管理学院专业课历年.docx
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管理学院专业课历年
武汉理工大学1997年研究生入学考试试题
课程代码418课程名称管理学原理
一、名词解释(每小题4分,共20分)
1.管理学2.泰勒制3.行为科学4.目标管理5.需求层次理论
二、判断题(正确的打“/”,错误的打“X”,10X仁10分)
1.管理的核心是控制。
()
2.“人际关系学说”是“霍桑试验”而引申。
()
3.“现代管理理论丛林”中各学派彼此独立,目的各异。
()
4.决策理论学派的研究范围以评价比较方案过程为主。
()
5.没有决策就没有管理,因为决策是计划的核心。
()
6.根据Y理论,多数人都愿意去主动地承担责任。
()
7.保健因素可以使职工的不满情绪消除,产生一种使职工满意的积极效果。
()
8.决策者只能得到一个适合或满意的方案,而不可能是客观最优方案。
()
9.定期奖励会降低强化作用。
()
10.控制工作与管理的其它职能是没有什么相互关系的
4.组织结构设计的成果表现为(
)和()
填空(10X2=20分)
5.直线——职能型组织结构形式中,把管理机构和人员分为两类,一类
是(),一类是()。
6.布莱克和穆勒所设计的管理方格图,其横坐标表示(),纵坐标表示()。
7.作为管理的一项职能,控制工作是指主管人员对下属的()
进行测量和评价,并采取相应()的过程。
8.企业管理创新一般包括目标创新、技术创新、()和()
等五大内容。
9
)和()的
.按权变理论的观点,合理的领导方式应是(函数。
10•美国学者托马斯•康纳提出的组织发展五阶段理论,认为组织发展过程要经过创业、职能发展、()、()和()等五个阶段。
四、问答题(3X10=30分)
1.简述管理的基本职能及其相互关系。
2.一般把西方管理理论发展分为哪几个阶段?
各阶段有何特点?
3.何谓管理的二重性?
有何现实意义?
五、论述题(从中任选一题,20分)
1.试论“以人为中心”的管理。
2.试论管理的“责任原理”及其对我国管理体制改革的指导意义
武汉理工大学1998年研究生入学考试试题
课程代码418课程名称管理学原理
一、解释下列概念(每小题4分,)
1.管理层次2.管理哲学3.目标管理4.非程序性决策5.管理的经济方法
二、单项选择(请把正确答案的序号写在括号内,每小题1分)
1.古典管理理论阶段指()
A.本世纪初到本世纪30年代B.19世纪中期C.产业革命期
2.下列着作不属于泰勒的是()
A.计件工资制B•工业管理与一般管理C•车间管理
3.霍桑试验的结论指出有效的管理在于提高()
A.职工的工资水平B.职工的福利水平C.职工的满足
度
4.行为决策理论认为决策者不可能得到客观的最优方案,是因为()
过高
5.管理幅度原则可以理解为()
A.职位的职权和职责对等一致B•应授予管理人员一定的职权
C•管理人员管辖人数应适当
6.最高层主管人员的决策一般倾向于()
A.战略型的、非常规型的、科学的、非肯定型的决策
B•战术型的、常规的、经验的、肯定型的决策
C•战略型的、非常规型的、科学的、肯定型的决策
7.控制工作是指主管人员对下属的()进行测评,并采取相应的纠
正措施的过程。
A.工作态度B.工作能力C.工作成效
8.超Y理论说明()
A.人们的需要是不变的B•大多数人的潜能只能得到部分发挥
C•没有适合任何组织和个人的统一的管理方式
9.责任原理表明,职责和职权、利益、能力之间存在一种等边三角形的关系,这要求能力应()
A.略大于职责B•略小于职责C•等于职责
10.在组织规模一定和其它条件不变的情况下,一个组织的规章制度的计划工作越完善,其管理层次可以()A•减少B.增加C.不
受影响
三、填空(每小题2分)
1.美国管理学家孙茨把管理理论的各个流派称之为“”。
2.亚伯拉平•马斯劣提出,该理论属于
学派。
3.直线——职能型组织结构中把管理人员和管理机构分为两类,一类是,一类是。
4.行为科学认为,人的行为是由所支配的,
是由需要所引起,而行为的方向是为了寻求、满足。
5.麦格雷戈总结归纳了马斯洛及其他类似的观点,提出了
理论,其主要观点是。
6.控制工作的基本目的是要通过随时将计划的和进行
比较,以及时采取必要的,实现管理目标。
7.、、是对领导者的工作最起影响作用的三个方面。
9.法约尔的古典组织管理理论认为,管理的五项基本职能是、、、和。
10.管理创新一般包括目标创新、技术创新、、和
等五大内容。
四、简要回答下列问题(每小题10分)
1.何谓管理的组织职能?
