项目管理实战演练.ppt
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项目管理实战演练主讲人:
吴永达1吴永达吴永达课程目标课程目标n熟悉项目管理思想和术语n掌握常用项目管理方法与工具n开启项目管理学习、研究之门2吴永达吴永达内容安排内容安排n第一部分什么是项目管理n第二部分启动项目-千里之行,始于足下n第三部分规划项目-运筹帷幄,决胜千里n第四部分执行项目-言必行,行必果n第五部分监控项目-审时度势,沉着应变n第六部分收尾项目-有始有终,如履薄冰3吴永达吴永达内容安排内容安排n第一部分什么是项目管理p什么是项目p什么是项目管理p为什么要学项目管理p项目管理作什么p成功的项目管理者4吴永达吴永达现代项目管理背景现代项目管理背景n两大权威机构p美国项目管理协会(PMI)p国际项目管理协会(IPMA)n国家外国专家局于1999年引进美国项目管理协会的整套项目管理知识体系及认证体系n国家计委于2002年3月举办全国首届项目管理推广研讨会5吴永达吴永达n1stPMPExaminChinapJune11,2000pBeijing,Shanghai,GuangzhouandShenzhenp112candidatesPMPCertificationExamSite,Beijing6吴永达吴永达什么是项目什么是项目n项目是为完成某一独特的产品和服务所做的一次性努力n项目的例子p长城、金字塔p建造一个工厂p组织一次郊游、家庭聚会7吴永达吴永达临时性独特性渐进明细项目特点项目特点8吴永达吴永达项项项项目目目目工作性质:
独特,创新工作性质:
独特,创新工作环境:
开放,风险工作环境:
开放,风险管理组织:
临时,变化管理组织:
临时,变化目目的:
结束项目的:
结束项目运运运运营营营营工作性质:
常规,重复工作性质:
常规,重复工作环境:
封闭,确定工作环境:
封闭,确定管理组织:
稳定,持久管理组织:
稳定,持久目目的:
的:
维持经营维持经营项目和运营项目和运营9吴永达吴永达什么是项目管理什么是项目管理“项目管理就是运用各种知识、技能、手段和技术到项目活动中,以达到项目要求。
”10吴永达吴永达什么是项目管理什么是项目管理n管理就是整合各种资源最有效率的去实现目标nMBA与PMP(项目管理专业认证)n项目管理与目标化管理n项目管理与执行力n项目管理与传统生产运营管理n项目管理与投资管理11吴永达吴永达什么是项目管理什么是项目管理体系与模板体系与模板流程流程思想思想工具与方法工具与方法12吴永达吴永达项目管理发展新趋势项目管理发展新趋势n按项目管理(ManagementByProject)p将项目管理的思想、工具运用到日常运营工作中,从而在有限的资源、时间约束下、完成特定范围的任务。
p例如:
u举办研讨会u编写年度工作计划u组织一次郊游13吴永达吴永达项目制约要素项目制约要素质量质量范围范围进度进度成本成本14吴永达吴永达项目管理项目管理4.4.项目集成管理项目集成管理4.1制定项目章程4.2制定初步范围说明书4.3制定项目管理计划4.4指导管理项目执行4.5监视与控制项目工作4.6整体变更控制4.7项目收尾5.5.项目范围管理项目范围管理5.1范围规划5.2范围定义5.3创建WBS5.4范围核实5.5范围控制6.6.项目时间管理项目时间管理6.1活动定义6.2活动排序6.3活动资源估算6.4活动历时估算6.5编制进度计划6.6进度控制7.7.项目成本管理项目成本管理7.1成本估算7.2成本预算7.3成本控制8.8.项目质量管理项目质量管理8.1质量规划8.2质量保证8.3质量控制9.9.项目人力资源管理项目人力资源管理9.1人力资源规划9.2组建项目团队9.3项目团队建设9.4管理项目团队10.10.项目沟通管理项目沟通管理10.1沟通规划10.2信息发布10.3绩效报告10.4管理项目干系人11.11.