超市保安工作总结.docx
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超市保安工作总结
超市保安工作总结
篇一:
商场保安年终总结
光阴似箭日如梭,转眼间xx年已经过去,在领导的带领下,我学到了不少知识和社会经
验,让我在工作中基本上能独立完成各项工作,首先感谢领导对我的指导和栽培,在以后的
工作中我会刻苦学习;不畏困难;更好的工作来回报上级。
xx年在领导的带领下,围绕商场
的总体目标,认真贯彻“安全第一、预防为主”和“内紧外松”的工作方针,始终坚持“群
防群治”和“人防技防相结合”的工作路线,积极做好商场的消防安全防范工作,维护商场
的治安秩序,总结工作如下:
一·工作的职责:
疏导后院进出货物的车辆,保持后院消防通道的畅通等,登记工作:
登记外来人员进入
商场施工的检查;巡视工作:
白天巡视商场内有无可疑人员;消防通道是否畅通;消防设施
是否被占用等;晚上巡视施工区域是否有消防器材,施工证件,施工安全隐患是否存在等等;二·消防知识:
九月份消防局举行了关于消防安全知识宣传教育四个能力演讲活动,我们去听了别的商
场的演讲深受感动,在此之前我们还是“三个能力”“三懂、三会”从那以后实行贯彻消防
局的意见,从“三个能力”“三懂、三会”发展到“四个能力,四懂,四会”让我们又学到了
好多,紧接着每天的出操、消防演习,从中又学了好多知识和问题,在一次消防局的领导来
检查我们的工作,我们在商场消防演习了,演习分两组:
一组是组织灭火另一组是组织疏散
逃生,消防局的领导看了之后很赞同认可!
三·存在的不足和今后的努力方向回顾大半年来的工作,在取得成绩的同时,我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。
突出表现在:
一是由于队员来自四面八方,综合素质参差不齐;二是我们的工作方法还有待
进一步的创新和改进;三是工作上还存在一些不如人意的地方。
所有这些,我们将在今后的工作中痛下决心,加以克服和改进,全力以赴
把今后的工作做得更好、更出色。
今后的工作要求将会更高,难度将会更大,这就对我们的工作提出了新的更高的要求。
我们一定正视现实,承认困难,但不畏困难。
我们将迎难而上,做好工作。
具体讲,要做到
“三个再创新”,“两个大提升”,最后实现“三个方面的满意”。
即:
在思想观念上再创新。
在工作质量上再创新,在工作方法上再创新;在工作成绩上再大提升,在自身形象上大提升;
最后达到让公司领导满意!
(于:
超市保
安工作总结)
以上是我来一年的工作总结,不到、不妥、不对之外,恳请领导批评指正。
篇二:
商场
保安年终工作总结范文商场保安年终工作总结范文商场保安员工作体会半年来的工作、学习和生活,我们取得了很多的成绩,也得到了锻
炼和提高,可以说受益非浅。
主要得益于以下几个方面:
一是得益于公司领导的正确领导和
悉心关怀。
首先,张衍禄主任身为领导,在各项工作中都能走在前面,干在前,给广大队员
树立了榜样,增添了干劲和信心;同时,张主任、李主任等领导曾多次亲临保安队,给队员
讲形势、讲要求,讲保安业务和物业管理方面的知识,使广大队员深受鼓舞;更重要的是每
一次大的活动,张主任等领导,都能亲临现场,组织指挥。
所有这一切,都是我们保安队出色完成任务的重要的保证。
二是得益于工作上的创新。
我们是在扬州国际珠宝城从事保安工作的。
商场的特点是:
出口多,人员杂。
怎样预防公司的财产、人员受侵害,怎样做好消
防工作,自己怎样把它做好就成了我不断学习和怎样改进的目标。
扬州国际珠宝城是一个国
际化珠宝产业平台,定位高端、规模宏伟,理念先进,这就要求我们保安工作必须与时俱进。
不但要跟上,而且要走在珠宝城发展的前面,先一步,快一拍,否则就会被动,就会出问题。
因此,我们在工作中,尽量不受习惯思维、习惯经验的干扰,从客观实际出发,批判地
接受新的思维,坚持不断的创新,将创新作为做好工作的灵魂和动力。
首先是在工作内容上
创新。
我们工作中,没有停留在对队员枯燥的制度要求和说教,而是把工作层面渗透到生活层
面,从表象渗透到内心。
当队员生病,或遇到困难时,只要我们知道的,我们都会尽力关心
和帮助的,只要我们能做到的,都会全力去做,做不到的,也尽力想办法帮助。
如一位队员
的手受伤后,工作、生活受到影响,我们及时去看望他,给他送去饭菜,帮他洗衣服,同时。
在工作上帮助调班,好让他安心养伤。
当我们了解到队员过生日时,都会提前为他们订好蛋
糕,并准时为他们举行小型的生日宴会。
这种人性化管理,不仅使受帮助者个人深受感动。
更使全体队员都能感到温暖,看到希望。
其次是思想观念上的创新。
我们采取典型事例的教育方法,全力引导队员不断地更新观念。
如在报纸上,在公司内部发生的一些典型的、有一定说
服力和教育作用的正反事例,我们都组织队员进行学习,同时,引导他们多问几个“为什么?
