8综合能力篇第八册销售公司总经理追踪管理_精品文档.ppt

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一、业务工具追踪二、路线追踪三、品项、家数达成追踪四、行销案追踪五、报表追踪六、个人分享追踪七、仓运追踪八、退单追踪九、费用追踪十、应收帐款追踪十一、追踪流程及要点十二、追踪外要点一、业务工具追踪：

（工欲善其事，一、业务工具追踪：

（工欲善其事，必先利其器）必先利其器）1、业务工具主要为：

提包、订单、笔、板夹、名片、海报、样品图册、客户资料、路线表等。

2、用途：

A、拜访客户（名片、客户资料表、路线表）B、接单（订单、笔、板夹）C、宣传产品（海报、样品图册）D、维护客情（小礼品等）3、不定时查核（早会、走动抽查）。

4、带上你的心（信心、诚心、耐心、细心）微笑等。

二、二、路线管理路线管理1、每组业务同仁制定路线表，每天一条，共56条，定期拜访客户，规范业务同仁拜访客户时间，使业务同仁工作对象有针对性。

避免业务人员盲动性。

2、方便运输主管排车，方便司机集中区域送货，提高工作效率。

追踪可通过电话或拜访客户查核。

三、品项家数达成追踪三、品项家数达成追踪1、该业务同仁系何种通路，区域内有多少客户，已开发多少，何时能开发完，每个重要单品达成多少客户数，何时使更多的客户达成更多的品项。

2、每个客户均作客户交易记录卡，由客户交易记录卡统计品项及家数达成表。

要的损失。

3、不同阶段制定不同目标，增加客户数和品项，达到成长业绩，同时也可降低市场风险（品项的增加，避免一条腿走路）。

四、行销案追踪四、行销案追踪1、前置作业（小案提前半月至1个月，大案提前1至2个月规划）以利人力安排及助成物采购等。

2、确定具体的时间、地点、人、财、物、具体事由及责任归属。

3、执行及控管（表格、协议书、原始凭证），以便查核。

4、绩效评估须及时、准确、真实。

五、报表追踪五、报表追踪1、日报、周报、月报、竞品动态表、客户成交状况表及其他业务行销报表必须认真如实填写，定时上交。

2、追踪报表时，各组主管不能只做“敲章”主管，须认真审核、批示。

各报表必须量化，严禁出现“大概、差不多”等概念模糊字样。

六、个人分享追踪六、个人分享追踪1、提前1周上交文案，由经理审核（严把文稿质量关）。

2、分享必须有主题，有教育意义，令人深省，避免泛泛而谈，空洞无物（大喊空口号者不泛其人）。

3、分享时必须声音宏亮！

宏亮！

宏亮！

4、在早会结束前分享，5分钟为宜。

5、目的：

锻炼业务同仁胆魄，增加业务同仁自信，使业务同仁在今后有机会对众人讲话时不至于怯场，能从容面对。

七七、仓运追踪仓运追踪1、仓库帐实不符需及时汇报主管，查看原因。

财务每周抽盘二次，大盘一次。

2、滞销品单列管理，及时汇报，业务系统及时个案处理。

3、外租车辆须交保证金，避免风险。

司机仓库人员提前上班，使商品尽早发出。

4、经理每天上下班须查看仓库，及时发现异常状况。

5、仓库下班前须整理打扫卫生，产品划区标准堆码，方便商品收发。

八、退单追踪八、退单追踪1、首先要求业务同仁做客户资料档案时，要填写正确。

2、填写订单时，品项、数量、金额、单价及赠送情况及备注填写清楚。

3、司机送货，客户拒收时，请与当区业务协调，如协调不成请司机在传票上注明（退货原因、时间段、接待人）以分清责任人，作出相应惩罚。

4、每天下班前，由财务提交退单交经理处，次日早会追踪相关人员。

九、费用追踪九、费用追踪1、遵守相关财务制度。

2、打的及外埠住宿须事先报备经理处，其他异常费用及时报备。

3、动用交际费时，必须提前向总经理汇报，批准后方可。

4、采购物品须有计划性并要货比三家，尽可能直接找厂家合作，以节省采购费用。

5、合理安排人力（加班须填写加班申请单）、物力（运输主管每天排完单后，如有车辆闲余，及时通知经理，经理适时安排其他工作，避免车辆闲置。

十、应收帐款追踪十、应收帐款追踪1、货到付款之客户必须卸货后由司机或当区业务当天收回帐款，不得延期。

2、有帐期之客户，相关业务人员必须密切注意其经营状况，及时对帐及收款，避免造成逾期帐款或坏帐。

3、针对提供支票之客户，严禁收到取空投及远期支票或客票。

支票必须填写正确（日期、金额大小写、抬头、章印是否清晰等）。

4、由财务每天提供应收未收帐款及不合格支票交经理处，当即或隔天早会追踪。

十一、追踪流程及要点十一、追踪流程及要点1、每日早会、各部别每周例会、主管协调会、临时性会议。

2、会议以文字及表格之形式记录。

3、会议内容必特别强调何人、何时、完成何物等。

4、相关人员签阅确认、经常性提示、会议记录整理再追踪。

5、相关事项完成之查核。

*建立职务代理人制度，使每人之工作均有连贯性，使追踪事项建立职务代理人制度，使每人之工作均有连贯性，使追踪事项不会延误。

不会延误。

*会议一定要避免会而不议、议而不决、决而不行、行而不果之会议一定要避免会而不议、议而不决、决而不行、行而不果之状况。

状况。

*追踪必须严格执行，不得流于形式。

追踪必须严格执行，不得流于形式。

*成功者找办法，失败者找理由。

成功者找办法，失败者找理由。

十二、追踪外要点：

十二、追踪外要点：

1、凡事须身先士卒，要有表率作用。

如：

经理平常做到最早上班，最晚下班。

2、做事及做人要做到公正、公平、公开，严禁拉帮结派，避免公司能量内耗。

3、真正做到尊重、关心、体恤员工，表扬先进，帮助后进。

4、经常宣导公司文化，提高士气，增强员工对公司的向心力。

5、适时培训员工，注意人才的培养。

6、良好沟通（与客户及上、下级同仁），获得支持。