关于绩效考核的策划方案最新范例参阅.docx
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绩效考核,是企业绩效管理中的一个环节,是人力资源部门的核心工作之一。
接下来为大家准备了关于绩效考核的策划方案最新范例参阅,希望看完后能给你一些启示。
一、目的
1、为了更好的引导员工行为,加强员工的自我管理,提高工作绩效,发掘员工潜能,同时实现员工与上级更好的沟通,创建一个具有发展潜力和创造力的优秀团队,推动公司总体战略目标的实现。
2、为了更确切的了解员工队伍的工作态度、个性、能力状况、工作绩效等基本状况,为公司的人员选拔、岗位调动、奖惩、培训及职业规划等提供信息依据。
二、适用范围绩效考评主要是对全体正式员工进行的定期考评,适合公司所有已转正的正式员工。
新进实习员工、竞争上岗的见习员工、转岗、晋升、降职等特殊阶段员工的考评另行制定,不适合此考评,但可以引用绩效考评结果的客观数据信息,作为决策的依据。
三、考评分类及考评内容根据考评岗位不同,分三类:
一线员工、机关职员、管理人员,分别进行绩效考评,三者的考核范围和侧重点不同。
1、一线员工绩效考评一线员工包括:
营业员、总台服务员、礼宾员、收银员、旧金回收员、顾客关系员、交易员等在卖场工作的普通员工;一线员工半年考评一次,每年底综合考评一次。
考评方法有:
百分考评汇总成绩,顾客意见调查意见汇总,典型事件加减分,对工作完成情况进行评定,民主评议、销售完成率、工作计划完成和工作目标达成评定等品行考评
①行为品格
②工作态度
③精神面貌和心理素质员工的日常工作状态,对待同事的态度考评员工的精神面貌和心理素质。
注意:
品行考评分数记录只累计,不在日常工资表中直接体现,只作为考评本期考评原始数据依据。
各部门主管在记录员工日常表现时一定要分清,不要重复奖惩。
业绩考评
①销售业绩
③临时工作任务执行情况
④业务技能测试注:
非营业员岗位:
工作职责履行情况占30%,临时工作任务执行情况占20%,业务技能测试成绩占20%。
2、机关职员考评机关职员包括总办、财务、企划、人力四部门的主办级以下人员机关职员半年考评一次,一年综合考评一次。
考评方法有:
百分考评汇总成绩,典型事件加减分,对工作完成情况进行评定,民主评议、工作计划制定及完成、工作目标确定及达成评定等品行考评
①行为品格
③精神面貌和心理素质员工的日常工作状态,对待同事的态度考评员工的精神面貌和心理素质。
考评方法:
针对典型事件加减分,或定期进行民主评议业绩考评
①业务测试和专业知识测试针对专业技术人员或对专业知识要求比较高的岗位。
②日常工作的自我管理情况如对员工每月
③临时性工作任务执行情况针对大型活动或工作计划中的任务分配,评定员工所负责的任务的完成情况。
④工作职责履行情况直接上级对员工定期进行评定,失职减分,承担职责外工作加分。
⑤工作计划完成和目标达成情况每月直接上级对部门和员工的工作计划完成情况和目标的达成情况进行评定。
3、管理人员绩效考评管理人员主要是公司在岗的正式任命的主办级以上考评周期:
一年考评一次,每个月汇总各项评定成绩。
考评方法:
百分考评汇总成绩、典型事件加减分、部门工作计划制定和总结评定、对部门工作计划完成和目标达成情况,下属员工表现和总体考评成绩、每年一次的民主评议或两票制考核等。
品行考评
①言行品格u行政部办公室平衡、谨慎、可靠、谦虚、守时、亲切、宽容;u人事部公正、高尚、慎重、诚实、敏锐、亲切、善劝等;u销售经营部主动、热情、灵活、敏锐等;u市场企划部机警、远见、信心、勇敢、进取、创新、应变等;u财务部认真、细致、严谨、智慧、开源、条理等;u企管部灵活、热情、爱心、温善、耐心、节俭、善劝等
③工作态度
④精神面貌业绩考评
①部门工作安排与分配考评管理人员的工作统筹安排能力,
②部门工作职责的履行情况和部门工作绩效的改进情况考评管理人员对本部门工作职责的把握、管理能力和对部门工作的改进能力。
③部门各项工作计划完成和目标达成情况考评管理人员领导下属对工作对公司的总体贡献价值。
