个案工作.docx
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个案工作
第一部分个案工作的基础知识
案例1:
小燕今年16岁,初中毕业后,她希望进入职业学校学习美容专业,但遭到母亲的竭力反对。
母亲认为,美容行业存在道德风险,希望小燕继续读高中、考大学。
小燕在多次争取无效后愤然离家出走,母亲焦急万分,向社会工作者求助。
问题:
请列出上述案例中的目标系统与服务对象系统
案例2:
:
小英是一个12岁的流浪女孩,广西人。
2007年9月流浪到深圳后,在深圳火车站被巡警发现、被送往深圳某流浪儿童救助站。
小英的家在广西省一个非常偏僻的农村,家里很穷,但因小英调皮与贪玩而经常遭父母的指责与辱骂。
如此,小英和父母的关系不好,与家人关系较冷淡,也不愿与人谈起家庭情况。
同时,小英诉说已读了两年小学,之后她成绩不理想而辍学。
此外,救助站的社工者发现,小英阅读报纸有困难,不懂拼音,且因性格内后而不善表达,很少说话;虽然她能与其他孩子和平相处,但较防备别人;善于算计,很有经济头脑,比如她每天都在课外时间拾旧瓶赚钱。
小英在中心表现较好,每天都能获得代表品行的小红花,小红花可兑换奖品,她舍不得用而攒起来。
问题:
(1)请你运用通用进程模式分析小英目前面临的问题,并提供问题原因的分析视角;
(2)针对小英面临的问题,社会工作者应采取什么介入策略与介入方法?
(1)面临的问题
小英是“失学失管”流浪儿童,并在救助中心接受服务,但对他人有防备心理。
她面临主要问题有:
如何返回广西,与家人永久团聚;如何返回校园,继续完成基础教育;如何稳定小英的情绪与消除她对家人冷漠,并与他人建立信任感
(2)运用通用进程模式,问题原因的分析视角
环境中的人视角:
造成小英流浪的原因,有小英本人与外部环境原因生态系统论视角:
个人-成绩不好/无心向学/辍学;家庭-经济困难/父母忙而疏于照顾/且辱骂小英/无家庭温暖;学校-成绩不好/对学校没归属感/学校对小英流浪未起到太多干扰或阻止;家乡-小英家乡所在的村或镇,对小英流浪未起到太多的干扰或阻止
优势视角:
荣誉感强/有上进心(珍惜小红花);有经济头脑/知道如何赚钱(拾瓶子)
(3)社会工作的介入策略
①提供具有救助站辅导特色的个案服务:
运用辅导模式(人本主义治疗方法的同理心/接纳/尊重/无条件关怀),尽快与小英建立关系,感受真诚的关怀,找出其需要,稳定其情绪、开展行为治疗,以及鼓励与订立离站后的生活目标(但因案主在站内时间较短,无法真正彻底助其改善,社工只能起到促进作用,而非处理个人的深层问题)
②从优势视角出发,帮助小英看到自己的长处、建立自信心;帮助其改变对他人的防备意识与流浪的行为模式;为小英返家返校做准备。
③依据“人在环境中”社工实务取向,与小英家乡的家庭学校联系:
采取适切的介入方案,改善小英与家人的关系;与学校沟通,帮助学校了解小英的情形,为小英返校做好铺垫
④与小英家乡的相关各级政府取得联系:
帮助小英及家人解决经济困难,为小英返校学习的可持续提供保障
⑤跟踪、介入及结案:
为小英提供返家与返校后的跟踪辅导,不断地对小英及相关的系统进行评估,跟进或改进介入方案,直至结案
第一章个案工作概论
个案工作的定义与本质;
个案工作的目标与领域;
个案工作的发展历史
第一节个案工作的定义与本质
一、什么是个案工作(SocialCaseWork)?
