做外贸一定要了解各个国家和地区的商业习惯下.docx
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做外贸一定要了解各个国家和地区的商业习惯下
做外贸一定要了解各个国家和地区的商业习惯(下)
澳大利亚
澳大利亚95%的居民是英国和其它欧洲国家移民的后裔,华裔和华侨约20万,98%的居民信奉基督教,其余信奉犹太教、佛教和伊斯兰教。
澳大利亚人办事认真爽快,喜欢直截了当,待人诚恳,热情,见面时喜欢热烈握手,称呼名字。
乐于结交朋友,即使是陌生人,也一见如故。
他们崇尚友善,并谦逊礼让,重视公共道德,组织纪律强,时间观念强,赴约准时并珍惜时间。
女性比较保守,接触时要谨慎。
做客可以赠送葡萄酒和鲜花。
澳大利亚人的饮食习惯、口味和英国人差不多。
菜清淡、不吃辣。
家常菜有煎蛋、炒蛋、火腿、脆皮鸡、油爆虾、糖醋鱼、熏鱼、牛肉等。
当地的名菜是野牛排。
澳大利亚人食量比较大,啤酒是最受欢迎的饮料,其中达尔文城的居民以喝啤酒闻名。
主食澳大利亚人愿意吃面,特别爱吃中国风味的清汤饺子,鸡、鸭、鸽、鱼、海鲜、猪牛肉,蛋类等也是他们喜欢的食品。
对煎、炒、炸等烹调方法制作的菜肴很偏爱,豆芽菜、西红柿、黄瓜、生菜、菜花等蔬菜,味精、酱、姜、胡椒粉是他们常用的调料品。
往往是邀请友人一同外出游玩,他们认为这是密切双边关第的捷径之一。
所以如果拒绝的话,会被他们理解成不给面子。
澳大利亚的基督教徒有“周日作礼拜”的习惯。
他们的这种作法“雷打不动”,所以要避免在这天和他们邀约。
在澳大利亚人眼里,兔子是一种不吉利的动利。
他们认为,碰到了兔子,可能是厄运将临的预兆。
澳大利亚人喜欢体育活动,游泳和日光浴是人们的僻好,如果有谁不会游泳,还会成为众人嘲讽的对象。
和澳大利亚人谈论跑马,是非常受欢迎的话题。
澳大利亚是一个讲求平等的社会,不喜欢以命令的口气指使别人。
这可能是世界上惟一的一个地区,在这里商人交易起来比在斯堪的纳维亚、中西美国和西加拿大更随意。
澳大利亚人认为许多美国人太关注基于教育程度和你在公司等级的财富和职位而带来的地位差异。
商务访问者应该尽量避免向澳大利亚人显示头衔和业绩。
任何自吹自擂和炫耀都会留下消极的印象。
比如,美国人崇尚“自我夸耀”和“锋芒毕露”,而澳大利亚人则认为“高枝必砍之”。
吹嘘和炫耀自我成功的人被认为是非常讨厌的。
澳大利亚人平等主义的一个很好的例子,体现在乘坐出租车的礼仪中,有时也体现在丹麦的案例中。
独自旅行的男旅客应该紧靠男司机乘坐,这在等级社会中显示了他不比司机地位高。
女性则不能坐在前排,除非司机也是女性。
澳大利亚推崇非正式文化,澳大利亚人对礼节不太讲究。
商务活动中,男士穿西服或者夹克系领带,夏天常常不穿外套。
女士穿套装、裙装或者衬衫。
同时,澳大利亚人不如德国人、瑞士人、美国人和日本人时间观念强。
确定访问者希望会议严格准时召开,但是,如果你迟到几分钟,几乎没有澳大利亚人会感到不安的。
在世界这一端的工作效率要比在纽约、香港、东京和新加坡慢,当地商人反而会抱怨那些努力加快工作进程的外国人。
生意归生意喝酒归喝酒澳大利亚的人口中,90%是欧洲系人,以沉着型居多,不喜欢生活环境被扰乱。
澳大利亚由于地广人稀,因而很重视办事效率。
通常,澳大利亚人和约好的客人第一次见面时,简短的寒暄后,就着手进行商业谈判。
