地税发票窗口工作总结.docx
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地税发票窗口工作总结.docx
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地税发票窗口工作总结
地税发票窗口工作总结
篇一:
最新地方税务工作总结范文
纳税服务是税务机关根据税收法律、行政法规的规定,在纳税人依法履行纳税义务和行使权利的过程中,为纳税人提供的规范、全面、便捷、经济的税前、税中、税后各项服务措施的总称。
新的《税收征管法》及其《实施细则》首次在法律层面上将保护纳税人合法权益、为纳税人服务融入到税务管理、税款征收、税务检查等税收征管的各个环节中,并作为税务机关和税务人员的法定义务和职责。
那么税务机关如何落实好《税收征管法》,将纳税服务作为一个永恒主题贯穿于税收工作全过程,满足社会对建立“服务型”税务机关的要求等,是摆在我们面前的一项重要课题。
一、当前基层纳税服务存在的问题
(一)纳税服务认识有误区。
从税务机关内部看,一提纳税服务,就认为是行风评议的事,是办税大厅、窗口的事;就社会而言,认为税务机关理应为纳税人提供优质服务,对其它各职能部门要求甚少,对纳税人更无要求可言。
“纳税服务、人人有责”的思想没有深入人心。
(二)纳税服务重点排序错位。
纳税服务的重点要放在“公正”和“效率”两个方面,而现今一提纳税服务,人们想到的多是文明礼貌、便民设施这些浅层次的服务。
背离了这个排序,我们的服务工作就会陷入舍本求末、举步不前的境地。
(三)纳税服务素质有待提高。
当今随着社会经济的不断发展,纳税人对纳税服务需求不断提高,而税务部门“素质化服务”的理念尚未形成,必然影响纳税服务质量的提高。
(四)“重监管,轻服务”根深蒂固。
在传统思维方式的影响下,税务机关习惯于预先设定所有纳税人为偷税嫌疑对象,然后逐级制定管理办法和措施,监控其偷逃税动向。
这严重忽视了对纳税人权益的保障,造成全社会陷入纳税信用危机的恶性循环,直接影响了外部投资环境。
二、纳税服务应遵循的原则
(一)法治原则。
坚持依法治税、依法行政是纳税服务的前提。
纳税服务是税收执法的重要组成部分,税务机关为纳税人提供服务的过程中必须强化依法纳税,防范税收风险。
(二)公正原则。
公正原则是纳税服务的基础。
为所有纳税人创造一个公平、公正的税收环境是税务部门追求的目标。
(三)透明原则。
公开透明是确保公正公平原则得以落实的有效手段,信息公开是世贸规则对行政透明度的整体要求,也是防止腐败的治本之策。
(四)效率原则。
简化办税程序、提高工作效率是纳税服务的生命线,全面实现服务“提速”是纳税服务的必然发展趋势。
现代税收必须充分利用计算机信息网络等先进手段,改进申报方式,实现资源共享。
(五)诚信原则。
政府诚信使用税收,是纳税人口服心服纳税的必要前提。
税务机构诚信征税,是税务机关作为政府部门取信于纳税人所做出的表率;纳税人诚信纳税是企业信用的标志,是衡量一个国家文明程度的象征。
三、构建纳税服务体系的设想
(一)增强服务理念1、要从“实践科学发展观”思想的要求去认识,做好为纳税人服务工作,就是税务部门在实践代表最广大人民根本利益的具体事项,就是在实践“立党为公,执政为民”的思想。
具体的检验标准有两个:
一是为纳税人创造公开、公正、宽松的税收环境;二是为纳税人提供快捷便利的办税条件。
2、要从依法治税、以德治税、树立税务部门良好形象的高度去认识为纳税服务工作。
为纳税人服务,既是税务部门履行其职能不可缺少的重要组成部分,又是税务部门开展精神文明建设、部门文化建设、党的建设以及优化区域发展环境建设的重要内容。
试想:
如果没有纳税人的满意,哪有征税方工作的顺利发展!
