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KK失控世界连接比拥有重要
KK:
失控世界连接比拥有重要
摘要:
上周在上海听KK的8小时演讲,最大收获就是这句Accessisbetterthanownership,个人理解为“入口、连接带来的权益和商业模式,要远远大于以拥有某物为代表的物权权益。
”2014互联网思维好大,大到可以如此小说……
文/宇见
受@颠覆式创新研习社邀请,上周在上海听KK的8小时演讲,最大收获就是这句Accessisbetterthanownership,个人理解为“入口、连接带来的权益和商业模式,要远远大于以拥有某物为代表的物权权益。
”2014互联网思维好大,大到可以如此小说……
允许我详细聊聊此行的收获:
一、重拾九律
如果《失控》终结章的“九律”KK认为不重要,也就不值得他在演讲中强调重申。
“九律”的提出让人喜欢对比《道德经》,或许,它还没达到那种极致简洁的智慧,但通过对宇宙、自然和苍生的观察来映射科技商业的视角,却又让两者何其相似。
这种看世界的方式、被包含在KK的另一项重要预测中,即:
未来的科技和组织,会越来越接近像有生命的生物有机体那样,呈现出“有机体化”的趋向。
而事实上,《失控》全书核心正是在探索生命本质特性,或者说“生物本性”,其直观体现的精髓就是这九律:
①分布式生存
Distributebeing
提炼:
单体蜜蜂的记忆是6周,但整个蜂巢的记忆就远超此数。
一只鸟单飞和一群鸟一起飞是不一样的。
人体的很多部分,眼睛、脊髓,都有“计算”能力,不唯大脑。
要旨是创业要去做一个去中心化的系统,没有中心的系统没有“命门”,因此极难被破坏。
尽可能把一个活动细分为若干的子活动,因为这是每一个复杂的事物都会去尝试做的事。
宇见:
分布式这条标准其实就是去中心化,比如打车应用,并不需要一个“调度中心”来指挥,运行依赖简单的规则,和被用户催生的需求(用价格调整和平衡)。
传统模式中,如果指挥中心瘫痪就会造成服务不可用,如果一个事业高度依赖某个人,CEO离开公司就瘫痪,那也是典型的“中心化病”。
或许我们还可以这样理解,越多的UGC,越多的参与感,则越有可能是分布式的。
②自下而上的控制
Controlfromthebottom.
提炼:
在一个非常好的、复杂的系统,你应该尽量做到层级比较扁平化,试着让系统自下而上做工作。
蚂蚁是典型的自下而上,每只工蚁有相当自由权做决策,不必每事听命于山丘中的蚁后。
宇见:
自下而上控制与分布式生存都紧密围绕着“去中心化”,但自下而上控制在我看来更多强调了基层个体带来的“领导力”和“决策力”,KK特别强调“下的层级要有充分的连接和沟通,互联网技术带来了这个可能,使这个连接成本更低,速度更快,很多复杂的系统就可以像自然界做一些自下而上、对整体有利的事情。
”
在我还在视频网站任职的时候,我清楚记得一个营销案例是利用当年开心网新推出的“转帖”功能来做病毒视频传播。
这是来自市场部一个实习生偶发的点子,他没有任何管理和决策力,他发现了一个趋势,随后这个idea带来了真实的领导力,后来甚至有一个专门的团队来负责此事。
我想今天社会化媒体的普及,更是给这种自下而上控制的发现和传递带来了方便,给发现和传递外边用户的创意和参与,带来了便利。
③收益递增
Cultivateincreasingreturns.
提炼:
信心带来信心,财富带来财富,“凡有的,还要给他更多”。
第一个买传真机的人是傻瓜,他要发给谁?
只有第二个人买了传真机,第一台卖出的才有价值,而越多人买传真机,这个系统就越有价值。
如果你不能做出一个模型是类似“雪崩”一样,一开始很小,但收益持续递增的,可能就不是一个好模型。
类似BAT这样没有采取任何胁迫手段,取得的成就,KK将之描绘为一种现象:
“自然垄断”,也就是收益递增。
④模块化生长
Growbychunking.