谈判时,澳大利亚人派出的谈判人员一定都是具有决定权的人。
因此在与澳大利亚人谈判前也应该派出具有决定权的人,否则他们便会很不乐意。
同时澳大利亚人的成见比较重,所以谈判人员必须予人好的第一印象,才能使谈判顺利进行。
他们极不愿意把时间浪费在不能做决定的空谈中,而且在谈判中谈及价格时,不喜欢对方报高价,然后再慢慢地减价。
他们极不愿意在讨价还价上浪费时间。
通常他们采购货物,大多采用招标的方式,根本不给予讨价还价的机会,所以必须以最低价格议价。
澳大利亚市场是高度竞争的市场
一般而言,只有当某种产品运抵澳大利亚并已缴完关税的价格比类似货物至少低15%的情况下,澳大利亚进口商才会考虑直接进口产品。
大进口商对价格因素也同样很敏感。
一家新的供货商的价格必须明显低于已与进口商建立固定关系的供货商价格时(至少为5%),进口商才会考虑改变进货渠道。
因此对于供货商而言,首次报盘的价格必须特别有吸引力,这样才会引起澳大利亚进口商的兴趣。
零售产品包装质量的重要性
产品包装除了符合“澳大利亚包装和标签规定”以及进口商的要求外,海外供货商还必须注意他们提供的零售货物的包装质量。
这是因为,在澳大利亚的零售商店,顾客是自助式地挑选货物,因此产品的包装必须有“自我推销”的功能,必须能吸引顾客的注意并且能提供足够的信息。
澳大利亚的进口商面对有相似价格的两种相似产品时,几乎无一例外地会选择零售包装较好的那种产品。
在最近10年来,进口商对于海外供货商提供的零售商品的包装质量要求越来越高。
以床单为例,即使是最简单的床单也要求有质量较好的包装,包装上须印有精良的照片。
由于澳大利亚进口商订购产品的数量通常较小,给海外供货商在提高包装质量方面造成了困难,因为订购数量较小加大了包装的成本。
另一方面,由于供货商提供的产品包装质量达不到要求,或包装单位成本太高使产品失去竞争力,也导致供货商失去大批订单。
接近澳大利亚的进口途径
总的来说,当澳大利亚进口商考虑一家新的海外供货商时,主要关心以下问题:
·价格:
运抵澳大利亚并已完税的产品价格应比当地生产的同类产品或其它来源的产品价格低。
·可靠性:
供货商必须能长期保证产品的质量,交货及时并保持联络。
·灵活性:
供货商能接受小批量订货。
如果一家新的供货商能就以上三点说服进口商,则不论他向澳大利亚出口任何产品,市场前景都会很明朗。
但问题在于,一家新的供货商如何说服进口商来考虑他的产品。
大部分海外供货商以写信的方式联系澳大利亚进口商,但这个途径经常是不成功的。
进口商每周都会收到很多此类来信,大部分来信最后都被作为**处理,除非进口商此时正在寻求一家新的供货商。
用写信的方法取得成功的唯一途径是用简短的信函表明自己对澳大利亚市场的了解程度,提供有竞争力的价格、合理的最小订购数量和展示良好的零售包装。
进口商不会考虑准备不足、不包含价格信息的信件。
接近澳大利亚进口商最成功的方式是访问该市场并与澳大利亚公司进行约谈。
对于大多数海外供货商而言,访问悉尼和墨尔本两个城市就可以会见到主要的进口商,但会见之前要先与对方预约。
与澳大利亚进口商会见时,最重要的是首先提供你的最优惠的价格,因为澳大利亚进口商不喜欢讨价还价。
一旦价格问题商定以后,进口商会要求看产品样品和零售包装,其他问题还包括最小定货量、质量控制和运货安排。
换言之,澳大利亚的进口商关心的问题与其他市场上的进口商并无二样。
