联通办公室主任总结.docx
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联通办公室主任总结.docx
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联通办公室主任总结
联通办公室主任总结
联通办公室主任总结 冬天来了,我也来了!
难道春天还会远吗?
在座的各位领导、各位评委、各位同事,大家好!
我叫**,**年**省邮电学校程控交换专业毕业后,就在农话工作。
几年来,我当过维护员、统计员、管理员。
除了干好本职工作外,我参加了重邮函授本科的学习。
因而,可以说技术和业务与我形影相伴,而文学和网络则是我的好朋友。
我来自农村,纯朴自然、崇尚品德、爱好文学和富于创意是我的特点。
我没有过人的聪明才智,也没有大起大落的坎坷经历,更没有轰轰烈烈的豪迈事迹。
我有的只是一种坚忍不拔的精神,和矢志不移的信念,以及对学习和工作的满腔热情。
以天下兴亡为己任是孟子的思想,以联通兴亡为己任是我的理想。
对于一位有强烈责任感的职工来说,我参加今天的竞选演说,是不需要理由的,不参加才需要理由!
!
今天,我演讲的主题是--继往开来有所作为
选拔一个勤奋好学,具有良好的敬业精神和职业道德、精技术懂业务、有较强的文字驾驭能力,且善于文化管理的办公室主任或副主任是**州联通分公司的人心所向,更是**联通企业文化建设的希望所在。
综合办公室有文秘宣传和行政管理两方面的职能,是**联通对外的形象代表。
下面,我谈一谈对综合办公室工作的四点认识、构想与建议:
第一、认识本位,勤于服务
众所周知,办公室是综合部门,是领导工作和机关工作的参谋部门与服务部门。
在整个企业中处于承上启下、服务左右、应酬各方的枢纽地位和中心位置。
我认为,办公室是服务部门,应该做好三项服务工作:
一、为领导服务。
当然不是狭义上的为领导的个人服务,而是指为领导的工作服务,为领导的思想和决策服务,当好部门主管的助手,当好公司高层领导的参谋。
二、为各部室服务。
办公室在传达上级指示,在贯彻领导旨意或在催办、督办时,要从团结科室或班组,共同做好工作的良好愿望出发,要充分尊重每个职务角色的重要性,体现平等的原则。
如果遇到困难,要学会换位思考,置身于别人的角度思考问题,共同研究,以达成解决问题的共识。
三、为职工服务。
办公室是企业的办公室,是人民群众、是大家的办公室。
我认为,综合办公室是领导与群众沟通的桥梁。
为大家解决实际问题和虚心听取职工的良好建议,是我们的重要职责之一。
而且,我们要尽快在公司内部设立群众意见箱,高度重视职工的意见和建议。
把群众要我们解决问题转变为,我们主动向群众征询有没有问题需要解决。
此外,**地区地处祖国边疆,在当前变幻莫测的国际环境和国内、外激烈的联通市场竞争中,要把保密工作提高到一个新的高度来认识,这对国家的安全战略和中国联通的利益尤为重要。
我们要加强公司的文件、档案及对外发文的严格管理。
第二、只求所得,不求所有
有人说,办公室工作可用八个字概括,即:
参与政务,管理事务,形象地说是上管天文地理、下管鸡毛蒜皮。
具体一点,参与政务是指参加领导对重大问题的讨论和决策;管理事务是指管理环境卫生,组织参加各种社会公益活动等。
的确,办公室的工作是苦、是累、是默默无闻!
