新旦QCC跟进式培训_精品文档.ppt
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Logo新旦信息技术有限公司新旦信息技术有限公司QCC跟进式培训策划跟进式培训策划项目提案:
熊飞项目提案:
熊飞移动:
移动:
13661923229电电话话:
021-51001643策划日期:
策划日期:
2009年年7月月9日日前言前言董小姐、邹先生你们好!
蒙新旦公司垂青,贤重有幸能参于贵司QCC项目的前期商务协谈,经昨日会谈,我深切的感到贵司对于提升员工自发参于公司管理事务迫切需求,但因贵司行业的特殊性及对QCC管理模式的缺乏了解,使得贵司的这项工作踟蹰不前。
针对贵司的这种顾虑,我们对先前的策划做出了如下一些调整,以期获得贵司的认可:
1、因为物流行业的特殊性,我们在QCC培训的数据收集阶段同步安排了一天的物流管理培训及跟进辅导,主要由有物流、仓储管理改善经验的张老师担当,目的是引导学员参照目前先进物流的管理模式寻找自身差距,并配合QCC活动的进程进行数据的收集、整理和分析,确定改善点及目标。
2、QCC活动是一项庞大的系统活动,需要贵司动用相当的人力,贤重为此也在策划中安排了由姚老师,张老师,熊飞和雅思小姐组成四人团队,共同参于贵司的QCC活动实施,具体分工参见计划内容。
昨日,我们已对QCC活动开展中的一些难点、疑点进行了充分的沟通,但考虑到本案的主要执行者是培训老师和贵司的学员,在合适的时候,贤重期望由老师同贵司进行一次更深入的沟通,以增加双方的信任度。
顺至商祺!
熊飞敬启目目录录-培训实施l培训l实施控制l檢討及調整l内部培训师资转化-效果评估l结案考核l案例发表l制程导入-培训老师-培训目的-课程设计-实施方式l贤重跟进培训l本项目实施方式-执行保障l推行委员会成立l汇报对象及内容l关键制程识别与分解-项目辅助人员-报价l培训价格l跟进辅导价格-贤重简介培训目的培训目的客户的关注:
-高层对持续改进的关注度-高风险风险项目的识别及管控-关键指标的改善-关键流程的优化质量成本意识:
-降低失败成本文化塑造:
-学以致用,沉淀QCC企业文化质量工具层面:
-排列图/因果图/分层法/QC7Toolsetc质量处理流程:
-8D/三现原则etc提升公司竞争力提升客户满意度提升分析能力课程设计课程设计转化观念工具流程运用IndustrialIndustrialEngineeringEngineering希望通過循環的方式來体現QCC的5各方面,在滚动循環的過程中不断加入新的改善观念及改善工具实施方式实施方式-贤重跟进培训贤重跟进培训“几乎只有微乎其微的培训几乎只有微乎其微的培训被应用到实践中去了。
很多被应用到实践中去了。
很多时候我们把培训做成了一个时候我们把培训做成了一个单一的事件,当员工完成培单一的事件,当员工完成培训后,立即被送回了原来的训后,立即被送回了原来的管理环境中,于是学员普遍管理环境中,于是学员普遍能够感受到能够感受到培训中教他培训中教他们去做的,与他们在工作中们去做的,与他们在工作中能够去做的,二者之间的巨能够去做的,二者之间的巨大鸿沟,是没有被安排好的。
大鸿沟,是没有被安排好的。
”基于多年来对培训效果的评基于多年来对培训效果的评估,贤重在中国首推估,贤重在中国首推“跟进跟进式培训式培训”特色服务项目特色服务项目即即在企业内训前、中、后进行在企业内训前、中、后进行相关评估,替企业定制具有相关评估,替企业定制具有极强针对性的系列课程,并极强针对性的系列课程,并派遣跟进顾问跟踪指导课程派遣跟进顾问跟踪指导课程的实施,确保企业培训成果的实施,确保企业培训成果的有效转化。
的有效转化。