但是,澳大利亚进口商通常会在视察供货商的加工生产过程之前就决定下订单。
与澳大利亚进口商建立关系的最佳途径是通过他们在供货商所在国的采购代理。
如果没有采购代理的介入,大的进口商不会直接进口。
因此对澳大利亚市场感兴趣的出口商应首先与采购代理联系,以确保自己被作为可接受的供货商登记在册,并在进口商来访时被安排与他们会谈。
针对澳大利亚人的特点,在与他们做生意时,应注意如下几点:
巴西
巴西商人的商务礼俗,饮食上习惯以吃欧式西菜为主,但有的人也喜欢吃中国菜。
巴西人性格开豪放,待人热情而有礼貌。
从民族性格来讲巴西人在待人接物上所表现出来的特点主要有二:
一方面,巴西人喜欢直来直去,有什么就说什么;另一方面,巴西人在人际交往中大都活泼好动,幽默风趣,爱开玩笑,不在乎在大众面前表露情感,他们慷慨好客,到他们家里做客,酒杯里永远有酒,盘子与咖啡杯里永远不空。
商务访问时,宜穿保守式样深色西装。
随时记住,你的言谈举止,宜保持温暖友好。
无论访问政府机关或私人机构,均需事先订约。
圣保罗人对守时一事,甚为重视,不可大意。
个人介绍通常以“早上好”或者“下午好”开头,然后是握手(特别是两个男人见面时)。
与其他很多国家不同的是,在初次介绍时,专业头衔有时冠在名前,对于没有专业头衔的商界人士来说,“先生”加上姓更合适。
这时应该递给对方名片。
名片上至少应该有一面是用葡萄牙语印制的。
到了这一步,拘谨的礼节通常很快就结束了,各方马上就开始彼此直呼其名。
在谈论严肃的话题之前,通常进行一些闲聊。
对巴西人来说,在商业交往中个人品行非常重要,往往比某一桩生意的细节更为重要。
因此,在最后决定合同或其他安排前,都要同预期的合作伙伴或者客户见几次面。
很少有通过电话或信函来完成重要交易的。
对于外国销售代表的短暂而稀少的来访,巴西的管理人员的反应肯定不会很热情。
巴西的谈判进度较慢,而且更多的基于私人交往。
缓慢的谈判速度并不代表巴西人不了解工业技术或现代商业惯例。
相反,在与巴西企业进行谈判前,应充分做好各方面的技术准备。
尽管巴西的办公时间通常是早九点到晚六点,但决策者上班较晚,下班也晚。
给巴西管理人员打电话的最佳时段是上午十点到中午十二点,以及下午三点到五点。
不过在圣保罗并非这样,全天都可以约见。
在巴西,按惯例商业会见时只喝咖啡。
在巴西,以棕色之色,紫色表示悲伤,黄色表示绝望。
他们认为人死好比黄叶落下,所以忌讳棕黄色。
人们迷信紫色会给人们来悲。
另外,还认为深咖啡色会招来不幸。
所以,非常讨厌这种色。
在巴西,曾有过这样失败的例子,日本向巴西出口的钟表,因在钟表盒上,配有紫色的饰带,由于紫色被认为是不吉利的颜色,因而不受欢迎。
在巴西,会话和行文时使用当地语言会更便利和亲切。
使用名片应有当地通用文字,商品说明应有当地文字对照。
和巴西人打交道时,主人不提起工作时,你不要抢先谈工作。
谈话时要亲热,要离得近的,但不要有失计策。
不管那里天气怎么热,穿深色服装都是适宜的。
巴西人特别喜爱孩子,谈话中可以夸奖他的孩子。
巴西的男人喜欢笑,但客人避开涉及当地民族玩笑。
对当地政治问题最好闭口不谈。
在巴西人家里做客后的第2天,应托人给女主人送一束鲜花或一张致谢的便条。
鲜花千万不能送紫色的,紫色是死亡的象征。
巴西是由欧洲人、非洲人、印第安人、阿拉伯人以及东方人等多种民族组成的国家,但核心是葡萄牙血统的巴西人。
