走动式管理2.ppt

走动式管理2.ppt

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企业思想政治工作最有利的武器走动式管理走动式管理你还能不能管你还能不能管你讲理不讲理你讲理不讲理主讲人：

李主讲人：

李赫赫现代管理学大师中的大师德鲁克19541954年，德鲁克首次年，德鲁克首次提出提出“管理学管理学”概念概念被西方学界尊为被西方学界尊为“大大师中的大师师中的大师”！

卓有成效的管理者卓有成效的管理者德鲁克与他不朽的管理哲学德鲁克与他不朽的管理哲学深受德鲁克影响的企业领袖深受德鲁克影响的企业领袖在所有的管理学书籍中，德鲁克的著作对我影响最深。

在所有的管理学书籍中，德鲁克的著作对我影响最深。

微软总裁微软总裁比尔比尔盖茨盖茨德鲁克是我心目中的英雄。

他的著作和思路非常清晰，在德鲁克是我心目中的英雄。

他的著作和思路非常清晰，在那些对时髦思想狂热的人群中独树一帜。

那些对时髦思想狂热的人群中独树一帜。

英特尔主席英特尔主席安德鲁安德鲁格鲁格鲁夫夫走动式管理走动式管理麦当劳之父麦当劳之父克罗克下了一克罗克下了一个怪命令：

把个怪命令：

把所有经理的椅所有经理的椅子靠背都锯掉。

子靠背都锯掉。

这后来被管理这后来被管理学者总结为学者总结为“活计划活计划走走动式管理动式管理”“活计划活计划走动式管理走动式管理”：

o“下基层，搞调研下基层，搞调研”“深入实际深入实际”o走动式管理走动式管理（MBWA，ManagementByWalkingAround）它的核心是它的核心是管理者要融管理者要融入员工之中入员工之中，而不是，而不是在员工面前摆谱在员工面前摆谱.走动式管的优势走动式管的优势A了解情况了解情况不下一线亲自走走,心中没底。

B加强沟通加强沟通走动中和各级的交流就是沟通。

C交流情感交流情感经常的下基层可以和一线员工直接交流D监督工作监督工作是对下属的工作情况进行的一次检查走动式管走动式管赢赢的关键的关键走动式管理要完成三大目标走动式管理要完成三大目标德鲁克认为：

德鲁克认为：

（1）

（1）倾听倾听

（2）

（2）指导指导（3）（3）协助。

协助。

用耳朵听；用眼睛看用耳朵听；用眼睛看用心聆听用心聆听聽聽走动式管理走动式管理的的“四多四多”原则原则一要多看二要多听三要多问！

四要多想多看多问少说不表态。

下多看多问少说不表态。

下基层一线的基本原则。

基层一线的基本原则。

查追现场管理的成功关键现场管理的成功关键n精益思想n团队合作n督导德鲁克的管理思想德鲁克的管理思想n掌握适当的掌握适当的“人性化人性化”管理方法管理方法n“人性化人性化”管理方法的基本点是尊重人、管理方法的基本点是尊重人、热爱人、满足人、发展人、实现人。

热爱人、满足人、发展人、实现人。

n管理者的管理方法应当管理者的管理方法应当“富有人情味富有人情味”，并常使用温和的方法进行管理，多在，并常使用温和的方法进行管理，多在沟通中利用鼓励和说服等方式。

沟通中利用鼓励和说服等方式。

德鲁克的管理思想n德鲁克：

每一个企业员工都是具有完整人格的德鲁克：

每一个企业员工都是具有完整人格的人，而非机器上的零件，对人的重视不仅是手人，而非机器上的零件，对人的重视不仅是手段，更是目的段，更是目的i，所以必须尊重人、关心人，并，所以必须尊重人、关心人，并致力于发挥每个人的优势和能力。

致力于发挥每个人的优势和能力。

n管理中的管理中的“人性人性”是指：

是指：

管理者要管理者要“把人当人看把人当人看”，让人成为一切管，让人成为一切管理活动的中心。

理活动的中心。

人是管理的核心和归宿。

人是管理的核心和归宿。

沟通中讯息传达的效果比例沟通中讯息传达的效果比例（语言语言/文词文词（声音、语调声音、语调（身体语言（视觉）身体语言（视觉）7%7%38%38%55%55%走动式管理的特点与优点走动式管理的特点与优点是思想工作进基层入班组的好形式是思想工作进基层入班组的好形式