项目风险管理项目风险管理11.1风险管理规划11.2风险识别11.3风险定性分析11.4风险定量分析11.5风险应对规划11.6风险监视与控制12.12.项目采购管理项目采购管理12.1采购规划12.2发包规划12.3获得卖方响应12.4选择卖方12.5合同管理12.6合同收尾项目管理知识领域项目管理知识领域15吴永达吴永达启动阶段启动阶段中间阶段中间阶段最终阶段输入阶段项目管理输出项目可交付成果意向项目管理团队章程范围说明书计划基线接受获得批准移交产品项目生命期阶段特点项目生命期阶段特点16吴永达吴永达启动各过程收尾各过程规划各过程执行各过程监控各过程项目管理过程组项目管理过程组17吴永达吴永达项目管理知识体系PMBOK指南人际关系技能常规管理知识技能理解项目环境应用领域知识标准、规定项目经理知识构成项目经理知识构成18吴永达吴永达通用管理通用管理知识知识相关专业相关专业知识知识项目管理项目管理项目管理项目管理知识知识知识知识PMPPMP人际关系人际关系能力能力环境适应环境适应能力能力举一反三举一反三学习能力学习能力触类旁通触类旁通领悟能力领悟能力项目经理知识领域项目经理知识领域1、合作;、合作;2、沟通;、沟通;3、领导、管理、领导、管理4、谈判、谈判5、问题解决、冲突管理、问题解决、冲突管理19吴永达吴永达领导的三个作用领导的三个作用规划远景,指明方向组织人员激励鞭策20吴永达吴永达内容安排内容安排n第二部分启动项目-千里之行,始于足下p项目干系人分析p确定项目目标p完成SOWp任命项目经理21吴永达吴永达大多数管理者面临的情形大多数管理者面临的情形n需要做的事情太多了,可资源、时间有限n很多事情匆匆发起,却半途而废n每日忙忙碌碌,可结果总是不尽人意n缺乏明确的标准对部属的工作进行考核22吴永达吴永达项目干系人分析项目干系人分析n识别项目干系人n分析各自需求n分析对项目影响力n平衡需求和影响23吴永达吴永达项目目发起人起人项目目经理理项目管理团队项目目团队项目利害关系者项目经理项目经理项目项目干系人项目干系人24吴永达吴永达识别干系人各种需求识别干系人各种需求明确的需求明确的需求客户提出的需求客户提出的需求合同标明的需求合同标明的需求隐含的需求隐含的需求不言而喻的需求调查发掘的需求变革引导的需求研究客户体验值研究客户体验值与顾客交换角色与顾客沟通交流研究顾客的行为识别客户期望值识别客户期望值现有服务不够解脱繁重劳务缩短服务时间改变顾客习惯引导顾客需求客户满意度客户满意度=客户体验值客户体验值/客户的期望值客户的期望值25吴永达吴永达正负力道分析图正负力道分析图消极力量消极力量/因素因素积极力量积极力量/因素因素-6-5-4-3-2-1123456投资者态度投资者态度投资者态度投资者态度客户评价客户评价客户评价客户评价团队成员反映团队成员反映团队成员反映团队成员反映传媒反映传媒反映传媒反映传媒反映技术人员态度技术人员态度技术人员态度技术人员态度领导支持力度领导支持力度领导支持力度领导支持力度正负力道分析图是项目干系人的利益和倾向性分析或环境要素分析正负力道分析图是项目干系人的利益和倾向性分析或环境要素分析正负力道分析图是项目干系人的利益和倾向性分析或环境要素分析正负力道分析图是项目干系人的利益和倾向性分析或环境要素分析工具;左边蓝区是不利于项目实施的因素,右边红区是有利于项目工具;左边蓝区是不利于项目实施的因素,右边红区是有利于项目工具;左边蓝区是不利于项目实施的因素,右边红区是有利于项目工具;左边蓝区是不利于项目实施的因素,右边红区是有利于项目实施的因素;实施的因素;实施的因素;实施的因素;26吴永达吴永达项目干系人项目干系人-项目伙伴项目伙伴业主业主(建设方)(建设方)投资方投资方设计方设计方承包商承包商监理方监理方供货商供货商银行方银行方咨询顾问咨询顾问用户(客户)用户(客户)27吴永达吴永达项目干系人项目干系人最终用户最终用户客户客户项目发起项目发起人人项目团队项目团队职能经理职能经理团队家团队家属属期望期望创造价值创造价值产品易用产品易用创造利润创造利润进度、成本、进度