”。
收到了事半功倍的效果。
使大多数队员对待工作的态度向敬岗爱业的方向转变。
三是在工作方法上创新。
工作方法在工作中尤为关键。
面对日新月异的工作环境和工作
要求,我们在工作方法上不断的创新,使工作的方法从严肃向灵活;从单一向多样;从会议
讲向正常化;从说教向谈心,关爱转变。
这种有益的创新尝试,事实证明是有效的、成功的。
很多队员都能自觉打消临时观念,树立长期作战的思想,从而工作更安心、更用心。
三是得益于全体队员的共同努力。
我们的队员大多数是来自部队和警官学校,他们都不
同程度地受过严格规范的军事化训练。
他们在工作上,都能求同存异,顾全大局,无论工作
条件多么艰苦,生活条件多么简陋,工作任务多么艰巨,他们大家都能团结协作,共同拼搏。
想方设法尽心尽力完成任务,其精神实在感人。
上半年我们之所以能在珠宝城大型活动多、情况复杂,天气不利的情况下,比较出色地
完成各项工作任务,全体队员的共同努力功不可没。
这些都凝聚着全体队员的智慧和汗水。
三、存在的不足和今后的努力方向回顾半年来的工作,在取得成绩的同时,我们也清楚
地看到自身存在的差距和不足。
突出表现在:
一是由于队员来自四面八方,综合素质参差不
齐;二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改进;三是工作上还存在一些不如人意的地
方。
所有这些,我们将在今后的工作中痛下决心,加以克服和改进,全力以赴把今后的工作
做得更好、更出色。
下半年及今后的工作要求将会更高,难度将会更大,这就对我们的工作
提出了新的更高的要求。
我们一定正视现实,承认困难,但不畏困难。
我们将迎难而上,做
好工作。
具体讲,要做到“三个再创新”,“两个大提升”,最后实现“三个方面的满意”。
即:
在思想观念上再创新,在工作质量上再创新,在工作方法上再创新;在工作成绩上再大提升。
在自身形象上大提升;最后达到让公司领导满意,让珠宝城领导满意,上半年的工作总结。
不到、不妥、不对之外,恳请领导批评指正。
篇三:
商场保安年终总结商场保安年终总结
光阴似箭日如梭,转眼间xx年已经过去,在领导的带领下,我学到了不少知识和社会经
验,让我在工作中基本上能独立完成各项工作,首先感谢领导对我的指导和栽培,在以后的
工作中我会刻苦学习;不畏困难;更好的工作来回报上级。
xx年在领导的带领下,围绕商场的
总体目标,认真贯彻安全第一、预防为主和内紧外松的工作方针,始终坚持群防群治和人防
技防相结合的工作路线,积极做好商场的消防安全防范工作,维护商场的治安秩序,总结工
作如下:
一·工作的职责:
疏导后院进出货物的车辆,保持后院消防通道的畅通等,登记工作:
登记外来人员进入
商场施工的检查;巡视工作:
白天巡视商场内有无可疑人员;消防通道是否畅通;消防设施是否
被占用等;晚上巡视施工区域是否有消防器材,施工证件,施工安全隐患是否存在等等;二·消防知识:
九月份消防局举行了关于消防安全知识宣传教育四个能力演讲活动,我们去听了别的商
场的演讲深受感动,在此之前我们还是三个能力三懂、三会从那以后实行贯彻消防局的意
见,从三个能力三懂、三会发展到四个能力,四懂,四会让我们又学到了好多,紧接着每天
的出操、消防演习,从中又学了好多知识和问题,在一次消防局的领导来检查我们的工作。
我们在商场消防演习了,演习分两组:
一组是组织灭火另一组是组织疏散逃生,消防局的领
导看了之后很赞同认可!