提炼:
制造复杂系统时,应该由多个独立的模块组成,每一个模块都是独立组装的,要保留每个模块和层级之间的相互独立性。
类似的现象是人体的管理,细胞构成组织,组织构成器官,器官构成人体,这些“模块”和“层级”之间有共通的运行原则但又有各自的独立性。
宇见:
对创业的启发可能是先把简单的事做好,有几个稳定的业务“模块”之后,再寻求复制和叠加更高层级的管理。
开始设计最简单的使命而不是复杂的使命。
⑤边界最大化
Maximizethefringes.
提炼:
两个大的地理环境的交界处,可以看到更多的物种多样性;大多数创新来自于现有技术的边缘;主流文化经常看不起亚文化……因此企业“应该容许一些看似荒谬的事情发生,给你的事业注入随机性的元素,让不同寻常的事情可以有机会发生。
”
宇见:
如果说“科技与人文”的边界催生了苹果这样独特的物种,KK提到在文化、商业、科技领域都有边界,有人问,我们怎么知道边界在哪?
KK回答了三条指标:
A、边界通常在现有的法律还难以界定的领域,称之为“律师看不懂”。
B、边界通常有自己的亚文化因此催生了很多的行话俚语,称之为“一般人听不懂”。
C、边界通常吸引了大量年轻人的关注,称之为“年轻人扎堆”。
如果你发现了这些现象,你可能就找到了边界。
⑥鼓励范错误
Honoryourerrors.
提炼:
不断做实验,持续犯一系列小的错误,以避免突然犯下一个致命的大错误。
人体每分每秒都在做变异,以便寻找到一个最佳组合能够活到100岁。
如果你做实验知道它一定成功,你就学不到任何东西;如果你创业就知道一定成功,你就肯定没有任何创新。
创新就是要有能接受并拥抱小错误的心态,你的员工不应因为试错失败而受罚。
⑦不求最优化,但求多目标
Pursuenooptima;havemultiplegoals.
提炼:
在任一复杂实体中,纠缠在一起的驱动因素是如此之多,以至于不可能明了究竟是什么因素可以使系统生存下来。
生存是一个多指向的目标。
在企业发展到一定程度,并行多目标,是其内部创新的来源!
⑧谋求持久的不均衡态
Seekpersistentdisequilibrium.
提炼:
世界上一些最优秀的企业会故意改变公司的一些事情,让公司处于这样状态之中。
这些公司会对组织架构进行重组,当然这并不是绝望之举,而是为了能不断处于不均衡状态。
颠覆性革命和无数的微小变革,会让你更能适应这个世界,处于一种永不静止但却不会死掉的状态中,也可以说是在混沌的边缘、健康的边缘,从而提高抵抗力和适应能力。
所谓人多小疾而无大患,企业也是如此。
⑨变自生变
Changehowthingschange.
提炼:
一般的人,玩游戏都会遵循规则,而“变自生变”就是不但要了解规则,还要打破规则。
技术的出现就是改变“变化”本身。
所有伟大的创新或创新公司,由于他们的出现改变了游戏规则。
50年前你想引发文化的变革,你要找到报纸、媒体、大公司,如果今天你想要引发,就要找社交媒体来合作。
如果你想引发变革,就要改变原有的游戏规则,要看看现在的做事方法,是不是可以对原有的游戏规则提出挑战,然后试图提出新的做事方法。
二、连接权超越物权。
连接权超过物权不是KK的原话,是我按照个人理解总结的一个表达。
这一推衍的过程首先是KK在未来的颠覆性技术演讲中,最先谈到了以智能手机为代表的移动技术,移动技术的显著特性一是随身,其二是永不关机,永不停歇地存在于“云”上。
一个7X24随时可用的网络带来了一个颠覆性的改变:
如果我们能极速连接到某事某物,我们为什么还需要占有呢?
比如,在移动时代,我们能极速连接到一部电影,为什么还要把它下载到本地拥有呢?
我们能极速连接到一个音乐库,为什么还需要拥有MP3文件呢?
我们能极速控制一辆车,按我们预先设定好的线路和时间为我们服务,我们为什么还需要拥有这辆车呢?
占有某物,它意味着更多的责任和负担,拥有车你就要维护它的安全、清洁、性能等等,创造某种高效连接对用户的负担更少。
沿着这个思路推衍的结论似乎就是:
移动时代入口与智慧的连接,就超越了对事物的占有,而具有了更重要的意义。
(Accessisbetterthanownership),这或许让亨利福特的“让每个人都能买得起汽车”的理想在今天不完全适用,正应了中国古话“造船不如买船,买船不如租船”,向谁租?