三大方法之一
(一)定义(p2)
●1、概念解析
-“社会”的含义:
四层意义(社工方法,组织行为,社会职业,社会关怀与责任)
-“案例”的含义:
个别方式、一对一的助人工作
-“工作”的含义:
整合价值、理论、方法并作用于案主的一种社会实践活动
●2、有代表性的定义
(1)里奇曼:
1922年《什么是社会个案工作》,认为个案工作是一连串的工作过程(对个人及环境的调控,促进其人格的成长)
(2)鲍尔斯:
1949年《社会个案工作的性质与定义》,强调艺术(人际关系知识及技巧)与科学(适应环境)是个案工作重要元素
(3)美国社会工作者协会:
1965年《社会工作百科全书》,个案工作注重的不是社会问题本身,而是“个案”(个体与家庭),目的是恢复或增强个人或家庭的社会功能
(4)斯莫丽:
1967年《社会工作实务理论》,个案工作是一种方法,以增进个人或社会的福利(功能派)
(5)霍利斯:
1972年《个案工作:
一种心理社会模式》,个案工作致力个人内在需要满足与个人社会关系协调(心理暨社会学派定义)
从服务手段、服务内容、目的、方法等来界定个案工作(本质),忽略了价值理念的层面(灵魂)
●3、本课程的定义(p4):
-是专业工作者遵循基本的价值理念,运用科学的专业知识与技巧
-以个别化的方式
-为感受困难的个人或家庭
-提供物质和心理方面的支持与服务
-以帮助个人或家庭减低压力、解决问题、挖掘生命的潜能,不断提高个人和社会的福利水平
(二)小结(p4)
●1、个别化工作方法,强调助人的专业性(不同于一般公益活动/志愿者工作)和方法个别化(以一对一方式深入到案主内心深层问题及尊重案主独特性展开工作)
●2、基本价值理念是尊重个性、承认人的价值与独特性,强调每个人都是平等的/有价值的/独特的,以艺术化方式,运用专业知识与技巧帮助案主
●3、融科学性(科学的理论知识及工作程序)、技术性(人际沟通技巧及应付困局的工作能力)、艺术性(工作者创造地发挥个性特长)于一体
●4、服务对象是感受困难的个人或家庭。
“感受”指意识到了困难或问题,有求助的意愿。
“困难”包括物质缺乏、无力解决具体的问题或心理失调、情绪困挠等
●5、需要动用资源。
调动一切可能的、有利于案主转变资源,包括案主个人的潜能(增强自助能力)与社会资源(包括物质资源、信息资源、人际关系资源)。
如申请补助、募捐、找工作、亲子沟通等
●6、功能是提高个人与社会的福利水平。
关心个人问题解决与个体价值的实现,但这必须与提高一般社会福利(了解国家福利政策)相一致
二、个案工作的本质特征
(一)一种特殊的社会关系
既不是完全个性之间互动的个体关系,也不是完全的角色之间互动的群体关系,而是一种特殊的社会关系,这种特殊性表现为:
●1、角色与个性的互动。
机构的社会角色/个性化自我的展现
●2、利益单向性的特点(不具有互利性)。
一种崇高的职业
●3、互动性的动态工作过程。
遵循严格通用进程工作模式的互动步骤,遵守个案工作基本原则的互动规则,并围绕解决案主问题的互动
(二)一种信息沟通活动
依据沟通对象不同,可分为:
●1、工作者与案主的沟通(个案辅导)
●2、工作者与其他人员沟通(心理辅导的转介/寻找社会资源的沟通)
(三)一项助人自助的专业
●1、个案工作是帮助案主恢复自助能力专业
-运用关心/激励/方法等协助案主建立或恢复自助能力而不是依赖
-既治标(具体问题)又治本(更注重恢复与培养自助能力)
●2、在助人的过程中工作者得到成长
不能满足工作者私利,要多反思与案主互动中的经验,不断成长
三、相关概念讨论(p9)
(一)个案工作与心理咨询
●相似处:
个别化的会谈沟通手段;关注问题的心理因素;同感/保密等工作原则
●差异性:
专业技术精深/对人的尊重接纳关怀;个人问题的心理成因/个人问题社会成因;辅导室-问题取向/外展家访-资源取向;仅解决个人问题/社会政治责任
(二)个案工作与思想政治工作
●相似处:
个别化方式;会谈沟通手段;关注思想意识
●差异性:
(理念)教育与改造/助人与服务;上下级行政关系/平等的专业关系;关注意识形态层面-政治态度矫正/心理层面
$第二节个案工作的目标与领域
一、个案工作的目标(p14)
(一)目标界定
●目标的焦点:
社会功能
●个案工作的目标:
以个别的方式帮助案主增强或恢复其社会功能
-人生任务(人生转变/“生活任务”艾里克森的成长阶梯理论;社会或地理环境变化)
-需要(合理需求;生理/社会/精神需求;马斯洛的需要理论-生理/安全/归属与爱/自尊/自我实现)
-应付能力(才智水平/身体能量/心理素质/人际交往能力等整合力量)
-环境中的资源(非正式/正式/社会资源—更具支持的社会环境)
●增强案主应付能力、提高案主对人生的要求,可增强其社会功能
案例1:
深圳大学大二学生小孙,最近遇到了几个难题而陷入困扰中。
首先,他13岁的弟弟最近行为上有一些非常大的变化,表现为弟弟学业成绩退步,经常在外留连到深夜,小孙担心弟弟可能已经与一些黑社会的人混在一起了。
此外,小孙的父亲失业了,这意味着家里可能不能为他支付学习费用。
小孙试图辅导弟弟,但没有奏效,而且小孙还想继续他的学业。
假如你是一个学校社会工作者,你会寻求怎样的帮助,以便继续发挥小孙的社会功能。
(非正式的资源系统/正式资源系统/公共资源。
如果三种资源无法帮助小孙脱离危机,就需要社工倡导或创造新的政策与资源。
个人的应付能力可以通过环境支持得到增强)
个人应付能力与个人、社会需求(人生任务)是一种互相制约、水涨船高的关系
学习活动:
按照马斯洛理论,测量你的需求满足状况
生理安全归属与爱自尊自我实现
1=完全不满足
2=一般不满足
3=有点不满足
4=有点满足
5=一般地满足
6=完全满足
(二)目标分层
●1、终极目标:
挖掘生命潜能与激发成就动机的努力中,趋向自我实现
-需求与能力的提升
-自我现实的状态(成熟健康的人格与生命潜能得到最大限度地发挥)
●2、中期目标:
恢复自助能力,选择适当生活
-生活目标的恢复、治疗
-帮助案主驱除障碍,恢复并增强自助能力,选择、发展适当的生活方式(自杀的危机干预)
●3、具体目标:
解决具体困难,排除情绪困扰
具体问题有三类:
-助案主疏解情绪困扰;
-助申请经济援助;
帮助案主做具体的事情(介绍工作、申请学校、疏通某种关系等)
(三)目标制定
●1、案主的期望与要求(个性化特点/困惑中期望/现实希望)
●2、工作者的价值观(专业自我成长/警惕操控案主)
●3、案主与工作者互动(达成共识/回馈)
二、个案工作的应用领域(p16)
●1、早期仅限于志愿者提供的贫民救济工作(回应工业革命的社会问题):
政府与宗教济贫
●2、20世纪20年代在专业辅导室提供服务:
儿童安置/家庭问题辅导协调/公共救助/儿童辅导及治疗等
●3、随社会需求增加与社工发展,从辅导室扩展到了家庭/学校/社区/医院/监狱等不同的专业场所,产生了传统的个案工作(如家庭个案工作/学校个案工作/社会福利个案工作/医疗个案工作/矫治个案工作等)
●4、在当代,除上述应用领域外,在军队/农村/企业等领域也有广泛的应用;针对特定人群的个案工作(儿童/老人/残疾人/妇女个案工作等),形成了其介入的实务架构
第三节个案工作的发展历史
一、个案工作在英美的产生与发展(p17)
(一)萌芽期(19世纪-20世纪初)
●政府的救济工作:
1601年伊丽莎白颁布的《济贫法案》
-亲属责任/家庭责任原则;
-对贫民分类管理及按个体需要予以不同的救助措施
●宗教的慈善事业:
查默斯“友善访问者”工作对个案工作重大影响:
-体现了个别化的精神(入户调查/家访);
-体现了助人自助的精神(精神品德培养与行为改造/单纯物质救济);
-利用案主的天然资源/自救网络(家庭/亲戚/朋友/邻里等);
-提出程序指引的救济理论(个性品质/工作能力/亲属网/其它资源),即对个案工作方法的最早归纳
-作为助人专业,对友好访问者挑选与训练(个案工作教育的萌芽)
(二)职业化时期(19世纪中期)
