Laundry Service 客房洗衣服务英语口语.docx

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LaundryService客房洗衣服务英语口语

【LaundryService】 客房洗衣服务英语口语

2014-01-27 →_→ HOTELENGLISH

经典对话

M=RoomMaid客房服务员G=Guest顾客

M：

Housekeeping.MayIcollectyourlaundry?

客房服务部。

我可以收您的送洗衣物了吗？

G：

Yes,itisthelaundrybag.

可以，在洗衣袋里。

M：

Thankyouma’am.Isthelaundryforminthebag?

谢谢您，女士。

洗衣单放在衣袋里了吗？

G：

Yes,bytheway,howlongdoesittakefordry-cleaning?

是的。

对了，干洗需要多长时间？

M：

Itusuallytakestwodays.

干洗一般需要两天。

G：

Oh,dear.We’releavingtomorrow.

天哪，我们明天就要走了。

M：

Ifyouareinahurry,wehaveatwo-hourquickservicewithanextrachargeof50%.

如果您急着要，我们有两小时的快速服务，不过要外加50％的费用。

G：

Well,ifthat’sthecase.

唉，也只好这样啦。

常用句型百宝箱

1.洗衣服务说明

1）CanyousendsomeonetoRoom2587topickupmylaundry?

您能不能派人到2587房取我的送洗衣物呢？

2）I’dliketoknowhowlongyourlaundryserviceusuallytakes.

我想知道你们洗衣服务一般要多久时间。

3）Forclothesreceivedbefore11:

00a.m.,we’lldeliverthemtoyourroomby9:

00p.m.thesameday;andforthosereceivedbefore3:

00p.m.,youmaygetthembackbynoonthenextday.

您在早上11点之前送洗的衣物，我们会在晚上9点以前送回您房里；下午3点以前送洗的衣物，您会在第二天中午前收到。

4）I’mafraiditistoolatefortoday’slaundry.

现在恐怕已经过了今天的洗衣时间。

5）Howabouttherates?

收费是怎样的呢？

6）Thelaundryformsandbagareonthetopright-handdeskdrawer.

洗衣单和洗衣袋在写字台的右边第一个抽屉里。

2.收取送洗衣物

1）Pleasefillinthelaundryform.

请填写洗衣单。

2）Wewilldeliverittoyourroombytomorrownoon.

我们会在明天中午以前送回您的房间。

3）Wehaveatwo-hourquickservice.

我们有两小时的快速服务。

4）Thereisanextrachargeof50%forquickservice.

快速服务要外加50％的费用。

5）Wecandeliveritwithin4hoursata50%extracharge.

我们可以在4小时内送回，但要收50％的费用。

6）Isthisforpressingonly?

这只要烫干对吗？

7）I’dlikethissweaterdry-cleaned/washedbyhandincoldwater.

这件毛衣要干洗/用冷水手洗。

8）I’msorry,butwedon’thavethespecialequipmentnecessarytocleanleather.

很抱歉，我们没有清洗皮料所需要的特别设备。

9）Wedon’thavethenecessaryfacilitiesandwecan’taffordtotakeresponsibilityforanydamage.

我们没有所需要的设备。

而且有什么破损，我们负不起责任。

3.送洗衣物与洗衣单不符

1）Thereisasmallproblemwithyourlaundry.

您要送洗的衣服有点小问题。

2）Theitemsinyourbagdon’tmatchupwiththeitemsonthelaundrylist.

洗衣袋里的衣物与洗衣单上登记的不符。

3）ThereshouldbethreeT-shirtsinyourbag,butthereareonlytwo.

您的洗衣袋里应有3件T恤，但是这里只有2件。

4）Thereisabrainyourbag,butthatisn’tmarkedontheform.

您的洗衣袋里有一件纹胸，但是洗衣单上没有标出来。

5）Onesockismissing.

少了一只袜子。

6）Ican’tfindthemrightnow.Justsendtheelaundryasitis.

我找不着了，就这些吧。

7）Couldyoufilloutanewform,please?

请您重新填写一张表格好吗？

8）Couldyousignforthechange?

请您在变更这里签名好吗？

4.送洗服务投诉

1）Whereismylaundry?

我送洗的衣物在哪里？

2）Ihaven’treceivedmylaundriesyet.

我还没有收到我送洗的衣物。

3）We’llcheckitrightnow.

我们马上去查看这件事。

4）Icheckedmyreturnedlaundry,andfoundashirtwasmissing.

我检查了一下送回的衣物，发现一件衬衫不见了。

5）Couldyoudescribeit?

您能描述一下它是什么样的吗？

6）We’llcheckifyourlaundryhascomebackyet.

我们去检查一下您的衣物是否已送还。

7）We’llbringituptoyouassoonaswefindit.

一旦找到您的衣物，我们会尽快还给您。

8）Hereisyourlaundry.Sorryforthedelay.

这是您送洗的衣物，很抱歉让您久等了。

9）Wemadeamistakewhiledeliveringyourshirt.We’reverysorryfortheinconvenience.

您的衬衫被送错了。

非常抱歉给您带来不便。

10）Mysuitcamebackanditlooksterrible!

我们西装送回来了，它看起来太糟糕了。

11）Mysweatershrunkafteryoucleanit.

我的毛衣洗后缩水了。

12）We’lltakeitbackandcleanitagain.

我们会重新再洗一次。

13）MayItakeitbacktothelaundry?

Theymaybeabletorestoreit.

我把衣物送还洗衣部好吗？

他们可能可以修复的。

14）Ifyouarestillnotsatisfiedwhenitcomesback.Weareresponsibleforthedamageaccording totherecordonyourlaundrylist.

如果您仍然不满意，我们将会根据洗衣单上的记录予以赔偿。