另外,由于从西班牙、意大利等南欧国家来的移民,在巴西占压倒的多数,因此,巴西人的习俗和葡萄牙、南欧的习俗非常相似。
在饮食上,巴西人的特点是以大米为主食,喜欢在油炒饭上,撒上类似马铃薯粉的蕃芋粉,再加上类似花菜豆一起食用。
过去,巴西人不喜欢食用菜,自外来移民种植了大量的优质菜后,巴西人的家庭餐桌上变得丰盛起来了。
吃鱼在巴西人当中还没有完全普及,通常只是在星期五和复活节时有吃鱼的。
然而,他们都喜欢吃虾,不过价钱很贵。
在周末愉快的餐中,巴西人喜欢把大块的肉放在火上烤着吃。
“AshWednesday”是巴西最著名的狂欢节——嘉年华会最后一日。
事实上,在该日前后一周,巴西商业活动几乎完全停顿,此期间应避免前往。
12月至次年2月为当地“暑假”度假期,其他时间宜往访。
巴西的公共假日:
1月1日、4月21日、5月1日、9月7日、11月15日、12月25日。
此外,1月6日、2月17-18日、6月24日与29日虽然非公共假日,但劳力不足。
巴西在9月到次年2月期间为季,全年约90%的降雨量集中在此季。
A.不妥协,坚持己见
B.假期多,订单节奏慢,交易时间长
C.信守合同观念淡薄
D.代理制度普遍
E.政府为了进行本国贸易保护,清关比较麻烦,关税比较高。
事先需了解清楚巴西人特点:
1.巴西人喜欢分期付款,当地超市,标价的时候也会体现分期付款的价格;
2.巴西人在消费方面还有一个特点就是很注重售后服务,还有产品的耐用性,同样情况下,如果你的产品耐用性比同行的好,就会比较受到他们的欢迎;
3.巴西过去是欧洲殖民地,所以也比较喜欢欧式的和有CE认证的东西俄罗斯鲜花是最好的礼物
俄罗斯人酷爱鲜花,无论生日、节日,还是平常做客,都离不开鲜花。
赠送鲜花,少则一枝,多则几枝,但是必须是单数。
三八妇女节时,给女友送相思花;有人去世时,要送双数的鲜花,可以送康乃馨或郁金香。
三记吻
俄罗斯人见面和告别时,习惯于接吻和拥抱。
特别是亲人和好友,要在面颊上连吻三下:
左右左。
不可称赞身体健康
通常情况下,俄罗斯人在寒喧、交谈时,对人的外表、装束、身段和风度都可以夸奖,但面对人的身体状况则不能恭维,这习惯正好与中国人不同。
在俄罗斯,几乎听不到诸如:
“你身体真好”、“你真健康、不生毛病”这些恭维话,因为在俄罗斯人的习惯中,这类话是不准说的,人们觉得说了就会产生相反的效果。
看见空桶不吉利
俄罗斯人认为,如果你在路上看见有人手提空桶,或者挑着两只空桶,是不祥之兆。
如果遇见桶里盛满了水,就是好兆头。
喜欢数字7
与许多西方国家的公民一样,俄罗斯人也不喜欢13这个数字,因为背叛耶稣的犹太在“最后的晚餐”中排列第13。
俄罗斯人也不喜欢666这个数字,认为它是魔鬼。
俄罗斯人喜欢7这个数字,可能与东正教有关,在俄语里,7经常被用来形容好的事情。
社会等级
俄罗斯的文化是重视礼节并且区分一定的社会等级的,但是同时他们的核心价值观又是人人平等的。
当别人拥有的东西而自己没有的时候,俄罗斯人会感到非常生气。
俄罗斯人的礼节表现在人们的穿着,会见以及问候礼仪方面;在那些组织管理严密的公司当中,等级观念十分明显,同时,在高层人士当中,女性相对缺乏。
访问者们在衣着和在公众面前的行为等方面都需要遵守特定的礼仪。
尤其是后者,在与俄罗斯谈判代表首次会面的时候更是尤为重要。
