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商务礼仪基本知识
商务礼仪基本知识
篇一:
商务礼仪知识
商务礼仪知识
第二章商务场合商务人员的形象礼仪
一、商务人员着装的基本原则(P40,理解应用):
1、符合“社会角色”原则:
人们对商务人员的期望形象是服装整洁,洒脱端庄,热情有礼,精明练达,富有责任心。
合适得体符合社会角色的整体装扮,可以促进社交的成功;
2、搭配得体原则:
在整体上尽可能做到和谐、完美,展现着装的整体之美;
3、和谐得体原则:
指人们的服饰必须与自己的年龄、形体、肤色、脸型相协调;身材富态的人:
不应该穿横条纹的服装,会产生过宽的错觉,应选择冷色面料,款式要简洁,清雅;身材高而瘦的人:
不应该穿竖条纹的服装,会显得纤细,可以选择色彩鲜明的款式;身材矮小的人:
穿上同色同质的衣服,可以产生整体加长的效果;
身材高大的人:
适合穿上身和下身不同颜色。
面色偏黄的人:
适宜穿蓝色或者浅蓝色,不适合穿品蓝、群青、莲紫色
肤色偏黑的人:
适宜穿浅色调、明亮的衣服
面孔小的人:
不适宜穿领口大的衬衫
面孔大的人:
领口不能太小
二、商界男士穿着西装注意的事项(P51):
1、拆除西装衣袖上的商标:
在西装上衣左边的袖口处的商标以及一块纯羊毛标志,表示未被启用。
2、西装要熨烫平整:
西裤穿着时,要烫出裤线,裤扣要扣好,拉锁全部拉严。
3、穿西装要扣好纽扣:
a.西装上衣就坐的时候,要解开;在起立的时候,要系上,(除非是单排扣上衣,内穿羊毛衫或者背心的时候,可不扣)以表示郑重其事。
(一粒可不扣,两粒扣上面,三粒以上扣中间,双排全扣上)
具体做法是:
a.单粒扣西装一般不扣;b.单排两粒扣式西装上衣,扣上不扣下c.单排三粒扣式西装上衣,扣中间那颗或者扣最上面两粒d.多粒扣西装是中间那颗;e.双排式则全部扣上。
B.西装背心:
单排扣式西装背心最下面那粒应当不扣,双排全扣上
c.西裤:
纽扣拉锁全关上
4、穿西装要不卷不挽:
否则会给人一种粗俗的感觉,不符合礼仪规范。
5、西装内要慎穿毛衫:
在冬季寒冷难忍的时候,只宜穿一件薄型的V领的单色羊毛衫或者羊绒衫。
6、巧配内衣:
穿西装的标准要求是衬衫之内不能穿棉纺和毛织的背心,内衣,更不能穿T-shirt
7、腰间无物:
男士的社会地位,与腰间所挂物品成反比,把其他物品放在包内。
8、少装东西:
保证西装外观不变样。
西装上衣外侧上方口袋,用作装饰,只能放真丝手帕;外侧下方口袋,不放任何东西;上衣内侧口袋只能放钢笔,钱夹和名片夹;西装背心只能放怀表;西装裤子两只侧面口袋只能放纸巾、钥匙包和碎银包;后侧口袋不放东西。
三、穿着西装的三个原则(P56):
1、三色原则:
全身颜色必须限制在三种之内;
2、三一定律:
是指男士在穿着西装外出时,身上有三个部位要协调起来,鞋子、腰带、公文包的色彩必须统一起来;
3、三大禁忌:
袖口上的商标没有拆、穿着夹克打领带、袜子出现了问题(尼龙袜和白袜子不穿为妙);
四、常见首饰的佩戴及禁忌(P60,看看,理解应用):
1、首饰的8条使用规则:
数量以少为好(不要超过三种)、同色最好、质地相同、符合身份、为体型扬长避短、季节相吻合(金色、深色首饰适合冷季,银色、艳色暖季)、服饰协调、遵守习俗(不同地区习惯不同,要尊重);
2、具体的佩戴:
①戒指:
⑴拇指通常不戴戒指;(食指求爱或求婚,中指表示热恋,无名指已婚,小拇指单身或独身主义者)⑵一个手指头不要戴多枚戒指,一只手不要戴两只以上的戒指;