我们只有真正解决了认识问题,切实转变治税观念,牢固树立依法建立“服务型”机关的理念,才能能动地把为纳税人服务工作抓紧、抓实、抓出成效来。
(二)追求人性化就税务部门而言,不但要让纳税人到税务机关“能办事、快办事”,而且要“好办事、事办好”。
因此,人性化服务没有最好,只有更好,我们要不断创新为纳税人服务的方式。
1、要从一刀切服务向有侧重点服务转变。
根据纳税人情况不尽相同的客观实际,对重点税源户和一般企业、成熟企业和新办企业,对企业纳税人和个体工商户,采取不同的服务和管理方式,在公平执法的前提下,做到区别对待,满足纳税人的不同需求。
2、要从单纯服务向综合服务转变。
把办税服务与日常税收管理有机结合起来,通过电话联系、走访、纳税辅导等形式,了解企业的生产经营、财务收支、产品结构、市场占有份额、应收应付款项、利润分配等综合信息,最终为组织税收收入这一中心工作提供决策依据,为帮助企业业做大做强提供多层次的信息服
务。
3、要从被动服务向主动服务转变,主动深入企业,及时、准确、全面地将税收政策向纳税人详细解释,减少由于纳税人了解税收政策不及时或不全面出现的违反税收政策的行为,真正维护好纳税人的合法权益。
(三)互动促发展只有让纳税人“事前参与、事中监督、事后评判”,征纳双方良性互动,纳税服务才能取得令人满意的效果。
1、事前参与:
税收政策的制定,服务措施的出台,要通过不同方式请纳税人共同参与。
曲阜市地税局将“约谈制”引入税收管理,既帮纳税人“当好家、理好账、交好税”,又请纳税人“挑毛病、提建议、促提高”,实现了征纳“双赢”效果。
2、事中监督。
税务部门推行“地税局长服务日”、聘请廉政建设、行风评议监督员、纳税服务义务监督员推行民主评税,以及强化效能监督举报机制、开展明察暗访等,都是健全监督机制的具体表现,有利于维护纳税服务的公正性。
3、事后评判。
“服务行不行,纳税人来评”,纳税服务评判权回归纳税人,既是尊重纳税人的具体表现,也是加大对税务机关的有效监督,强化服务效果。
篇二:
地税局的办公室工作总结
地税局的办公室工作总结
今年以来,办公室紧紧围绕市、县局中心工作,坚持“高水平谋事、高效率办事”,牢固树立“服务全局”的思想意识,扎实主动的开展好信息宣传、办文办会、后勤服务、来人接待、安全卫生等各项工作,充保证了全局工作的高效运转,现将全年来的工作情况作工作总结如下:
一、信息宣传工作。
信息宣传工作是办公室的一项重要工作,也是一项市局按月考核,在市局网页进行公布的工作,办公室的信息宣传人员变压力为动力,深入到各个股(室)、分局,对他们的日常及重点工作进行采访,获得第一手资料和数据,并及时撰写上报市局,力争把我局的各项工作开展情况,特别是亮点工作、重点工作汇报上去,让市局各级领导能够在第一时间知晓我局的各项工作,较好的发挥了信息的主渠道作用。
全年共上报信息112余条,其中,被市局采用了30条,被省局、市委市政府采用信息12条,排名始终位于全市前列。
撰写了各类综合材料58篇,与城区分局联系组织开展了税收宣传月宣传活动。
同时,本着提高地税部门良好形象,弘扬我局地税干部良好精神风貌的原则,积极向各类主要报刊投稿,在外部环境很不理想的情况下,全年外投稿件30余篇,其中在《河北工人报·地税周刊》上发表稿件4篇、《衡水日报》发表稿件2篇,《河北税务》杂志发表稿件一篇。
二、后勤服务方面。
我们通过牢固树立服务观念,增强服务意识,提高服务水平,为后勤工作提供了有力地保障。
安全稳定工作是今年的一项重要工作。
自五月份开始,办公室按照县局奥运安保工作安排,按月编排了机关值班表,为值班室配备了办公桌椅、值班电话、休息床、被褥、空调等,实现了“七有”,顺利通过市局检查。
同时积极配合县局对值班情况进行日常检查。
加强了对司机的安全教育,重申不准饮
酒,遵守各项安全法规,确保车辆安全。
在县局的正确领导和各股(室)、分局的共同努力下,顺利完成了奥运安保工作,未发生任何安全事件。
在机关卫生方面,五月份组织人员对办公楼院内和家属院花草进行了修剪。
六月份,按照县局安排,负责对办公楼漏水情况进行维修,为对施工情况进行监工,我自动放弃了节假日,确保了维修的质量和工作的顺利进行。
9月底,按照县局安排,对机关锅炉进行更换,距离11月15日取暖不到两个月的时间,而新锅炉的购买、安装,旧锅炉的拆除、处理,管道更新等问题需要一一解决,可以说是时间紧、任务重,我们和计会一起,联系锅炉厂家,多方打听锅炉质量,在决定购买饶阳锅炉后,由安局长联系,进一步商谈锅炉价格、运费、订合同等事项,使新锅炉尽快到位。