三·存在的不足和今后的努力方向回顾大半年来的工作,在取得成绩的同时,我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。
突出表现在:
一是由于队员来自四面八方,综合素质参差不齐;二是我们的工作方法还有待进
一步的创新和改进;三是工作上还存在一些不如人意的地方。
所有这些,我们将在今后的工作
中痛下决心,加以克服和改进,全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
今后的工作要求将会更高,难度将会更大,这就对我们的工作提出了新的更高的要求。
我们一定正视现实,承认困难,但不畏困难。
我们将迎难而上,做好工作。
具体讲,要做到
三个再创新,两个大提升,最后实现三个方面的满意。
即:
在思想观念上再创新,在工作质
量上再创新,在工作方法上再创新;在工作成绩上再大提升,在自身形象上大提升;最后达到
让公司领导满意!
以上是我来一年的工作总结,不到、不妥、不对之外,恳请领导批评指正。
篇四:
商场
优秀保安年度工作总结范文商场优秀保安年度工作总结范文阴似箭日如梭,转眼间20**年已经过去,在领导的带领下,我学到了不少知识和社会经
验,让我在工作中基本上能独立完成各项工作,首先感谢领导对我的指导和栽培,在以后的
工作中我会刻苦学习;不畏困难;更好的工作来回报上级。
20**年在领导的带领下,围绕商场
的总体目标,认真贯彻“安全第一、预防为主”和“内紧外松”的工作方针,始终坚持“群
防群治”和“人防技防相结合”的工作路线,积极做好商场的消防安全防范工作,维护商场
的治安秩序,总结工作
一、工作的职责
疏导后院进出货物的车辆,保持后院消防通道的畅通等,登记工作:
登记外来人员进入
商场施工的检查;巡视工作:
白天巡视商场内有无可疑人员;消防通道是否畅通;消防设施是否
被占用等;晚上巡视施工区域是否有消防器材,施工证件,施工安全隐患是否存在等等;
二、消防知识
九月份消防局举行了关于消防安全知识宣传教育四个能力演讲活动,我们去听了别的商
场的演讲深受感动,在此之前我们还是“三个能力”“三懂、三会”从那以后实行贯彻消防局
的意见,从“三个能力”“三懂、三会”发展到“四个能力,四懂,四会”让我们又学到了好
多,紧接着每天的出操、消防演习,从中又学了好多知识和问题,在一次消防局的领导来检
查我们的工作,我们在商场消防演习了,演习分两组:
一组是组织灭火另一组是组织疏散逃
生,消防局的领导看了之后很赞同认可!
三、存在的不足和今后的努力方向回顾大半年来的工作,在取得成绩的同时,我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。
突出表现在:
一是由于队员来自四面八方,综合素质参差不齐;二是我们的工作方法还有待进
一步的创新和改进;三是工作上还存在一些不如人意的地方。
所有这些,我们将在今后的工作
中痛下决心,加以克服和改进,全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
今后的工作要求将会更高,难度将会更大,这就对我们的工作提出了新的更高的要求。
我们一定正视现实,承认困难,但不畏困难。
我们将迎难而上,做好工作。
具体讲,要做到
“三个再创新”,“两个大提升”,最后实现“三个方面的满意”。
即:
在思想观念上再创新,在工作质量上再创新,在工作方法上再创新;在工作成绩上再大提升,在自身形象上大提
升;最后达到让公司领导满意!