⑶戴薄纱手套时戴戒指,应戴在手套里面,只有新娘可以戴在手套外面;从事医疗,餐饮和食品销售类不适合佩戴戒指
⑷和别人谈话时不要抚弄着自己的戒指;
②项链的选择和佩戴:
⑴男士戴的项链一般不要外露,不要戴多条项链,比较长的可折成数圈佩戴;
⑵相连的粗细,应该和脖子的粗细成正比;
⑶短项链适合颈部细长的女士,最好是佩V字领上衣;
⑷中长度项链尽量不要挂在领口边上,这样会显得老土;长项链适合佩戴在衣服外,并搭配款式较为简单的长套裙、长裤、长裙;
③耳饰、手镯、手链、脚链的选择和佩戴:
⑴讲究成对使用,工作场合,不要一只耳朵上戴多只耳环;
⑵没有装饰、有雕塑(:
商务礼仪基本知识)感的木质宽手镯带有中性色彩,金属宽手镯就显得很酷;用人造宝石镶上图案,必将制造出一种目不暇接的华丽氛围;
⑶男女都可以佩戴手链,但一只手上只能戴一条,而且应戴在左手上;
(4)手链和手表不要戴在同一只手上
④胸针、领针、发饰、手表的选择和佩戴:
⑴男女均可戴;当穿西装的时候,应别在左侧领上;穿无领上衣时,应别在左侧胸前;发型偏左时,胸针应当居右,反之则居左;具体高度应在从上往下数的第一粒、第二粒纽扣间;
⑵领针专门用来别在西式上装左侧领上;男女都可用,佩戴时戴一只就行了,而且不要和胸针、纪念章、奖章、企业徽等同时使用;正式场合不要佩戴有广告作用的领针。
⑶头花和色彩鲜艳、图案花哨的发带、发箍、发卡都不要在上班时佩戴;
⑷在正式场合佩戴手表,在造型上要庄重、保守,避免怪异、新潮,尤其是尊者、年长者更要注意(怀
式表、卡通表和广告表不适合商务人士);
⑤首饰佩戴的禁忌:
⑴切忌用首饰突出自己身体中不太漂亮的部位;
⑵佩戴首饰一定要和你的身份气质及服装相协调才有品味;
⑶职业装时最适合佩戴珍珠或做工精良的黄金铂金首饰,穿晚装时可以戴宝石或砖石首饰,穿休闲装时比较适合戴个性化或民族风格的首饰;
⑥戒指和指甲油颜色的搭配(P63)
蓝色系+乳白色指甲油(纯净、清凉);钻戒+玫瑰红指甲油(高贵);钻戒+珍珠白指甲油(优雅);红色系戒指+同色系指甲油(红润);红色系戒指+粉肤色指甲油(沉静的婴儿美)
五、站姿的基本要求(P64):
1、头正:
面部朝向正前方,双眼平视,嘴微闭,下颌微微内收,颈部挺直。
2、肩平:
两肩平整,微微放松,稍向后下沉;
3、臂垂:
两臂自然下垂,手指并拢自然微屈,中指对准裤缝;
4、躯挺:
胸部挺起、腹部往里收,腰部正直,臀部向内向上收紧;
5、腿并:
两腿立直,膝盖相碰,脚跟靠拢,身体重心落在两脚正中。
男士基本站姿:
身体立直,抬头挺胸,下颌微收,双目平视;两腿分开或平行,两脚间距离不超过肩宽,不超过20厘米;两手放在背后或者交叉在体前(左手握右手)
女士基本站姿:
身体立直,沉肩立腰,吸腹收臀,挺胸抬头,下颌微收,双目平视,面带微笑;两膝并严,脚跟靠近,脚尖分开,45度角V形;双手交叉在腹前,右手搭在左手上。
六、坐姿(P66):
1、坐姿的规范:
①坐姿应讲究顺序:
一种是位尊的人先入座,一种是同时入座,抢先入座是无礼的
②入座时要轻、缓,一般应从座位的左边入座;
③落座后要注意身体的重心应垂直向下,同时挺胸收腹,保持上身正直,头部平正,双肩平正放松,目视前方或面对交谈的对象;(在正式场合双手不应放在身前的桌面上,女士入座后双脚要并拢)④在正式的场合,上身与大腿、大腿与小腿基本上应成为直角,一般坐2/3的位置;