（1）是一种情感管理。

是一种情感管理。

（2）是一种现场管理。

是一种现场管理。

（3）是一种德性管理。

是一种德性管理。

（4）是一种积极管理。

是一种积极管理。

巡检的基本内容巡检的基本内容要求要求n职工的心态是否失衡，情绪是否正常、态度是否端正、行为是否真规范、头脑是否清醒等方面仔细观察n我们要细心观察。

老职工在沉默不语的时候、技术人员在情绪不高的时候、青年职工在不说不笑不高兴的时候，这时正是需要做思想工作的时候。

现场管理基本内容现场管理基本内容n1.现场实行“定置管理”n2.加强工艺管理n3.以生产现场组织体系的合理化n4.各项规章制度、标准的执行n5.建立和完善管理保障体系n6.搞好班组建设和民主管理，（安全管理、物料管理、计划管理、设备管理、工具管理工具管理、人员管理、5S管理等等）。

现场管理三大工具现场管理三大工具n工具之一：

工具之一：

标准化标准化n工具之二：

工具之二：

目视管理目视管理n工具之三：

工具之三：

看板管理看板管理走动式管理的问题走动式管理的问题n干扰工作干扰工作-干扰下属的正常工作，影响下属的决策，给下属造成不必要的分心。

n越级指挥越级指挥-走动式管理经常会遇到越级汇报，随即会做出一些越级的指挥，影响下属的正常的决策和工作。

走动式管理不走动式管理不是管理者越俎代庖是管理者越俎代庖。

n表象迷惑表象迷惑-可能会使某些下属在表面工作上下功夫，迎合上司的喜欢和需要，而上司有可能被一些表面现象所迷惑。

n流于形式流于形式-走动式管理没有具体工作要求、标准和考核，时间一长就有可能流于形式。

组织层级组织层级工作原则工作原则可以越级申诉可以越级申诉不可以越级汇报不可以越级汇报可以越级检查可以越级检查不可以越级指挥不可以越级指挥忠患管理在理不在管管理在理不在管n从从“以管为主以管为主”移到移到“以理为主以理为主”上来上来n管理的管字更多的是体现在规范、制度管理的管字更多的是体现在规范、制度和流程上面。

和流程上面。

n管理者所起的作用就是管理者所起的作用就是理顺理顺各种工作环各种工作环节之间的关系节之间的关系中国石油中国石油管理的两大派别管理的两大派别n严厉著称严厉著称吉林石化吉林石化于力于力n人本关怀人本关怀大庆石化大庆石化喻宝才喻宝才道家与儒家、法家管理思想的异同道家与儒家、法家管理思想的异同儒家：

以道德为本的管理学说儒家：

以道德为本的管理学说法家：

以权力为本的管理学说法家：

以权力为本的管理学说道家：

以因循为本的管理学说道家：

以因循为本的管理学说坐凳子不能翘腿、不能胳膊搭在靠背上、不能聊天、抹布放在哪、对上下班踩线、冬天就得擦玻璃、扫雪用钢刷刷马路、组织职工用热水化雪、如果两次没有接电话就免职、洗澡拿塑料袋装着手机进浴池、两年来，吉化共处理各类违纪人员4873人，罚款215万元5个月，6名科级干部因违章被撤职。

v2003年9月26日，喻宝才奉命调往兰州石化公司任总经理。

在他离开大庆石化的时候，大庆石化职工数千人挥泪为他送行。

职工们在网上尽情抒发对喻总的依依不舍之情，网上留言达5万多字60页。

人们说：

这样的情景已经很多年没有看到了。

中国出了个毛泽东中国出了个毛泽东大庆出来个喻宝才大庆出来个喻宝才v让倒班员工自己选择倒班形式，让倒班员工自己选择倒班形式，夜班夜班可以适当休息可以适当休息为倒班员工添加饮水机、为倒班员工添加饮水机、椅子、空调（部分岗位添加）、冰柜椅子、空调（部分岗位添加）、冰柜（部分岗位添加）、音响（部分岗位添（部分岗位添加）、音响（部分岗位添加）等加）等.v喻宝才有一个很著名的喻宝才有一个很著名的“口号口号”，就是，就是要求领导干部敢于对员工说要求领导干部敢于对员工说“向我学习向我学习”，以人格的魅力在员工中树立起应有，以人格的魅力在员工中树立起应有的威信，塑造良好的干部形象。

