麦肯锡：平安人力资源-试点小结.ppt

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南京分公司（产险）人力资源改革推广小结反馈、追踪南京分公司（产险）培训方案试点推广工作计划确定试点部门方案宣导试点部门提出培训需求人力资源部汇总培训部制定培训工作计划培训部组织实施培训工作回顾工作内容选择两个部门进行培训方案的试点工作初步确定试点部门为计财部和车险管理部责任人时间5。

95。

12工作小组5。

155。

235。

215。

13-14对省公司部门经理进行培训方案的宣导确保部门经理充分了解培训方案工作小组试点部门员工填写培训需求表试点部门填写部门培训需求试点部门人事部将试点部门填写的培训需求结合公司和个人的发展需要，汇总成培训需求，提交培训部人力资源部培训部根据人力资源部提供的培训需求制定培训工作计划事前发放培训计划通知书培训部培训部负责正式培训及非正式培训的计划和组织各部门负责各自的非正式培训部分培训部、各部门培训部负责对授课质量的评估和反馈人力资源部和各部门负责培训应用效果的跟踪定期回顾培训工作的进展情况总结得和失培训部、人力资源部、各部门培训部、人力资源部、各部门5。

16-185。

19-202此材料仅供中国平安保险公司内部使用。

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南京分公司（产险）人力资源改革推广小结决定在业务管理部门及行政管理部门各选一个部门进行试点考虑到财务部人数教多，有一定的专业性；车险业务是我公司一主打险种，车险业务的管理相当重要，因此选定这两个部门为试点部门确定试点部门将现有部门进行分类选定试点部门沟通与培训部沟通，了解目前公司的培训状况；并对培训改革方案作简介与人力资源部沟通，确定与人员发展计划相结合，进行培训方案的试点与总经理沟通，简介培训改革方案，听取总经理的意见，并作相应的修改将现有部门分为三类：

业务部门、业务管理部门、行政管理部门3此材料仅供中国平安保险公司内部使用。

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南京分公司（产险）人力资源改革推广小结培训方案的宣导培训方案重点培训方案重点培训方式培训方式正式培训（课堂培训）非正式培训培训计划培训计划公司培训计划应考虑员工个人培训需求，给予员工参与机会跟踪反馈跟踪反馈教学效果的跟踪应用效果、培训进度的跟踪培训支持培训支持角色分工角色分工与业务有关的培训模式通用管理培训模式培训工作需要各部门的参与和配合4此材料仅供中国平安保险公司内部使用。

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南京分公司（产险）人力资源改革推广小结计计划划实实施施跟踪反馈跟踪反馈回回顾顾其他部门其他部门人事部人事部培训部培训部提出培训需求拟定培训计划制定正式培训工作计划各种非正式培训参训人员组织、培训签到和记录正式培训工作计划的具体落实培训结果的应用效果跟踪分析培训效果及应用状况，提出改进措施授课质量评估和改进年度培训工作会议年中培训工作会议部门季度培训会议内勤培训工作中各部门的角色分工5此材料仅供中国平安保险公司内部使用。

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南京分公司（产险）人力资源改革推广小结试点部门提出培训需求试点部门提出培训需求了解方案，掌握下步操作方法试点部门员工填写培训需求试点部门汇总员工需求发现的问题：

1、参加试点的部门经理对方案不够了解，工具的使用方法不明确。

2、试点部门员工在填写过程中对表格填写要求不够了解，内容填写太笼统，未结合本人工作情况。

3、部门汇总员工培训需求，未考虑本部门工作安排，内容笼统。

解决的办法：

组织参加试点的部门经理研讨，讲解工具的使用方法。

到试点部门指导员工填写，要求员工提出需求时要考虑本人岗位工作的节奏，并结合个人发展目标。

找出填写较符合要求的表格作为样本。

进一步与试点部门经理沟通，要求汇总员工培训需求时，考虑本部门工作节奏，提出一个时间跨度。

要求提出详细的培训内容，如电脑培训，应指出哪一方面的电脑培训，是软件还是硬件，还是办公系统的应用、操作技能。

要求考虑部门中、长期发展和员工的发展方向，结合到培训当中,并考虑重点培养人才的需要，在培训需求中应指出具体参训人员。

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南京分公司（产险）人力资源改革推广小结人力资源部提出公司总体培训需求人力资源部将各部门培训需求汇总提出公司的培训需求人力资源部结合人员发展计划发现的问题：

