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iso部门工作总结
iso部门工作总结
篇一:
ISO9001年度治理评审总结报告
XX年度治理评审总结报告
尊重的总领导、列位主管:
按本公司XX年度治理评审会议打算的要求,于XX年9月30日顺利召开了XX年度治理评审会议。
会上各部门依照相关文件的要求,汇报了本部门近几个月来按ISO9001:
XX质量治理体系要求所开展的各项要紧工作,总领导针对各部门汇报的工作情形做出了相关的评审。
在此,将总领导所做的评审内容作如下总结,希望各部门在尔后的工作中遵循执行:
一、质量治理体系及其进程有效性的改良
自XX年本公司开始推行ISO9001:
XX质量治理体系以来,各部门大体上能依照公司制定的质量治理体系文件的要求开展各项工作,并取得了较好的成效(体系审核大体无严峻不符显现)。
这说明本公司成立的质量治理体系大体有效,大体符合ISO9001:
XX标准的要求。
但鉴于本公司的质量治理体系不免存在一些不足,专门在一些具体的作业内容方面可能还显得比较粗疏,对相关作业的操纵还不是十分的严格和细致,如XX年9月27日的内审发觉以下不符合:
因此,各部门在尔后的工作中,必然要进一步领会ISO9001:
XX质量治理体系的治理理念和要求,从发觉问题解决问题的角度动身,多检讨各自工作更多免费资料下载请进:
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中存在的不足,以此作为完善质量治理体系的基点,不断健全本公司现有的质量治理体系,以便更好地增进本公司各方面工作的健康进展。
二、与客户要求有关的产品和效劳的改良
目前,通过推行ISO9001:
XX质量治理体系,本公司的产品和工作质量较之过去确实有了较大的提高,尽管客户目前对公司的产品没有提出专门的新要求,但毕竟咱们的产品还可能存在一些缺点,咱们的工作还可能存在必然不足,客户对公司潜在的不中意可能还存在。
因此,希望各部门专门要在提高产品和工作质量方面继续不断地尽力和改善,通过开展有效的质量治理活动,使公司的产品、工作质量有进一步的提高和飞跃,使公司的质量方针和质量目标切实的取得贯彻和落实,以此真正实现客户中意。
三、资源需求
从各部门治理评审报告中反映目前各部门的相关资源均能知足质量治理体系运行的要求,但随着尔后公司业务进展,相关部门在人员、设备等利用方面可能会存在一些不足。
为了使本公司成立的质量治理体系能够持续不断的维持和进展,治理层在此做出如下许诺:
凡有利于本公司产品质量的提高、有利于健全质量治理体系的各项资源,公司均会尽现有的最大尽力来予以知足。
四、质量方针及质量目标的评审:
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篇二:
年度质量治理体系工作总结
ISO9001:
XX质量治理体系工作总结
XXXX年,在公司领导的重视与布署下,在全部员工的尽力下,咱们以质量方针“XXXXXXXXXXXX”为宗旨,严格执行公司各项质量目标,按打算完成了公司年度质量目标,全年开展了两次内审,一次进程审核,同意了XX质量认证公司的一次“换证审核”,并于X月X日召开了年度治理评审会议。
现将XXXX年的质量治理体系工作总结如下:
一、XXXX年公司的质量目标完成情形
一、XXXX年产品返修率达到%,与去年的%相同。
公司产品返修率目标
为<%,攻坚目标%,今年的产品返修率比公司目标下降40%,比攻坚目标下降15%;
二、XXXX年产品废品率达到%,与去年的%相同,公司产品废品率目标
为:
<%,攻坚目标为%,今年的产品废品率比公司目标提高了30%;3、XXXX年准时交货率达到100%,与去年相同。
公司准时交货率目标为100%;4、XXXX年XX月XX日,XX部对公司要紧客户(其中老客户XX个,新客户XX
个)进行了外部顾客中意度调查,而且第一次对箱东进行了外部顾客中意度调查。
