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浅析移动互联网下
浅析移动互联网下淘宝小店如何做推广
专业电子商务
学号 110801104
姓名 傅倩倩
指导老师李玉琪
经济管理学院
二零一四年五月十九日
目录
摘要………………………………………………………………2
引言………………………………………………………………3
一、“水因子”的推广现状…………………………………………4
(一)消费者分析…………………………………………………4
(二)竞争者分析…………………………………………………4
二、“水因子”推广中存在的问题………………………………5
三、推广方案………………………………………………………6
参考文献……………………………………………………………11
摘要
网上开店的成功与否很大程度上取决于网店的推广。
我们的店铺无论做得如何完美,商品再物美价廉。
也要将它推广开来,提高它的知名度。
不然,这个店铺只能说是做给我们自己看的,它存在的意义就大为逊色了。
现在的电子商务向着社交化发展,SNS的电商模式已成为最优状态。
那么在这种情况下,如何提升自己店铺的访问量,如何维护客户关系,如何拓展客户,如何推广?
本文旨在介绍新手小卖家在移动互联网下如何推广自己的产品?
关键词:
移动电商千牛微信推广化妆品
引言
我现在正在经营一家淘宝小店,名字叫“水因子”,主要帮人代理卖化妆品。
对于小卖家而言,网上开店无非就是要关注“流量转换率”,就是怎么买“流量”,怎么提升转换率。
要想提高“流量的转换率”,好的推广方案是关键。
所以我们应该将主要的精力放在推广方面,让更多的顾客知道我们的网店,了解我们的产品、服务,才有可能实现顺利赚钱,盈利的目的。
对于我来说,由于小店刚开张不久,淘宝的一些付费推广方式,像直通车、淘宝客等对于像我这样的小卖家成本太高,况且收费的推广效果也未必好过免费的方式。
另外,我也没有时间一直守在电脑旁,所以最终我选择了在移动端做免费推广。
近年来,伴随着智能手机的发展,网民呈现出始终在线的特点,一些破解WIFI密码的APP解决了一部分上网流量紧张的问题,这对于在移动端做推广提供条件。
而新版千牛工作平台(旺旺卖家版的升级版)使小卖家可以随时随地管理自己的店铺。
目前对于电子商务而言,SNS的商业模式是最靠谱的,也是未来发展的趋势。
微信的出现加强了人们对客户关系的管理,基于微信朋友圈的推广方式也展现出其优势,它不需要网站运营,不需要推广费用,客服自己完全可以做。
在移动互联网下,这种推广方式是最适合的。
但对于相当一部分人来说,QQ的使用比微信更熟悉、更习惯,所以针对小店的推广,我选择了微信朋友圈的推广和QQ推广方式。
浅析移动互联网下淘宝小店如何做推广
一、“水因子”的推广现状
“水因子”是一家专门经营化妆品的商铺,主营欧莱雅、珀莱雅、韩菲、露兰姬娜、安安、自然堂等品牌的化妆品。
店铺以品质服务顾客,低价来回馈消费者。
这篇论文以它为背景来论述网店推广。
这是一篇关于初级小卖家如何做推广的论文,店铺也是零起步做起,在摸索中前进的。
店铺从3月份初开始经营,不到一个月升了一颗星。
由于我是帮人做代销的,所以上传产品,类目放置,是否侵权这些问题本文不会涉及。
下面是总结的一些推广方法,希望对刚踏足淘宝的小卖家有所帮助。
下面的图片是店铺的首页截图
(一)消费者分析
店铺的目标对象定位:
主要针对18~30的广大女性。
相关调查显示,时下的都市白领网购的习惯日益成熟,近6成的调查者都有网上购买化妆品的经历。
上班、开会、运动、参加Party、参加学习班、各种应酬导致这些人的时间总是安排的满满的,没时间也没有了精力去逛街。
但对于美丽的追求如痴如醉的女性,化妆品网购则成了最好的一种快捷选择美丽的方式。
这对于“水因子”来说,是一个机会。
店铺的价格定位:
中端市场。
