人力资源三级理论知识复习题集第2463篇.docx

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人力资源三级理论知识复习题集第2463篇

2019年国家人力资源《三级理论知识》职业资格考前练习

一、单选题

1.（）信息是指培训的实施与需求在时间上是否相对应。

A、培训及时性

B、培训有效性

C、培训广泛性

D、培训可信性

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【知识点】：

第3章>第1节>培训有效性评估的内容

【答案】：

A

【解析】：

本题考查的是培训及时性的相关知识培训及时性信息是指培训的实施与需求在时间上是否相对应。

培训的实施必须有前瞻性，不能何时需要何时再培训，应当在岗位工作需要前就做好培训，以适应新工作的需要。

同时，培训也不能太提前，这样有可能在工作需要时再进行补充培训或强化培训，否则会因为受训人忘记培训内容而失去或者削弱培训作用，使培训效果大打折扣。

2.（）也称交替排列法，它是简单排列法的进一步推广。

A、选择排列法

B、排序法

C、改进排列法

D、队列排序法

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【知识点】：

第5章>第2节>岗位评价方法的应用

【答案】：

A

【解析】：

选择排列法，也称交替排列法，它是简单排列法的进一步推广。

3.下列关于敏感性训练的说法，错误的是（）。

A、要求学员在小组中就个人情感等进行坦率、公正的讨论

B、目的是为了提高学员对自己的行为和他人行为的洞察力

C、常采用集体住宿训练、小组讨论、个别交流等活动方式

、适用于组织发展训练，不适用于晋升前的人际关系训练D．

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【知识点】：

第3章>第3节>参与式培训方法

【答案】：

D

【解析】：

敏感性训练要求学员在小组中就参加者的个人情感、态度及行为进行坦率、公正的讨论，相互交流对各自行为的看法，并说明其引起的情绪反应。

敏感性训练法适用于组织发展训练；晋升前的人际关系训练；中青年管理人员的人格塑造训练；新进人员的集体组织训练；外派工作人员的异国文化训练。

敏感性训练法常采用集体住宿训练、小组讨论、个别交流等活动方式。

4.（）的培训需求反映的是某一企业员工在整体上是否需要进行培训。

A、作业层面

B、组织整体层面

C、个人层面

D、管理者层面

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【知识点】：

第3章>第1节>培训需求分析的技术模型

【答案】：

B

【解析】：

组织整体层面的分析是指确定组织范围内的培训需求，以保证培训计划符合组织的整体目标与战略要求。

因此，组织整体层面的培训需求反映的是某一企业员工在整体上是否需要进行培训。

5.（）是一种主要用来测评被测者人际关系处理能力的情境模拟测试法。

A、综合评价法

B、角色扮演法

C、模拟演艺法

D、考察评估法

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【知识点】：

第2章>第1节>情境模拟测试方法

【答案】：

B

【解析】：

角色扮演法是一种主要用来测评被测者人际关系处理能力的情境模拟测试法。

它要求被测者扮演一个特定的管理角色来处理日常管理问题，借此可以了解被测者的心理素质和潜在能力。

。

）（一个完整的培训方案不包括6.