其主要任务是什么?
2.科学决策的程序是什么?
3.何谓“霍桑实验”?
其主要结论有哪些?
五、论述题(任选一题,计20分)
1.请对管理理论中关于人性的四种假设进行分析评价。
2.试分析“泰勒制”的历史局限性及现实意义。
武汉理工大学1999年研究生入学考试试题
课程代码418课程名称管理学原理
、解释下列概念(每小题4分)
1.管理的法律方法2.双因素理论3.非正式组织
4.风险型决策5、“鞍钢宪法”
1、判断题(正确的打“V”,错误的打“X”,每小题1分)
1.管理二重性是指生产力和生产关系。
2.霍桑试验推翻了古典理论的“经济人”假定。
3.管理过程学派主经按管理职能建立一个研究管理总理的框架体系。
4.“决策理论”学派的研究范围以评价比较方案过程为主。
5.决策者只能得到一个适宜或满意的方案,而不可能是客观最优方案
6.组织规模一定的情况下,较小的管理幅度意味着较少的管理层次。
7.人们对受到刺激所做出的反应是与所处的组织环境无关的
8.单向沟通与双向沟通相比较,单向沟通的速度更快且更准确。
9•根据“超Y'理论,没有适合于任何组织、任何时间和任何个人的统一的管理方式。
10.管理控制的目的就是为了使组织的活动稳定在一个状态上,防止组织活动的创新和新的目标实现。
三、填空。
(每小题2分)
1.“重人”是中国古代管理思想一大要素,它包括两个方面:
一是,
二是。
2.主持策划了在芝加哥西方电气公司进行的霍桑试验。
3.按决策重复出现的程度,决策可分为和。
4.管理理论对于职工在企业生产经营中的地位与作用的认识是逐步深入的,一般分为、和三个阶段。
5.管理的效益原理认为效益是管理的。
而效益是指与
之间的一种比例关系。
7.弗鲁姆的“期望——概率”理论认为,一项激励措施的激励力是等
于与的乘积。
8.菲德勒在其领导权变理论中,将领导环境具体化为三个方面,即、
和。
9.管理的前馈控制工作是通过随时将和进行比较,以提前采取必要的,从而实现预期目标的过程。
10.布莱克和穆勒提出的管理方格是一张对等分的方格图,其横轴表
示,纵轴表示。
整个方格图共有个方格,每个方格代表。
四、回答下列问题(每小题10分)
1.简述管理的基本职能及其相互关系。
2.简述“管理科学”学派的理论与泰勒的“科学管理”理论的异同。
3.何谓管理幅度?
在确定管理幅度时应主要考虑哪些因素?
