清单管理.docx
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清单管理
清单管理
1.使用清单意义
1.1.改变观念,防范错误,能够持续、正确、安全的把事情做好
1.2.在极端复杂的时代环境下,突破自身局限,解放脑力
2.错误种类
2.1.无知之错
2.1.1.没有掌握正确知识
2.1.2.无法避免
2.1.3.可以原谅
2.2.无能之错
2.2.1.掌握了正确的知识,但没能正确使用这些知识
2.2.2.可以避免
2.2.3.无法被原谅
3.作用
3.1.解放大脑,外包大脑记忆工作
3.2.保证重要环节不被遗漏
4.如何避免无能之错
4.1.简单问题
4.1.1.采用执行清单
4.1.2.避免忘记
4.1.3.执行步骤
4.1.4.照着做就ok
4.2.复杂问题
4.2.1.核查清单
4.2.2.避免遗漏重要环节
4.3.不确定的极端复杂问题
4.3.1.核查清单
确保基础环节不被遗忘
4.3.2.沟通清单
发现问题要和专业团队沟通
共同制定决策
提前安排
从制度上解决沟通问题
4.3.3.确保各个环节能够顺利完成
4.3.4.确保极端复杂问题的隐患能够及时的发现和排除
5.有效清单原则
5.1.设计
5.1.1.简洁:
不要面面俱到
全写上就是没写上
5.1.2.高效:
强调清单效果
5.1.3.可测:
有可操作性,其效果应该能进行观测,并由此改进
关键点比大而全更重要(简洁:
不要面面俱到,高效:
强调清单效果,可测:
有可操作性,其效果应该能进行观测,并由此改进)
5.2.设置明确检查点
5.2.1.设置好什么时候使用清单
5.2.2.1、任务发生前
保证任务顺利进行
5.2.3.2、任务执行中
执行到某个时刻进行
5.2.4.3、意外情况发生时
6.更新
6.1.内容不断更新
6.2.与时俱进
6.3.
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