雅培营养品部促销员培训(专业版).ppt
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雅培营养品部促销员培训(专业版).ppt
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雅培营养品部促销员培训雅培营养品部促销员培训商务主管培训用促销员工作职责促销员工作职责促销主管职责促销主管职责促销员仪表促销员仪表突发事件处理流程突发事件处理流程目目录PresentationTitleDate2CompanyConfidential200XAbbott促销员工作职责促销员工作职责PG招聘条件招聘条件年龄年龄:
2545个性和能力个性和能力:
开朗、热情、自信良好的交流技巧,表达流利经验经验:
1年以上相关工作经验品德品德衷于职守、敬业爱岗、吃苦耐劳、有进取心学历学历:
高中毕业身高身高:
160cm170cm形象:
形象:
相貌端正、稳重大方、身体健康具有较强亲和力PGPresentationTitleDate4CompanyConfidential200XAbbottPG工作流程工作流程遇缺货,立即通知业务员和促销主管更衣、化妆进店、考勤检查货架库存记录库存数量清洁货架、加货接待顾客清点当日剩余库存发送SMS蓝本填写销量、礼品使用情况新一天的开始,很重要哦!
严格遵守店内规定遇缺货,立即通知业务员和促销主管主动、微笑接待每一个顾客一天工作结束,回家好好睡一觉,始终保持积极心态和健康身体。
PresentationTitleDate5CompanyConfidential200XAbbottPG岗位说明岗位说明
(1)主要任务主要任务衡量标准衡量标准具体职责具体职责宣传公司及品牌宣传公司及品牌形象形象专业的仪容仪表专业的仪容仪表及时发放宣传单页及时发放宣传单页宣传公司口号宣传公司口号通过自身专业形象的展示及专业度向消费者宣传公司及其产品的形象,提高知名度向消费者传达“雅培天下父母心。
”在卖场发放公司的各种宣传资料,进一步加强公司及品牌的宣传达成达成销量指标,新客销量指标,新客目标目标达成月度全品指标达成月度全品指标90%90%及以上及以上达成新客达成新客7070及以上及以上熟练掌握产品知识2分钟,运用各种销售技巧,营造顾客在卖场的参与气氛,提高顾客的购买愿望,促成其购买,尽力完成公司下达的目标及时正确汇报每日销量进度及每周销量进度协助反馈有关竞品的信息维护店内正常陈维护店内正常陈列列按公司标准陈列摆放产品按公司标准陈列摆放产品维护公司所有产品及POP的陈列保证卖场雅培产品陈列丰满所有产品必须正面朝前、摆放统一整齐、清洁残疵产品严禁上货架发现价格变动及时通知主管和销售货架标签与产品一一对应,并处于同一水平线PG在正常的排面上扩大排面(竞品)并维持2周以上或争取到免费堆头(有条件操作卖场)维护特殊陈列维护特殊陈列有效维护灯箱,海报,特殊陈有效维护灯箱,海报,特殊陈列及地堆列及地堆卖场更换特殊陈列及地堆的放置地点的及时通知销售并在反馈表上登记陈列丰满、产品整洁POP,各宣传海报无破损或丢失PresentationTitleDate6CompanyConfidential200XAbbottPG岗位说明岗位说明
(2)主要任务主要任务衡量标准衡量标准具体职责具体职责安全库存安全库存维持安全库存,及时跟催定单维持安全库存,及时跟催定单确保所在卖场所有产品不断货确保所在卖场所有产品不断货产品低于安全库存马上订货二次订货没到门店,跟相应的业务人员联系及时消化滞销产品,尽量不要出现产品淘汰推介和促销推介和促销始终保持专业形象:
始终保持专业形象:
熟知所有产品知识熟知所有产品知识熟练灵活使用销售技巧熟练灵活使用销售技巧保持良好的服务心态,创造舒适的购买环境积极热情地向消费者推荐产品,以帮助其做出正确地选择提高顾客的购买愿望妥善处理消费者的投诉不诋毁竞品合理使用赠品遵守和执行公司遵守和执行公司制度制度遵守卖场作息时间,不迟到不早退,不串岗严格遵守公司及卖场的各项工作纪律和要求,维护公司利益,保守商业秘密按时参加公司的周例会及培训,努力提升自身的专业能力配合公司其他的促销活动执行信息反馈信息反馈完成的各类报表完成的各类报表及时正确反馈日销量及时正确反馈日销量准确记录填写周报表赠品和促销用品的使用情况做好SMS统计工作并及时准确上报向主管及时反馈竞品的价格,活动等相关信息收集顾客对产品和赠品的意见及建议维护客情维护客情关系关系同卖场相关主管及人员建立良好关系,争取更多支持与竞品促销员保持良好关系,互相协助,合理竞争同老顾客特别是团购顾客保持联络,定期传递促销活动信息,并做好售后服务咨询PresentationTitleDate7CompanyConfidential200XAbbott促销主管职责促销主管职责PGS招聘条件招聘条件PGS年龄年龄:
2535个性和能力个性和能力:
开朗、热情良好的沟通能力和人际交往能力表达流畅、学习能力强能在压力下开展工作品德品德吃苦耐劳、有进取心和责任心经验经验:
有PG培训和带教1年以上经历具有一定管理经验学历和技能学历和技能:
大专及以上熟练计算机操作形象形象:
相貌端正、稳重大方、身体健康PresentationTitleDate9CompanyConfidential200XAbbott主要任务主要任务衡量标准衡量标准具体职责具体职责达成销售指标达成销售指标明确所管辖城市阶段和月度指标明确所管辖城市阶段和月度指标指导指导PG达成销售指标达成销售指标保证每日检查SMS系统,及时了解每家门店前一天销量情况清楚所有门店指标及达成情况能够进行简单销售数据分析,了解销售进度快慢原因,给予PG指导达成自己城市销售指标有效的人员管理有效的人员管理和行政管理和行政管理达到公司走店标准要求达到公司走店标准要求认真落实工作计划认真落实工作计划有效执行PGS走店八步骤合理安排每周及月度工作计划,确保市区门店每周至少一次,郊区门店每月至少二次根据公司要求培训下属根据公司要求培训下属按照公司同一培训流程,在二周内完成对新进PG进行切实有效的入职培训,确保每位新PG都符合公司要求认真贯彻公司培训制度,按照统一资料、流程组织和实施在职,有步骤提升PG工作能力加强实地指导,对PG进行个性化指导有序开展日常行政工作有序开展日常行政工作发发放放、监监控控及及推推动动促促销销品品及及POSM的合理使用的合理使用招聘并储备符合公司要求的导购人员及时与下属交流,了解并帮助其解决工作困难按照公司标准例会流程组织PG例会,并记录会议纪要提供准确店家信息反馈和销售数据有效的使用SMS系统,对下属工作店家的销售情况作及时分析和跟踪PG日常工作考评店内宣传品和赠品的分配和使用记录根据公司制度及店内销售目标达成情况计算促销员工资和奖金PGS岗位说明岗位说明
(1)PresentationTitleDate10CompanyConfidential200XAbbott主要任务主要任务衡量标准衡量标准具体职责具体职责部门及人员配部门及人员配合合保持良好的业务素质保持良好的业务素质与销售保持有效沟通和充分配合与销售保持有效沟通和充分配合配合销售人员,制定切实的阶段和月度销售指标及时与销售沟通,反馈相关信息协助销售维护店内客情能提出合理化建议日常行为日常行为严格遵守公司的日常考勤制度严格遵守公司的日常考勤制度准确掌握产品知识准确掌握产品知识严格遵守考勤制度良好的仪容仪表(包括正确肢体语言)正确掌握产品知识和销售推广技巧不断学习、掌握更多知识,提高自身管理水平报告报告及时递交各类报表及时递交各类报表保证递交内容、信息的准确度和精确度保证递交内容、信息的准确度和精确度其他上级要求递交和收集的信息其他上级要求递交和收集的信息PG排班表周销量进度及信息反馈表每周会议纪要PGS门店走访记录工作计划门店详细月报促销品及POSM使用申请和月报PG月度工资和奖金表、报销表PGS岗位说明岗位说明