⑤在非正式场合(一般的会议或者普通社交场合),双腿可以斜放或叠放;
⑥离坐时,应先有表示,方可站起,起身要缓,右脚向后收半步,然后起立,站好再走,从座椅左侧离开;
2、坐姿应该注意的问题:
①注意上身不要失态;(上身不挺直,双手动作太多,双手不能夹在大腿间和桌面上)
②注意腿脚不要失态;(双腿敞开太大,叠脚,双脚伸太长,脱鞋脱袜,脚架在桌面上,脚抬太高)
3、商务场合常见的3种坐姿:
正坐式(男士)、侧坐式(女士)、交叉式(女士);
七、鞠躬(P72):
1.欧美国家不流行
2.行鞠躬礼时要心诚,双目注视受礼者,使身体上部向前倾斜,男士双手贴放在身体两侧裤线处,女士的双手下垂搭放在腹前;
3.行李者距受理者2米左右,身体立正,面带微笑,目视受礼者;
4.注意事项:
不能只弯头的鞠躬、不看对方的鞠躬、头部左右晃动的鞠躬、双腿没有并齐的鞠躬、驼背式的鞠躬、可以看到后背的鞠躬等;
5.角度越大,表示越谦恭:
15度左右,致谢、致敬、问候致礼;30度歉意和致谢;90度婚礼、葬礼、谢罪、忏悔;(日本人是30度迎客礼,60度送客礼)
6.鞠躬的时间不宜过长(除非是葬礼)
八、目光(P73):
1、注视对方。
对初次见面的人或交谈的时候要注视对方,但不是紧盯。
对象不同,目光有异;
2、目光注视的区域和注视的方向。
要根据与交流对象关系的亲疏、距离的远近来选择目光停留或注视(平视、俯视、仰视)的区域;关系一般、初次见面或距离较远的时候:
注视对方的额头至肩膀的大三角区域;关系亲昵、距离较近的:
目光停留在对方额头至下巴的三角区域;关系亲昵、距离很近的:
目光停留在对方额头到鼻子的三角区域。
注视的方向有:
平视(平等、自信)、俯视(对晚辈的爱护、宽容;轻视)、仰视(尊敬、期待)
3、目光交流的时间。
一般交往中,每次不超过3秒钟,注视时间低于交谈时间的30%(傲慢无礼),高于交谈时间的60%(对个人空间的侵犯),都是失礼的;
4、眼睛的转动。
转动过快虚伪、不诚实,过慢迟钝、无神转动的范围适度,过大白眼过多,过小木讷;
5、学会“阅读”对方的目光。
分析他的内心活动和意向;
第三章商务场合的社交礼仪
一、握手(P86);
1、握手的先后顺序:
应由主人、年长者、身份高者、女子先伸手;客人、年轻着、身份低者见面后先问候,待对方伸手再行握手礼;
2、握手的时间与力度:
初次见面,一般为3~5秒为宜,力度适中;
3、握手的表情与姿势:
双方应对视,态度要自然,切忌握手时表情呆滞冷淡,心不在焉;握手时要站立,身体的弯度要看情况而定;
4、握手的禁忌:
①另外一只手不要拿着东西不放,也不要插在衣袋里;
②不要争先恐后,按顺序依次而行;
③不宜戴着手套与别人握手(女士戴着薄纱手套可以);
④不允许戴着墨镜与人握手;
⑤不要用左手与他人握手,也不要用双手与异性握手,不要拒绝与他人握手;
⑥握手时不要把对方的手拉过来,推过去,或者上下左右抖个不停;
⑦握手时不要长篇大论、点头哈腰,滥用热情,显得过分客套;
⑧不要紧握住对方的手指尖,不要用很脏的手与他人相握,也不能在与人握手之后,立即擦拭自己的手;
二、自我介绍(P90):
1、先递名片:
这样可以使介绍时省去一些不必要的内容。
2、时间不宜过长。
言简意赅,一般不超过十分钟。
3、内容完整。
单位、部门、职务、姓名缺一不可。
4、要选择好时机。
对方没兴趣,没要求、心情不好、休息、用餐时切勿打扰。
三、介绍他人(P90):