④部门临时工作任务的完成情况考评管理人员在领导下属员工完成临时大型活动或任务的执行情况。
⑤下属员工工作表现和考评成绩考评管理人员教育、指导、管理下属员工的能力。
⑥各项财务指标考核经营部门销售指标、利润指标和成本节约等,职能部室的成本控制和利用指标等,此项由财务部结合当期的实际情况,考虑外部因素后综合评定。
⑦各项综合能力评定由直接上级对管理人员的分析决策能力、管理领导能力、组织协调能力、沟通表达能力等进行综合评定。
⑧二票制考核:
按公司二票制考核规定执行,即每年对所有管理人员进行一次员工和领导投票考核,员工投票达60%支持率和成率即通过第一票,通过第一票后进行第二票上级领导投票50%以上支持和成率即通过,两票全通过后公司将下任命书。
注:
最后两项不作考评内容,只作管理人员述职二票制考核的参考成绩。
四、绩效考评具体执行步骤
1、每个月企管部提供员工百分考评情况,人力资源部对每人的百分考核进行分类、统计记录;
2、人力资源部同时对员工病事假情况进行统计,定期进行换算成百分制;
3、日常工作中,每个部门主管,负责对本部门员工工作行为表现、典型事件进行记录,并按规定进行加减分,部门主管和员工对工作计划实施和目标达成情况进行评定。
企管部负责收集资料信息上交人力部。
4、每半年人力资源部进行收集汇总百分考评、出勤情况、各部门三个月的记录和评定表,每年七月初组织半年度的综合考评,作为日常考评记录成绩的补充,占绩效考评总成绩的一小部分比例。
5、每年七月份人力资源部将各项成绩按比例划分,采取科学的折合方法,把员工的各项成绩换算成可比较的百分制成绩,并按一定的比例划分出优秀、良好、中、差。
6、每年七月底,人力资源部把员工半年度的绩效考评成绩汇总上报,同时把每人成绩反馈到部门和员工,要求各部门对员工进行绩效改进的面谈并提出改进计划上报人力部绩效管理的直接责任人是一线经理,即各部门的主管或经理。
因为对每一个普通员工的绩效管理和考评,是由部门主管或经理直接执行的。
在绩效管理的整个过程中,各部门的主管或经理主要担负如下职责:
l设立本部门工作计划和目标,并指导下属作好各岗位的工作实施计划和达成目标的标准要求;l对下属的品行导向和绩效改进进行持续的沟通、指导和监督;l按要求定期对自己和员工的工作表现和计划目标达成情况进行记录和评定,并定期上交人力资源部;l为下属员工提供绩效考评结果反馈,并帮助下属制定改进和提高实施计划。
l协助人力部门宣传绩效管理思想、制度及相关要求,同时客观及时地反映本部门对绩效考评等各方面的意见和建议。
企管部按期向人力资源部提供百分考评、员工出勤情况记录、各部门工作计划或总结上交情况、各部工作计划完成情况、公司大例会进对各部工作计划完成情况的评定数据表等资料信息。
六、绩效考核审诉制度员工如果对绩效管理和绩效考评工作有重大疑义,可以在拿到绩效反馈信息表的15天之内,向企管部或人力资源部提出申诉。
企管部或人力资源部接到投诉后,双方合作共同对申诉事件进行处理。
对申诉的处理程序如下:
1、调查事实:
与申诉涉及的各方面人员核实员工申诉事项,听取员工本人、同事、直接上级、部门总经理或主管副总经理和相关人员的意见和建议,了解事情的经过和原因,以使能对申诉的事实进行准确认定。
2、协调沟通:
在了解情况、掌握事实的基础上,促进申诉双方当事人的沟通和理解,与申诉双方当事人探讨协商解决的途径。
3、提出处理意见:
在综合各方面的意见的情况下,对申诉所涉及事实进行认定,确认在绩效管理中有是否存在的违反公司规定的行为,对申诉提出处理建议。
4、落实处理意见:
将事实认定结果和申诉处理意见反馈给申诉双方当事人和所在部门总经理、并监督落实。
七、绩效管理和绩效考评应该达到的效果l辨认出杰出的品行和杰出的绩效,辨认出较差的品行和较差的绩效,对员工进行甄别与区分,使优秀人才脱颖而出;l了解组织中每个人的品行和绩效水平并提供建设性的反馈,让员工清楚公司对他工作的评价,知道上司对他的期望和要求,知道公司优秀员工的标准和要求是什么?