各部门的培训需求如何与人员发展计划相结合1、提出试点部门中、长期发展规划，尤其是人力资源发展规划及重点培养人才计划（通过小组讨论会研讨）。

2、以头脑风暴会的形式，组织工作小组成员探讨试点部门所需的各种培训。

3、将头脑风暴会的结果进行分类：

正式培训、非正式培训。

系统地提出公司的培训需求，交培训部。

4、培训需求中要求确定详细的培训对象，大致的时间跨度。

解决的方法：

人力资源部在制定培训需求如何加强与培训部的沟通邀请培训部参加研讨将方案与培训部反复磋商7此材料仅供中国平安保险公司内部使用。

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南京分公司（产险）人力资源改革推广小结试点部门培训需求汇总研讨个人需求（员工）部门需求（试点部门）公司需求（人力资源部）公司发展规划（三年规划等）个人发展计划考核结果结合到部门培训需求中结合公司发展规划（三年规划等），制定出本部门的发展规划，并结合到部门培训需求中针对个人的弱项，设计部门的培训需求个人培训需求应与自身的生涯规划相结合个人培训需求应与自身的岗位工作情况相结合研究针对重点培养人才培训需求进行员工培训需求的整体分析针对重点培养人才进行分析进行面上的分析（部门、公司范围）结合人力资源发展战略分析培训工作的重点明确自己在公司发展大前提下个人的发展方向8此材料仅供中国平安保险公司内部使用。

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南京分公司（产险）人力资源改革推广小结试点部门三年人力资源规划及培训需求模拟试点部门试点部门预计3年后人员状况财务部车险管理部试点部门所需培训内容（头脑风暴）人力：

10人电脑技能提高，其中2人精通电脑大部分人获本科学历1-2人熟悉再保险业务2人熟悉其他业务人力：

10人1-2人具5年以上汽车维修经验，2-3年保险经验1-2人获汽车、发动机等相关专业研究生学历3-4为勘察人员财税法规及金融法规和财金政策综合管理软技能的培训保险业务（基础知识、条款、流程）电脑培训（软、硬件，操作技能）继续深造（学历教育）企业文化车辆保险基础知车辆行驶、道路法规车险两核实物汽车维修、车架结构车辆生产、销售动态综合管理软技能的培训电脑培训（软、硬件，操作技能）继续深造（学历教育）企业文化9此材料仅供中国平安保险公司内部使用。

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南京分公司（产险）人力资源改革推广小结培训部拟订培训工作计划并实施培训部与人力资源部沟通通知受训部门及受训人员培训部拟订培训工作计划工作过程：

、1、培训部与人力资源部充分沟通，并与试点部门沟通，进一步了解培训的需求，综合考虑2、培训部制定出具体的、可操作性强的培训工作计划*正式培训人力资源部只提出培训目标，由培训部具体制定满足需要的课程*非正式培训由培训部组织实施3、培训部在培训实施前半个月，通知受训部门及受训个人4、作好培训前的各项准备工作5、培训记录，并反馈到人力资源部培训工作的组织实施10此材料仅供中国平安保险公司内部使用。

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南京分公司（产险）人力资源改革推广小结人力资源部到试点部门进行培训效果追踪，学习追踪表格的使用根据员工培训后在岗位应用情况来评定培训效果的反馈、追踪培训部追踪授课质量人力资源部及试点部门培训效果将追踪结果反馈到讲师培训部采用对学员进行问卷调查的形式，对专职讲师的授课效果进行评估对学员的答卷进行整理，得出全面的评价将评估结果反馈到讲师本人，提出做的好的地方和待改进的地方11此材料仅供中国平安保险公司内部使用。

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南京分公司（产险）人力资源改革推广小结个个人人培培训训需需求求表表培训目的培训目的培训内容培训内容时间时间培训方式培训方式备注备注性别：

年龄：

学历：

司龄：

填表日期：

所属部门：

职务：

级别：

姓名：

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南京分公司（产险）人力资源改革推广小结部部门门培培训训需需求求表表培训内容培训内容时间时间拟参加人员名单拟参加人员名单备注备注部门名称：

填表日期：

部门经理签名：

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南京分公司（产险）人力资源改革推广小结公公司年司年度度培培训训需需求求表（正式培训）表（正式培训）目目标标预计时间及跨度预计时间及跨度培训对象培训对象预计预计人数人数负责部门负责部门填表人：

经理签名：

填表日期：

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南京分公司（产险）人力资源改革推广小结培培训训部部月月度度培培训训计计划划序号序号培训内容培训内容参训对象参训对象时间时间地点地点讲师讲师备注备注培训课程年月：

培训部经理签字：

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南京分公司（产险）人力资源改革推广小结培培训训部部年年度度培培训训计计划划序号序号培训内容培训内容参训对象参训对象时间时间地点地点负责人负责人备注备注填写人：

培训部经理签字：

16此材料仅供中国平安保险公司内部使用。

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