与童师傅一起检查机关和家属院的管道,逐一进行维修或更换,在上上下下的共同努力之下,终于赶在取暖期烧上了暖气,目前来看,新锅炉运行良好。
另外,在办文、办事、办会、文印等工作中,较好地完成了各项保障任务,保障了机关工作的正常运转,履行了“后勤部”的职责。
虽然各项工作取得了一定成绩,但于领导的要求还有差距:
一是创新意识较差,争先创优意识还不够强;二是工作标准不够高,服务水平有待于进一步提高。
XX年,我们将继续落实好上级交办的各项工作,组织好本股(室)人员学习,提高自身素质。
按照上级“节能减排”工作要求,制定完善相关制度,节约能耗,减少排放。
继续重点抓好机关值班工作和安全稳定工作,确保安全稳定不出问题。
篇三:
地税工作总结
我局在___市地税局和___市委、市政府的正确领导下,牢固树立学习十七大和落实科学发展观,坚持“聚财兴赣、执法为民”的工作宗旨,紧紧围绕“比重提高、位置前移、形象更新”的工作目标,以提高“有效执行力”为手段,以“推进依法治税、夯实征管基础、加强队伍建设,突出工作创新”为工作重点,着力在完善规章制度、强化内部管理、严格奖惩考核、狠抓工作落实上下功夫,全局上下已初步形成了人心思定、工作思进、事业思成的良好局面,责任意识、大局意识、危机意识明显增强,工作运行效果总体较好。
截至12月31日,全局累计组织入库地方税收13962万元,完成___市局下达年度计划任务的,完成___市政府下达年度目标任务的,比去年同比增收2969万元,增长,在___市10个县(市)中,收入总量、增长幅度、收入进度都排名前列。
先进性教育在创特色、出经验上扎实有效,多次获得___市委督导组和___市委的充分肯定与表彰,全市第一批先进性教育活动巩固扩大成果及“回头看”经验交流会也在我局召开,我局作为先进典型在会上进行了经验介绍;税收宣传月中“税法宣传万辆车万里行”活动也因形式新颖、内容充实而被评为___地税系统唯一一个全省优秀创新项目;在市委、市政府开展的“规范服务效能年”活动评比中,名列全市执法单位第一名;“纳税人评地税”工作也荣获___地税系统第三名。
内部管理不断规范,征管基础得到加强,信息宣传日渐红火,各项工作稳步推进,呈现出了心齐、气顺、劲足、业旺的喜人景象。
现将今年以来的工作总结
一、以开展先进性教育活动为契机,优化环境,提升服务,凝聚做好工作新合力今年上半年,在保持共产党员先进性教育活动中,我局按照“五抓、五坚持、五特色”的工作总要求,认真组织实施,严格步骤操作,围绕中心工作,着眼长效建设,着力抓好了先进性教育与提升“三个服务”水平、创建学习型机关、构建地税文化、推进强基工程、加强作风建设和党风廉政建设的六个结合,在全局范围内设立了党员模范岗,开展了依法治税,优质服务,规范执法,强化征管等竞赛活动,开展了各类帮扶和公益性劳动40余人次,捐赠了帮扶资金5万余元,组织全局党员干部八十余人自愿义务献血15800毫升,取得了组织收入、提升形象、服务群众的丰硕成果,先后多次受到了___市委督导组和___市委的充分肯定,在全市庆“七.一”暨第一批先进性教育活动总结表彰大会上作为先进单位受到市委表彰。
在活动开展过程中,我们采取请进来,走出去的方法,群众提、互相摆、上级点三管齐下,广泛征求意见和建议,共发放问卷调查XX余份,上门访谈96人次,征求下属单位意见13个,派出实地调查组5个,共收集思想作风、班子建设、干部队伍、税收征管、执法服务等方面的意见和建议8条。
坚持边学边改、边查边改、边整边改的方针,对整改措施实行严格审批制度,对整改措施不到位的一律要求重新制定,建立整改台帐,实行销号制度;先后建立了群众议评制、片管制和巡查制、谈心诫勉制、稽查联动制、上门服务制、执法责任制和过错追究制等六个工作落实制度,做到了改进税收政策宣传覆盖面不广、执法服务不尽对等、办税服务能力跟不上、服务方式不够周全的四个改进。
与此同时,为了更好地实现“以服务大发展为第一追求,视纳税人满意为第一目标”这一工作要求,还先后开展了“建设和谐诚信地税、共创富民兴赣大业”主题教育活动和“纳税人评地税”活动,请纳税人作裁判,给自己进行全方位“体检”,从而大大优化了我局为地方经济发展服务的税收环境,提升了我局“三个服务”的整体工作水平。
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