企业人力资源管理师规划三级考试资料_精品文档.ppt
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人力资源管理师(三级)人力资源规划Http:
/第一节工作岗位分析与设计第一单元工作岗位分析与设计学习目标:
掌握工作岗位分析的基本原理,岗位信息来源,工作说明书的内容,以及工作岗位分析及编写工作说明书的程序和步骤。
经济与管理学院一、人力资源规划的基本概念
(一)人力资源规划的内涵:
广义:
人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称,是战略规划与战术计划(具体实施计划)的统一。
狭义:
人力资源规划是指为实施企业的发展战略,完成企业的生产经营目标,根据企业内外环境和条件的变化,运用科学的方法,对企业人力资源的需求和供给进行预测,制定相宜的政策和措施,从而使企业人力资源供给和需求带到平衡,实现人力资源的合理配置,有效激励员工的过程。
经济与管理学院
(二)人力资源规划内容1、战略规划2、组织规划3、制度规划4、人员规划5、费用规划经济与管理学院(三)人力资源规划与企业其他规划的关系(四)人力资源规划的与企业管理活动系统的关系人力资源规划又被称为人力资源管理活动的纽带.经济与管理学院二、工作岗位分析概述
(一)工作岗位分析的概念工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境,以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统的研究,并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。
经济与管理学院
(二)
(二)工作岗位分析的内容工作岗位分析的内容1、在完成岗位调查取得相关信息的基础上,首先要对岗位存在的时间、空间范围作出科学的界定,然后再对岗位内在活动的内容进行系统的分析,即对岗位的名称、性质、任务、权责、程序、工作对象和工作资料,以及本岗位与相关岗位之间的联系和制约方式等因素逐一进行比较、分析和描述,并作出必要的总结和概括。
经济与管理学院2、在界定了岗位的工作范围和内容以后,应根据岗位自身特点,明确岗位对员工的素质要求,提出本岗位员工所应具备的,诸如知识水平、工作经验、道德标准、心理品质、身体状况等方面的资格条件。
3、将上述岗位分析的研究成果,按照一定的程序和标准,以文字和图表的形式加以表达,最终制定出工作说明书、岗位规范等人事文件。
经济与管理学院(三)(三)工作岗位分析的作用工作岗位分析的作用1、工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。
人尽其才,岗得其人,能位匹配.2、工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据。
3、工作岗位分析是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。
4、工作岗位分析是制定有效的人力资源规划,进行各类人才供给和需求预测的重要前提。
5、工作岗位分析是工作岗位评价的基础,而工作岗位评价有建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤。
经济与管理学院三、工作岗位分析信息的主要来源
(一)书面资料包括组织中现有的岗位职责供招聘用的广告.
(二)任职者的报告通过访谈和工作日志等方法得到任职者的报告.(三)同事的报告(四)直接的观察下属顾客用户经济与管理学院四、岗位规范和工作说明书
(一)岗位规范1、岗位规范的概念岗位规范亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准,它对组织中各类岗位某一项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。
经济与管理学院2、岗位规范的主要内容
(1)岗位劳动规则*时间规则*组织规则*岗位规则亦称岗位劳动规范,包括岗位名称、技术要求、上岗标准等项具体内容,*协作规则.对各个工种、工序、岗位之间的关系,上下级之间的连接配合等方面所作的规定.*行为规则.经济与管理学院2、岗位规范的主要内容
(2)定员定额标准.包括编制定员标准、各类岗位人员标准、时间定额标准、产量定额标准或双重定额标准等。
(3)岗位培训规范。
(4)岗位员工规范。
即在岗位系统分析的基础上,对某岗位员工任职资格以及知识水平、工作经验、文化程度、专业技能、心理品质、胜任能力等方面素质要求作出统一规定。
经济与管理学院3、岗位规范的结构模式
