人力资源管理师考试复习材料1--4章.ppt
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助理人力资源管理师考试助理人力资源管理师考试技能知识培训n工作岗位分析与设计工作岗位分析与设计n企业劳动定员管理企业劳动定员管理n人力资源管理制度规划人力资源管理制度规划n人力资源费用预算的审核与支出控制人力资源费用预算的审核与支出控制第一章人力资源规划一、人力资源规划一、人力资源规划第一节第一节工作岗位分析与设计工作岗位分析与设计第一单元工作岗位分析知识要求人力资源规划人力资源规划长期计划长期计划中期计划中期计划短期计划短期计划狭义狭义是企业所有人力资源计划的总称,是企业所有人力资源计划的总称,是战略与战术计划的统一为实施企业的发展战略,完成企业的生产经营目标,根据企业内外为实施企业的发展战略,完成企业的生产经营目标,根据企业内外环境和条件环境和条件的变化,运用科学的方法对企业人力资源需求和供给进的变化,运用科学的方法对企业人力资源需求和供给进行行预测预测,制定相宜的,制定相宜的政策和措施政策和措施,从而使企业人力资源,从而使企业人力资源供给和需求供给和需求达到达到平衡平衡,实现人力资源合理配置,有效激励员工的,实现人力资源合理配置,有效激励员工的过程。
过程。
第一节第一节工作岗位分析与设计工作岗位分析与设计人力资源规划战略规划组织规划制度规划费用规划人员规划人力资源规划的内容第一单元工作岗位分析知识要求1.人力资源规划与企业其他规划的关系:
人力资源规划与企业其他规划的关系:
n企业的生存和发展离不开企业规划企业的生存和发展离不开企业规划n人力资源是企业内最活跃的因素,人力资源规划是企业人力资源是企业内最活跃的因素,人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划。
规划中起决定性作用的规划。
2.人力资源规划与企业管理活动系统的关系人力资源规划与企业管理活动系统的关系n在企业的人力资源管理活动中,人力资源规划不仅具有在企业的人力资源管理活动中,人力资源规划不仅具有先导性和战略性,而且在实施企业总体发展战略规划和先导性和战略性,而且在实施企业总体发展战略规划和目标的过程中,它还能不断调整人力资源管理的政策和目标的过程中,它还能不断调整人力资源管理的政策和措施,指导人力资源管理活动。
措施,指导人力资源管理活动。
二、工作岗位分析二、工作岗位分析指对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件指对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境,以及员工承担本岗位应具备的资格条件所进行的系统研和环境,以及员工承担本岗位应具备的资格条件所进行的系统研究,并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。
究,并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。
v首先对岗位存在的时间、空间范围作出科学的界定,然后再对首先对岗位存在的时间、空间范围作出科学的界定,然后再对岗位内在活动的内容进行系统的分析。
岗位内在活动的内容进行系统的分析。
v根据岗位自身的特点,明确岗位对员工的素质要求,提出本岗根据岗位自身的特点,明确岗位对员工的素质要求,提出本岗位员工所应具备的资格和条件。
位员工所应具备的资格和条件。
v按照一定的程序和标准,以文字和图表的形式加以表述,最终按照一定的程序和标准,以文字和图表的形式加以表述,最终制定出工作说明书、岗位规范等人事文件。
制定出工作说明书、岗位规范等人事文件。
工作岗位分析的内容:
1.工作岗位分析的作用P为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。
为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。
P为员工的考评、晋升提供了依据。
为员工的考评、晋升提供了依据。
P是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。
是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。
P是制定有效的人力资源规划,进行各类人才供给和需求预测的是制定有效的人力资源规划,进行各类人才供给和需求预测的重要前提。
重要前提。
