频会议应用的需求。
腾讯通视频会议插件则是为了向用户提供更加强大的视频会议功能而专门研发的,支持多路语音、视频以及强大的数据功能,获得众多客户的高度评价。
以下内容将从腾讯通(RTX)的软件功能、系统集成、系统实施等几方面内容进行详细描述。
二、系统概述
随着互联网的普及的发展,即时通信(InstantMessaging)已经成为人们交流的重要手段。
在企业、政府等各类用户中,目前交流信息的手段除了传统的会议、电话、纸质文档之外,文件共享、电子邮件是比较常见的方式。
即时通信作为一种更加便捷、更加有效的交流方式,在这些用户中也得到了广泛的应用,许多办公人员都在非正式的使用QQ、MSN等即时通信软件。
在这方面,企业、政府等各类用户,都需要一个专门面向商业应用的企业级即时通信软件,来实现可控的、可管理的、方便的、高效的、安全的信息交流。
腾讯公司作为国内及亚洲最大的即时通信供应商,利用在个人即时通信市场积累的产品开发经验及市场运营经验,为国内广大的企业级用户提供适合中国国情的商用即时通信软件。
原有的QQ品牌,带有娱乐交友色彩,并不太适用于企业级用户市场;针对企业级用户的需要,腾讯公司推出了RTX(腾讯通)这个新的产品品牌,以更好的服务广大企业级用户。
RTX(腾讯通)是腾讯公司的核心技术品牌,同时作为腾讯商业实时应用的品牌。
RTX的前身是BQQ(企业QQ),在将BQQ更名为RTX之后,更突出了腾讯公司在企业即时通信产品方面的定位:
“RTX”的定位:
实时交换、实时快递和实时扩展
RTX(腾讯通)是腾讯公司推出的企业级即时通信平台。
该平台定位于降低通信费用,增强内部沟通能力,改善员工之间的沟通渠道,提高办公效率。
RTX平台的主要功能,包括内部实时信息交互、语音视频交流、企业短信中心、自动存档主题讨论等等。
RTX平台具有很高的实用性、易用性和可管理性。
除了底层采用128位对称加密技术之外,在实际应用中,RTX可以通过员工实名制、记录交互信息等措施,确保应用的通信安全。
RTX包括服务器端和客户端软件,可在用户内部网络中自建服务器,迅速搭建用户的内部即时通信平台。
同时,RTX提供二次开发接口,支持第三方应用系统的集成。
三、腾讯通(RTX)产品介绍
1、什么是RTX
图1是一个典型的用户端RTX的界面,图中显示的是一个单位的组织结构,大的部门下面还可以划分为更小的部门。
部门下面每一个头像代表了该部门下的一个人员,无论每个人员在哪个城市或者哪个国家都可以通过RTX与其他人交流,如果有耳机和麦克风的话就不需要支付任何额外的费用进行语音聊天,也可以召开网络会议,如果有摄像头还可以看到对方的图像,同时可以通讯的不止是一个人,可是多个不同部门的人。
通过头像的不同颜色还可以看到某个人是否在线,如果不在线可以发手机短消息。
通过RTX,也可以很方便的查看个人资料,如分机号码,手机号码,email等。
图1RTX用户端界面图例
2、RTX的优点
腾讯公司的RTX产品是在充分调研市场需求后推出的企业级实时通信软件,为各类企业级用户提供真正需要的强大功能,主要有以下优点:
●安全可管理性——鉴于企业级应用对安全性和可管理性要求较高,RTX提供集中统一认证的用户管理模式。
数据传递时,采用128位高强度的传输加密机制;此外,RTX灵活控制企业的对外通信、有细致的权限开关、对外交换信息可以纪录和归档、对每个客户端用户发送短信的数量可以进行控制管理等。
这样可以使得实时通讯是在可控制范围内得到运用。
● 易用性——方便安装,RTX提供清晰易用的安装引导以及说明文档;易于操作,有高度人性化设计,使用习惯符合办公与商务习惯,操作方法与常见IM软件的操作方式基本相同;便于维护,服务器安装部署简单有效,维护方便,适应Win2000、WinXP、WinNT等多种操作系统;容易管理,RTX提供远程管理工具和分类管理模式。
● 实用性——RTX以提高企业级用户内部、对外沟通效率为基本立足点,提供诸如多人会话、自定义讨论组、召开网络会议、企业短信中心、语音视频会话,同时,RTX提供网络在线电话,实现跨平台、跨地域的实时通信,采用一目了然的组织架构界面,并为用户提供自定义面版,让RTX可以直接融入用户办公系统的页面。