l帮助管理者们强化下属人员已有的正确行为,促进上级和下属员工的有效持续的沟通,提高管理绩效;l了解员工培训和教育的需要,为公司的培训发展计划提供依据。
l公司的薪酬决策、员工晋升降职、岗位调动、奖金等提供确切有用的依据;l加强各部门和各员工的工作计划和目标明确性,从粗放管理向可监控考核的方向转变,有利于促进公司整体绩效的提高,有利于推动公司总体目标的实现。
八、绩效考评结果处理
1.考评成绩汇总后对一线员工、机关职员、管理人员分别进行正态分布和排序:
前5%优秀,20%良好,30%尚可,20%差,最后5%较差。
前5%优秀的员工作为加薪或晋升的对象,前10%的员工将给予一次性的荣誉和物质奖励。
最后的5%作为降级的对象。
3.前10%作为进入人才储备库,人力资源部将配合部门主管为此部分员工作职业发展规划和指导,同时作为公司重要岗位提拔首要考虑对象。
4.后25%作为重点培训教育和改进的对象,人力资源部将配合部门主管为此部分员工提供教育、培训、工作绩效改进等相关的指导。
5.对于不按规定和要求配合工作,违反规定提供虚假资料信息,及其他不良行为的,将按照百分考核制度的相关规定奖惩。
6.其他处理政策和措施有等进一步补充和完善。
九、附则
十、各种附表品行考评所用各种量表:
1、《百分考评汇总统计表》遵章守纪分数
2、《员工病事假等情况统计表》出勤分数
3、《顾客意见统计表》考评员工星级服务规范掌握和运用情况
4、《典型事件记录表》考评员工在关键工作
5、《民主评议表》考评期未用,对员工综合工作表现、能力素质、人际关系等进行考评;
6、《职业素质评议表》考评管理人员职业素质;业绩考评所用量表:
1、《业务测试和专业知识测试成绩统计表》考评员工的专业知识掌握情况;
2、《销售完成率统计表》考评期内的平均完成率折合成百分制。
3、《个人工作计划和总结评定表》评定工作计划和总结是否适宜、客观;
4、《临时性工作任务执行评定表》评定所有参与员工的任务完成情况;
5、《日常工作职责履行记录表》考评员工岗位职责履行情况,优质保量完成本职工作,因个人原因失职扣分。
6、《部门工作计划和总结、目标评定表》考评管理人员工作计划和组织执行能力;
7、《民主评议表》考评管理人员综合管理、组织、协调能力;其他量表:
1、《绩效考评反馈信息表》绩效考评结束,人力资源部结合各项成绩给各部门和各员工提供详细的考评结果反馈表。
2、《绩效改进面谈记录表》绩效考评结束,人力资源部结合员工总体考评成绩,为了进一步改进员工绩效,要求各部主管或经理与要下属进行绩效改进面谈,并作好记录,面谈后管理人员与员工达成共同的计划和目标。
3、《绩效考评论断评估表》绩效考评信息反馈后,人力资源部将针对每次的绩效考评收集员工意见和建议,对绩效考评工作作出诊断和评估,以更好的改进后期的绩效管理工作。
说明:
1、以上所列各种表格均是此绩效考评方案暂定所用表格,因时间紧迫,附表中只做了简单适用的几个表格。
其他表格会在以后抓紧时间做出,敬请谅解。
2、本人将按照时代光华管理学院魏志勇教授所传导的要求列出各种考核内容标准,考核量表中列出的考核项目和标准将尽量突出以下特点:
考核项目尽
河东警备区负责驻宁部队和武警部队禁放工作,动员现役军人及其家属遵守禁放法规,不在禁放区内燃放烟花爆竹。
机关、团体、企事业单位负责人要带头支持有限开禁工作,并教育本单位职工树立守法意识。
三、有限开禁内容有限开禁是指在规定的禁放地区内限时间、限区域、限品种销售和燃放烟花爆竹。
时间限制:
年月日中午时起至月日晚上时止,为允许销售和燃放烟花爆竹时间,其他时间禁止任何单位和个人在禁放区内销售和燃放烟花爆竹。
区域限制:
六城区人民政府划定的有限开禁区域,为允许燃放烟花爆竹区域,此区域以外仍为禁放区,禁止任何单位和个人在禁放区燃放烟花爆竹。
品种限制:
市供销部门根据国家有关规定审验通过并报有关部门审查予以公示的烟花爆竹品种,为允许销售和燃放的烟花爆竹品种,以上品种共计种,加贴封签、防伪标识,实行专营,其他品种的烟花爆竹一律不得经销和燃放。
为了把可能发生的燃放事故造成的人身和经济损失降到最低,有限开禁实行烟花爆竹强制保险制度。
四、实施步骤动员部署⒈市政府召开由市禁放工作领导小组成员单位、六城区人民政府及有关部门参加的年春节禁放暨有限开禁工作会议,进行专门部署。
宣传教育⒈年月中旬,制定全市烟花爆竹有限开禁宣传方案。
⒉自年月上旬起,由市委宣传部牵头,组织各报社、广播电视台等新闻单位开展集中宣传,一方面要继续加强禁放宣传教育,增强市民禁放意识;另一方面要全面介绍有限开禁的具体情况和有关规定,既要保证有限开禁区域安全燃放,更要维护全市禁放大局。
⒊年月中下旬,市政府对有限开禁发布通告,并召开新闻发布会。
检查落实市政府派出检查组对六城区有限开禁区域的划定、安全保障方案、销售网点布建等情况进行核查,同时听取六城区加强春节禁放和有限开禁工作组织情况汇报。
年月中旬,对有关整改、巩固情况进行复查。
安全保障⒈有限开禁期间,六城区人民政府要按照工作方案,组织足够力量加强开禁区域的安全管理,配备必要的消防、医疗救护人员和车辆随时待命,做好处置突发事件的准备。
⒉六城区人民政府和相关部门要继续按照《禁放规定》加强对禁放区的检查力度,对违禁销售、燃放烟花爆竹的行为要坚决依法查处。
工作总结年月下旬,六城区人民政府要对禁放和有限开禁工作进行认真总结,并书面报告市政府。
五、保障措施六城区人民政府和市有关部门要根据本工作方案,拟定具体的禁放和有限开禁实施方案,确保组织领导、工作措施、工作人员落实到位。
要落实请示报告制度,凡在禁放和有限开禁工作中遇到疑难问题,各单位要及时报告市禁放办,统一作出解释。
市政府和六城区人民政府于年月中旬公布禁放和有限开禁工作举报咨询电话。
鉴于今年禁放和有限开禁工作难度大、要求高、任务重,各区县人民政府要切实做好经费保障,确保禁放和有限开禁工作的顺利开展。
兰霞、兰台、兰宁、兰合、兰口、兰淳、兰水等区县人民政府应结合本地区实际情况,制定相关工作方案,引导市民安全燃放烟花爆竹。
一、指导思想:
1、坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,树立和落实科学发展观,将党员的先进性教育活动渗透到学校教育的全过程。
2、立足本职岗位和发挥自身优势,结合学校实际和家长与学生的需求,增强党员意识,真正把先进性教育活动的成效转化为服务家长、服务学困生的强大动力,切实把共产党员先进性发挥到密切党与家长、学困生关系,努力使实践活动得到社会认可、让满意家长。
二、要求
1、帮扶学困生和贫困生一名,创建和谐的教育环境。
2、用爱心去感化学生,用温暖去体贴学生,用知识去帮助学生,用成功去鼓励学生,让自己所帮的学生:
在缺点面前能鼓起勇气去克服,在困难面前能想办法去解决,在低分面前能致力去提高。
3、通过帮扶不仅要使学困生不被人看不起,使他们在群体中具体一席地位,同时,也使优秀学生的成功之处得以体现,使他们的能力得以提高。
三工作措施从下面几方面做好帮扶学困生工作:
1、赋于爱心,激发上进。
从爱护学困生、贫困生出发,尊重学生的自尊心,在运用表扬和批评的方法时需要因人而异,注意学生的心理承受,寻找他们的闪光点,多作一些鼓励,树立学困生、贫困生的上进心。
对学困生要关心,主动接近他,并诚恳地指出他存在的问题,肯定学生认识和纠正错误行为的愿望。
并给予鼓励表示充分的信任。
做到思想疏导,言语上的亲切开导,启发他们自尊自受。
2、创设机会锻炼思维。
指导学困生、贫困生自主学习,耐心地给学困生、贫困生补缺补漏,注意学习方法的指导。
课堂上创设学困生、贫困生学习动脑的机会,使学困生、贫困生变被动的心智活动为主动的心智活动;利用各种场合,鼓励他们“笨鸟先飞,笨鸟多飞”,让他们的锻炼思维的机会,激发学习兴趣,增强他们的信心。
3、记录分析层层过关。