五、试论管理的责任原理及其对我国企业管理体制改革和改进企业管理的指导意义。
(20分)
武汉理工大学2002年研究生入学考试试题
课程代码418课程名称管理学原理
、解释下列概念(每小题3分)
4.网络计划技术
.管理创新
1.非程序决策2.非正式组织3.目标管理二、填空(每小题2分)
1.管理的两重性是指和。
2.法约尔的古典组织管理理论认为管理有五大职能,它们是计划、、和。
3.在企业管理中,管理机制主要表现为运行机制、和
4.按照制定决策的层次和决策的重要性可将决策分为和。
5.管理方格理论提出的管理方格的横坐标是指,
坐标是指。
6.马斯洛认为,人们的需求分为五个层次,即生理需要、、
和。
7.按信息流向划分,可将管理沟通分为上行沟通和。
8.反馈控制是指主管人员将工作的
相比较,发现偏差进而纠正偏差的过程。
9.一般来讲,组织文化由三个文化层次构成,物质文化是,
度文化是,精神文化是。
10.按照管理方法的作用原理,可分为经济方
三、简答题(每小题9分)
1.简述科学决策的基本程序和主要内容?
2.简述不同层次管理者应具有的技能要求?
3.何谓管理沟通?
沟通在管理中具有哪些重要作用?
4.简述事业部制组织模式的优、缺点?
5.何谓公平理论?
在实际工作如何应用公平理论?
四、案例分析(20分)
海尔集团通过多年摸索和实践,逐步确立了海尔的“用户满意”理念。
海尔认为,用户满意是占据市场树立品牌产生利润的手段,更是企业生存和发展的价值所在,在市场经济条件下,用户满意是最初也是最后的通行证。
海尔集团由一个镇亏损小厂起步,建成大规模的家电生产(基地)中心,主要产品开箱合格率一直在全国用户委员会调查系统中占据前两名的位置,其国际星级标准使许多中国老百姓懂得了什么才是服务,海尔将经营的出发点和落脚点放在了用户满意上。
依靠用户满意发展名牌,是海尔在产品服务链节上的重要理念运作。
海尔以“用户永远是对的”为服务宗旨,提出“真诚到永远”的服务理念,真正把用户第一放在首位,面向各地推出“用户只需一个电话,其余的事由我们来办”服务,建成大型24小时服务中心,组织实施了以“一、二、三、
四模式”(一个结果——服务圆满;二个理念——带走用户的烦恼,留下海尔的真诚;三个控制一一服务投诉率小于ioppm服务遗漏率小于10PPM服务不满意率小于ioppim四个不漏一一一个不漏的记录用户反映的问题,一个不漏的处理用户反映的问题;一个不漏的复查处理结果,一个不漏的将问题及其处理结果反馈到设计、生产、经营部门)为内容的用户满意系统工程。
这项满意工程的内部支持系统,是海尔富有特色的管理模式OEC(日事
日毕,日清日高)。
海尔的管理坚持环闭原则,坚持优化原则,最大限度地关心员工生活,最大限度地满足用户的需要,这是从控制走向自主管理的开放体系,其核心模式为OEC莫式,其含义是全方位地对每人、每天所做的每件事进行控制和清理,做到“日事日毕,日清日高”,具体地讲,就是企业每天所有的事都有人管,做到控制不漏项;所有的人均有管理、控制内容,并依据工作标准对各自的控制事项,按规定的计划执行,每日把实施结果与计划指标对照,总结、纠偏,达到对事物发展过程日控,事事控制的目的,确保事物向预定目标发展。
日清系统是目标系统得以实现的支持系统,包括两个方面,一是“日事、日结”,即对当天发生的各种问题在当天弄清原因,分清责任,及时处理,保证目标得以实现;二是“日清、日高”,即对工作中的薄弱环节不断改善,不断提高。
分析题:
1、海尔的“用户满意”理念中,体现了哪些管理基本原理?
10分)
2、海尔集团是如何实施管理学的控制职能的?
(10分)
武汉理工大学2003年研究生入学考试试题
课程代码418课程名称管理学原理
、名词解释(每小题4分,共28分)
1.人际关系技能2.目标管理3.战略决策4.管理幅度
5.企业集团6.组织文化7.股票期权
、单项选择题(每题3分,共18分)
1.一家饮料厂总经理正在考虑其广告部门提出的增加1000万元广告费的建议。
企业饮料的售价为每瓶4元,单位变动成本2元,预计增加的广告投入需要至少能带来多少万元的额外销售,总经理才能拍板作这笔广告投入?