1、确定介绍人(一般由东道主的礼宾人员、公关人员、文秘人员接待人员担任);
2、在为他人做介绍前,要了解一下双方是否有结识的愿望,不宜为没有结识愿望的双方做介绍;
3、介绍他人时,通常也用“请允许我介绍XXX”等礼貌用语开始;介绍的内容要简洁、清晰,以便双方记忆;
四、介绍的顺序(P91):
一般按照让“客人尊者先了解情况”的原则,按照先卑后尊的顺序来介绍;
a.在为他人做介绍的时候,先把其他人介绍给最受尊敬的人;b.把职位低的介绍给职位高的;
c.把男士介绍给女士;d.先介绍家人再介绍同事。
五、称呼的习惯与禁忌(P92):
1、称呼的习惯:
称其行政职务(国际交往中最正规、最常见的,如马科长)、称其技术职务(中高级专业技术职称,如马教授)、称其行业、泛尊称(不知道其职务或者职称是情况下,如老师);
2、称谓的禁忌:
1错误的称呼(读错姓名,对年纪、辈分、婚否等的误会)、2无称呼(例如喂、嘿)、3绰号性称呼、4不适当的俗称(例如哥们)、5不适当的简称(黄局)、6地方性称呼(例伙计);
3、避免错误称呼:
①从思想上认识张冠李戴的消极作用和不良影响(认为这样的合作者头脑不清晰、能力不可信赖);②事先要有充分的准备(事先准备,介绍过后会比较印象深刻);
③要注意观察对方的特征(特别注意突出特征或个性特征);
④注意掌握主要人物(注意了解和熟悉主要对象与自己对等的对象);
六、制作名片的禁忌(P95):
1、忌使用不正确或不准确的外文;
2、忌个人头衔一大堆(最多两个);
3、忌提供本人家庭住址、电话;
4、忌对正式对外使用的个人名片涂涂改改;
5、忌在名片上使用缩写,包括公司的名称、个人的职位、头衔等;
篇二:
商务礼仪知识总结
商务礼仪知识总结
一、商务场合的仪容礼仪
(一)面部
?
不蓄胡须?
鼻毛不外现?
干净整洁?
口无异味
(二)发部
?
最基本要求:
健康、秀美、干净、清爽、卫生、整齐,商务人员,头发以短为宜。
?
男士标准:
前不覆额,侧不掩耳,后不及领,面不留须。
?
女士标准:
最好剪短发,头发长度不宜超过肩部;如果是长发,可将其挽束起来,不适合任意
披散。
(三)手部
?
具体要求有:
清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲、腋毛不外现。
?
手势:
1)手势要做到准确、规范、适度。
在运用手势时,我们忌过于单调重复、幅度过大过快,尤其是与女士交流时,应注意手势的分寸。
女士更应注意手势的优雅。
2)在商务礼仪中,商务人员运用手势时应注意不同国家的文化差异。
比如:
“oK”(巴西、托尼斯、日本、韩国、缅甸慎用),“V”(如果掌心向内,就是贬低人、污辱人),“招手”(中国、日本为招呼别人过来,美国为招呼狗过来)
不要在人前“打扫个人卫生”。
比如剔牙齿、掏异孔、挖斗尿、修指甲、搓泥垢等。
(四)化妆规范
?
基本规范:
化妆上岗、淡妆上岗?
要求:
自然、美化、协调?
禁忌:
浓妆艳摇、当众表演
四个“不要”:
不要在他个面前化妆不要借用他人的化妆品不要非议他人化妆
不以残妆示人
(五)仪态
?
站姿(要求立如松)
?
头正、肩平、两肩放松,双臂自然下垂,双手放于大腿两侧或相握放于身前,挺胸收腹。
?
男性站姿:
双腿可分开,双脚间的距离最多与肩平
?
女性站姿:
双腿要并拢,脚尖微微外撇,也可以双脚前后相错半脚。
错误的站姿:
倚着墙或其他物体站立;
驼背、挺腹、塌腰或一腿不停地抖动;双手插在腰间或在兜里。
?