每天埋头于琐碎小事,风光与荣誉总擦身而过。
台下十年功,台上一分钟,深夜的伏案写作,常常只换取匆匆一瞥。
因而,树立正确的义利观对办公室工作很重要。
我想,作为办公室的一员应该多牺牲一点个人利益,用孔总的话说,就是只求所得,不求所有。
先天下之忧而忧,后天下之乐而乐是仁人志士的追求,更应该是办公室人员的人生旅程。
第三、精诚合作,追求完美
办公室作为公司的文书部门,要经常起草大量文稿、传达上级指示和本单位意图。
无论是起草领导发言稿,还是撰写年度计划或总结,需要办公室群体的通力合作。
要充分发挥个人的聪明才智,仅凭个人奋斗是难以生存的,只有自然地融入集体、相互协作,才能无往不胜。
为了能更好地为**联通的企业文化服务,办公室人员要练就过硬的写作能力、组稿能力和改稿能力,我认为要从三个方面入手:
一、认真学习方针政策和法律法规
例如要起草一份产品购销合同,办公室主任作为合同起草的第一负责人,就必须熟读《经济合同法》、《产品质量法》和《消费者权益保护法》等相关法律。
否则,凭个人的主观臆想,写出来的合同,必有疏漏之处,一旦发生纠纷,必将给企业造成损失。
二、深入实践,掌握第一手材料
毛泽东说谁没有调查就没有发言权,罗素也说过要购买房子,至少要到里面看看。
调查研究,是办公室员工的一项基本职责,也是重要的工作方法。
要掌握第一手资料,可采取发征询函、走专访、听汇报、开小组会等形式。
只有调查研究,才能透过现象看本质,才能为领导提供真实准确的决策依据。
三、言之有物,写出高质量、高水平文章
俗语道:
言之无物,行之不远。
我认为,要写出一篇观点鲜明、内容详实和妙语连珠的公文,必须有丰富的素材作铺垫,而且要会掌握、应用生动活泼的语言,为公文润色增彩。
办公室的员工要能熟练掌握先进的电脑技能和最前卫的文字编排技术,如microsoftword等,才能编排出精美别致、赏心悦目、丰富多彩的版式,让读者寓教于乐。
为了提高表达能力、分析能力、判断能力和应变能力,我们要不断学习通讯技术、汉语文学、逻辑学、公关和哲学等书籍,以便能将具有联通专业水平、有较高文化品味和逻辑严密的好文章、好作品呈献给公司高层领导和广大干部职工。
第四、开拓进取,永无止境
随着社会文明和人类科技的进步,如何利用网络技术、internet技术和管理信息技术进行信息的采编整理、如何加速信息在企业内部的流转、如何实现企业的信息共享,以及如何加强企业的电子文档管理等等,是值得我们深思的问题。
对此,我们应该开拓创新,有所为,有所不为。
一、加快办公自动化进程
联通行业是高科技行业,我们拥有其它行业不可比拟的通讯工具,如电话、传真、手机和现代的语言信箱、internet、intranet、e-mail等等,但要说真正利用在日常办公的,恐怕只有电话和传真。
这个现象,就好比我们开了一家最先进的光学眼镜店,但我们的店员个个是近视眼,却依然没有配戴眼镜。
不难想象,这样的眼镜店又怎能提高工作效率呢?
同理,不把最新通讯技术用于现代办公实属企业的遗憾之事,因为公文处理的自动提醒,自动流转,自动归档等可使办公业务无纸化,有序化,使枯燥无味的工作变得轻松愉快。
在这一点,万城公司已经作了示范--他们将几个办公室的微机通过hub互联形成lan,实现了4个办公室的打印机和公司电子文档共享。
其实,这种局域网的技术是最简单不过了,购买5000~10000元的相关材料将现有的电脑相互联网,便能实现**州联通分公司的电子文档与资料共享。
那样,我们全州办公室工作效率将会大副度提高,同时秘书的工作将会比目前轻松至少40%。
我认为,我们重视的是功劳而非苦劳,办公室工作更应力求效率、效益。
二、倡导企业文化建设
在传统管理过程中,一般比较重视人事管理、财务管理、技术管理、生产管理等职能性管理。
但最新的管理理论认为,包括文化管理在内的创新管理、战略管理、知识管理等经营要素的综合性管理,才是现代管理中的重要环节。
其中不少重要的学者和企业家认为,世界级著名公司之所以能较长期地保持世界领先地位,最重要原因之一是它们都有一种能吸引人、激励人和留住人的独特的企业文化。
也许有人会问:
企业文化是什么?
它什么也不是。
一个企业的文化看不见、摸不着,但文化无处不在,你外婆给你讲故事时其中有非常多的做人的道理,这就是文化。
从某种意义上来讲,文化是土壤,人才是种子。
文化是一个平台,是使有潜力、有才能的人真正发挥作用的平台。
目前,我们公司靠积极的管理创新和制度创新,已经在很大程度上摆脱了传统体制的束缚,它已具备一个现代企业的特征。
然而,在机构改革、人员整合发生质的变化之后,如何调动公司员工的积极性、主动性和创造性,以及如何统一职工思想认识、增强凝聚力和战斗力可能领导们最关心的问题。
我想,如何在目前的氛围中培育**联通独特的企业文化,对**联通的未来发展至关重要。
关于建设**联通的企业文化,我认为应做到以下两点:
一、办公室应当责无旁贷地承担企业文化建设这一光荣而又艰巨的任务。
我们要把《***》信息进行全面改版,在内容和形式上作大的调整,要把它办成是引导**联通员工与干部携手前进的一面旗帜,一个灯塔。
《**联通》应当分为内部、外部两个版本。
内部版本要增加对工作有指导意义的管理与优化、it评论等栏目。
外部版本要增加企业管理、市场营销、通讯技术、联通业务、行业动态等栏目。
从内容方面讲,要具体而不空泛,真实而不虚假。
文章要长人志气,发人深省。
从技巧方面讲,可以考虑排版成彩色,力求主旨突出、图文并茂、富于新意。
使之在深受读者欢迎的同时,更有收藏价值。
总之,我们要把最优秀的一面展现给客户和我们的员工。
实现企业管理报刊化,报刊内容专业化的现代管理目标。
二、向优秀的企业学习文化管理。
众所周知,《华为公司基本法》是中国民营企业的第一个管理大法,而《华侨城集团宪章》是中国国有企业的第一个管理大法。
我想,我们也应该精心策划,起草一个《**联通宪章》之类的企业文化纲要,以进行企业的文化整合,增强理论前瞻的导向力和作用力。
物理学上的万有引力定理告诉我们,要想增加吸引力,就得增加自身的质量。
同样,若要增加社会、群众和上级领导机构对**州联通分公司的关注和价值认同,就得加速我们的企业文化建设步伐,提升我们文化管理的含金量。
在座的各位领导、各位评委、各位同事,通过以上一系列的思考,这次竞选是胜是败,我想,对我个人而言无关紧要。
最重要的是,作为中国人,我永远忠诚于自己的祖国!