A、培训目标对受训者传达的意图

B、组织对受训者的希望

C、指导员工达到岗位生产要求

D、受训者如何将培训项目要求与自身情况结合

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【知识点】：

第3章>第1节>基于培训需求分析的培训项目设计

【答案】：

C

【解析】：

一个完整的培训方案包括以下三个方面的基本要求。

1.培训目标对受训者传达的意图。

①受训者在培训后应该表现出的行为；②受训者经过培训应该表现出的工作业绩；③评估培训后产生业绩的标准。

2.组织对受训者的希望。

包括：

①组织希望受训者在培训结束后能够做什么；②组织希望受训者在哪些特定的情况下表现出哪些行为；③组织希望受训者的业绩达到什么标准。

3.受训者如何将培训项目要求与自身情况结合。

因此，C选项不属于完整培训方案的基本要求

7.下列关于泰勒模式的说法，错误的是（）。

A、以目标为中心，结构紧密，具有计划性

B、注重预期效果的评估，忽略非预期目标的评估

C、重视结果评估，忽视过程评估，不能得到及时的反馈

D、层次分明，对培训效果的评估由易到难，循序渐进

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【知识点】：

第3章>第1节>培训有效性评估的技术

【答案】：

D

【解析】：

泰勒模式的特点是以目标为中心，结构紧密，具有计划性。

它从目标出发指导实施，以目标为依据，找出实际活动与目标的偏离，根据反馈信息修改目标，比较简单易行。

其缺点：

（1）没有对目标本身进行评估。

（2）注重预期效果的评估，忽略非预期目标的评估。

（3）重视结果评估，忽视过程评估，不能得到及时的反馈。

（4）目标的制定大多是教育者的意见，较少注意学生的意见。

8.（）为建立公平合理的薪酬制度提供科学的依据。

A、岗位分级

B、岗位分析

C、岗位评价

D、岗位职别

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【知识点】：

第5章>第2节>岗位评价的基本理论

【答案】：

C

【解析】：

岗位评价的基本功能和具体作用的充分发挥，将使企事业单位各个层级岗位的量值转换为货币值，为建立公平合理的薪酬制度提供科学的依据。

9.分析工作绩效的差距，找出员工工作绩效的差距和不足，错误的方法是（）。

A、目标比较法

B、水平比较法

C、纵向比较法

D、横向比较法

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【知识点】：

第4章>第2节>绩效改进的方法与策略

【答案】：

C

【解析】：

在对员工绩效进行考评时，不但要对员工绩效计划的实施情况进行评价，分析其工作行为、工作结果，以及计划目标实现的程度，还要找出其工作绩效的差距和不足，具体有以下三种方法。

（1）目标比较法。

（2）水平比较法。

（3）横向比较法。

10.柯克帕特里克四级评估模式的四级评估是（）。

A、反应评估

B、学习评估

C、行为评估

D、结果评估

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【知识点】：

第3章>第1节>培训有效性评估的技术

【答案】：

D

【解析】：

柯克帕特里克从评估的深度和难度角度将培训效果分为四个递进的层次——反应层面、学习层面、行为层面、结果层面。

11.（）为实现薪酬管理的内部公平公正提供依据。

A、岗位分级

B、岗位分析

、岗位评价C．

D、岗位职别

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【知识点】：

第5章>第2节>岗位评价的基本理论

【答案】：

C

【解析】：

岗位评价的基本功能：

1．为实现薪酬管理的内部公平公正提供依据。

2．量化岗位的综合特征。

3．横向比较岗位的价值。

4．为企事业单位岗位归级列等奠定了基础。

12.（）不属于目标型调查法。

A、选择法

B、序数表示法

C、正误法

D、描述调查

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【知识点】：

第6章>第1节>员工满意度调查的基本程序

【答案】：

D

【解析】：

目标型调查法的一般形式是提出问题，并且设定问题的若干个答案，由被调查对象答题，这种方法的具体方式有很多，包括选择法、正误法、序数表示法等。

13.一般来说，在人员招聘中，（）往往作为应聘者的初次竞争，成绩合格者才能继续参加面试或下轮的竞争。

A、面试

B、笔试

C、调查

D、档案

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【知识点】：

第2章>第1节>笔试的特点

【答案】：

B

【解析】：

本题考查的是笔试的相关知识。

14.（）提问是鼓励应聘者从不同角度思考问题的面试提问方式。

、开放式A．

B、封闭式

C、清单式

D、假设式

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【知识点】：

第2章>第1节>面试提问的技巧

【答案】：

D

【解析】：

假设式提问即鼓励应聘者从不同角度思考问题，发挥应聘者的想象能力，以探求应聘者的态度或观点。

15.怀孕（）个月以上和哺乳未满一周岁婴儿的女职工，不得安排其延长工作时间。

A、6

B、7

C、8

D、不确定

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【知识点】：

第6章>第2节>限制延长工作时间的措施

【答案】：

B

【解析】：

人员限制。

怀孕7个月以上和哺乳未满一周岁婴儿的女职工，不得安排其延长工作时间。

16.为了使得绩效目标能以书面的形式固定下来，以作为年度绩效考核的基本依据，企业组织常常使用“（）”这一工具。

A、绩效合约

B、绩效目标

C、绩效合同

D、绩效计划

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【知识点】：

第4章>第2节>绩效合同的设计

【答案】：

C

【解析】：

在绩效计划的实施阶段，即全企业上下为了设定的目标而努力的过程中，为了使得绩效目标能以书面的形式固定下来，以作为年度绩效考核的基本依据，企业组织常常使用“绩效合同”这一工具。