●1843年美国成立“改善贫民状况协会”(专门提供个案工作服务的实务性机构,首次聘用受薪的专业人员,职业化发展开始,但缺乏行业间联系与合作,并将贫穷原因归因个人自身道德的缺陷)
●1869年英国伦敦“慈善组织会社”成立,1877年美国水牛城的“慈善组织会社”成立(工作内容有联络协调、调查访问、直接服务、员工训练等,并注重恶劣社会环境对贫民问题的影响)
(三)科学化时期(20世纪初至60年代)
●个案工作理论建构:
-1915弗莱克斯纲
-1917里奇满《社会诊断》对方法与理论概括:
动用资源(促进个人适应社会生活);协助案主了解自己的需要(及满足需要的可能性);设定解决问题的程序
-20-30年间弗洛伊德的精神分析理论对个案工作的巨大影响:
从重视外在环境转为内在经验分析(即心理分析);-形成了诊断派社会个案工作(研究、诊断、治疗)
-1929年米尔福特会议后,强调个案工作是科学专业,有共同原则
●个案工作的教育发展:
-1904年纽约慈善学校(华盛顿大学前身)成立,开始个案工作课程训练;
-1917年纽约慈善学校硕士课程中,将个案工作作为重要专业课程;
-1963年哥伦比亚大学社会工作学院成立
●个案工作的行业化发展:
-个案工作开始介入其它领域,如医疗/司法/精神病院/学校
-1918年,美国医疗社会工作人员协会成立;
-1919年,访问教师协会成立;
-1962年,精神病理社会工作人员协会成立
(四)多元化时期(60年代)
30年代后,心理学理论的发展对个案工作产生了重大影响,发展了许多派别的个案工作理论,其中,影响较大的有五大派别:
-(塔托夫、罗宾逊)功能派个案工作(个人意志与机构功能)
-(汉弥尔顿)心理暨社会派个案工作(人在情境中/个别化)
-(波尔曼)问题解决派个案工作(解决问题的能力)
-(华生、斯金纳)行为修正派个案工作(修正不良行为)
-(罗杰斯)人本治疗派个案工作(生命意义世界建构/生命经验)
(五)整合时期(60-70年代对挑战的回应)
-三大工作方法的整合;
-不同介入模式的整合,形成了社会系统派下的通用进程模式
-例子:
反家暴的社工介入方法
(六)反思发展时期(80、90年代之后)
-全球化发展、管理主义、技主义影响下,社工更加追求技术化、管理化,在吸收心理学知识时,开始追求专家地位,逐渐淡化或偏离了社会工作对案主人性关怀的初衷
-学者重申个案工作是一种道德实践的观点,注重自然的关怀关系、情感投入与价值介入《反叛的天使》
二、个案工作在中国的发展(p25)
(一)个案工作实务发展
-社会福利的传送体系,周代“六政”的萌芽;
-民国时期,社会工作与慈善事业的范围日益扩大;
-新中国建立的政府负责的、非专业化的实际社会工作模式,个案工作表改为思想政治工作、工青妇组织及社区居委会有关人员的调解工作等;
-20世纪80年代后,专业个案工作开始启动,呈现了心理咨询与社会工作的强强结合
(二)个案工作教育与研究发展
-20世纪20年代,高校开始社会工作教育,受社会治疗派、社会改革派影响大;
-1952年后,民政及工青妇等人民团体的干部学校承担社工教育;
-80年代,社会学系与社会工作教育逐步展开,个案工作成为社会工作专业的必修课,但缺乏实务教师
第二章个案工作的价值体系
(价值观是社工实践的灵魂,是工作者的精神动力)
个案工作的哲学基础;p30
个案工作的价值观;p34
个案工作的伦理p42
第一节个案工作的哲学基础p30
哲学把社工思想与实践相结合,哲学根源即塑造社工的重要思想体系
一、犹太教-基督教信仰(利他主义)
p32新教伦理-平等/天职
(一)爱是基督教的标志
●分为明爱(献身他人的福利)与意志的爱(无条件的爱)
●得到了穷人/弱者/流浪者强烈认同,服务与宣教相结合
(二)犹太教-基督教信仰对社会工作影响
●信仰对社工影响:
影响福利机构服务与管理,对社工专业明显影响
●思潮(博爱/平等/至善)对社工专业思想影响:
帮助建立了“利他主义”/互助概念
二、人道主义(社会哲学)p32
(一)人道主义的主要论点