(1)管理岗位知识能力规范*职责要求*知识要求*能力要求*经历要求经济与管理学院
(2)管理岗位培训规范*指导性培训计划。
即对本岗位人员进行培训的总体性计划。
*参考性培训大纲和推荐教材(3)生产岗位技术业务能力规范,亦称生产岗位技能规范。
*应知。
胜任本岗位工作所应具备的专业理论知识。
*应会。
胜任本岗位工作所具备的技术能力。
*工作实例。
根据“应知”“应会”的要求,列出本岗位的典型工作项目,以便判定员工的实际工作经验,以及掌握“应知”“应会”的程度。
经济与管理学院(4)生产岗位操作规范,亦称生产岗位工作规范(标准)*岗位的职责和主要任务*岗位各项任务的数量和质量要求,以及完成期限*相关岗位的协调配合程度(5)其他种类的岗位规范管理岗位考核规范、生产岗位考核规范经济与管理学院
(二)工作说明书1、工作说明书的概念工作说明书是组织对各类岗位的性质和特征(识别信息)、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境,以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。
经济与管理学院2、工作说明书的分类
(1)岗位工作说明书,即以岗位为对象所编写的工作说明书。
(2)部门工作说明书,即以某一部门或单位为对象编写的工作说明书。
(3)公司工作说明书,即以公司为对象编写的工作说明书。
经济与管理学院3、工作说明书的内容
(1)基本资料。
主要包括岗位名称、岗位等级(亦即岗位评价的结果)。
(2)岗位职责。
主要包括职责概述和职责范围。
(3)监督与岗位关系。
说明本岗位与其它岗位之间在横向与纵向上的联系。
(4)工作内容要求。
它是岗位职责的具体化,即对本岗位所要从事的主要工作事项作出的说明。
经济与管理学院(5)工作权限。
工作权限与工作责任相协调、相一致。
(6)劳动条件和环境。
它是指在一定时间空间范围内工作所涉及的各种物质条件。
(7)工作时间。
包含工作时间长度的规定和工作轮班制的设计等方面的内容。
(8)资历。
由工作经验和学历条件两个方面构成。
经济与管理学院(9)身体条件。
结合岗位的性质、任务对员工的身体条件做出规定,包括体格和体力。
(10)心理品质要求。
岗位心理品质及能力等方面要求,应紧密结合本岗位的性质和特点深入进行分析,并作出具体的规定。
(11)专业知识和技能要求(12)绩效考评经济与管理学院五、工作岗位分析的程序
(一)准备阶段具备任务是:
了解情况,建立联系,设计岗位调查的方案,规定调查的范围、对象和方法。
1、根据工作岗位分析的总目标、总任务,对企业各类岗位的现状进行初步了解,掌握各种基本数据和资料。
2、设计岗位调查方案明确岗位调查的目的。
确定调查的对象和单位确定调查项目确定调查表格和填写说明确定调查的时间、地点和方法经济与管理学院3、动员员工4、对工作岗位分析的任务、程序,分解若成干个单元和环节,以便逐项完成。
5、学习调查内容,熟悉具体步骤和调查方法。
经济与管理学院
(二)调查阶段运用访谈、问卷、观察、小组集体讨论等方法。
(三)总结分析阶段岗位分析最后环节。
对岗位调查的结果进行分析,采用文字图表等形式,作出全面的归纳和总结。
经济与管理学院二、起草和修改工作说明书的具体步骤1、需要在企业单位内进行系统全面的岗位调查,起草出工作说明书初稿。
2、岗位分析专家:
各部门经理、主管及相关管理人员召开专题研讨会,对工作说明书的订正、修改提出具体意见了。
报告书总体结构每个项目所包括的内容。
本部室岗位设置的合理性岗位具体职责权限的划分。
员工的规格要求经济与管理学院第二单元工作岗位设计学习目标:
理解工作岗位设计的基本原则和内容,掌握工作岗位设计的基本方法。
Http:
/一、工作岗位设计的基本原则
(1)明确任务目标原则公司总目标岗位目标岗位目标具体化、明晰化岗位的设置与其承担的任务量相对应
(2)合理分工协作原则劳动分工是在科学分解生产过程的基础上所实现的劳动专业化,使许多员工从事不同的但又相互联系的工作。
劳动协作就是采用适当的形式,将从事各种局部协作的劳动联系在一起,共同完成某种整体性的工作。
分工是协作的前提,而协作是分工的结果。
经济与管理学院(3)责权利相对应的原则明确每一岗位责任、权限和利益。
岗位责任是任职者应尽的义务,岗位权限是赋予岗位员工应有的对人、财、物的各种支配、使用、调动权。
权力是保证岗位运行顺畅的工具。
利益是驱使岗位员工更好完成任务的动力。
经济与管理学院某一组织中的岗位设置是由该组织的总任务决定的。
因事设岗是设置岗位的基本原则。
事和物是中心,因人设事,因人设岗。
具体的岗位设置还应考虑因素有:
1、战略-组织结构模式及设置进行评价2、岗位工作责任和目标是否具体明确?