、成本、质量最佳质量最佳创造利润创造利润不出差错不出差错得到客户认得到客户认可可感兴趣的工感兴趣的工作自我价值作自我价值体现个人成体现个人成长长工作被认可工作被认可所提供资源所提供资源价值最大化价值最大化家庭不受家庭不受影响影响工作被认工作被认可可责任责任确认需求确认需求明确目标和明确目标和优先级优先级减少变更减少变更确认需求确认需求提供资金提供资金对外协调对外协调按计划执行按计划执行项目项目提供资源提供资源对工作支对工作支持持常犯错误常犯错误总是希望较总是希望较少代价获得少代价获得更多价值更多价值没有考虑目没有考虑目标之间的约标之间的约束因素束因素过度关注进过度关注进度度经常产生变经常产生变更更关注成本和关注成本和进度超过质进度超过质量量忽视客户需忽视客户需求求工作追求完工作追求完美美忽视商业需忽视商业需求求不会寻求平不会寻求平衡衡对工作不理对工作不理解解只关注少数只关注少数重要项目重要项目28吴永达吴永达管理项目干系人管理项目干系人n赢得干系人p识别所有干系人p利导而不是逼迫或强求n让干系人参与p让干系人全程参与p时刻检查自己的责任p让干系人支持你n巩固干系人关系p分担移交责任p让干系人成为英雄29吴永达吴永达确定项目的目标确定项目的目标目标目标目标目标正确正确强强执行力执行力执行力执行力目标错误目标错误执行力强执行力强目标正确目标正确执行力强执行力强目标错误目标错误执行力弱执行力弱目标正确目标正确执行力弱执行力弱30吴永达吴永达教学质量信息信息实用实用条理条理感染感染通俗通俗合计合计级别级别信息信息011132实用实用111141条理条理000114感染感染001123通俗通俗000005目标优化矩阵目标优化矩阵将纵轴上的项目依次与横轴上的项目对比,相对重要填将纵轴上的项目依次与横轴上的项目对比,相对重要填将纵轴上的项目依次与横轴上的项目对比,相对重要填将纵轴上的项目依次与横轴上的项目对比,相对重要填1111,相对不,相对不,相对不,相对不重要则填重要则填重要则填重要则填0000,最后将数字相加,根据合计的数值进行优先排序。
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31吴永达吴永达目标优化矩阵目标优化矩阵-集体判断集体判断指指标标个体判断得分个体判断得分个体判断排序个体判断排序集体判断得分集体判断得分集体判断排序集体判断排序权权重重信息量信息量32123225%实用性实用性41166133%条理性条理性14102320%感染力感染力2368414%通俗性通俗性054158%合合计计500100%32吴永达吴永达制定明确的目标制定明确的目标具体具体具体具体量化量化量化量化具有挑战精神具有挑战精神具有挑战精神具有挑战精神合理合理合理合理有时间限制有时间限制有时间限制有时间限制33吴永达吴永达示例:
某信息化项目目标示例:
某信息化项目目标n范围:
p完成*信息系统的开发,该系统包括主要三个模块(管理端模块、用户端模块、维护模块)n进度:
p项目2005年10月启动,要求2006年5月完成最终验收n成本:
p项目预计投入不超过500万人民币n质量:
p项目开发过程遵循CMM标准、ISO9000相关标准;项目文档遵循GB*要求;系统安全符合GB*要求34吴永达吴永达示例:
郊游项目示例:
郊游项目n范围:
p爬凤凰岭,预计5个景点,分别为n进度:
p去凤凰岭预计1小时;游玩7小时;返回1小时,总计时间为9小时n成本:
p本次活动费用不超过500元n质量:
p确保安全、心情舒畅、体力不超支35吴永达吴永达制定工作说明书制定工作说明书n描述具体成果n成果具体内容n成果需要达到的标准n成果完成日期n成果预计费用n不包括为得到成果需要做的工作36吴永达吴永达制定项目章程制定项目章程n作用:
授予项目经理动员资源的权力;n准备:
可以
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- 项目 管理 实战 演练