以上是我来一年的工作总结,不到、不妥、不对之外,恳请领导批评指正。
篇五:
商场
保安年终工作总结范文商场保安年终工作总结范文商场保安年终工作总结范文半年来的工作、学习和生活,我们取得了很多的成绩,也得到了锻炼和提高,可以说受
益非浅。
主要得益于以下几个方面:
一是得益于公司领导的正确领导和悉心关怀。
首先,张衍禄主任身为领导,在各项工作
中都能走在前面,干在前,给广大队员树立了榜样,增添了干劲和信心;同时,张主任、李主
任等领导曾多次亲临保安队,给队员讲形势、讲要求,讲保安业务和物业管理方面的知识。
使广大队员深受鼓舞;更重要的是每一次大的活动,张主任等领导,都能亲临现场,组织指挥。
所有这一切,都是我们保安队出色完成任务的重要的保证。
二是得益于工作上的创新。
我
们是在扬州国际珠宝城从事保安工作的。
商场的特点是:
出口多,人员杂。
怎样预防公司的
财产、人员受侵害,怎样做好消防工作,自己怎样把它做好就成了我不断学习和怎样改进的
目标。
扬州国际珠宝城是一个国际化珠宝产业平台,定位高端、规模宏伟,理念先进,这就
要求我们保安工作必须与时俱进,不但要跟上,而且要走在珠宝城发展的前面,先一步,快
一拍,否则就会被动,就会出问题。
因此,我们在工作中,尽量不受习惯思维、习惯经验
的干扰,从客观实际出发,批判地接受新的思维,坚持不断的创新,将创新作为做好工作的
灵魂和动力。
首先是在工作内容上创新。
我们工作中,没有停留在对队员枯燥的制度要求和说教,而
是把工作层面渗透到生活层面,从表象渗透到内心。
当队员生病,或遇到困难时,只要我们
知道的,我们都会尽力关心和帮助的,只要我们能做到的,都会全力去做,做不到的,也尽
力想办法帮助。
如一位队员的手受伤后,工作、生活受到影响,我们及时去看望他,给他送
去饭菜,帮他洗衣服,同时,在工作上帮助调班,好让他安心养伤。
当我们了解到队员过生
日时,都会提前为他们订好蛋糕,并准时为他们举行小型的生日宴会。
这种人性化管理,不
仅使受帮助者个人深受感动,更使全体队员都能感到温暖,看到希望。
其次是思想观念上的创新。
我们采取典型事例的教育方法,全力引导队员不断地更新观
念。
如在报纸上,在公司内部发生的一些典型的、有一定说服力和教育作用的正反事例,我
们都组织队员进行学习,同时,引导他们多问几个为什么,收到了事半功倍的效果。
使大多
数队员对待工作的态度向敬岗爱业的方向转变。
三是在工作方法上创新。
工作方法在工作中尤为关键。
面对日新月异的工作环境和工作
要求,我们在工作方法上不断的创新,使工作的方法从严肃向灵活;从单一向多样;从会议讲
向正常化;从说教向谈心,关爱转变。
这种有益的创新尝试,事实证明是有效的、成功的。
很
多队员都能自觉打消临时观念,树立长期作战的思想,从而工作更安心、更用心。
四是得益于全体队员的共同努力。
我们的队员大多数是来自部队和警官学校,他们都不
同程度地受过严格规范的军事化训练。
他们在工作上,都能求同存异,顾全大局,无论工作
条件多么艰苦,生活条件多么简陋,工作任务多么艰巨,他们大家都能团结协作,共同拼搏。
想方设法尽心尽力完成任务,其精神实在感人。
上半年我们之所以能在珠宝城大型活动多、情况复杂,天气不利的情况下,比较出色地
完成各项工作任务,全体队员的共同努力功不可没。
这些都凝聚着全体队员的智慧和汗水。
存在的不足和今后的努力方向:
回顾半年来的工作,在取得成绩的同时,我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。
突
出表现在:
一是由于队员来自四面八方,综合素质参差不齐;二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改进;三是工作上还存在一些不如人意的地方。
所有这些,我们将在今后的工作中痛下决心,加以克服和改进,全力以赴把今后的工作
做得更好、更出色。
下半年及今后的工作要求将会更高,难度将会更大,这就对我们的工作
提出了新的更高的要求。
我们一定正视现实,承认困难,但不畏困难。
我们将迎难而上,做
好工作。
具体讲,要做到三个再创新,两个大提升,最后实现三个方面的满意。
即:
在思想
观念上再创新,在工作质量上再创新,在工作方法上再创新;在工作成绩上再大提升,在自身
形象上大提升;最后达到让公司领导满意,让珠宝城领导满意,上半年的工作总结,不到、不
妥、不对之外,恳请领导批评指正。
篇二:
超市保安年度工作总结范文
工作总结是对一段时间的工作经验、收获、教训的整理,必须从实践中归纳出来,本文为大家推荐超市保安年度工作总结,接下来让我们一起看看吧!