A.250B.500C.1000D.2000
2.某公司总裁老张行伍出身,崇尚以严治军,注重强化规章制度和完善组织结构,尽管有些技术人员反映老张的做法过于生硬,但几年下来企业还是得到了很大的发展。
根据管理方格论观点,老张的作风最接近
于:
A.贫乏型B.任务型C.俱乐部型D.战斗集体型
3.张厂长到机械厂走马上任后,每天早来晚走,深入基层调查研究,并制订一系列重奖方案激励销售人员。
请问,张厂长运用哪几种领导权力:
A.法定权、强制权、奖励权。
B•法定权、个人影响权、奖励权。
C.法定权、专长权、个人影响权。
D.A、BC都可能是原因。
4.“一个和尚挑水喝,两个各尚抬水喝,三个和尚没水喝”。
什么原因造成了“三个和尚没水喝”呢?
A.分工不明确B•没有建立起组织文化
C.没有领导者D.ABC都可能是原因。
5.某企业计划生产一种新产品,有两个方案可供选择。
一个是新建一条生产线,需要投资100万元,投产后销路好时利润为40万元,销售差时要亏损10万元。
另一个改造现有生产设备,需要投资30万元。
投资后销路好时年利润为20万元,销路差时仍可获利10万元。
根据市场预测,在今后5年内,该产品销路好的概率为80%,销路差的概率为20%,利润期望值最大法决策:
A.新建生产线。
B.改造现有生产设备。
C.两者收益期望值相等,哪个方案都可以
D.缺少条件,无法在两方案之间进行决策
6.你的部门因预算的限制,有必要进行整编,你请了你部门中一位经验丰富人负责这项工作。
他在你部门的每个领域都工作过,并一直渴望能提供帮助,你感到他有能力履行这一使命,可他却似乎对这项任务的重要性反应漠然。
此时,你应当如何做。
A.将这项任务授予给他,让他自己决定如何完成任务。
B.自己担起整编的担子,但积极听取他的建议。
C.同他讨论部门的情况,鼓励他大胆接受这项工作。
D.将任务交给他,并对他进行严密和监督。
三、简答题(每题9分)
1.简述管理与环境的关系。
2.管理的科学性和艺术性对企业管理有何启发?
3.简述马斯洛需要层次理论
4.从管理的角度看,可以采取哪些措施使组织内的沟通有效?
5.在实际工作中如何提高决策工作的质量?
6.简述前馈控制和与反馈控制的优缺点。
7.简述系统管理理论
8.试述人性的假设类型及相应的管理措施。
四、案例分析题(32分)
高经理的忧虑
1983年,江南某省的一个小镇上,镇政府以原粉丝厂的旧厂房、设备折资1.75万元,高经理自行筹资13.5万元兴办的第一家乡镇企业正式诞生了。
15年后的今天,该厂已经发展成为一个拥有16亿资产,下属9家境内独资或控股子公司、4家境外独资公司的大型综合性加工集团公司。
然而,深谋远虑的高经理并非盲目乐观之人,他隐约感到公司似乎已处在某种生死攸关的嬗变阶段,许多问题操作起来不如以前那样得心应手,第六感觉告诉他,潜在的危机越来越大,经过几天的苦思冥想后,他请来了新近才任公司高级人事顾问的C教授。
高经理觉得自己太累了,每天签审公司上下报账的财务票据就要花2个小时,公司其他大小事情几乎都要他拍板,总有做不完的事。
他平均每天只睡3个小时,最近就有2次晕倒在办公室,再这样下去肯定不行。
当C教授听说公司采购员差旅费报销也是要高经理亲自签字时,不禁惊
讶地问:
其他副总和部分负责人怎么不分权,不分权怎么能经营这种大型企业?