●承认人的价值与尊严;
●对人的本性持乐观态度;
●赋予个人的自由;
●宣传社会改革,推动个人的人权
(二)人道主义对社工影响
●作为世俗专业,在很大程度上依赖人道主义的信仰与它的哲学基础
●人的价值、尊严、独特性、潜能,成为专业的基本价值观
三、实证主义(知识哲学)
(一)实证主义的主要论点
●科学是唯一有效的知识;
●识别所有科学的一般性原则;
●反对超越事实与科学的定律与实体存在;
●伦理与政治学能成为科学的学科
(二)实证主义对社工影响
●作为一个专业,同情与施舍不是社工
●需要支撑其实践的知识,并有获取知识的可靠途径
四、乌托邦思想p33
(一)乌托邦思想是什么
●社会能通过倡导政治、经济和社会理想来达到完善/至善的信念
●天国/极乐世界/和平世界/大同世界等,是对至善的期待与描述
(二)乌托邦思想对社工影响
(社会工作者被描述为“实务的乌托邦思想家”)
●乌托邦性:
为社工致力于社会改良提供了动力
-正义与平等(法律正义与社会正义,罗尔斯的社会正义原则)
-自由(消极自由与积极自由)
-共处情谊(友爱或共同体)
-幸福(功利主义特点的幸福观,即趋乐避苦)
-民主(民主政治的多元论;理性地解决社会冲突;社会体系的改良;民主政治播种平等)
●实务性:
鼓舞社工即使在困难中也能为这些理想而工作
练习活动:
哲学取向的自我评估(通过一组测量,希望你了解社工的哲学根源,会帮助你勾画出自己的取向。
但这是美国的量表,只能做参考)
中国传统哲学(儒家/道家/佛教)对当代社会的影响p31-35
第二节个案工作的价值
一、社会工作的价值观
(一)戈登
(二)比斯特克p43
(三)泰彻
(四)雷默(Reamer)
●个人价值与尊严;●对人的尊重;●重视个人改变的潜能;●案主自我决定权;●提供个人发挥潜能的机会;●寻求满足人类共同需求;
●寻求提供个人足够的资源与服务以满足其基本的需求;
●赋予案主权利;●平等的机会;●没有歧视;●尊重多元性;
●对社会改革与社会正义的承诺;●保密与隐私权;●愿意将专业知识与技巧提供给他人
(五)社工的六种不同的价值取向
●1、父权主义取向(19世纪末至20世纪初;社会问题根源在于个人道德缺陷-不能依赖政府与NGO财政帮助,提升案主的正直品格/内在能力)
●2、社会正义取向(社会问题是社会结构性问题/社会改革)
●3、宗教取向(父权主义/社会正义取向,将宗教信仰转变成有意义社会服务)
●4、临床取向(20世纪70年代末/涉及案主与工作者价值观的关系,价值冲突与伦理两难的议题)
●5、专业自我保护取向(对实务工作者保护,不当治疗的辩护)
●6、无道德取向(价值中立,将实务工作视为纯技术性的介入,如心理治疗技术、方案评估及成本效益分析等)
(六)美国社会工作者协会伦理守则(核心价值理念)p41
-服务大众(实践形式:
超越个人利益为他人提供专业服务)
-社会公正(实践目标:
寻求社会变革)
-尊重个人的尊严与价值(实践的具体差异:
多元性与差异性)
-人类关系的重要性(实践工具:
人类关系与群体内部关系是重要的变革工具)
-诚信/正直(实践的行为准则:
专业使命/价值观/伦理原则)
-能力(对实践者的专业教育要求:
增进专业知识与技能)
例子(A类仿真题):
小扬在学习社会工作价值观时发现,社工价值观根据不同的标准往往有不同的分类,那么在国际社工界归纳的社工价值观的主要内容除了包括服务、社会公正、个人的尊严与价值、诚信、人际关系的重要性外,还包括()。
A、同理心B、接纳C、能力D、保密
二、个案工作的价值观
(一)个案工作的哲学价值
-康普顿和盖乐威两个实务前提:
相信个人的个别化和天赋的尊严;相信案主的自我决定
●1、个人是社会的主要关心对象;
●2、个人和社会是互相依赖的;
●3、个人和社会都有责任存在;
●4、每个人都有相同的某些人类需要,但各人有很多的不同及独特的个性;
●5、民主社会的一项重要属性是了解每个人的全部潜能,以及假设每个人都能参与社会以履行其社会责任