是否能保证总任务和总目标的实现。
3、岗位设置总数目是否符合最低数量的要求4、岗位之间上下左右关系?
协调?
5、岗位工作内容充实、丰富和饱满?
责任权限是否明确、具体和清晰?
经济与管理学院二、改进岗位设计的基本内容
(一)岗位工作扩大化与丰富化1、工作扩大化工作扩大化通过增加任务、扩大岗位任务结构,使员工完成任务的内容、形式和手段发生变更。
(1)横向扩大工作
(2)纵向扩大工作经济与管理学院2、工作丰富化。
是通过岗位工作内容的充实,使岗位的工作变得丰富多彩,全面发展。
要求:
(1)任务的多样化,实现“一专多能”
(2)明确任务的意义(3)任务的整体性(4)赋予必要的自主权(5)注重信息的沟通与反馈经济与管理学院二、改进岗位设计的基本内容
(二)岗位工作的满负荷(三)岗位的工时制度(四)劳动环境优化。
劳动环境即劳动场所、工作地。
1、影响劳动环境的物质因素。
包括:
工作地的组织。
照明与色彩。
设备、仪表和操纵器的配置。
2、影响劳动环境的自然因素。
经济与管理学院三、改进工作岗位设计的意义工作岗位设计满足条件1.满足企业劳动分工与协作的需要。
2.企业不断提高生产效率,增加产出的需要。
3.劳动者在安全、健康、舒适的条件下从事劳动活动在生理、心理上的需要。
位得其人,人尽其才、适才适所,人事相宜经济与管理学院四、工作岗位设计的基本方法
(一)传统的方法的研究技术方法研究是运用调查研究的实证方法,对现行岗位活动的内容和步骤,进行全面系统的观察、记录和分析,找出其中不必要不合理的部分,寻求构建更为安全经济、简便有效作业程序的一种专门技术。
方法研究的具体工作步骤:
选择、记录、分析、改进和实施等五个阶段。
选择研究对象有直接观察的方法记录全部事实分析观察记录、找出改善方案研究新方法,新旧对比贯彻执行新方法经济与管理学院四、工作岗位设计的基本方法
(一)传统的方法的研究技术1、程序分析*作业程序图是分析生产程序的工具之一。
*流程图。
它是分析生产程序的另一种工具。
*线图亦称流线图。
是用平面图或立体图来显示产品加工制作的全过程。
*人-机程序图亦称联合程序图,它是显示机手并动的操作程序图。
*多作业程序图。
它是以多个岗位的多名员工以及所操纵的设备为对象绘制的程序图。
*操作人程序图,亦称左右手操作程序图,它是按岗位员工操作时的连续动作及先后顺序绘制的程序图。
经济与管理学院2、动作研究运用目视观察或者影片、摄像机等技术设备,将岗位员工的作业分解成若干作业要素,必要时可将要素再细分一系列动素,根据动作经济原理,发现其中不合理的多余、重复部分加以改进,设计出以新的、合理的以作业结构为基础的操作程序。
动作经济原理是指实现动作经济原则,用以改善工作方法。
分为:
*人体的利用*工作地布置和工作条件的改善有关工具和设备的设计考察提问题WHAT、WHY、WHEREWHEN、WHO、HOW1、取消所有不必要的工作2、合并重复的工作3、重新调整使工作更有条理、更有效率。
4、检查各项具体操作能否简化作出评价-计算效果和效益-关彻实施监督检查经济与管理学院
(二)现代工效学的方法工效学是研究人们在生产劳动中的工作规律、工作方法、工作程序、细微动作、作业环境、疲劳规律、人机匹配,以及在工程技术总体设计中人机关系的一门科学。
研究的对象和内容有:
1、人体测量的方法和标准;劳动者劳动强度和能量代谢问题;劳动安全与心理卫生问题研究。
(三)其他可以借鉴的方法工业工程(IE)经济与管理学院第二节企业劳动定员管理第一单元企业定员人数的核算方法学习目标:
掌握企业定员概念、作用和原则,以及企业核算各类岗位定员人数的程序和方法。
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