光阴似箭日如梭,转眼间半年已经过去。
回顾我们保安队在**家润多超市半年来的工作,可以说是成绩多多,受益多多,体会多多,但存在的问题也不少。
为了更好地做好今后的各项工作,根据领导的要求,现对半年来保安队工作总结如下:
一、关于上半年的工作
我们是今年1月9日开始值班的。
由于我们是一支新组建的团队,而且又是在**珠宝城这样一个大型的国际化企业里工作,责任重大,压力千钧。
为了保质保量完成、履行好肩负的使命,上半年我们重点抓了三项工作。
一是抓队伍建设。
一支过硬的队伍是做好工作的重要保证,从保安队组建开始,我们在队伍建设上就坚持两手抓:
一手抓人员的配备,一手抓素质的提高。
在人员的配备上,我们从江西警官学校招聘了21名学生队员;同时,我们还注意从部队退伍军人中招聘优秀队员。
通过半年的努力,我们团队的人数从当初的7个人,增加到现在的39人,是刚开始时的5倍之多。
在队伍建设上,我们把相马、赛马、驯马、养马相结合。
在多渠道引进队员的同时,高度重视队员综合素质的提高。
凡新队员进来后,我们都要组织为期半个月的保安业务素质的训练。
同时我们还专门邀请**市消防大队的专家,来为队员讲授消防方面的知识和技能,使队员都能尽快掌握各项基本的本领,达到上岗的要求。
队员上岗后,我们还坚持每周2天的技能训练,风雨无阻,冷热不断,使队员的业务素质不断提高。
半年来,我们保安队已成为一支拉得出,打得响,有较强执行力和战斗力,能出色完成任务的队伍。
二是抓制度建设。
工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证,不以规矩,不成方圆。
团队组建后,我们对值班、交接班、学习、训练等方面都出台了一整套严格、实用的制度,对团队实行准军事化管理,用制度来规范大家的行为,用制度来保证工作任务的完成。
如值班队员必须提前15分钟到岗进行交接;队员上下班都必须列队行进,充分展示军人的素质和风彩。
三是抓思想建设。
由于我们的队员来自不同的地方,不同的岗位,各人的综合素质、性格、爱好均不相同。
更重要的是他们都刚20出头,血气方刚,这既是我们保安工作的需要,同时,也是我们在日常工作、生活中需要注意的。
青年人可塑性很大,但是可变性也很大。
因此,我们在队伍建设工作中,要把思想道德建设贯穿始终,紧抓不放。
在工作方法上,我们根椐不同队员,不同情况,灵活机动地在班会、业务会上插入思想教育的以会代训,与队员个别谈心,交心,典型案例教育,举行升旗仪式等多种形式,灵活多样地实施思想品德的教育。
如我们抓住人员雷鸣同志冒雨救伤员、拾金不昧的事迹,组织全体队员在学习的基础上,展开人的价值在哪里、怎样做一名政治合格、业务过硬的保安队员、我认为一位合格的保安班长应是的大讨论,每个队员都能在学习、讨论的基础上写出有深度、有价值的体会文章,并且大多数队员都能把学习体会落实到具体的行动上。
对工作中出现的问题和差错,我们要求:
不得隐瞒,及时上报,有错必纠,有错必改,惩前治后,引以为鉴,强化精神,改进工作。
形式多样的思想品德教育,收到了实实在在的效果。
无论在工作上,还是在日常生活中,我们的队伍中出现了三多三无的喜人局面。
即:
工作积极主动的多,消极应付的少;干事情吃苦在前的多,讨价还价的无;做好人好事的多,违纪背法的无。
二、半年工作的体会
半年来的工作、学习和生活,我们取得了很多的成绩,也得到了锻炼和提高,可以说受益非浅。
主要得益于以下几个方面:
一是得益于公司领导的正确领导和悉心关怀。
首先,张衍禄主任身为领导,在各项工作中都
能走在前面,干在前,给广大队员树立了榜样,增添了干劲和信心;同时,张主任、李主任等领导曾多次亲临保安队,给队员讲形势、讲要求,讲保安业务和物业管理方面的知识,使广大队员深受鼓舞;更重要的是每一次大的活动,张主任等领导,都能亲临现场,组织指挥。