考虑到大家在网上购物一定会货比三家,因此在选择商品的时候,尽量选择商品价格适中并且比较容易接受的价位的产品,所以我主要针对中端市场。
(二)竞争者分析
淘宝上面卖化妆品的人很多,可以分为三大类:
第一类是很专业的,比如皇冠店铺,天猫,还有一些活跃参加淘宝活动的四五钻店铺。
他们每天的成交单数在百以上,这部分商家,不论是在资金,货源,或者对淘宝的熟悉,美工,装修都有无法撼动的地位。
第二类商家是每天都有一百单左右的商家,他们有自己的合作厂家,对淘宝规则熟悉,但是这类人多数还停留在一个人打拼,面临思维变化的阶段,局限在自身和商家资源上面,要经常面临缺货,计划设计不合理等问题。
第三类商家基本就是属于兼职的了,他们有的有自己的主业,淘宝作为兼职,寻求一件代发,产品代理,没有自己的货源和仓库,偶然也会有一单两单,存在中差评的风险,售后很麻烦。
“水因子”是第三类,属于网络代销,因为牵扯到第三方交易,所以它的利润相对偏低。
对于化妆品行业,其本身就是一个暴利行业,竞争一直处在白热化状态,这对于刚刚起步的“水因子”是一个巨大的威胁。
网上开店成功与否在很大程度上取决于网店的推广。
由于现在淘宝店铺门槛低,所以淘宝上面的店铺犹如过江之鲫,数之不尽,这种情况下如何做推广才是有效的,才能让自己的店铺出现在买家的视野内?
二、“水因子”推广中存在的问题
“水因子”是我2月份开的网店,由于当时我还在联通公司上班,一直没有时间打理,所以,当时我没有做任何的推广,只有几个比较熟的朋友知道我开了一个网店,2月份也没有一个单子。
3月份,我离职了,也开始经营店铺,我在QQ空间、微信上推送一些我店铺的信息,很多人开始来询问我的店铺,订单也开始有了。
可以说,推广对一个网店来说是至关重要的,那么如何推广更有效?
在运用微信、QQ推广的过程中,“水因子”遇到了很多问题。
第一、在微信或QQ朋友圈做推广,如果太多会引起大家的反感,有被踢出去的可能;如果太少,又引起不了大家的注意,遗忘我们的存在,如何做到适度推广?
第二、微信或QQ上的信息量很大,我们发的信息会很快被淹没,如何在有限的时间内吸引大家的关注,提高客户的访问量?
第三、做推广要有人气,我们应该如何拓展我们的客户?
第四、当我们有了一定的客户群,如果我们不说话、不活跃,这它就没有了关系和粘性,也就没了存在的必要。
那么如何维护客户关系?
三、推广方案
(一)如何做到适度推广?
1、微信推广
在微信推广中,我认为:
我们应该把握好发布的频次。
在发布频次上,我们应注意以下几点:
(1)3-4小时一次,一天不超过4条。
(2)内容要穿插展现,如果发大量信息,最好选择在后半夜,以免打扰别人。
(3)注意@功能,以提醒我们的重点客户。
尽管朋友圈的信息不会直接推送用户形成打扰,但最好不要用刷屏的形式进行推广,每天发布的条数可以控制在3-4条左右,时间段可以岔开,让他们在看朋友圈的时候,都偶尔会看到,然后吸引他们点进来看你的全部消息。
应当包括新品信息、优惠信息、针对客户的知识普及、针对经销商的新品促销之类的,还要包括两三条个人的生活状态,比如拜访客户什么的,以增加其他观众对我们的的信心。
注意使用@提醒谁看功能,以提醒我们的的目标客户,虽然也算强推的一种,不过不会让人讨厌,因为大家都喜欢看看谁又圈我了,这和微博的特点一样。
如果我们要发布很多产品信息,以方便客户查阅的话,一定要选择半夜,这样我们刷屏不会影响用户,同时也会留存在我们的主页上,这样第二天一般都会被别的信息冲掉,但用户点进我们的主页看的时候,还是可以看到完整的产品信息。
此外,还可以放一些自己小资生活的照片,以及用户使用后的照片,以达到建立个人形象和影响用户的目的。
因为大家一般会相信生活态度比较优雅的人,不靠谱的人总会让人觉得生活都在处心积虑之中。
2、QQ推广
在QQ推广中,我认为:
我们要运用好群发功能。
QQ群发是一个群体推广的好途径,不仅精准时效还高。
当我们做一个推广的时候,就会加很多个群,但并不是所有的群都加。
加群要注意以下事项:
成员少的不加(20人以内的);多加高级群;不活跃的群不加;同质化的群不加;及时修改群名片;至少一个星期冒一次泡;
如果群比较多,我们可以选择一到两个群进行狂轰滥炸,每天在这个群上发布关于产品的信息,并加入链接地址。
这样做的好处是:
容易,方便,并且人人都可以收到,只要我们的“广告”写得够吸引人,或者,让人看不出是广告,带来的效果将是客观的。
弊端:
每天发,容易让人反感,发多了,可能会引起群主的注意,被踢出群。
所以这种推广方法我们要注意以下事项:
广告文字最好请专业的软文写手,做到“润物细无声”。
其次,要先跟群主打好交道,不至于让他踢我们出去。
另外,可以采用利益诱导。
这一招,带有明显的商业性质,做得好,效果也好的很。
当然,在谈的过程中,不必一味的去强调给对方的好处,我们也应当重点突出自己本身的优势,如果你来了,不仅有我们提供给你的这些优势,最主要的是可以认识更多的朋友,有机会参加更多的相关性活动。
要做到推广有度,不要引起公愤。
(二)如何提高客户访问量?
要想提高客户访问量,我们所发布的内容就要有吸引力。
1、微信推广
在微信朋友圈中发布内容应注意以下几点:
(1)生活化的内容,要展现生活的精致儒雅,不要抱怨和展示负面情绪,尽量使用原创信息。
(2)展现自己做生意的过程,进货、谈判、送货,尤其是交易成功的展示。
(3)要充满激情的展现自己的产品比如新品信息优惠信息。
(4)注意穿插行业知识,显示自己的专业性。
此外,我们需要一些优惠信息来吸引客户。
这里我介绍一种方法:
分享营销。
流程:
看到广告后,加账号,分享后,买一送一的资格或赠产品等。
虽然朋友圈没有转发,但是依旧可以复制分享,引导用户分享产品并给予优惠,是很好的传播方法。
传播效果和微博类似,可以起到病毒传播的效果,比如你转发了我的优惠信息,我就可以给你一个八折,在这里很多微博营销的方式也都可以用的上。
分享信息不出现在主页里面的,所以不会影响别人主页的整洁程度。
同时还可以发动粉丝通过分享介绍客户,并给予一定的提成比例,也可以复制淘宝客的模式。
这种复制非常简单,而且是强关系的淘宝客推荐,效果非常好,而且不会引起用户的反感。
2、QQ推广
对于QQ,我们要运用好漂流瓶、qq表情、qq签名、好友印象等。
QQ邮箱漂流瓶有以下几个优势:
(1)漂流瓶是随机的,对很多人来说收到漂流瓶会觉得很有缘分,只要你不是很明显的广告,一般人不会吝啬点开你的网站看一看。
只要流量来了,那交易的机会就大了。
(2)漂流瓶的推广方式可以细化。
我们可以看到有很多种瓶子,其实这是腾讯按条件分开了,我们正好可以利用起来。
比如做女装可以用交往瓶,收到的一般都是女生;只做本地的,就用同城瓶。
如此会大大的提高我们推广的准确率。
当然,要想吸引客户注意,提高访问量有一定的技巧,总结如下:
(1)利用热点话题。
这种方式用传递瓶最好,话题也容易引起对方的兴趣,只要不是太浓的广告气息,被传递的机会还是很大的。
(2)写短小美文。
这就属于软文营销了,要写的让人有兴趣看,又能记下,需要好好的酝酿。
(3)发笑话和趣闻。
微博上的冷笑话精选,相信大家肯定见过,也知道它有多大的吸引力。
我们可以模仿,发一些幽默的文字,让对方在愉悦中接受我们的信息。
(4)发夸张的言论,这也是很有效果的,让对方产生疑问,再适当加上你的链接,相信大部分会好奇点点看。
我们可以制作专门的表情进行推广,最好是趣味性的,适合人们保存的。
现在大家都喜欢图文并茂的方式,这样能够让人们在交流的同时,无意间也很好的穿插了你的广告信息。
要知道QQ签名是我们经常更换的,如果利用QQ签名,推广的主动权就把握在自己手中,我们可以把签名中换成自己想要推广的信息,不仅不受限制,也能起到很好的推广效果。
好友印象的网络推广是一种主动自发的。
我们可以把我们的创意广告写到对别人的印象中,而这个广告能让这个人的所有朋友看到。
如果这个人有很多朋友,那么其广告价值就不言而喻了。
(三)如何拓展客户?