17.企业经营总成本包括直接成本和（）。

、人力资源人工成本A．

B、经营材料成本

C、企业管理费用

D、间接成本

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【知识点】：

第1章>第4节>审核人工成本预算的方法

【答案】：

D

【解析】：

企业经营成本的构成

人力资源

人工成本

材料成本

企业管理费用

销售费用

18.（）是“经济的晴雨表”。

A、购买能力

B、物价指数

C、消费指数

D、采购能力指数

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【知识点】：

第1章>第4节>审核人工成本预算的方法

【答案】：

B

【解析】：

物价指数被称为“经济的晴雨表”，它反映了全社会平均价格水平的变化，为了不使员工的生活水平降低，在物价指数上升的时候。

工资应当相应地调整。

19.根据结构化程度。

面试可分为结构化面试和（）。

A、诊断面试

B、系统面试

C、局部面试

D、非结构化面试

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【知识点】：

第2章>第1节>面试的方法

【答案】：

D

【解析】：

根据面试的结构化程度，可分为结构化面试和非结构化面试。

．

20.（）是一种使岗位之间的比较存在主观性，准确度较差的岗位评价方法。

A、排列法

B、分值法

C、分类法

D、评分法

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【知识点】：

第5章>第2节>岗位评价方法的应用

【答案】：

C

【解析】：

分类法可用于多种岗位的评价，但对不同系统（类型）岗位之间的评比存在相当的主观性，准确度较差。

21.根据生产任务、员工的劳动效率和出勤率来计算定员人数的方法属于（）。

A、按设备定员

B、按比例定员

C、按劳动效率定员

D、按岗位定员

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【知识点】：

第1章>第3节>企业定员的基本概念

【答案】：

C

【解析】：

从制定的方法来看，制定企业定员的方法主要有：

①按劳动效率定员。

就是根据生产总量、员工的劳动效率，以及出勤率来核算定员人数。

②按设备定员。

就是根据机器设备需要开动的数量和开动班次、员工看管定额以及出勤率来计算定员人数。

③按岗位定员。

根据岗位的多少、岗位的工作量大小以及劳动者的工作效率来计算定员人数。

④按比例定员。

按照与企业员工总数或某一类服务对象的总人数的比例，确定某种人员的定员人数。

⑤按组织机构、职责范围和业务分工定员。

22.培训课程的设计策略不包括（）。

A、基于学习风格的课程设计

B、基于资源整合的课程设计

C、基于课程媒体式教学设计

D、对课程设计效果的事先控制

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【知识点】：

第3章>第2节>培训课程的设计策略

【答案】：

C

【解析】：

培训课程的设计策略包括：

（一）基于学习风格的课程设计

（二）基于资源整合的课程设计

（三）对课程设计效果的事先控制

23.召开年度绩效总结会的目的是（）。

A、促进企业和员工共同提高和发展

B、对企业绩效管理系统的全面诊断

C、把绩效结果的被使用情况告知员工

D、避免讨论人事晋升、绩效得分等

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【知识点】：

第4章>第1节>绩效管理系统总体设计流程

【答案】：

C

【解析】：

召开本单位年度绩效总结会的目的是：

把年度绩效考评的结果以及该结果将被使用的情况（如晋升、加薪）告知员工，进行绩效反馈。

让有效率的员工达到预定的目标，同时改进无效率员工的绩效。

24.招聘收益成本比的公式为（）。

A、招聘收益成本比=所有新员工为组织创造的总价值×招聘总成本

B、招聘收益成本比=所有新员工为组织创造的总价值÷招聘总成本

C、招聘收益成本比=所有新员工为组织创造的总价值+招聘总成本

D、招聘收益成本比=所有新员工为组织创造的总价值-招聘总成本

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【知识点】：

第2章>第2节>成本效益评估

【答案】：

B

【解析】：

招聘收益成本比=所有新员工为组织创造的总价值／招聘总成本

25.培训实施中关键的一环就是要提高（），调动学员的积极性，作为一名优秀的培训师，要充满激情，精心设计每堂课。

、学员学习兴趣A．

B、听课效率

C、授课质量

D、授课效率

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【知识点】：

第3章>第2节>实施培训教学活动的注意事项

【答案】：

D

【解析】：

实施培训教学活动的注意事项

在实施培训教学活动时，有些关键的步骤是不可忽视的，否则将影响到培训的效果。

讲求授课效果。