所有这一切,都是我们保安队出色完成任务的重要的保证。
二是得益于工作上的创新。
我们是在**国际珠宝城从事保安工作的。
**国际珠宝城是一个国际化珠宝产业平台,定位高端、规模宏伟,理念先进,这就要求我们保安工作必须与时俱进,不但要跟上,而且要走在珠宝城发展的前面,先一步,快一拍,否则就会被动,就会出问题。
因此,我们在工作中,尽量不受习惯思维、习惯经验的干扰,从客观实际出发,批判地接受新的思维,坚持不断的创新,将创新作为做好工作的灵魂和动力。
首先是在工作内容上创新。
我们工作中,没有停留在对队员枯燥的制度要求和说教,而是把工作层面渗透到生活层面,从表象渗透到内心。
当队员生病,或遇到困难时,只要我们知道的,我们都会尽力关心和帮助的,只要我们能做到的,都会全力去做,做不到的,也尽力想办法帮助。
如一位队员的手受伤后,工作、生活受到影响,我们及时去看望他,给他送去饭菜,帮他洗衣服,同时,在工作上帮助调班,好让他安心养伤。
当我们了解到队员过生日时,都会提前为他们订好蛋糕,并准时为他们举行小型的生日宴会。
这种人性化管理,不仅使受帮助者个人深受感动,更使全体队员都能感到温暖,看到希望。
其次是思想观念上的创新。
我们采取典型事例的教育方法,全力引导队员不断地更新观念。
如在报纸上,在公司内部发生的一些典型的、有一定说服力和教育作用的正反事例,我们都组织队员进行学习,同时,引导他们多问几个为什么,收到了事半功倍的效果。
使大多数队员对待工作的态度向敬岗爱业的方向转变。
三是在工作方法上创新。
工作方法在工作中尤为关键。
面对日新月异的工作环境和工作要求,我们在工作方法上不断的创新,使工作的方法从严肃向灵活;从单一向多样;从会议讲向正常化;从说教向谈心,关爱转变。
这种有益的创新尝试,事实证明是有效的、成功的。
很多队员都能自觉打消临时观念,树立长期作战的思想,从而工作更安心、更用心。
三是得益于全体队员的共同努力。
我们的队员大多数是来自部队和警官学校,他们都不同程度地受过严格规范的军事化训练。
他们在工作上,都能求同存异,顾全大局,无论工作条件多么艰苦,生活条件多么简陋,工作任务多么艰巨,他们大家都能团结协作,共同拼搏,想方设法尽心尽力完成任务,其精神实在感人。
上半年我们之所以能在珠宝城大型活动多、情况复杂,天气不利的情况下,比较出色地完成各项工作任务,全体队员的共同努力功不可没。
这些都凝聚着全体队员的智慧和汗水。
三、存在的不足和今后的努力方向
回顾半年来的工作,在取得成绩的同时,我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。
突出表现在:
一是由于队员来自四面八方,综合素质参差不齐;二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改进;三是工作上还存在一些不如人意的地方。
所有这些,我们将在今后的工作中痛下决心,加以克服和改进,全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
下半年及今后的工作要求将会更高,难度将会更大,这就对我们的工作提出了新的更高的要求。
我们一定正视现实,承认困难,但不畏困难。
我们将迎难而上,做好工作。
具体讲,要做到三个再创新,两个大提升,最后实现三个方面的满意。
即:
在思想观念上再创新,在工作质量上再创新,在工作方法上再创新;在工作成绩上再大提升,在自身形象上大提升;最后达到让公司领导满意,让珠宝城领导满意,让来珠宝城的国内外领导、客商,顾客满意。
超市保安年度工作总
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