坐姿(要求从如钟,即腿直,身正,文雅、入座要轻稳)
?
女士坐姿:
女性穿裙时,坐前要整理裙摆。
上身同站立时相近。
不要驼背,腰要立起来,双肩
平正放松,两臂自然弯曲,双手相叠放于腿上,双膝要并拢,双腿正放或收于一侧,双脚并拢或交叠。
?
男性坐姿:
双膝可以分开一拳左右的距离,在一般较随意的场合,不论男性还是女性跷二朗腿
是可以的,但架起的腿脚尖压一点。
?
坐椅子面的三分之二,背部请靠椅背,如果是长者或是上司谈话,为表示尊重,上身可以略倾
向与对方,而不靠椅背。
?
错误的坐姿:
弯腰含胸的瘫在椅子上;
东倒西歪的坐着;女性双腿大叉开;
高跷二朗腿、抖腿、有气无力的把头靠在沙发背上。
?
行姿
?
要求:
直行,匀速,无声
?
头正,双眼平视前方,一颌微收,挺胸收腹,双肩平稳,双臂自然摆动,身体的重心随着前行
而路向前倾。
?
女士:
背脊挺直,双脚平行前进,步履轻柔自然,避免做作,可右肩背皮包,手持文件夹置于
臂膀间。
?
警惕不良姿态:
行走时要防止八字步,低头驼背。
不要摇晃肩膀,双臂大甩手,不要扭腰,左
顾右盼。
脚不要擦地面。
几种常见的不良走姿:
行走摇头晃脑、左右摆动,给人印象轻浮。
1
行走弯腰、低头无神、步履蹒跚,给人以压抑、疲倦、老态的感觉。
行走时八字脚,晃着鸭子步。
?
表情
表现为:
面含微笑,注视对方,并且适度互动,不亢不卑
动作语礼仪禁忌
1、总是摸后脑勺2、摆弄东西3、抖动腿部4、身体乱晃5、当众打哈欠6、当众掏耳或控真孔7、当众剔牙8、当众搔头皮9、交谈中总是频频看表
2
二、商务场合中的着装礼仪
(一)着装的基本规范1、符合身份
★商务人员职场着装六忌:
1)过于杂乱:
2)过于鲜艳
3)过于暴露:
在正式的商务场合通常要求不暴露胸部、肩部、大腿。
4)过于透视:
5)过于短小:
非常重要的场合不允许穿露脐装、短袖衬衫,男士不允许穿短裤。
6)过于紧身2、扬长避短3、遵守惯例
※制服:
不允许制便混穿;不允许穿着制服时令其又脏又破、过脏过乱、随意搭配。
3
※西服:
西服穿着讲究“三个三”,即三色原则、三一定律、三大禁忌。
a、三色原则:
全身颜色必须限制在三种之内。
B、三一定律:
鞋子、腰带、公文包的色彩必须统一起来。
最理想的选择是鞋子、腰带、公文包皆为黑色。
c、三大禁忌:
袖口上的商标没有拆。
在非常正式的穿着夹克打领带。
男士在正式穿着西服套装备时袜子出现了问题。
(最重要的讲究是两只袜子应该颜色统一,但是交往中有两种袜子是不穿为妙,第一尼龙袜、第二是白色袜子。
)
?
衬衫穿着禁忌
?
衣扣必须全部系好。
?
袖长适度。
?
下摆放好。
?