●标准性和延展性—— 支持业界标准LDAP和SIP协议;界面可定制,具有丰富二次开发接口,可以与IBMWebspherePortal、Domino、MicrosoftAD,以及众多”办公自动化系统”、“行政审批”等系统做集成,可扩充性强;基于大型数据库技术安全稳定,性能优异,支持可达10万用户;采用分布式计算的思想,系统整体可用性高。
●良好的网络支持——RTX可以各种网络情况下实施部署。
RTX客户端、服务端均支持代理,可以穿透防火墙。
腾迅公司还提供各种局域网和公网条件下的应用实例,方便客户按照自己的网络条件配置部署RTX。
四、腾讯通(RTX)的主体功能介绍
◆实时通信:
在RTX上发消息完全可以和手头的其他工作并行进行,完全不影响主要的工作,比Email要快,因为在对方收到消息的时候会马上给出提示,不用消耗时间在拨电话,等待对方接听,或者对方不在时要多次重拨等,可以省去许多长途电话费,办公室电话铃声和在电话上讲话的干扰也大幅度降低;在电话上不容易讲清楚的如一串数字、地址等可以很方便的用文字来描述,可以直接把一幅图或者文件发给对方,传送文件只需要把要传送的文件拖放到输入框里面发送即可;如果需要语音交流,可以打开语音视频对话,需要准备耳机、麦克风和摄像头;可以给对方发送语音片断,如果对方不在线,但又不方便用文字来表达的事情可以录下来一段语音,发送给对方,对方上线的时候就可以收到并播放语音。
图2RTX会话窗口
◆文件收发:
支持文件收发传输,支持文件群发,离线文件收发,传输存储加密。
同时可以根据传输文件的大小自动使用不同的传输方式(服务器中转、P2P方式)以提高传输效率,降低服务器网络负载。
◆直接贴图:
支持rtf格式,可以将截取的图形直接粘贴发送,RTX还提供捕捉屏幕的功能,方便截取图形,粘贴发送。
◆多方会话:
可以对多个人发消息,便于多个人简短的讨论决定一件事情。
比如说要预约一个重要的会议,每个人都不能缺席,但是每个人都有自己的日程安排,安排会议的人必须了解每个人的日程安排,再来,觉得会议时间不与每个人已有的安排冲突,遇到这样的事情,一般情况下会议组织者要打电话或者发邮件给与会者,需要一个一个的处理,每个人又没办法知道其他人的时间安排,经常需要多次确认才能确定时间,安排起来耗时且麻烦,如果组织会议的人在RTX上发通知,大家能看到其他人的回复,很方便协调安排,也能保证每个人及时获得最新更新的消息。
任何讨论都可以随时加入其他参与者,如果几个人的讨论需要其他人的参与才能解决,可以随时邀请其他人参与进来解决。
比如说一个新员工询问部们秘书医疗保险如何办理,部门秘书马上可以把公司负责医疗保险的人添加进来,三人快速协调。
◆文件发送控制:
可以控制贴图、附件和传送文件的尺寸。
并可以根据文件大小不同,自动选择“服务器中转”或者“P2P”的传输方式。
当网络带宽不充裕时,文件的泛滥发送是导致网络瘫痪的一大元凶。
通过RTX的文件发送控制,能够根据实际网络情况,指定RTX用户能否发送文件以及能够发送文件的最大尺寸,保证网络安全。
◆组织架构:
RTX可以把用户的组织结构清楚的表现在界面上,RTX把用户的组织架构划分为一个树形架构,所有的工作人员在上面都可以有自己的位置,链接相关的联系方式,包括手机、电话、E-mail等,如果有新成员加入之后,管理员为他开通实时通信功能,这个新成员就可以非常快地融入到日常工作当中,不论他联系哪个部门或同事,都可以快捷地在这上面找到,即使在彼此还不认识的情况下也可以很好的协同工作。
◆主题讨论组:
对于需要经常交流的人员,RTX可以创建讨论组。
讨论组可以被保存起来,组内的人可以随时进行交流,讨论的消息可以实时提醒参与讨论的人,如果有人不在线,讨论的消息可以被保存起来,下次登陆的时候查看。
用户在参与讨论时,可以用不同的文字输入格式。
用户除了以文本方式进行讨论外,还可以直接粘贴文件、或图片。
,,了,
◆语音视频:
通过RTX可以进行语音、视频通信,通过USB电话可进行语音沟通,通过视频会议插件也可以应用于多人的网络会议。
◆系统广播:
管理员能够向系统用户发送消息,可以广泛的用于面向各部门的通知、通告的发送;接受广播消息的人只能回复发送者,不对其他人造成干扰,适用于重要事情的群发通知,避免引起讨论。
◆RTX群功能:
管理员可以根据不同的内容建立“RTX群”,可以让用户实现“群聊”功能。
五、与短信的融合管理
腾讯通(RTX)不仅可以进行内部人员部门之间的有限沟通,还能够与电信,移动等各种短信平台进行集成互通,使用户能够随时对地掌握工作信息,很显然,这种模式使用户的沟通更加便捷、高效,真正达到了点与点之间“想说就说,想看就看”。
在短信部署的构成中,RTX用户都有初始短信数量权限,如果管理员为用户设置特殊权限时,可以给部门和用户发送短信数量限制,此插件对短信权限管理做了以下权限的设计。
权限设置说明:
出现
图1-1
控件名称
说明
每月
用户每月的短信发送上限,超出发送上限,用户无发送权限,次月才能发
每天
用户每日的短信发送上限,超出发送上限,用户无发送权限,次日才能发
总发送数量
用户发送短信上限总数,超出此上限,则用户无法发送短信,需要管理员重新设置
允许发短信
用户获得短信发送权限,短信上限为设置的限额数量。
不允许发短信
用户无发送权限
无短信上限
用户没有短信上限,可无限发送短信(已发送数量中不显示发送短信数量)
重设
当用户发送短信数量已经达到上限而无法发短信时,在已发送数量中显示用户的发送数量。
管理员可以点击此按钮,对已发送数量清零,这样用户将可以继续发送短信,已发送数量将根据原设置重新计数。
为整个部门的用户设置
1.当点击部门时,此设置有效。
2.选定此项功能,将为此部门下的所有用户设置同一权限(不是部门权限,此选项不对部门权限设置,如相对部门权限设置,请去除此选项)。
清除所有配置
清除所有设置的配置,用户权限都恢复到默认设置。
短信记录不受影响
短信发送历史查询
管理员可以查看用户发送的短信。
六、与腾讯通RTX视频会议插件完美融合
RTX视频会议插件与腾讯通RTX即时通讯平台完美融合,实现会议用户之间的即时语音或文字聊天、传送文件、邀请用户参加即时会议、直接进入预定会议等功能。
RTX和RTX视频会议系统二者为统一平台,应用方便统一,支持在线感知、在线呼叫、状态设置、群组管理、即时会议等功能。
系统中所集成的功能包括:
Ø在线感知:
即随时知道联系人列表中的人员是否在线及目前状态;
Ø文字聊天:
在线用户间可通过文字聊天工具进行点对点文字交流;
ØP2P呼叫:
可通过IM呼叫在线联系人进行独立于会议系统之外的音视频通讯;
Ø联系人列表和企业通讯簿管理:
可添加/删除联系人,并可进行组别划分及管理;
Ø个人状态设置:
设置当前个人状态(忙碌、离开等);
整合了我们即时通讯功能的视频会议系统满足了用户更高的P2P要求,使协作和沟通的方式更加便捷,在部署视频会议的同时为用户打造一个即时通讯系统,在同一个多媒体通讯平台上,实现了视频会议与即时通讯功能的无缝结合。
1视频会议与RTX集成的原理
腾讯通(RTX)不仅可以做为单独的即时通讯平台使用外,还可以配合V2视频会议插件一起使用,通过腾讯通RTX独有的SDK开发包进行集成具有共享组织架构,数据同步,单点登录,等一系列简单实用的功能,可以让用户进行更好的使用。
2、集成说明
Ø与RTX实现单点登陆。
Ø无需二次登陆,即可实现会议系统自动登陆
3、即时会议:
Ø召开即时会议是为了方便用户在使用RTX时,在聊天对话框窗口中直接创建会议,不需要再去手动创建会议。
Ø会议的参与人为聊天对话框中的人员。
会议的管理者是创建人。
4、与RTX集成功能
Ø在RTX用户自动选择进入会议,方便直观。
七、腾讯通(RTX)与其它应用系统的集成
1、集成思路(以下皆以“办公自动化系统”举例)
RTXServer为开发人员提供的API接口主要包括两部分:
服务端和代理端,其中服务端安装在RTXServer所在机器上,代理端安装在调用API的应用服务器上。
系统架构如下:
RTXServerSDKAPI与SDK服务器可以安装在不同服务器上,他们之间通过TCP通信。
通过使用SDKAPI可调用RTXServer所提供的扩展功能。
2、“办公自动化系统”到RTX的单点登陆
概述
在“办公自动化”系统中无须输入RTX客户端用户名与密码,自动登录到RTX系统。
实现步骤
●“办公自动化系统”系统客户端登陆。
●“办公自动化系统”系统服务端验证其客户端的合法性。
●“办公自动化系统”系统服务端通过RTXServerSDK获取RTX客户端登录秘钥。
●“办公自动化系统”系统将秘钥传递到”办公自动化系统”的客户端。
●“办公自动化系统”系统客户端调用RTX客户端登陆API,进行自动登录
●结束。
3、RTX到“办公自动化系统”的单点登陆
概述
当RTX在线的时候,“办公自动化系统”可以不必输入用户名与账号信息便可进行自动登录,它主要用在RTX收到公文提醒时,自动进入用户“办公自动化系统”系统。
实现步骤
●“办公自动化系统”系统客户端登陆(通过IE)。
●“办公自动化系统”系统将用户名称与密码等登录验证信息保存到IE的COOKIE中。
●“办公自动化系统”系统客户端(IE)退出。
●用户空闲中...
●RTX客户端收到公文提醒(包含可以点击URL链接)。
●用户点击URL链接试图直接打开”办公自动化系统”系统上相关公文进入。
●“办公自动化系统”系统通过RTXClientAPI判断当前用户(RTX)是否在线。
●如果RTX在线,则从IE的COOKIE中取出用户名与密码自动登录。
●如果RTX不在线,这”办公自动化系统”需要登录。
●进入RTX公文提醒中收到的URL连接。
●用户查看”办公自动化系统”中的相关信息。
●结束。
4、流程消息提醒
采用RTXServerSDK向RTXClient发送消息提醒。
RTXClient收到消息提醒后的效果效果图如下:
5、用户数据同步
通过开发,可以实现将RTX与HR系统进行用户数据的同步。
RTX系统将以HR系统中的用户数据、组织架构为数据源,进行同步。
用户只需要对HR系统进行用户数据、组织架构维护即可。
6、RTX用户状态感知
在用户的内部其它应用系统中也能随时随地进行感知用户状态、随时随地发送信息,全面整合内部各种IT应用,PresenceAnywhere的效果。
为了简化集成开发,此RTXClient中已经提供以下方案:
RTXLabel控件,标准的ActiveX控件,让二次开发人员可以快速高效的完成对RTX的Win32集成。
八、部分企业用户名录
江苏省电力公司
江苏省电信
江苏省联通
中国东方航空江苏有限公司
江苏隆力奇生物科技股份有限公司
金东纸业(江苏)有限公司
金华盛(苏州)纸业有限公司
江苏康缘药业股份有限公司
美丽华企业(南京)有限公司
常林股份有限公司
常州千红药业有限公司
江苏正大天晴药业股份有限公司
宝高(南京)玩具有限公司
徐州港务局
金光集团APP(中国)
奇瑞汽车有限公司
安徽省农村信用社联合社
安徽安凯汽车股份有限公司
莱芜钢铁集团有限公司
深圳航空有限公司
中国石油大港油田分公司
中国石化新星西北分公司
中国民生银行
中国招商银行
正大(中国)投资有限公司
深圳航空有限责任公司
申银万国证券股份有限公司
汉唐证券有限责任公司
南京证券有限公司
新疆移动通信有限责任公司
金蝶软件(中国)有限公司
北京用友政务软件有限公司
大连万达集团
东风车桥有限公司
广东中烟工业公司
西安高科(集团)新西部实业发展公司
天津天狮集团
太原钢铁(集团)有限公司
深圳市神州通(集团)投资有限公司
上海电气电站集团
湖南长丰汽车制造股份有限公司
红蜻蜓集团
大众保险股份有限公司
长庆油田分公司
北京汇源饮料食品集团有限公司
美特斯邦威集团
深圳市曼妮芬实业发展有限公司
上海燃气市北销售有限公司
黄河勘测规划设计有限公司
北京派普科技集团有限公司
四川省交通厅公路规划勘察设计研究院
上海航空国际旅游有限公司
重庆龙湖地产发展有限公司
中油唐山销售分公司
浙江西安交大龙山软件有限公司
中煤国际工程集团重庆设计研究院