实施中关键的一环就是要提高授课效率，调动学员的积极性，作为一名优秀的培训师，要充满激情，精心设计每一堂课。

授课时注意与学员的沟通交流，要充分调动学员的主观能动性，集中学员的注意力，避免照本宣科，漠视学员的态度等。

26.招募环节的评估包括招募渠道的吸引力和（）。

A、招募渠道成本效用的指标分析

B、招募渠道所吸引来的应聘者的数量

C、招募渠道有效性的考核

D、招募渠道有效性的评估

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【知识点】：

第2章>第2节>招募环节的评估

【答案】：

D

【解析】：

招募环节的评估：

（一）招募渠道的吸引力

（二）招募渠道有效性的评估

27.下列选项中属于人力资源费用中人工成本的是（）。

A、招聘费用

B、培训费用

C、劳动争议处理费用

D、工资

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【知识点】：

第1章>第4节>企业人力资源费用的构成

【答案】：

D

【解析】：

人工成本是指企业在一个生产经营周本题考查的是人力资源费用中人工成本的内涵。

．

期（一般为一年）内，支付给员工的全部费用，主要包括以下三个方面的内容。

1．工资项目。

2．保险福利项目。

3．其他项目。

28.下列选项中不属于劳动技能要素的是（）。

A、技术知识要求

B、操作复杂程度

C、品种质量难易程度

D、劳动紧张程度

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【知识点】：

第5章>第2节>岗位评价指标

【答案】：

D

【解析】：

劳动技能要素。

劳动技能是指岗位在生产过程中对劳动者技术素质方面的要求，主要反映岗位对劳动者技能要求的程度。

主要包括：

（1）技术知识要求。

（2）操作复杂程度。

（3）看管设备复杂程度。

（4）品种质量难易程度。

（5）处理预防事故复杂程度。

29.（）贯穿于绩效考评的整个过程。

A、指导

B、激励

C、控制

D、奖励

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【知识点】：

第4章>第1节>对绩效管理系统的不同认识

【答案】：

C

【解析】：

成功的绩效管理主要由以下四部分组成：

指导、激励、控制、奖励。

尽管这些概念存在着一些差别，但在实际绩效管理的活动过程中是紧密相连的。

控制过程之所以与绩效管理紧密相连是因为它贯穿于绩效考评的整个过程。

30.外部培训资源不包括（）。

A、专业培训公司

B、咨询公司

C、商学院校

、理工大学D．

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【知识点】：

第3章>第1节>培训项目的开发与管理

【答案】：

D

【解析】：

外部培训资源包括：

（1）专业培训公司。

（2）咨询公司。

（3）商学院校。

31.用人单位未在规定的时限内提交工伤认定申请，在此期间发生符合《工伤保险条例》规定的工伤待遇等有关费用由（）。

A、工伤保险负担

B、单位医疗保险负担

C、该用人单位负担

D、单位特殊补贴费负担

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【知识点】：

第6章>第5节>工伤认定申请

【答案】：

C

【解析】：

人单位未在规定的时限内提交工伤认定申请，在此期间发生符合《工伤保险条例》规定的工伤待遇等有关费用由该用人单位负担。

32.生活护理费按照生活完全不能自理、生活大部分不能自理或者生活部分不能自理三个不同等级支付，其标准分别为统筹地区上年度职工月平均工资的（）。

A、50％、40％或者30％

B、60％、40％或者30％

C、50％、40％或者40％

D、50％、30％或者25％

>>>点击展开答案与解析

【知识点】：

第6章>第5节>工伤保险待遇

【答案】：

A

【解析】：

生活不能自理的工伤职工在停工留薪期需要护理的，由所在单位负责。

工伤职工已经评定伤残等级并经劳动能力鉴定委员会确认需要生活护理的，从工伤保险基金按月支付生活护理费。

生活护理费按照生活完全不能自理、生活大部分不能自理或者生活部分不能自理三个不同等级支付，其标准分别为统筹地区上年度职工月平均工资的50％、40％或者30％。

表明，一个领导者能够有效领导的直属下级人数是有一定限度的。

）33.（

A、任务目标原则

B、权责对应原则

C、精简及有效跨度原则

D、统一领导、权力制衡原则

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【知识点】：

第1章>第1节>企业组织机构设置的原则

【答案】：

C

【解析】：

精简及有效跨度原则表明，一个领导者能够有效领导的直属下级人数是有一定限度的。

34.企业首席代表由（）担任或由其书面委托的其他管理人员担任。

A、法定代表人

B、法人

C、总经理

D、其他管理负责人

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【知识点】：