作为联通人,我永远热爱自己的事业!
作为竞选者,我相信***联通的明天会更好!
谢谢!
!
联通办公室主任总结 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回顾进入联通公司这个大家庭里已经半年了。
再这半年的工作历程,作为联通公司的每一名员工,我们深深感到联通公司之蓬勃发展的热气,公司员工的拼搏的精神。
如果说从到公司来就一直以火一般的热忱投入到工作中,那是虚伪的空话。
可以说,这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。
最初觉得只要充分发挥自己的特长,那么不论所做的工作怎样,都不会觉得工作上的劳苦,但扪心自问,原来学的知识何以致用,你的特长在哪里,刚参加工作的我便迷茫的不知自己的定位。
没有一丝的心理准备,公司安排我做信息知识收集整理工作,然后安排我上岗真正工作。
刚开始,看起来这份工作似乎枯燥乏味、平淡无奇,要把工作完成是很容易的,但把工作做得出色、灵活运用各个知识功能点却是很不容易的。
所以,调整好心态的我渐渐的明白了,在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。
如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作,也能成为最精巧的工人;如果以冷淡的态度去做最高尚的工作,也不过是个平庸的工匠。
心态的调整使我更加明白,不论做任何事,务须竭尽全力,这种精神的有无可以决定一个人日后事业上的成功或失败。
如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀,那么他也就掌握了达到成功的原理。
倘若能处处以主动、努力的精神来工作,那么无论在怎样的岗位上都能丰富他人生的经历。
拥有积极的心态,就会拥有一生的成功。
其次,对我半年来的工作状况做一个小结。
切实落实岗位职责,认真履行本职工作,明确任务,主动积极,力求保质保量按时完成,工作中自己时刻明白自己作为服务行业应进的职责,无论是份内、份外工作都一视同仁,对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢,在接受任务时,一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求,力争在要求的期限内提前完成,另一方面要积极考虑并补充完善。
正确对待客户投诉并及时、妥善解决
通讯工具是一种使用必备的业务,而产品缺陷普遍存在,所以业务员应正确对待客户投诉,如用户投诉的业务是有过之而无不及,同时也必须慎重处理。
在业务员自己为用户介绍,解释业务的过程中,要严格按照国家标准和公司活动服务承诺执行,在接到客户投诉时,首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺,自己处理不好的,应及时汇报领导及相关部门,在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案,同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。
学无止境,注重自身的职业发展,多学习.关注职业知识。
职业生涯只是学生生涯的一种延续,重要的是将学习到的理论知识和职业技术知识灵活运用到工作中,并进一步提高、升华。
即使是最基础的工作,也需要不断地创新求进,以提高工作效率。
我工作的很大一部分内容,与联通的业务知识运用和业务操作能力有关,本来以为这是这里的工作做起来简单.易懂,其实,并不是象,想象中的那么简单,我发现再这里我学到的知识和技能繁多,更加培养了我的交际能力。
当然,随着工作的深入,还有更多新的内容等待我去学习,去思索。
当然,我在工作中还存在着一些不足之处,如过于注重工作的进度对工作内容的全面性考虑不足等。
在接下来的工作中,我将本着对本职工作的认真和责任心,把工作做好做精。
总之,我将以公司的经营理念为坐标,将自己的知识背景和公司的具体环境相互融合,
利用自己精力充沛、接受能力强的优势努力学习业务知识和领先技术,为公司的发展尽我绵薄之力。
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