P是工作岗位评价的基础,而工作岗位评价又是建立、健全企业是工作岗位评价的基础,而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤。
单位薪酬制度的重要步骤。
2.工作岗位分析信息的主要来源n书面资料书面资料n任职者的报告任职者的报告n同事的报告同事的报告n直接的观察直接的观察1.岗位规范岗位规范亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准,它是对组织中各类岗位某一亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准,它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。
专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。
三、岗位规范和工作说明书三、岗位规范和工作说明书岗位规范岗位规范定员定定员定额标准额标准岗位培训规范岗位培训规范岗位员岗位员工规范工规范岗位劳岗位劳动规则动规则时间规则时间规则组织规则组织规则岗位规则岗位规则协作规则协作规则行为规则行为规则岗位规范的主要内容:
岗位规范的结构模式结构结构模式模式管理管理岗位岗位知识知识能力能力规范规范管理管理岗位岗位培训培训规范规范生产岗生产岗位技术位技术业务能业务能力规范力规范生产生产岗位岗位操作操作规范规范职责职责要求要求经历经历要求要求能力能力要求要求知识知识要求要求指导性指导性培训培训计划计划参考性参考性培训大培训大纲和推纲和推荐教材荐教材应知应知应会应会工作工作实例实例岗位岗位职责职责和主要和主要任务任务任务的任务的数量数量质量质量期限期限程序程序操作操作方法方法相关相关岗位岗位配合配合其他其他种类的种类的岗位岗位规范规范2.工作说明书工作说明书组织对各类岗位的性质和特征(识别信息)、工作任务、职组织对各类岗位的性质和特征(识别信息)、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境,以及本岗位人员任职责权限、岗位关系、劳动条件和环境,以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。
的资格条件等事项所作的统一规定。
部门工作说明书公司工作说明书岗位工作说明书工作说明工作说明书的分类书的分类工作说明书的分类:
工作说明书的内容V基本资料基本资料V岗位职责岗位职责V监督与岗位关系监督与岗位关系V工作内容和要求工作内容和要求V工作权限工作权限V劳动条件和环境劳动条件和环境V工作时间工作时间V资历资历V身体条件身体条件V心理品质要求心理品质要求V专业知识和技能要求专业知识和技能要求V绩效考评绩效考评3.岗位规范与工作说明书的区别T所涉及内容不同所涉及内容不同T所突出的主题不同所突出的主题不同T具体的结构形式不同具体的结构形式不同准备准备阶段阶段掌握各掌握各种基本种基本数据和数据和资料资料设计设计岗位岗位调查调查方案方案建立建立友好友好合作合作关系关系分解若分解若干工作干工作单元和单元和环节环节学习并学习并掌握调掌握调查的查的内容内容调查调查阶段阶段总结总结分析分析阶段阶段能力要求工作岗位分析的程序案例分析案例分析1李明是国企李明是国企M公司的人事主管。
在逐步认识到实行规范化,现公司的人事主管。
在逐步认识到实行规范化,现代化人力资源管理的重要性后,她决定在企业内开展岗位规范工代化人力资源管理的重要性后,她决定在企业内开展岗位规范工作,进行工作岗位分析,编制全公司职工的工作说明书,以求为作,进行工作岗位分析,编制全公司职工的工作说明书,以求为公司人力资源管理的各环节打下一个良好基础。
另外,作为国企公司人力资源管理的各环节打下一个良好基础。
另外,作为国企的人事主管的人事主管,她此举还有一个最直接的目的,就是想以此淘汰掉一她此举还有一个最直接的目的,就是想以此淘汰掉一大批不合格的人员:
谁不能达到工作说明书的要求,就老老实实大批不合格的人员:
谁不能达到工作说明书的要求,就老老实实地下岗。
但这项工作该如何进行呢地下岗。
但这项工作该如何进行呢?
李明先是联系了几家人事咨询李明先是联系了几家人事咨询公司,但几次电话后,她觉得这些咨询公司的要价是公司领导无公司,但几次电话后,她觉得这些咨询公司的要价是公司领导无法接受的。
自己做呢法接受的。
自己做呢?
人事部算上李明只有三人,并且她们都没有人事部算上李明只有三人,并且她们都没有专业学历。
李明该如何做呢专业学历。
李明该如何做呢?
(1)你同意李明的做法吗你同意李明的做法吗?
(2)如果同意如果同意,请你帮李明设计工作岗位分析的步骤和程序请你帮李明设计工作岗位分析的步骤和程序.