微信的重点在于老客户的积累和关系管理工具。
可以通过赞、评论、转你、购买东西,微信朋友圈的营销尽管做的慢,但是可以积累和管理。
老客户带新客户,做的产品要能不断的重复消费。
客户上规模以后,就可以了。
微信客户拓展可以通过以下方式:
1、QQ原有的好友导入;
2、QQ圈子、QQ群加好友导入;
3、老客户:
电话簿导入;
4、传单递推:
发传单、二维码,找人导入;
5、摇一摇、附近的人;
在QQ中进行客户拓展,最好的方法是加群。
加一些高级群、活跃的群,这样比一个个加要方便、快捷。
(四)如何维护客户关系?
对于做淘宝店的,我们可以把自己的熟客逐步用微信管理起来,但最好不要用公众平台,要用私人账号,这样可以减少很多约束。
然后用朋友圈做宣传,直接沟通管理,最后引流到淘宝成交,这样做非常方便、及时,而且客户主动意识更强,比普通引流的效果好很多,几乎没有成本。
另外,我们要加强沟通,每天问候,没事给客户问个好,发个语音什么的,纯个人交流沟通。
试想一下,如果每天沟通10个人,一个月就可以问候300个用户。
建立情感关系,这是营销成功的基础。
在QQ中想维护好客户关系,我们要学会多帮助别人,帮助别人就是帮助自己,可以提高大家对我们的信任感,这对开网店是很重要的。
要坚持去更新我们的空间日志。
网络推广的方式和手段是一个庞大的分支,我们只有不断总结新的经验,利用不同的推广手段全面开展信息和产品的推广,并且善于总结和改进,才会有更好的推广效果。
经营网店,推广是关键,不是所有人的推广方法,推广模式都是试用的,也不是收费的推广效果就好过免费的方式。
我们要根据自己的实际情况来选择适合自己的方式。
做淘宝,要有耐心,要懂得坚持,要拿出良好的心态去经营店铺,用上最好的服务态度。
不要破罐破摔,即使在做的过程中我们发现实际上我们不赚钱,但在这个过程中我们也掌握了一些经验,对我们今后也是大有裨益的。
其次,我们最好学习一下平时自己没有学习的知识,多逛逛同行的店铺,看看人家是怎么做的,与自己的店铺做下对比,或者到淘宝社区和帮派里面学习,慢慢分析自己的店铺存在的不足,以完善自己的店铺,提高店铺的竞争力。
参考文献
1.电子商务技能培训滨海基地淘宝网网络营销策略-中俄电子商务平台[EB/OL].
2.王辉球.网络营销[M].北京:
清华大学出版社,2004.
3.李琪.中国电子商务.成都:
西南财经大学出版社,2001年.
4.方光罗主编. 市场营销学.第二版. 大连:
东北财经大学出版社,2003.
5.李睿.移动互联营销--微信营销原则思考[J].广告人,2013.
6.韩梅.新媒体:
网络营销新渠道[J].今传媒,2013.
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