对学困生、贫困生作业,试卷认真记录分析,及时反馈,掌握学困生、贫困生认知情况与知识过关的要求的差距,有的放矢地及时地予以辅导,同时因材施教,对症下药,帮助他们掌握知识,巩固知识,提高学习素质。
各位学困生、贫困生在党员老师的关怀、宽容中,体验到教师的爱,受到感化,促进其进步和发展。
4、经常找学困生谈心,从各个方面给予指导,引起他们的重视,声明学校对他们的不弃态度,使学困生端正心态,积极应对挑战。
5、为学困生制定帮扶的近期方案和远景方案。
以每一次考试为突破口,用每一次考试去发掘学困生的潜力和价值,进而逐步提高他们的成绩。
6、争取家长的配合,争取社会、家长的支持,并对家长提出共同帮扶的措施方法。
附送:
关于绩效考核重在科学考评心得体会
关于绩效考核重在科学考评心得体会
年终逼近,绩效考评摆上日程。
盘点得失,图谋事业科学发展。
绩效考评的标准、体系及其方法如何确立,成为各级检察机关特别是院领导必须审慎思考的重大问题。
坚持“三应当”“三防止”。
绩效考评对检察工作具有鲜明的导向性,是检察工作贯彻落实科学发展观的重要体现。
评得好,就会促进工作发展,评得不好,将可能适得其反。
多年的经验表明,考评工作:
应当突出检察业务这个中心,扭住执法办案这个牛鼻子,引导干警认识“硬道理”,做好硬文章;应当突出重点,对任务和能力要求进行精到的分析与解剖,力戒面面俱到;应当遵循检察规律和司法规律,从检察工作全局出发,既立足检察看检察,又跳出检察看检察,从而推进检察工作可持续发展。
为此,就要防止顾此失彼,将一个部门的成绩建立在另一个部门的差错之上;防止不恰当地以数据和百分比划分档次;防止机械引进经济领域的考评方法,以抽象的数据来考核鲜活的检察实践。
同时要努力克服“重业绩轻质效,重定量轻定性,重部门轻全局”等不良倾向,摈弃盲目追求“零差错”的完美主义倾向,刹住不切实际地比增长、比规模的苗头。
设置合理的考评“可控线”。
要统筹兼顾、立足全局,因地、因时制宜,将一般与个别,普通与特殊相结合,将定性、定质和定量考核相结合,侧重定性、定质。
应以更为科学合理的“可控线”衡量办案水平,防止“一刀切”和绝对化。
在考察实体质量时,要合理设定考评“底线”。
批捕起诉要禁止捕后无罪、捕后不诉、捕后撤案,控制捕后缓、管、免、罚的适当比例;公诉工作要严格控制无罪、撤诉、变更起诉等情况的发生,严格控制事实、定性、情节变更的适当比例;民行检察要以抗准为基础,改判为目标;职务犯罪侦查要规范使用侦查权,严控撤案、不诉以及无罪的比例。
在考量程序规范时,应以“理性、平和、文明、规范”为标准,减少办案程序的恣意,强化检察权的自身监督制约,确保办案全程公正、透明,做到查得清清楚楚,诉得干干脆脆,判得服服帖帖,力争办理一案,教育一片。
注重质量、效率和效果的统一。
案件质量是检察工作的生命线,应当始终把质量作为考评的重中之重。
在注重质量的同时也不能忽视效率和效果。
迟来的正义不是正义,刑罚的惩罚离不开时间的约束。
要快侦、快捕、快诉、快审、快结,切实防止久审不诉、久侦不决,民行案件久审不结不抗,控申信访久审不复,有关工作久拖不决、久办不结等现象发生。
严格遵守程序的时效性要求,严格控制反复退查和延期手段的使用,不给公平正义留下无限猜疑的空间。
坚持法律效果和社会效果的统一,坚持守护公平正义的检察工作价值取向,在法律效果为前提和首选路径的基础上,注重检察公信力的养成和人民群众认同感的培养,准确理解法律,恰当适用法律,追求办案效果最大化和最优化。
坚持正确导向,制定科学标准,注重质量和效率、效果的高度统一,是整个检察工作绩效考评必须牢牢把握的几个关键。
绩效考评是检察工作的导向,是衡量工作水平的标尺,更是检察事业发展的推动力,所以,对待绩效考评必须有科学的态度、平和的心态、理性的方法、规范的手段和严格的程序。
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