如何租?
租多久?
未来所谓真正有权势的人,及衡量财富的标尺,或许将从拥有、占据多少资源的“物权”尺度,过渡到对多少事物和资源,拥有访问权、连接权,以及这种访问、连接究竟有多智慧、多高效、多优质的体验、多么少的负担的标尺,从而颠覆现有世界的商业规则。
未来,当网络像电一样越来越成为基础资源,我们还能否否认,今天在手机上进行的所有事,都是在寻找与某人、某事、某物的某种连接?
我们还能否否认,这种连接正在从虚拟世界一步步延伸到真实世界?
如果这两点属实,我们还能否去否认,未来某个阶段,终将是与事物连接的质量和方式,会超越事物本身,对我们的生活起到更关键的影响?
若如此,我们又是否可以想象,访问权、连接权的多、寡、优、劣会超越物权成为新经济、新财富的重要标尺呢?
这一思维的具体应用我觉得可能有如下几点:
1、我很喜欢一部电影,必须把它下载来占有,但这种情况并非主流。
大部分情况下,我只需要访问即可。
如此,对主流产品的消费就越来越趋近于经营一系列的ID,这些ID代表着用户的连接权,可以以会员、俱乐部的方式运营,更容易以数据驱动,且更有利于通过移动技术向其它服务延伸,服务与服务之间的阻隔变小了,未来的实体商业也将有“OPENID”思维了。
2、由于访问权和连接权越来越重要,可以利用这种权利的差异性来划分服务的层级,建立调控的标尺;另外,访问和连接的体验越来越成为产品体验的一部分之后,善于创造更优的连接体验的品牌就将胜出。
换言之,致力于改善连接性能和连接体验,就不比产品本身次要。
3、正如KK在演讲中提到的,由于互联网的特性是所有东西都能够复制,因此如果你要通过互联网构建商业模式,就必须思考哪些东西不能够在网上复制。
比如,及时性的连接体验。
在传统商业环境中,这种体验也是有的。
比如,一个超市为我们提供了切好的水果,我们买到的就不止是水果,还有时间和方便性。
我还在国内最大的文档网站任职的时候,我们发现,很多付费文档下载的行为发生在年末,原因是很多白领要做年终总结和新年计划,他们需要模板,他们虽然知道经过长期的寻找,也能得到这些模板,但他们没有时间,也不想花精力判断,因此所见所得的付费文档售卖的不是文档而是某种“判断成本”和“即时性的连接体验”。
除了即时性,还有个性化(可定制),实物化(非纯信息体验)等也是互联网不可复制的,不过遗憾KK没有对此展开逐条阐述,大家可举一反三思考。
三、“最聪明的客户”和“免费的含义”
最后聊两个宇见认为KK演讲中较有启发的细节观点,其一是“企业需要最聪明的用户”,而不是傻的客户,买了你的产品只会用的客户。
这个观点的建立的基础是,KK在九律“自下而上”这个部分提到,由于移动技术带来的信息沟通和连接的效率加强,现在聪明的企业选择让产品的老用户建立论坛,来帮助培训和引导新用户使用产品,他们甚至要比原有客服人员做得更好,也不完全是为了节省成本,而更是为了让用户找到问题,反馈问题,帮助企业不断优化产品,这就是典型的自下而上的优化,而不是以企业为领导的自上而下的优化。
KK认为,未来越来越多的传统产品,也将采用互联网企业推出产品时,分Beta测试版和正式版的思维,最终这种思维会在全行业,任何领域普及,因为“产品只有经过用户优化过之后才会上市”,因此“你需要最聪明的用户,才能优化出最好的产品”,用户的质量将越来越多影响产品的品质。
关于“免费的含义”是另一个有趣的问题,有人问KK,如果互联网的发展是让所有东西都越来越趋近免费,那还如何构建商业模式。
KK的回应大意是说,不是任何东西在同一时间都变得免费,你积极利用免费模式的同时,还要努力去找那些在一定时间内很难免费的东西,比如,“即时性”“个性化”“实物化”在短期内都很难免费。
KK又举了一个曾给某航空公司的建议为例,这个建议是:
机票应该免费,但飞机上的各种体验都要收费,看电影、饮料与食品、休闲项目等。
“基础服务免费,高端服务收费”仍然是KK今天给出的答案。
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