(二)个案工作的基本信念
●相信每个人都有与生俱来的价值与尊严(人是最有价值的生命体)
●相信人与人之间是互相影响、互相依赖的
●个案工作的重点就是人:
目的是希望提供服务,使每个人有机会充分发挥本身能力,分享社会资源,过美好的生活
第三节个案工作的伦理p55
个案工作者的专业行为,必须遵守专业基本规范,避免损害案主与专业的利益
一、制定专业伦理守则的意义
●作为应用社会科学:
目标是实践层面解决社会问题,直接作用社会
●将专业抽象理论/价值具体化:
成为工作者实践中遵守的行为准则;
●作为行为准则:
规范工作者专业行为,与专业基本目标保持一致,提高工作效率与推动专业目标实现
二、制定专业伦理守则的基础
●从广义角度看
-制定专业伦理守则必须以特定文化传统/现实社会制度/习俗为基础,-这实际上恰恰是一个专业存在的基础条件
●专业伦理守则的直接基础:
专业发展的成熟水平
三、社会工作伦理守则制定的原则与基本内容
(一)社会工作伦理守则制定的原则
民主/专业价值/本土/应用/发展
(二)社会工作伦理守则制定的基本内容p56
●伦理行为的一般规范;
●对案主的伦理责任;
●对同事的伦理责任;
●对机构和团体的伦理责任;
●作为专业人员的伦理责任
●对专业的伦理责任
●对全社会的伦理责任
上网参见NASW(全美社会工作者协会)的伦理守则
四、个案工作价值的两难问题
过分强调个人的尊严与权利,而对社会控制与制度目标比较忽视,易造成个案工作价值的两难问题。
其主要表现为:
●1、个人价值相对制度目标(个人的价值与尊严/制度功能-优势群体)
●2、个人自由相对社会控制(案主自决与保护/忽略社会控制功能)
●3、团体责任相对个人责任(团体提供自我实现的机会与资源/较少顾及个人对团体职责)
●4、相对论与实用论,相对于绝对论和神圣论(重视科学知识应用-工具理性/技术官僚,忽略了对案主的人性关怀、全情投入及公平或正义的价值)
●5、安全保障相对于奋斗、苦难与自制(社会应给个人生理/心理/社会安全的保障,但忽略了案主奋斗/苦难/自制力)
●6、革新变迁相对于传统主义(社会改良/个人改变意愿,社工取向是革新变迁)
●7、异质性相对于同质性(独特性/个性差异,较为忽视同质性)
●8、文化决定论相对于自然遗传论(人类行为是由社会文化决定,从社会文化入手)
●9、相互依赖相对于个人自主(如何在相互依赖中达到个人自主)
●10、个性化相对于模式化(独特性/不被定型或归类,个人尊严与价值必肯定)
五、价值观的操作原则(单/多选题)p44/46
(1)接纳(不是赞同其价值观,指对所有案主宽容尊重理解-长处与弱点,无论种族、年龄、性别、价值偏好、信仰等,并应提供服务)(单选题)
例子:
社工者小陈需要招募若干志愿者帮忙开展禁毒工作,报名者中有位王先生是同性恋者,有人反对让他参加这项工作。
小陈根据社会工作的()原则,还是让王先生参加志愿者工依。
A.不批判;B.接纳;C.尊重;D.保护
(2)尊重与包容(人身尊重与权利尊重/尊严/不批判,理解并没法满足案主生存与发展需求的实践过程)(单选题)
例子:
社工者下列行动中,()体现了社工价值观“尊重”原则。
A.散步向邻居打招呼;B.帮助残疾人申请经费;C.帮助老人成立手工活动小组/维持健康/克服孤独;D.支持北京奥运会;E.反对高中生谈恋爱;F.帮助艾滋病人改善社会环境/减少歧视/维持正当权益
(3)个别化(个人差异,尊重案主个性化特征/需要及潜能)(单选)
(4)自决权与知情同意(个人决定服务选择权/在事关自身利益的决策中起主导作用;这是个人尊严的体现/挖潜;自决不是绝对的)(单选题)
例子:
社工者正在同一位逆来顺受、遭殴打的妻子工作了数月。
这位妇女与三个孩子因丈夫不加控制的暴力行为,经受了生理上情绪上的折磨。
在最近一次危机中,这位妇女与一个孩子在受丈夫毒打后,社工者成功地说服了这位妇女与三个孩
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