等级观念对于商业访问者们的影响主要有两个方面。
首先,如果来访的是女性管理人员的时候,她们将会受到特殊的礼遇。
由于在俄罗斯,很少有女性能够担任商业组织的重要职位,因此男士们还不太习惯在平等的基础上与女士们交往。
不论来访的是男士还是女士都需要注意,所有重要的决策都是由组织当中最高层的男性领导者做出的。
在这个等级观念很强的社会当中,这个特点会减缓谈判进程并且会造成一定的延迟。
因此,在俄罗斯进行谈判的时候,你需要明确,你的谈判对象是否是真正的决策者,明确这一点比在其他国家更为重要。
俄罗斯商人
1.不要被他们傲视一切的大国心态吓倒。
2.与他们打交道时要有海量,能喝善饮。
3.俄罗斯人喜欢外形高大的产品。
4.初次会见新的客户前,最好先直接写信给自己要联系的对象,约定一个时间。
傲视一切 讲究利益
俄罗斯人从来不懂得什么叫“怕”。
俗话说,口袋里有钱腰杆子也就硬。
俄罗斯人虽然并非腰缠万贯的阔佬,但肚子里有足够的货色,完全有力量与你一比高低,一直以来,他们敢于同一切强国一决雌雄。
如果问他们凭的是什么,他就会告诉你,凭的是他的身躯、矿藏和军事力量。
俄罗斯人有能力与强国打消耗战,在他们眼中,只要他们拔一根毫毛也就能粗过别人的腰杆。
这种自信,这种实力,这种野心早已浸渗于许多俄罗斯人身上,体现在俄罗斯商人身上也是“北极熊”那种傲慢的风格。
因此,在与俄罗斯商人做生意时,要有众多的思想准备。
(1)要正视其傲视一切的大国心态,不要为其吓倒,在生意场上讲究利益第一,也不可被其蔑视。
(2)要做好与一个更为武断的俄罗斯人打交道的准备。
崇尚“高大” 不比精度
俄罗斯人,几乎只追求“高”,追求“大”,无论什么东西,只要它“高大”就行。
在他们眼中,只要雄壮伟岸,不好的东西也是美的,仿佛这样就能使他们真正排名世界第一。
他们执着地追求规模,讲气势,俄罗斯人和别人不比精度、技术,只讲在规模、造型与格局上抖抖威风,向世人们夸耀一下他们的伟大。
俄罗斯的一切都明显地带有大和粗的特点:
俄罗斯生产的电冰箱、洗衣机较之别国的同类产品骨架、个头都要大,且显得笨重有余、轻巧不足。
针对俄罗斯崇尚高大的民族特性,在与他们做生意时,应注意如下一些方面:
(1)产品外形要高大。
这是俄罗斯商品的特性,讲究外形的高大,可以迎合他们追求高大的消费心理。
(2)产品要轻巧。
由于产品求高大,俄罗斯的商品不重轻巧,有时使用起来并不方便,因此,一些轻巧型产品在俄罗斯也有大市场。
(3)大企业参与。
商场上,俄罗斯许多商人傲慢无礼,因此大企业与他们打交道,易于成功些,小企业在他们心目中常常是没有分量的。
(4)要做大买卖。
俄罗斯商人喜欢大买卖,买卖越大,他们兴趣越大,与他们做大买卖,容易合作。
感情深 一口闷
全世界的酒徒很多。
据统计,法国的酒徒约190万,100个人中就有4人是酒徒;南斯拉夫拥有酒徒90万人,占总人口的4%;美国的善饮者有1000余万,占4.52%,而日本则有5600万酗酒狂,占全国人口的48%。
但是,这些酒徒与俄罗斯的“酒鬼”相比,那就逊色多了。
在俄罗斯,男人不喝酒就像女人长胡子一样少见,而且,几乎每个男人都有喝酒的嗜好。
1985年,俄罗斯人均年消费纯酒精17-18公升,而莫斯科人的消费量则高达20-23公升,这个数字表明每个莫斯科人在一年中要喝掉40-46公升的伏特加酒。
