集团职位分析及职位说明书编写.ppt
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周振峰编制职位分析及职位说明书编写培训教材职位分析及职位说明书编写培训教材2目目录录q一、引言一、引言q二、工作分析的发展历程二、工作分析的发展历程q三、职位的概念三、职位的概念q四、职位分析的内容及职位说明书的作用四、职位分析的内容及职位说明书的作用q五、职位分析的方法及应注意的问题五、职位分析的方法及应注意的问题q六、如何编写职位说明书六、如何编写职位说明书q七、工作分析和说明书制作的工作进度七、工作分析和说明书制作的工作进度3企业的困惑企业的困惑用人部门老与我过不用人部门老与我过不去,去,HR部门为他们部门为他们招聘的人员总是认为招聘的人员总是认为不合适?
不合适?
HR部门推荐的人部门推荐的人员好象都无法胜员好象都无法胜任呀!
任呀!
这个人暂时没什这个人暂时没什么事做,找点工么事做,找点工作给他干一干?
作给他干一干?
引言引言4员工的困惑员工的困惑我已经很努力了,但我已经很努力了,但上司对我还不满意,上司对我还不满意,我不知道到底为什么我不知道到底为什么?
我们部门员工做得我们部门员工做得很好,但其它部门很好,但其它部门认为他们配合不好!
认为他们配合不好!
我来公司几个星期我来公司几个星期了,不知道到底该了,不知道到底该做些什么?
做些什么?
引言引言5工作中的困惑分工不明分工不明缺乏合理的缺乏合理的评价标准评价标准岗位价值被低估岗位价值被低估过多突发事件过多突发事件职责不清职责不清我们可能并不了解每个岗位的具体工作职责是什么?
我们可能并不了解每个岗位具体的工作量有多少?
我们可能并不了解到底需要什么样的员工?
我们可能并不了解如何有效地考核员工的工作?
我们可能并不了解如何去衡量各个岗位对企业贡献的大小?
用人不当用人不当6目目录录q一、引言一、引言q二、工作分析的发展历程二、工作分析的发展历程q三、职位的概念三、职位的概念q四、职位分析的内容及职位说明书的作用四、职位分析的内容及职位说明书的作用q五、职位分析的方法及应注意的问题五、职位分析的方法及应注意的问题q六、如何编写职位说明书六、如何编写职位说明书q七、工作分析和说明书制作的工作进度七、工作分析和说明书制作的工作进度7早在公元前1115年,古代中国的政府就开始运用工作分析的方法这些要求就是基于一种最早的工作分析的基础上的,这可能是工作分析在政府里最早这些要求就是基于一种最早的工作分析的基础上的,这可能是工作分析在政府里最早的运用。
的运用。
西周时期要求参加政府岗位应聘的人员必须通过礼(礼仪)、乐(音乐)、射(射箭)西周时期要求参加政府岗位应聘的人员必须通过礼(礼仪)、乐(音乐)、射(射箭)、御(骑术)、书(书写)、数(算术),简称为、御(骑术)、书(书写)、数(算术),简称为“六艺六艺”的考试,并制订了不同岗位的考试,并制订了不同岗位要求达到的水平标准。
要求达到的水平标准。
公元前公元前1115年年82500年前,苏格拉底在对理想社会的设想中指出,社会的需求是多种多样的,每个人只能通过社会分工的方法,从事自己力所能及的工作,才能为社会做出较大的贡献n工作才能具有个体差异;工作才能具有个体差异;n不同的工作有其特殊的要求;不同的工作有其特殊的要求;n让人们从事其最适合的工作以获得最高的工作效率是很重要的。
让人们从事其最适合的工作以获得最高的工作效率是很重要的。
n2500年前苏格拉底的思想为后来的工作分析奠定了基础。
年前苏格拉底的思想为后来的工作分析奠定了基础。
n了解各种不同的工作及工作对人的要求,以让合适的人从事合适的工作成为日了解各种不同的工作及工作对人的要求,以让合适的人从事合适的工作成为日后工作分析及整个人力资源关注的基本问题。
后工作分析及整个人力资源关注的基本问题。
苏格拉底认为,一个公平(苏格拉底认为,一个公平(苏格拉底认为,一个公平(苏格拉底认为,一个公平(JUSTJUST)的社会应当承认:
)的社会应当承认:
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)的社会应当承认:
2500年前年前9近现代岗位分析的发展历史19111911年,泰勒发表了管理学上的经典著作年,泰勒发表了管理学上的经典著作科学管理原理科学管理原理一书,书中他系统地阐述了他的科学管理一书,书中他系统地阐述了他的科学管理理论。
泰勒的时间动作研究被认为是科学工作分析的起始。
理论。
泰勒的时间动作研究被认为是科学工作分析的起始。
一、泰勒与工作分析一、泰勒与工作分析19131913年,吉尔布雷斯夫妇出版了年,吉尔布雷斯夫妇出版了动作研究动作研究一书。
吉尔布雷斯夫妇是泰勒学说的积极支持者,与泰一书。
吉尔布雷斯夫妇是泰勒学说的积极支持者,与泰勒不同的是,他们把重点放在研究操作方法和对动作的研究上。
他们通过分析工人的操作动作,以探勒不同的是,他们把重点放在研究操作方法和对动作的研究上。
他们通过分析工人的操作动作,以探索如何进行改进,以便工人用较短的、较少疲劳的方法替代较长和较多劳累的方法。
索如何进行改进,以便工人用较短的、较少疲劳的方法替代较长和较多劳累的方法。
二、吉尔布雷斯夫妇与工作分析二、吉尔布雷斯夫妇与工作分析雨果雨果穆斯特伯格是工业心理学的主要创始人,被尊称为穆斯特伯格是工业心理学的主要创始人,被尊称为“工业心理学之父工业心理学之父”。
其研究和思想对后来的工。
其研究和思想对后来的工作研究和工业心理学理论的发展都有着深远的影响。
他指出心理学家在工业发展中的作用应该是:
帮助作研究和工业心理学理论的发展都有着深远的影响。
他指出心理学家在工业发展中的作用应该是:
帮助发现最适合从事某项工作的人;决定在什么样的心理状态下,才能使每个人都达到最高产量;在人的思发现最适合从事某项工作的人;决定在什么样的心理状态下,才能使每个人都达到最高产量;在人的思想中形成有助于提高管理效率的积极影响。
这些思想实际上已经包含了工作分析的成分。
想中形成有助于提高管理效率的积极影响。
这些思想实际上已经包含了工作分析的成分。
穆斯特伯格的研究方向和采用路线以及所使用的方法对后人的启示都很大,在管理学上也有诸多应用。
穆斯特伯格的研究方向和采用路线以及所使用的方法对后人的启示都很大,在管理学上也有诸多应用。
三、穆斯特博格与工作分析三、穆斯特博格与工作分析四、罗莫特与工作分析四、罗莫特与工作分析罗莫特的主要研究内容包括工效学工作设计、工作分析、劳动负荷和工效方法研究等。
罗莫特的主要研究内容包括工效学工作设计、工作分析、劳动负荷和工效方法研究等。
19791979年罗莫特将年罗莫特将他几十年的工作设计研究加以总结,提出了他几十年的工作设计研究加以总结,提出了AETAET方法,即工作分析工效学调查法方法,即工作分析工效学调查法,从工作系统分析、,从工作系统分析、任务分析及工作需要分析三个方面开展工作分析,为当代工作分析的发展奠定了基础。
任务分析及工作需要分析三个方面开展工作分析,为当代工作分析的发展奠定了基础。
10目目录录q一、引言一、引言q二、工作分析的发展历程二、工作分析的发展历程q三、职位的概念三、职位的概念q四、职位分析的内容及职位说明书的作用四、职位分析的内容及职位说明书的作用q五、职位分析的方法及应注意的问题五、职位分析的方法及应注意的问题q六、如何编写职位说明书六、如何编写职位说明书q七、工作分析和说明书制作的工作进度七、工作分析和说明书制作的工作进度11职位的概念职位的概念ZZZZDDDDDDSSSSHHHHKKKKBBBBQQQQMMMMDDDDDDSSSSBBBBZZZMMMMKKKQQHHHHQQD工作工作职位职位任职者任职者12组织中的最小构成单元组织中的最小构成单元若干任务的有机组合若干任务的有机组合并并承担相应的职责承担相应的职责面向结果的面向结果的动态的动态的不是任职者不是任职者职位的概念职位的概念职位的概念职位的概念职位:
工作的组合岗位:
一个人的工作职务:
行政级别13目目录录q一、引言一、引言q二、工作分析的发展历程二、工作分析的发展历程q三、职位的概念三、职位的概念q四、职位分析的内容及职位说明书的作用四、职位分析的内容及职位说明书的作用q五、职位分析的方法及应注意的问题五、职位分析的方法及应注意的问题q六、如何编写职位说明书六、如何编写职位说明书q七、工作分析和说明书制作的工作进度七、工作分析和说明书制作的工作进度14什么是工作分析部门职责部门职责公司公司使命使命岗位职责岗位职责沟通与理解层层分解层层分解n在组织的内部存在着职责自上而下的层层分解n管理者更期望在此基础上的自下而上的充分沟通,全面掌握和理解n工作分析的过程体现着一个双向地充分沟通与理解的过程n工作分析是一个系统地收集和分析岗位信息的过程。
n通过一系列系统的、有效系统的、有效的方法的方法对相关岗位进行研究,明确其工作任务工作任务和职责职责,与其它岗位的工作关系工作关系以及该岗位的任职任职资格资格等信息。
工作分析工作分析15工作分析不是工作分析不是n关于人人的n事实罗列n面面俱到n主观臆断n管理本身或管理的全部工作分析而是工作分析而是n关于岗位岗位的n系统整理n聚集重点n客观分析n精细管理的开始工作分析是一个对岗位信息进行描述分析的过程16工作分析的基本内容工作分析工作分析工作要如何做工作要如何做行为导向分析工作责任是什么工作责任是什么责任导向分析任职资格怎样任职资格怎样个人导向分析工作环境怎样工作环境怎样条件导向分析112233445566工作要做什么工作要做什么任务导向分析工作结果是什么工作结果是什么目的导向分析权限界定如何17招聘/调配绩效管理薪酬回报HR规划职位培训选择怎样的人?
如何选?
培训什么?
如何培训?
关键绩效怎样考核?
如何设置职位?
怎样报酬员工?
职位评估怎样评估?
职位说明书职位说明书职位说明书功能模板职位说明书功能模板职位分析及职位说明书的作用职位分析及职位说明书的作用18工作分析对企业的战略落地和组织优化具有重要的作用实现战略传递实现战略传递明确岗位边界明确岗位边界提高流程效率提高流程效率实现权责对等实现权责对等强化规范化管理强化规范化管理n通过工作分析,可以明确岗位设置的目的,从而找到该岗位如何为组织创造价值,如何支持企业的战略目标和部门目标,从而使组织的战略能够“落地”。
n通过工作分析,可以明确界定岗位的职责和权限,消除岗位之间在职责上的重叠,避免推诿扯皮,并防止出现职责空白。
n通过工作分析,可以理顺岗位与其流程上下游环节的关系,明确岗位在流程中的角色和权限,避免流程不畅、效率低下问题。
n通过工作分析,可以通过确定关键岗位的职责进而调整组织的授权和权力分配体系,从而在岗位层面实现权责一致。
n通过工作分析,在明确岗位的职责、权限、任职资格等的基础上,形成该岗位工作的基本规范,一方面清楚地向员工表达了组织对员工的行为和绩效的期望;另一方面,将员工的行为规范在预定的轨道中。
从而对员工形成一套规范化的牵引和约束机制。
19工作分析也是一项基础管理工作,做好工作分析可以有力地支持人力资源其他方面的工作工作分析工作分析组织设计组织设计人力资源规划人力资源规划招聘与配置招聘与配置绩效管理绩效管理薪酬管理薪酬管理培训开发培训开发n组织架构设计n工作设计与提高n安全与健康n标准化作业n人力资源需求与供给n接班人计划n向应聘者进行工作介绍n甄选录用标准n人岗匹配n绩效考核指标的制订n绩效考核标准与制定n岗位价值评价n岗位分类n薪酬体系设计n培训需求分析n员工职业发展通道设计n员工职业生涯咨询与指导20工作分析过程也能推动公司上下级之间加强对岗位内涵的理解任职者的角度任职者的角度管理者的角度管理者的角度二者一致的认可二者一致的认可系统的工作分析还是一次很好的上下级沟通的机会。
通过进行工作分析中任职者和其直接上级的有效沟通,将有助于建立管理者和任职者对岗位的共同理解。
工工作作分分析析21目目录录q一、引言一、引言q二、工作分析的发展历程二、工作分析的发展历程q三、职位的概念三、职位的概念q四、职位分析的内容及职位说明书的作用四、职位分析的内容及职位说明书的作用q五、职位分析的方法及应注意的问题五、职位分析的方法及应注意的问题q六、如何编写职位说
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