(2)PresentationTitleDate11CompanyConfidential200XAbbottPGS的工作要求每周不少于每周不少于3天巡场天巡场,评估评估PG表现表现,制定改进计划制定改进计划,交地区主管交地区主管.促销员招聘两轮面试制促销员招聘两轮面试制PGS和地区商务主管或代表和地区商务主管或代表每周有效组织会议每周有效组织会议,与医务配合培训并演练,并做好会议记录。
与医务配合培训并演练,并做好会议记录。
每周反馈每周反馈off-take销售和地区新客户销售和地区新客户每月回顾地区每月回顾地区PG配置效率情况。
配置效率情况。
每四个月对管辖每四个月对管辖PG进行一次产品知识理论考核进行一次产品知识理论考核新员工培训新员工培训2天产品培训天产品培训(见课程表见课程表)+1天卖场带教培训天卖场带教培训PresentationTitleDate12CompanyConfidential200XAbbottPGS巡店标准流程八步骤巡店标准流程八步骤第第一一步步远远处处观观察察第二步第二步检查纠正检查纠正陈列陈列第三步第三步现场考核现场考核产品知识产品知识2分分钟钟第第四四步步现现场场培培训训促促销销流流程程销销售售技技巧巧第第五五步步询询问问销销售售情情况况第第六六步步填填写写CCaallllCCaarrdd第第七七步步情情况况处处理理第第八八步步拜拜访访店店家家PresentationTitleDate13CompanyConfidential200XAbbott促销员仪表雅培促销员仪表要求仪容:
仪容:
发型发型:
化妆:
化妆:
服装:
服装:
PresentationTitleDate15CompanyConfidential200XAbbott雅培公司对于促销员的仪表总体要求时时刻刻保持整体自然、大方得体,充满活力,容光焕发;能让自己和周围的每个人心情愉快,同时也能提升您的销售业绩。
推销前先推销自己推销前先推销自己。
乔乔吉拉德吉拉德仪容着装举止言行仪表PresentationTitleDate16CompanyConfidential200XAbbott仪容仪容-发型、化妆、面部表情。
发型发型:
无论男女,作为职业要求,发型应从众,不能标新立异。
镜头镜头11:
A.女促销员留长发者,不得披肩散发,应以发夹固定,统一盘发。
镜头镜头2:
B、头发常修剪、梳理整齐、保持干净,禁止染发、梳奇异发型.应选择短发、马尾辫较为保守型的发式。
PresentationTitleDate17CompanyConfidential200XAbbott化妆保持面部清洁,不得有耳垢、眼垢,化妆的第一原则是洁净。
女性要化淡妆,不要浓妆艳抹,但也不要不化妆。
化妆的最佳效果是:
显得年青,动人,充满朝气,有自信。
口腔:
保持口腔卫生,上班前不得吃葱、蒜等有异味食物,不喝酒。
镜头镜头3:
饰物:
女促销员不允许戴夸张饰物染发大耳环PresentationTitleDate18CompanyConfidential200XAbbott促销员统一着装的好处有促销员统一着装的好处有:
能营造协调、气派的氛围,使顾客产生信赖感;增强员工的自豪感,提高自信心;便于顾客识别促销员,易于交流。
PresentationTitleDate19CompanyConfidential200XAbbott雅培促销员表情举止眼神微笑PresentationTitleDate20CompanyConfidential200XAbbott雅培促销员表情举止眼神表情的第一要素是:
眼神。
那种困倦的、漠视、茫然的眼神最要不得。
要学会眼睛“说话”,用眼神打招呼。
如果顾客仅仅是从你的面前经过,并无停留之意,这时最好的举止便是用眼神传递你的问讯,让他得到这样的信息:
“如果需要,我将乐于帮助您,无声胜有声。
”镜头特写镜头特写1:
真诚的眼神镜头特写镜头特写2:
真诚的微笑PresentationTitleDate21CompanyConfidential200XAbbott雅培促销
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- 营养品 促销 培训 专业版