酗酒也是俄罗斯商人们最大的爱好。
许多商人是酒仙、酒神,日日饮酒,谈生意时要喝酒,赚钱要喝酒,赔钱也要喝酒。
“感情浅,舔一舔,感情深,一口闷。
”中国人劝酒的豪言对俄罗斯商人说,更是至理名言,在俄罗斯商人眼中,“自古英雄多海量”。
惟“酒”,才能体现他们的博大胸怀。
为此,俄罗斯酒多,商界几乎人人都是“酒鬼”,没有人不会喝酒。
所以,一踏进俄罗斯的国土,伏尔加河的酒气就会让你“沉醉”。
因此,与俄罗斯商人打交道时要有海量,能喝善饮。
左主凶 右主吉
初次与俄罗斯商人见面必须握手,告辞时也要握手。
称呼对方一定要用他的正式头衔,除非他特意要求改用另一个称谓。
到俄罗斯经商必须随身带足名片。
如果会见俄罗斯官员,要用一面印有俄文,一面印有英文(或中文)的名片。
俄罗斯人有“左主凶右主吉”的传统思想观念,因此,我方人员切忌用左手握手或用左手传递东西,否则,会被视为是严重的失礼行为。
靠近欧洲的俄罗斯人时间观念很强,对约会总习惯准时赴约,我方人员宜提早5分钟左右到达赴约地点,切忌迟到。
初次会见新的客户前,最好先直接写信给自己要联系的对象,约定一个时间,并将自己想讨论的详细情况告诉他们,附上有关贸易文件。
安排约会起码需要提前两三天。
任何情况下,约会无论是通过大使馆安排,还是自己直接安排,临行之前都切记请对方再次确认。
但远东的俄罗斯管理者们承认他们虽然常常忽视时间观念,但是“我们在与外国人进行谈判的时候,我们会尽可能的准时!
”大多数来自于时间观念较强的国家的访问者都会说,尽管远东俄罗斯人尽力了,但是仍然很少准时。
会议常常在预定时间之后一个小时甚至更晚的时候开始,结束的时间也比预定的时间要拖后,并且常常被打断。
俄罗斯的高层管理者似乎认为同时进行三个或四个不同内容的谈话是十分正常的。
其中有些谈话是面对面进行,而一些则是通过一个或更多的电话来进行。
对于那些时间观念较强的访问者来说,下面是一些具有实际意义的提示:
(1)一天之内不要安排多于两个以上的会议。
(2)尽可能的不要注意别人的打断或其他令你分心的事情。
(3)记住:
在俄罗斯,耐心比遵守时间更为重要。
和俄罗斯商人做生意的禁忌
在交往过程中,俄罗斯人有许多由传统习惯形成的忌讳,要特别予以注意。
1.见面握手时,忌形成十字交叉形。
2.俄罗斯有“左主凶,右主吉”的传统说法,因此,切忌伸左手给对方,无论是握手还是递还物品。
3.遇老者、妇女、上级时不应主动伸手,要等待对方。
脸要保持微笑,若脸冷若冰霜,没有表情,则对方视为冷淡的表现。
4.称呼女性时,切莫用“太太”一词,这将引起对方的不快。
有职衔称职衔,或给对方介绍的机会,侍机行事。
5.忌用手指指点点,不论在任何场合都是如此,俄罗斯人认为这是对人的莫大污辱。
在人面前,不能将手握成拳头,大姆指在食指和中指间伸出,俄语中称此手势为“古基什”,是蔑视嘲笑的粗鲁行为。
而美国人常用的手势--用大姆指和食指接触成“O”形,其他三指伸直(OK),在俄罗斯则是非礼的表示。
6.交往中切忌用肩膀相互碰撞,这种行为一般只发生在挚交朋友之间,否则,身体碰撞是极为失礼的行为。
7.避免交谈中使用“你应该”一词,俄罗斯人向来尊重个人意见,反感别人来发号施令于已。
8.不能说“你发福了”之类的话。
朋友久别重逢,寒暄问候时,切不可论胖谈瘦。
俄罗斯人觉得这是在形容其臃肿、丑陋。
9.打招呼忌问:
“你去哪儿?