的威信，塑造良好的干部形象。

关于对管理的认识关于对管理的认识v其实管理很容易，就是要从复杂回归到简其实管理很容易，就是要从复杂回归到简单。

深刻思想的本质就是简单。

单。

深刻思想的本质就是简单。

v在行为规范方面要求不能多，一定要简单在行为规范方面要求不能多，一定要简单实用；但在技术规范方面一定要严格，实用；但在技术规范方面一定要严格，v实际上我们在做事情时真正有用的可能就几实际上我们在做事情时真正有用的可能就几句话句话nn管理的目的管理的目的管理的目的管理的目的是为了人，手段是依是为了人，手段是依是为了人，手段是依是为了人，手段是依靠人。

管理的根本在人，解决了人靠人。

管理的根本在人，解决了人靠人。

管理的根本在人，解决了人靠人。

管理的根本在人，解决了人的问题，就解决了一切问题，的问题，就解决了一切问题，的问题，就解决了一切问题，的问题，就解决了一切问题，这就这就这就这就是管理的全部奥秘所在。

是管理的全部奥秘所在。

是管理的全部奥秘所在。

是管理的全部奥秘所在。

nn要清楚管理的目的到底是什么。

要清楚管理的目的到底是什么。

要清楚管理的目的到底是什么。

要清楚管理的目的到底是什么。

其目的无非是为了所有的员工。

其目的无非是为了所有的员工。

其目的无非是为了所有的员工。

其目的无非是为了所有的员工。

nn企业发展的真正动力就是每一位企业发展的真正动力就是每一位企业发展的真正动力就是每一位企业发展的真正动力就是每一位员工对自身物质利益和精神利益永员工对自身物质利益和精神利益永员工对自身物质利益和精神利益永员工对自身物质利益和精神利益永无止境的追求。

无止境的追求。

无止境的追求。

无止境的追求。

nn管理首先要解决的问题就是要管理首先要解决的问题就是要管理首先要解决的问题就是要管理首先要解决的问题就是要清楚一切为了员工。

清楚一切为了员工。

清楚一切为了员工。

清楚一切为了员工。

nn要从管物变为管人，要从管物变为管人，要从管物变为管人，要从管物变为管人，从管人的行从管人的行从管人的行从管人的行为变为管人的思想，为变为管人的思想，为变为管人的思想，为变为管人的思想，把我们管理的把我们管理的把我们管理的把我们管理的思想、方法、手段全部集中在员工思想、方法、手段全部集中在员工思想、方法、手段全部集中在员工思想、方法、手段全部集中在员工的思想上。

的思想上。

的思想上。

的思想上。

nn管理上追求的目标就是自主管理。

管理上追求的目标就是自主管理。

管理上追求的目标就是自主管理。

管理上追求的目标就是自主管理。

依靠严格的规章制度不足以使每个人依靠严格的规章制度不足以使每个人依靠严格的规章制度不足以使每个人依靠严格的规章制度不足以使每个人发挥自身潜能，惟有每位员工都热爱发挥自身潜能，惟有每位员工都热爱发挥自身潜能，惟有每位员工都热爱发挥自身潜能，惟有每位员工都热爱自己的企业，认同自己的企业，靠思自己的企业，认同自己的企业，靠思自己的企业，认同自己的企业，靠思自己的企业，认同自己的企业，靠思想、信念和精神的力量，才能自觉自想、信念和精神的力量，才能自觉自想、信念和精神的力量，才能自觉自想、信念和精神的力量，才能自觉自愿地发挥自身潜能。

愿地发挥自身潜能。

愿地发挥自身潜能。

愿地发挥自身潜能。

nn当领导就是要帮助广大员工实现当领导就是要帮助广大员工实现当领导就是要帮助广大员工实现当领导就是要帮助广大员工实现共同的愿望，让每位员工心情舒畅地共同的愿望，让每位员工心情舒畅地共同的愿望，让每位员工心情舒畅地共同的愿望，让每位员工心情舒畅地工作。

工作。

工作。

工作。

nn没有落后的员工，只有落后的领导，没有落后的员工，只有落后的领导，没有落后的员工，只有落后的领导，没有落后的员工，只有落后的领导，nn自主管理和严格管理的关系自主管理和严格管理的关系自主管理和严格管理的关系自主管理和严格管理的关系自主管自主管自主管自主管理是建立在严格管理的基础之上，决理是建立在严格管理的基础之上，决理是建立在严格管理的基础之上，决理是建立在严格管理的基础之上，决不是自由管理，需要有一个良好的管不是自由管理，需要有一个良好的管不是自由管理，需要有一个良好的管不是自由管理，需要有一个良好的管理基础。

每一件事如何去做，要有严理基础。

每一件事如何去做，要有严理基础。

每一件事如何去做，要有严理基础。

每一件事如何去做，要有严格规范的管理制度；每个人都清楚自格规范的管