大小合身。
(1)西装款式与场合。
现在男子常穿的西装有两大类:
—类是平驳领、同角下摆的单排扣西装;另一类是枪驳领、方角下摆的双排扣西装。
另外西装还有套装(正装)和单件上装(简装)的区别。
套装要求上下装面料、色彩一致,这种两件台西装冉加上同色同料的背心(马甲)就成为三件套西装。
套装如作正式交际场合的礼服用,色调应比较深,最好用毛料制作。
在半正式交际场合,如在办公室参加一般性的会见,可穿色调比较浅一些的西装。
(2)西装与衬衫。
穿西装时,衬衫袖应比西装袖长出1—2厘米,衬衫领应高出西装领1厘米左右。
衬衫下摆必须扎进裤内。
若小系领带,衬衫的领口应敞开。
在正式交际场合,衬衫的颜色最好是白色的。
(3)西装与领带。
领带是西装的灵魂。
凡是参加正式交际活动.穿西装就应系领带。
领带自然下垂最下端(即大箭头)长度以到皮带扣处为宜。
如穿马甲或毛衣时,领带应放在它们后面。
领带夹一般夹在衬衫的第四、五个钮扣之间。
(5)西装与鞍袜。
穿西装则不宜穿布鞋、凉鞋或旅游征鞋。
庄重的两装要配深褐色或黑色的皮鞋,而系带皮鞋则是最佳之选。
穿着深色西服时的袜子应是深色.袜子的颜色可以和西服的颜色同色,也可和皮鞋的颜色相同,更可以是西裤到皮鞋的过渡色
(6)西装与毛衫。
西装的里面最多只能加一件羊毛次或羊绒杉,否则会显得十分臃肿.以致破坏西服的线条美。
与西服配套穿的羊毛衫应是“V”型领,领带应放在V领毛衣里面。
前开身毛衣、套头高领毛衣均不宜与西服套装同穿。
另外,毛衣和毛背心都不能代替西服背心。
(7)西装穿着要领。
穿双排扣的西装一般应将纽扣都扣上。
穿单排扣的西装,如是两粒扣的只扣上面的一粒,三粒扣的则扣中间的一粒。
在一些非止式场合,可以小扣纽扣。
穿西装时衬衫袖口一定要扣上。
西装的驳领广通常有一只扣眼,这叫插花眼,是参加婚礼、葬礼或出席盛大宴会、典礼时用来插鲜花用的。
西服左上外侧衣袋专门用于插装饰型手帕,手帕府插入口袋1/3。
西装的衣袋和裤袋里不甘放太多的东西,最好将东西放在西装左右两侧的内袋里。
※职业男性着西装的“九忌”:
①西裤过短。
②衬衫放在西裤外。
③不扣衬衫扣
④西服袖子长于衬衫袖⑤领带太短
⑥西服扣都扣上(双排扣西服除外)⑦西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊⑧西服配便鞋⑨鞋袜不配套
4
※裙服:
五大禁忌:
a、穿着黑色皮裙;B、裙、鞋、袜不搭配。
(切勿将健美裤、九分裤等裤装当成长袜来穿。
袜口要没入裙内,不可暴露于外。
袜子应当完好无损。
)c、光脚:
不允许的。
袖衬衫。
不腚穿时装、便装。
必须注意在非常重要的场合短袖衬衫不适合作为正装来选择。
※社交场合:
宜着礼服、时装、民族服装。
一般不适合选择过分庄重保守的服装。
比如:
穿着制服去参加舞会、宴会、音乐会,就往往和周边环境不大协调了。
※休闲场合:
适合选择的服装有运动装、牛仔装、沙滩装以及各种非正式的便装,如T恤、短裤、凉鞋、d、三截腿:
裙子一截、袜子一截、腿肚子一截。
拖鞋等。
E、袜子不能出现残破
※套裙的穿法。
女士在正式场合要想显得衣着不俗,不仅要注意选择一身符合常规要求的套裙,更要注意的是,套裙的穿着—定要得法。
在穿着套裙时,需要注意以下问题:
①通常套裙之中的上衣最短可以齐腰,而其中的裙子最长则可以达到小腿的中部。
②穿着到位。
在穿会裙时要注意:
上衣的领子要完全翻好,衣袋的盖子要拉出来盖住衣袋;不允许将上衣披在身上,或者搭在身上;裙子要穿着端端正正,上下对齐。
正式场合资套裙时,上衣的衣扣必须全部系上,不允许将其部分或全部解开,更不允许当着别人的固随便将上衣服脱下。
⑤考虑场合。
套裙穿着应有适用的特定场合.一般为正式场合的着裴。