资资深深顾顾问问咨咨询询与指导与指导现现场场授授课课跟跟进进热热线线跟跟进进顾顾问问跟跟进进回回访访跟进转化工具和方法跟进转化工具和方法认知认知水平水平HOWWHATWHYStage1Stage2Stage3我该做什么我该做什么我该如何做我该如何做我改进得如何我改进得如何理清目标授课实施知识转化Phase1Phase2Phase3成立推行组织公司高层总控生产部门主导制造、技术执行质量部门协从培训需求调查公司高层要求日常问题日常问题(复原性问题复原性问题)创新问题创新问题(革新问题革新问题)探求问题探求问题(新的挑战新的挑战)培训实施培训实施Qcc意识改善改善工工具具使用数据收集处理异常处理流程Phase4成果验证改善活动专题研究内部讲师团队形成文化沉淀学员分成若干个改善小组(品质圈),教堂以小组比赛的形式进行培训;每个小组(品质圈)若干个案例,以案例来带动课程训练,让学员在实战中学习知识;每次课程后都会布置作业,要求学员在第二次课程之前完成,并在课堂上点评,贤重会在培训后派遣跟进顾问进行现场解惑、指导;设立评分机制,优秀小组/学员会得到奖励;项目成果发布,要求每一个学员都有机会上台演讲,提升学员的信心;实施方式实施方式-跟进实施方式跟进实施方式执行保障执行保障v专业人员支持专业人员支持调查和信息专业人员调查和信息专业人员商业沟通专业人员商业沟通专业人员v培训老师培训老师v跟进式顾问跟进式顾问v参加关键的会议参加关键的会议v支持项目小组的工作并协支持项目小组的工作并协助公司内的信息收集助公司内的信息收集v负责实施负责实施v设计项目方法设计项目方法v保证分析工作及建议保证分析工作及建议的质量的质量v提供专家支持提供专家支持vQCCQCC推行委员会推行委员会v(项目领导小组)(项目领导小组)v由公司相关领导及贤重培训老师由公司相关领导及贤重培训老师组成组成v参加关键的会议参加关键的会议v设定方向设定方向v批准建议批准建议v收集数据收集数据v进行分析进行分析v准备沟通材料准备沟通材料v计划实施计划实施v贤重培训项目小组贤重培训项目小组v技能传授培训技能传授培训培训实施培训实施第第一阶段:
一阶段:
QCC活动概述活动概述及现场组圈及现场组圈项目目标培训时间辅导时间1、QCC活动概述活动概述,使学员使学员初步了解初步了解QCC活动的基本活动的基本运作和思路运作和思路2、现场组圈、现场组圈n起源及发展起源及发展nQCC(性质、特点、类(性质、特点、类型及管理)型及管理)nQCC活动的内容和要求活动的内容和要求nQCC活动的程序和步骤活动的程序和步骤n项目案例介绍项目案例介绍n项目案例的初步评估项目案例的初步评估n组圈组圈0.5天培训内容进度第一月培训实施培训实施第第二阶段:
二阶段:
统计技术与数据收集统计技术与数据收集统计技术与数据收集统计技术与数据收集辅导辅导辅导辅导项目目标培训时间辅导时间通过通过本阶段的实施本阶段的实施,让学,让学员认识到那些伴随着产品员认识到那些伴随着产品流出现的数据流、细微事流出现的数据流、细微事件进行科学的收集和统计件进行科学的收集和统计对进质量提升活动是一件对进质量提升活动是一件多么重要的事情,同时令多么重要的事情,同时令员工员工撑握随机现象的特征,撑握随机现象的特征,性质,以及如何通过数据性质,以及如何通过数据来描述、预测质量特性的来描述、预测质量特性的变化规律,从而在粉繁复变化规律,从而在粉繁复杂的现场和过程当中发现杂的现场和过程当中发现关键特性及问题点,为寻关键特性及问题点,为寻找改进的机会和确定课题找改进的机会和确定课题提供科学的数据和事实支提供科学的数据和事实支持。
持。
n数理统计基础数理统计基础n数据及数据的分类数据及数据的分类n统计特性值统计特性值n现场调查与数据收集现场调查与数据收集方法方法n课题选择课题选择n现场演练:
案例定量现场演练:
案例定量分析分析n评估、确认项目案例评估、确认项目案例n每个小组根据各自的每个小组根据各自的项目,项目,回现场进行相回现场进行相关数据收集,并关数据收集,并作课作课题报告。
题报告。
0.5天1天培训内容进度第一月培训实施培训实施第第三阶段:
三阶段:
物流管理培训及相关改善目标确定物流管理培训及相关改善目标确定物流管理培训及相关改善目标确定物流管理培训及相关改善目标确定项目目标培训时间辅导时间一、物流与供应链管理对企业运营一、物流与供应链管理对企业运营的核心影响的核心影响成本控制采购的SWOT分析如何储备供应商,板凳的力量是无穷的-交期,历史数据能说明很多问题,如何保证交期二、供应链管理下的采购体系二、供应链管理下的采购体系三、供应链管理下的库存控制三、供应链管理下的库存控制库存控制第一关键点销售预测库存控制第二关键点质量库存控制第三关键点-采购方式四、供应链管理下的第三方物流的四、供应链管理下的第三方物流的管控管控六、供应链管理下的六、供应链管理下的绩绩效考核效考核1、学习物流管理相关管理知识2、结合QCC项目进行本企业实际寻找管理差距并进行基础数据收集3、顾问师深入现场寻找并确定改善点及改善目标1天培训内容进度第一月1天培训实施培训实施第第四阶段:
四阶段:
现状调查与数据整理现状调查与数据整理现状调查与数据整理现状调查与数据整理辅导辅导辅导辅导项目目标培训时间辅导时间n现状调查的基本任务现状调查的基本任务n现状调查的现状调查的基本基本工具工具n定性数据的定性数据的整理整理和图示方和图示方法法n水平对比法水平对比法n调查表调查表n分层法分层法n数据分析的演示和辅导数据分析的演示和辅导(案案例分析例分析)n每个小组根据各自的项目,每个小组根据各自的项目,实作调查表实作调查表n辅导老师离开后留辅导老师离开后留作业:
作业:
完成现状调查相关内容完成现状调查相关内容0.5天培训内容进度第二月在本节的在本节的辅导和学习辅导和学习可以使学员撑握可以使学员撑握现场调查的方法、现场调查的方法、手段,包括调查手段,包括调查表的设计,定性表的设计,定性和定量数据整理和定量数据整理的方法和工具,的方法和工具,并通过数据分析并通过数据分析案例的讲解,教案例的讲解,教会学员从整理出会学员从整理出的数据中找出问的数据中找出问题点、差距,主题点、差距,主动发现改进的机动发现改进的机会。
会。
培训实施培训实施第第五阶段:
五阶段:
课题与目标课题与目标课题与目标课题与目标的确定的确定的确定的确定项目目标培训时间辅导时间由生产现场所收集由生产现场所收集到的数据,有效的到的数据,有效的加以分析、运用,加以分析、运用,才能成为有价值的才能成为有价值的数据,通过本节的数据,通过本节的学习可以使学员撑学习可以使学员撑握课题选择和评价握课题选择和评价的方法,精确定义的方法,精确定义问题,确定需要改问题,确定需要改善的方向和目标,善的方向和目标,并对可行性进行分并对可行性进行分析和研究。
析和研究。
n课题的目标与确定方法课题的目标与确定方法讲解讲解n目标选择的要求目标选择的要求n课题选择的目标课题选择的目标n目标值的确定目标值的确定n目标制定的原则目标制定的原则n目标制定的方法目标制定的方法n可行性分析方法可行性分析方法n品质提升品质提升QC工具工具排列图排列图n每个小组根据各自的项目,每个小组根据各自的项目,实作排列图实作排列图0.5天培训内容进度第二月培训实施培训实施第第六阶段:
六阶段:
原因分析方法与要因的确认和验证原因分析方法与要因的确认和验证原因分析方法与要因的确认和验证原因分析方法与要因的确认和验证项目目标培训时间辅导时间某项结果的形成某项结果的形成,必定有其必定有其原因原因;设法使用图解法找出设法使用图解法找出这些原因来,石川馨为我这些原因来,石川馨为我们发明的概念,将在们发明的概念,将在本阶本阶段应用段应用可以使学员学习如何从众可以使学员学习如何从众多的造成质量失效的原因多的造成质量失效的原因和结果中找出关联及关联和结果中找出关联及关联的程度,确定主要原因和的程度,确定主要原因和未端原因,并采取最有效未端原因,并采取最有效的解决方案和对策。
的解决方案和对策。
n原因分析的要点原因分析的要点n原因分析的基本工具原因分析的基本工具n因果图因果图系统系统图图关联图关联图n亲和图亲和图n每个小组根据各自的项每个小组根据各自的项目,实作因果图、系统图目,实作因果图、系统图等等n末端原因的分析与识别末端原因的分析与识别n要因识别与确认方法要因识别与确认方法n要因确认的工具要因
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