高级理解释:
我也懂得要分权,而且坚决奉行“用人不疑”的原则,可是教训太大了。
1995年放权,贸易公司经理用假提单卷走980万元人民币,至今没有下落。
我只得集权,工作不到两年,实在不行,只好再度放权,没有想到这次是总经理携款1500万元跑到国外去了,他还是我的亲戚,公司的创业元老。
我只好再次集权,如今是董事长总经理一肩挑,每天上午8:
00-10:
00就成了审批奖金报告的专门时间。
我知道这不是长久之计,但现在实在不知道该相信谁了。
该怎么办,到底人家外国人怎么分权的,请专家们帮助筹划。
公司越来越大,大小决策都集中在高经理身上。
“我总是胆战心惊的”
高经理恳切的说:
“
过去我拍板下去,涉及的资金少的只有几十元,多的也
就几万元、几十万元,现在怎么会不紧张不惧怕呢?
我表面故作轻松,其实心理压力太大了,这不,才40岁,头发几乎全白了。
试运用管理学的理论和知识分析该公司的管理情况,提出建议。
武汉理工大学2004年研究生入学考试试题
课程代码418课程名称管理学原理
(共4页,答题时不必抄题,标明题目序号)
一、名词解释(每小题5分,共25分)
1.计划2.反馈控制3.程序性决策4.社会人假设5.
激励
、单项选择题(每题3分,共18分)
1.根据马期洛的需求层次论,下列需求哪项是按从低到高顺序排列的?
(1)就业保障
(2)上司对自己工作的赞扬(3)工作的挑战
性
(4)同乡联谊会(5)满足标准热量摄入量的食品
A.(5)
(1)(4)
(2)(3)B.(5)(4)
(1)(3)
(2)
C.(5)(4)
(1)
(2)(3)D.(5)
(1)(3)(4)
(2)
2.一个化肥厂的李厂长平易近人,对员工有求必应,结果他发现找自己的人越来越多,从车间主任到普通工人,从技术科长到销售业务员,不断找他请示工作、讨论问题,他均一一奉陪,但苦恼一个接一个纷至沓来:
第一,他每天花大部分时间接待来访没有时间过问工厂的经营大
事;第二,他有求必应,来者虽高兴,但来访者的上级意见很大;第因情况不清,往往做出错误指导。
请你分析一下,李厂长的毛病主要是什么性质?
B.一个人说了算,眉毛胡子一把抓。
C.越级指挥,违背了统一指挥原则
D.混淆了民主作风与管理职能的界限
E.不善于调动各级管理者的积极性
3.某烟草业知名企业准备利用品牌,涉足建筑、食品、服装等领域,
开展多种经营,你认为该公司最适合采用哪种组织结构?
A.直线职能制组织结构
B.矩阵制组织结构
C.事业部制
D.网络型组织结构
4.某大企业人才济济、设备精良,长期以来以管理正规、有序而自诩。
但近年来该企业业绩不佳,尤其是干群士气低落,管理人员和技术人员的流失率逐年升高。
从管理职能的角度分析,该企业最有可能是哪一方面工作存在问题?
5.在一场胜败攸关的与敌交锋中,某炮兵连长亲自充当阻击炮手,英勇无比地发挥了他在前些年炮兵生涯中超群的炮击本领。
鏖战终于打胜了,在庆功会上这位一心等待着褒奖的炮兵连长不曾料想竞得了撤职的处分。
对这件事的最合理解释是:
A.该军领导因不了解炮兵连长的表现而错误地处分了他
B.炮兵连长过分邀功自傲,激怒了该军领导
C.炮兵连长的英勇战斗行动不符合军事指挥官的职责要求
D.炮兵连长没有成功地培养出杰出的炮手
6.某公司有96名作业人员,如果基层管理幅度为8,高层管理人员的
管理幅度为3,则该公司的管理层次应该是:
A.3B.4C.5D.2
三、计算题(每题10分,共20分)
1.某企业生产的冰箱每台售价2000元,单位变动成本1200元。
年固定成本8000万元,目标利润4000万元,试计算目标产量和成本目标。
2.根据下表资料,用后悔准则进行方案决策
方状
A
B
C
甲
乙
丙
60
40
100
30
40
20
20
40
-100
四、简答题(每题10分,共60分)
1•为什么说高层管理者应具有很强的概念技能?