”这不是客套的问候,对俄罗斯人来说,这是在打听别人的隐私。
10.让烟不能给单支,要递上整盒。
点烟时忌讳划一根火柴或用打火机给三个人同时点火,不能将别人的烟拿来对吸。
11.男女在社交场合,临别时,男人要为妇女穿大衣、拉开门,要让妇女先行,不能自己开门拂袖而去。
12.送礼不得送两样物品--刀和手绢。
在俄罗斯、刀意味着交情断绝或彼此将发生打架、争执;手绢则象征着离别。
13.不要在渴酒时劝酒或蓄意灌酒。
俄罗斯人十分贪杯,酒鬼遭人蔑视,故意引别人喝醉,则令人憎恨、厌恶。
14.不得在桥上或桥下告别,这样的告别意味着永远地离去。
15.不能用脚踢狗或其他动物。
外出遇到拦路狗,要说话将它赶走。
俄罗斯的狗听得懂指令,而踢则是犯忌的。
商务礼仪
俄罗斯商人有着俄罗斯人特有的冷漠与热情的两重性。
商人们初次交往时,往往非常认真、客气,见面或道别时,一般要握手或拥抱以示友好。
俄罗斯商人非常看重自己的名片,一般不轻易散发自己的名片,除非确信对方的身份值得信赖或是自己的业务伙伴时才会递上名片。
在进行商业谈判时,俄罗斯商人对合作方的举止细节很在意。
站立时,身体不能靠在别的东西上,而且最好是挺胸收腹;坐下时,两腿不能抖动不停。
在谈判前,最好不要吃散发异味的实物。
在谈判休息时可以稍为放松,但不能做一些有失庄重的小动作,比如说伸懒腰、掏耳朵、挖鼻孔或修指甲等,更不能乱丢果皮、烟蒂和吐痰。
许多俄罗斯商人的思维方式比较古板,固执而不易变通,所以,在谈判时要保持平和宁静,不要轻易下最后通牒,不要就想着速战速决。
对商品的看法,俄罗斯商人认为,商品质量的好坏及用途是最重要的,买卖那些能够吸引和满足广大消费者一般购买力的商品是很好的生财之道。
大多数俄罗斯商人做生意的节奏缓慢,讲究优柔尔雅,因此,在商业交往时宜穿庄重、保守的西服,而且最好不要是黑色的,俄罗斯人较偏爱灰色、青色。
衣着服饰考究与否,在俄罗斯商人眼里不仅是身份的体现,而且还是此次生意是否重要的主要判断标志之一。
俄罗斯商人认为礼物不在重而在于别致,太贵重的礼物反而使受礼方过意不去,常会误认为送礼者另有企图。
俄罗斯商人对喝酒吃饭也不拒绝,但他们并不在意排场是否大、菜肴是否珍贵,而主要看是否能尽兴俄罗斯商人十分注重建立长期关系,尤其是私人关系,在酒桌上,这种关系最容易建立。
千万要记住,女士在俄罗斯礼仪上是优先照顾的。
俄罗斯特别忌讳"13"这个数字,认为它是凶险和死亡的象征。
相反,认为"7"意味着幸福和成功。
俄罗斯人不喜欢黑猫,认为它不会带来好运气。
俄罗斯人认为镜子是神圣的物品,打碎镜子意味着灵魂的毁灭。
但是如果打碎杯、碟、盘则意味着富贵和幸福,因此在喜筵、寿筵和其它隆重的场合,他们还特意打碎一些碟盘表示庆贺。
俄罗斯人通常认为马能驱邪,会给人带来好运气,尤其相信马掌是表示祥瑞的物体,认为马掌即代表威力,又具有降妖的魔力。
遇见熟人不能伸出左手去握手问好,学生在考场不要用左手抽考签等等。
社交礼仪
在人际交往中,俄罗斯人素来以热情、豪放、勇敢、耿直而著称于世。
在交际场合,俄罗斯人惯于和初次会面的人行握手礼。
但对于熟悉的人,尤其是在久别重逢时,他们则大多要与对方热情拥抱。
在迎接贵宾之时,俄罗斯人通常会向对方献上“面包和盐”。
这是给予对方的一种极高的礼遇,来宾必须对其欣然笑纳。
在称呼方面,在正式场合,他们也采用“先生”、“小姐”、“夫人”之类的称呼。
在俄罗斯,人们非常看重人的社会地位。
因此对有职务、学衔、军衔的人,最好以其职务、学衔、军衔相称。
依照俄罗斯民俗,在用姓名称呼俄罗斯人时,可按彼此之间的不同关系,具体采用不同的方法。
只有与初次见面之人打交道时,或是在极为正规的场合,才有必要将俄
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