第6章>第3节>签订集体合同的程序

【答案】：

A

【解析】：

企业首席代表由法定代表人担任或由其书面委托的其他管理人员担任；工会首席代表由工会主席担任或书面委托其他工会代表担任。

用人单位协商代表与职工协商代表不得相互兼任。

代表一经确认，必须履行义务，因故不能履行职责的，应另行指派或推举。

35.下面关于现代企业的薪酬制度构成表达错误的是（）。

A、基本工资分配制度

B、绩效工资分配制度

C、补充工资分配制度

D、福利制度

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【知识点】：

第5章>第1节>薪酬制度的类别

【答案】：

B

【解析】：

现代企业的薪酬制度应该是由基本工资分配制度、补充工资分配制度和福利制度有机结合的薪酬体系。

36.（）是指员工完成任务后，所获得的一切有形和无形的待遇。

、报酬A．

B、奖励

C、薪金

D、工资

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【知识点】：

第5章>第1节>薪酬的基本概念

【答案】：

A

【解析】：

报酬，员工完成任务后，所获得的一切有形和无形的待遇。

37.下列各选项不属于人力资源管理费用的是（）。

A、招聘费用

B、劳动争议处理费用

C、培训费用

D、人工费用

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【知识点】：

第1章>第4节>企业人力资源费用的构成

【答案】：

D

【解析】：

人力资源管理费用主要包括招聘费用、培训费用、劳动争议处理费用。

38.可以对应聘者进行两个方面的调查：

第一，招聘工作的有效性；第二，（）。

A、选拔过程是否公正

B、选拔考官的能力和素质是否合格

C、选拔程序的合理性

D、测验项目的组合和前后施测顺序是否科学

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【知识点】：

第2章>第2节>录用环节的评估

【答案】：

C

【解析】：

了解他们对于企业招聘有效性和科学性的看法，是十分必要的。

一般来说．可以对应聘者进行如下两个方面的调查。

第一，招聘工作的有效性。

即企业招聘信息的发布、招聘活动的组织、面试结果的公布、招聘活动的善后处理是否及时和合理。

第二，选拔程序的合理性。

各考核、测验项目的组合和前后施测顺序是否科学，有无重复；选拔过程是否公正；能否尊重应聘者；招聘联络人、用人部门主管和选拔考官的能力和素质是否合格等。

。

）（下列选项中不属于人工成本的是39.

A、从业人员的劳动报酬

B、社会保险费用

C、福利费用

D、招商费用

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【知识点】：

第5章>第3节>人工成本的概念及其构成

【答案】：

D

【解析】：

本题考查的是人工成本的构成。

40.（）的原则可以概括为“满足需求、重点突出、立足当前、讲求实用、考虑长远、提高素质”的基本原则。

A、培训项目设计

B、培训计划

C、培训方法

D、培训方式

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【知识点】：

第3章>第1节>培训项目设计的原则与培训项目规划的内容

【答案】：

A

【解析】：

总的来说，培训项目设计的原则可以概括为“满足需求、重点突出、立足当前、讲求实用、考虑长远、提高素质”，当然还要考虑激励性、职业发展性等。

二、多选题

1.教学资料分为（）。

A、整理资料

B、课题资料

C、资讯资料

D、摘要

E、笔记簿兼资料

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【知识点】：

第3章>第2节>培训课程设计的项目与内容

【答案】：

A,B,C,D

【解析】：

在完成教学方案的同时，要开始整理教学资料。

教学资料的分类：

又可以分为写上所有讲义内是指经过整理的讲义要点和补充说明，所谓资料，①整理资料。

．

容和只写重点的内容两种。

②课题资料。

即假设性案例或思考问题的资料，在授课过程中发给大家当作习题。

③资讯资料。

即靠讲课无法完全说明的内容或专门用语的解说资料，用来补充讲课的不足，所以多在课前分发。

④摘要。

即只记下讲义的项目名称的资料。

不写具体的内容，可以当作笔记簿兼资料。

2.管理者与被管理者在考评活动中，直接主管总是从下属自身的素质、能力、态度和实际表现等方面来考查评定，而下属总是忽视自我检查和自我评价，把注意力放在外部的环境和条件上，认为，如（）是导致双方的矛盾和冲突的基本原因。

A、自身能力不足

B、上级主管支持不力

C、同事之间缺乏合作精神

D、没有得到及时的信息反馈

E、上下级之间在认知上的差异

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【知识点】：

第4章>第2节>绩效考评中的矛盾冲突分析

【答案】：

B,C,D,E

【解析】：

在考评活动中，直接主管总是