中交第二航务工程勘察设计院
中国铁通集团有限公司
中国太平洋人寿保险股份有限公司成都分公司
中国太平洋财产保险股份有限公司福州分公司
中国石油集团东方地球物理公司国际部
中国石油化工股份有限公司上海石油分公司
中国石油国际事业有限公司
中国东方航空武汉有限责任公司
招商地产控股股份有限公司
四川移动遂宁分公司
朔黄铁路发展有限责任公司
石家庄神威药业股份有限公司
神华神东电力有限责任公司
上海航空假期旅行社有限公司
山西省通信公司支撑共享中心
潞安矿业集团公司
乐凯胶片股份有限公司
昆明新知图书城有限责任公司
九牧王(中国)有限公司
河南兰考中原油田钻井三公司
国投曲靖发电有限公司
广州市东方四海科技有限公司
北京用友致远软件技术有限公司
AMT企业资源管理研究中心
21世纪经济报道
全国各行业约三万余家正式用户……
一、腾讯通统一通讯(RTX-UC)
基于腾讯通统一通讯(RTX-UC)可以实现更多的功能,能够将IP电话、固定电话、手机、RTX有机的结合在一起,极大地方便了用户的使用。
RTX-UC使得腾讯通(RTX)用户可以通过RTX的电话拨号界面(软终端)或者SIP电话机实现拨打电话,接听电话,呼叫转移,来电提醒,查找电话记录等。
目前,该插件还可以实现标准的SIP协议的部分其它功能。
比如,根据RTX联系人拨打对方的电话分机或手机、呼叫保持、三方通话、声音控制等。
下为拓扑图:
1、软终端功能介绍
拨打电话
登录RTX后,打开RTX-UC插件页面,在拨号框中输入呼叫号码,可以是内部的RTXUCMS电话交换机的分机号码,也可以是外部的手机号码,固定电话号码(此时RTXUCMS能连接到PSTN网络),比如分机号3098。
然后点击“呼叫”按钮。
如下图所示:
电话接通后,您可以选择在适当时候挂断电话。
只需点击“挂断”按钮即可。
接听电话
在RTX登录状态下,如果有人呼叫您的分机电话。
此时,RTX-UC插件会提示您,有电话来了。
此时您可以点击“应答”按钮接听电话。
如果你点击“挂断”按钮,将不接听该电话(拒绝该来电)。
如下图:
拨打RTX中联系人的电话
登录RTX客户端后,您可以在RTX客户端界面中,使用鼠标单击右键,选择您要呼叫的联系人,此时,在弹出的菜单中,可以选择该用户的分机号码或电话号码进行呼叫。
如下图:
当您点击目标联系人的电话号码时,界面会自动切换到电话呼叫界面。
另外,如果选中RTX联系人,您可以点击鼠标左键,选择RTX上方的菜单“操作”按钮,您也可以看到相同的操作菜单。
如下图:
转接电话
当您在接听来电时,如果需要把电话转接给其他人,你可以在通话过程,在拨号框中,输入转接的分机号码,比如3098.然后点击一下“转接”按钮,然后在点击一次“转接”按钮。
如下图:
此时,您的电话就转接给3098分机了。
您此时就自动挂断电话了。
查看“来电”、“去电”、“未接”电话记录
当您登录RTX客户端后,点击RTX-UC插件按钮,在RTX-UC插件界面的下方,你可以看到三个按钮,“来电”表示已接来电号码;“去电”呼出号码;“未接”表示未接电话。
你可以在三个列表中,双击任意一个号码进行呼叫。
如下图:
2、RTXUCMS功能说明
RTXUCMS是RTX-UC的核心组件,面向RTX用户负责RTX客户端插件与RTXUCMS之间的数据、语音的交换,接通电话线路后,即可完成内部RTX用户的语音、数据与传统固定电话和手机之间的通讯。
RTXUCMS系列是一款基于市场主流的NGN开发的纯软通信平台。
它不仅能够提供传统电话交换系统功能,还可以提供SIP终端接入以及SIP中继组网等IP功能。
同时,RTXUCMS还便于嵌入到江苏省统计局的IP架构之中,具备很強的扩展功能。
RTXUCMS内置SIP注册服务器和代理服务器(Proxy)功能,用户可以使用基于业内标准的SIP终端。
RTXUCMS还内置了模拟、数字、SIP中继来满足企业对于不同种类外线
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 腾讯 RTX 方案