2•明确组织目标,会产生什么样的作用?
3.简述泰勒的科学管理思想。
4.简述授权的程序。
5.什么是企业文化?
企业文化有何功能?
6.有的企业经营者信奉“以不变应万变”,不管外界环境如何变,仍然按自己的一套成熟经验去管理。
你如何看待这种想法。
五、案例分析题(27分)
雷克斯感到工程师们创优质工作的动力没有激发出来。
于是便去找了公司主管人事的经理,但经理对如何改变局面也没有什么好办法。
雷克斯说:
“那此工程师我好像指挥不动。
他们一个个都很精明能干,
但就是不愿意多出力气把公司的科研搞上去,以便使公司在本行业居领先地位。
你知道,他们这些人在新产品的设计方面,在按照市场需要改进老产品以及让更多消费者使用我们的产品方面都起重要作用。
”
人事经理问:
“你对他们的工作怎样评价?
”雷克斯回答:
“主要看他们是不是按限定时间完成了任务。
由于工作内容。
由于工作内容经常变化,为了保证生产、满足消费者需要,产品的设计一改再改,因此,他们的工作质量是很难评价的。
”
人事经理问:
“他们都能按限定时间完成任务吗?
”
雷克斯说:
“不,他们好像不大在乎这种事。
”
人事经理又问:
“如果按时完成了任务,你给他们发奖金吗?
”
雷克斯回答说:
“不,不能发给奖金。
你知道公司明文规定年度内不允许发额外奖金。
我惟一的王牌就是手中掌握的年度加薪名额。
我们公司的基本工资已经超过了行业的平均线,我们的利润分成政策执行得最好,因此,他们没有什么好抱怨的。
”
人事经理接着又问:
“提拔工作做得怎么样?
”
雷克斯回答:
“绝对不会,我太需要他们了,没有任何人可以取代他们,没有比他们再宝贵的了。
约翰逊不会同意这样做的,我们工作已经落后了。
”
问题:
如果你是人事经事,你应向雷克斯提什么样的建议?
武汉理工大学2005年研究生入学考试试题
课程代码418课程名称管理学原理
共4页,答题时不必抄题,标明题目序号)
、名词解释(每小题4分,共16分)
1.概念技能2.团队
3.目标管理4.公平理论
、单项选择题(第1-6小题每题3分,第7-10小题每题4分,共34分)
1.对大多数企业主管来说,最令他们困扰的不是如何与竞争对手抢夺市场,而是如何找到、训练的留住优秀的员工,对高技术企业尤其如此,请你为这些主管在以下几项中找出最佳的一种方法。
A.
提供诱人的薪水和福利。
B•提供舒适的工作环境。
2.在实现有效的授权方面,下列哪一种方式是错误的:
F.授权之后不可再加以控制,否则会影响受权的人积极性。
G.要确定授权的工作范围。
H.授权必须完整,不可授予零星或琐碎的职权。
I.授权要用书面的方式写出来
3.在具备一定规模的公司里,高层领导常常会对如何评估各部门负责人的业绩问题感到困惑。
以下是几种关于依据什么衡量管理人员业绩的提法,你最赞同其中哪一提法:
E.各人所辖部门对企业整体目标的贡献。
F.各人自身对于企业整体目标的贡献。
G.各人对于实现部门及企业整体目标的贡献。
H.各人所在部门人员的目标与企业整体目标的一致性。
4.王先生是早年是从事一线生产的熟练技术工人,由于个人技术的娴熟、良好的品德与合作能力,组织上通过对他进行不断的培训,使他终于成为一名颇具管理头脑的中层管理者——生产部经理。
上任后,他热情待人,亲自到生产一线与工人商讨技术问题,由于疏忽而出现差错,他并不是简单地批评指责,
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