女士在出席宴会、舞会、音乐会时,可酌情选择与此类场面相协调的礼服或时装。
※穿衬衫时,须注意下述事项:
一是衬衫的下摆必须掖入裙腰之内。
二是衬衫的纽扣要一一系好。
除最上端的一粒纽扣按惯例允许不系外,其他纽扣均个得随意解开。
三是衬衫在公共场合不宜直接外穿。
※内衣。
在穿着会裙时,慎加选择,注意共穿着之法。
必须注意:
内衣一定要穿;内衣不宣外穿;内衣不准外露※衬裙。
特指穿在裙子之内的裙子。
穿衬裙时,要注意:
一是衬裙的裙腰切不可高于套裙的裙腰,从而暴露在女衬衫下摆掖入衬裙裙腰与套裙裙腰二者之间,切不可将其掖入列裙裙腰之内o※鞋袜
穿套裙的女士在穿鞋袜时,有下列五点注意之处:
一是鞋袜应当大小相宜。
二是鞋袜应当完好无损。
三是鞋袜不可当众脱下。
四是袜子不可可随意乱穿。
五是袜口不可暴露于外。
4、区分场合
※公务场合:
注重保守,宜穿套装、套裙,以及穿着制服。
除此之外还可以考虑选择长裤、长裙和长
5
篇三:
商务礼仪基础知识
商务礼仪基本知识
礼仪是人们在长期社会生活中形成的一种习惯。
是人类生存和发展的需要,是人们之间相互交流产生的一定的形式,形成的一定的习惯便是礼仪。
商务礼仪:
通常是指礼仪在商务行业之内的具体运用,主要泛指商务人员在自己的工作岗位上所应当严格遵守的行为规范。
员工的礼仪形象是知识水平、修养、风度的反映,作为职业人或公司礼仪不只是要每位员工以得体的仪表、姿态、规范的行为举止,而且需要有良好的精神风貌,更要重要的是员工的形象代表着我们企业的形象。
本章共分八节
第一节商务礼仪概述
第二节着装礼仪
第三节见面礼仪
第四节电话礼仪
第五节电梯礼节
第六节拜访与接待礼仪
第七节乘车礼仪
第八节餐桌礼仪
第一节商务礼仪概述
随着人们对礼仪知识的认知越来越多,对职业礼仪要求也越来越强烈。
商务礼仪是人们在商务场合中适用的礼仪规范。
努力扎实掌握商务礼仪基本知识有助于全面提升个人素质,方便我们的个人交往,更有助于维护企业形象。
第二节着装礼仪
男员工着装:
一般正式场合中运用的最多的就是西装了,正式的商务活动中,男士必须着西装、衬衣并打领带,商务工作中不可戴帽子、围巾。
(一)“三色原则”——全套装束颜色不超过三种。
(二)“三一定律”——皮鞋、手袋、皮带的颜色保持一致。
(三)“三大禁忌”
1.穿西装必须打领带,不可无领带。
2.西装上的标签必须拆除。
3.穿深色西装不可配白色袜子。
(四)男士着装穿西装的七原则。
1.要拆除衣袖上的商标。
2.要熨烫平整。
3.要扣好纽扣。
4.要不卷不挽。
5.要慎穿毛衫。
6.要巧配内衣。
7.要少装东西。
女员工着装:
应大方而不失女性的风度,美观而不缺女性的风韵:
年轻而不失优雅,简洁而不失有,女员工着装可根据自身特点及所在行业的不同而突出不同特点。
(一)套裙的选择:
面料平整、润滑、光洁、柔软、挺括,不起皱、不起球、不起毛;色彩以冷色调为主,体现出典雅、端庄、稳重;无图案或格子、圆点、条纹;不宜过多的点缀;造型有H型、X型、a型、Y型。
套裙的穿法:
长短适宜、穿着到位、协调妆饰、兼顾举止
(二)衬衫的选择:
面料要求轻薄而柔软,可选择真丝、麻纱、纯棉。
色彩要求雅致而端庄,且不失女性的妩媚,只要不是过于鲜艳的颜色,不和套裙的色彩排斥,各种色彩的衬衫均可;衬衫色彩与套裙的色彩协调,内深外浅或外浅内深,形成深浅对比,最好无图案。
穿衬衫的注意事项:
衬衫下摆掖入裙腰里、纽扣一一系好、不可在外人面前脱下上衣,直接以衬衫面对对方。
(三)鞋袜:
鞋袜是女性的“脚部时装”和“腿部时装”;鞋以高跟、半高跟黑色牛皮鞋为宜,也可选择与套裙色彩一致的皮鞋;穿裙子
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