(2)工作岗位分析的步骤和程序:
)工作岗位分析的步骤和程序:
第一步,准备阶段第一步,准备阶段掌握各种基本数据和资料。
掌握各种基本数据和资料。
设计岗位调查方案。
设计岗位调查方案。
做好员工的思想工作,建立友好合作的关系,使员工有良好的心理准备。
做好员工的思想工作,建立友好合作的关系,使员工有良好的心理准备。
分解成若干工作单元和环节,以便逐项完成。
分解成若干工作单元和环节,以便逐项完成。
组织有关人员,学习并掌握调查的内容。
组织有关人员,学习并掌握调查的内容。
第二步,调查阶段第二步,调查阶段该阶段的主要任务是根据调查方案,对岗位进行认真细致的调查研究,广泛该阶段的主要任务是根据调查方案,对岗位进行认真细致的调查研究,广泛深入地搜集有关岗位的各种数据资料。
深入地搜集有关岗位的各种数据资料。
第三步,总结分析阶段第三步,总结分析阶段该阶段首先对岗位调查结果进行深入分析,采用文字图表等形式作出归纳、该阶段首先对岗位调查结果进行深入分析,采用文字图表等形式作出归纳、总结。
对岗位的特征和要求作出全面深入的考察,充分揭示其主要任务结构总结。
对岗位的特征和要求作出全面深入的考察,充分揭示其主要任务结构和关键影响因素,并在系统分析和归纳总结的基础上,撰写工作说明书、岗和关键影响因素,并在系统分析和归纳总结的基础上,撰写工作说明书、岗位规范等人力资源管理的规章制度。
位规范等人力资源管理的规章制度。
答:
(答:
(1)同意李明的做法。
工作岗位分析是对企业各类岗位的性质、任)同意李明的做法。
工作岗位分析是对企业各类岗位的性质、任务、职责、劳动条件和环境,以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件务、职责、劳动条件和环境,以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统分析与研究,并由此制订岗位规范、工作说明书等人力资源所进行的系统分析与研究,并由此制订岗位规范、工作说明书等人力资源管理文件的过程管理文件的过程.第二单元工作岗位设计一、决定工作岗位存在的前提n相关的技术状态相关的技术状态n劳动条件和劳动环境的状况劳动条件和劳动环境的状况n服务、加工的劳动对象的复杂性、多样性服务、加工的劳动对象的复杂性、多样性n本部门对岗位任务和目标的定位本部门对岗位任务和目标的定位n本岗位不同时段、不同经历任职者所产生的反作用本岗位不同时段、不同经历任职者所产生的反作用n企业生产业务系统的决策企业生产业务系统的决策n职能性技术专家对岗位设计的影响职能性技术专家对岗位设计的影响n软环境条件的影响软环境条件的影响知识要求知识要求二、工作岗位设计的基本原则B明确任务目标的原则明确任务目标的原则B合理分工协作的原则合理分工协作的原则B责权利相对应的原则责权利相对应的原则因事设岗是设置岗位的基本原则因事设岗是设置岗位的基本原则三、改进岗位设计的基本内容1.1.1.1.工作扩大化工作扩大化工作扩大化工作扩大化n横向扩大:
合并过细的工序横向扩大:
合并过细的工序n纵向扩大:
流程中垂直方向的合并纵向扩大:
流程中垂直方向的合并2.2.2.2.工作丰富化工作丰富化工作丰富化工作丰富化nn多样化多样化多样化多样化nn任务的整体性任务的整体性任务的整体性任务的整体性nn明确任务的意义明确任务的意义明确任务的意义明确任务的意义nn自主权自主权自主权自主权nn反馈反馈反馈反馈3.3.岗位工作的满负荷岗位工作的满负荷4.4.岗位的工时制度岗位的工时制度5.5.劳动环境的优化劳动环境的优化n包括物质环境(工作地组织、照明、色彩、设备仪表配置)包括物质环境(工作地组织、照明、色彩、设备仪表配置)、自然环境(温度、湿度、噪声)、自然环境(温度、湿度、噪声)n实现人实现人-机机-环境的最优化设计环境的最优化设计四、改进工作岗位设计的意义%企业劳动分工与协作的需要企业劳动分工与协作的需要%企业不断提高生产效率,增加产出的需要企业不断提高生产效率,增加产出的需要%劳动者在安全、健康、舒适的条件下从事劳动
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