1.今年外部顾客中意度XX,比去年同期XX下降.XX%。
公司的外部顾客中意度目标为:
≥80,今年的外部顾客中意度比公司目标提高%,
今年公司的内部顾客中意度达XX%,比去年同期XX%提高%.公司的内部顾客中意度目标为:
≥80,今年的内部顾客中意度比公司目标提高%。
各部门中意度为:
①生产技术部的中意度为XX%,比部门内部顾客中意度目标80提高了
%。
②市场部的中意度为XX%,比部门内部顾客中意度目标80提高了%。
③质控部的中意度为XX%,比部门内部顾客中意度目标80提高了%。
④动力部的中意度为XX%,比部门内部顾客中意度目标80提高了%。
⑤行政部的中意度为XX%,比部门内部顾客中意度目标80提高了%。
⑥财务部的中意度为XX%,比部门内部顾客中意度目标80X提高了%。
五、XXXX年产品退货率为零,与去年相同。
公司退货率目标为:
0;
六、XXXX年新增加的发货数量准确率为98%,比公司目标90%提高了9%。
从以上各项数据来看,客户中意度的下降,废品率的超标,和内部客户中意度调查中对员工培训和部门接口工作中意度不高等问题,给咱们敲响了警钟。
咱们要正视质量治理中存在的问题,认真分析问题的缘故,采取有效方法改良咱们的工作,使咱们的质量治理体系不断提升。
二、认真做好公司的内、外部审核及进程审核工作
i.内审:
XXXX年度别离于X月与XX月进行了两次内部审核,在内审前一个星
期治理者代表制定《内部审核打算》下发各部门及各内审小组长,各内审小组长依照《内部审核打算》认真制做《部门审核检查表》。
在X月与XX月的内审中,XX位内审员别离组成X个审核组,对公司的X个部门及总领导和治理者代表开展了内部审核。
通过询问交谈、查阅文件、抽查相关记录和现场观看等方式,共审核出轻微不符合项X项,没有严峻不合格项。
各不符合项在都在内审末次会议终止后以书面形式发送不符合报告至相关责任部门,要求各责任部门限期采取纠正方法进行纠正,目前,各不符合项都已整改并关闭。
通过内审,反映出各部门对证量治理体系普遍比较重视,树立了各项工作的开展严格依照有关程序文件和作业指导书的规定执行的意识。
二、外审:
XXXX年X月XX日,咱们同意了第三方XXXX认证公司对我司进行的“换证审核”,在为期两天的审核中,审核师别离对我司的X个部门都进行了审核,在审核进程中共提出X个轻微不符合项,X个观看项与X个建议项,目前不符合项已采取纠正方法并关闭,观看项与建议项的各相关部门也都已结合自身实际情形进行改良,新的ISO9001:
XX认证已于7月24日取得。
3、进程XXXX年XX月咱们对生产技术部的四个生产班组包装班、KISSCUT班、面纸班和丝印班进行了生产进程审核,在审核中共发出6份预防方法报
告,对生产进程中潜在的质量事故进行了有效预防。
三、XX年治理评审工作
XXXX年XX月XX日,总领导主持召开了治理评审会议,要紧对①公司质量方针、质量目标达到情形;②进程业绩和产品质量符合性;③顾客中意度评判,包括顾客信息反馈处置评判;④质量治理有效性、适宜性、充分性;⑤纠正、预防方法和持续改良系统;⑥上次治理评审后第一、二、三方的审核结果六个方面进行了评审。
依照以上六方面内容,各部门领导对一年来各自大责的质量治理工作进行了认真的总结,并充分看到了存在的问题。
对这次的评审大伙儿一致以为:
各部门都能按质量治理体系文件要求去执行,各级文件和资料都取得有效操纵,各项质量记录都按文件要求形成,各部门通过认真学习培训,员工都有必然的提高,增进了质量治理体系的有效运行,ISO9001:
XX版质量治理体系是有效的、充分的,也是适宜的。
同时,通过认真的讨论,大伙儿一致同意对我司的部份质量目标进行修改(包括内、外部顾客中意度、发货数量正确率、外部客户投诉率、成品库存率、模具、菲林加工合格率),并在体系文件中增加6项内容(包括相关部门质量目标的增加),同时对体系文件中的13个文件与实际操作不符项进行了修改,估量所有项目的增加和修改工作将在XXXX年X月底前完成。
四、XXXX年文件修改情形
XXXX年,治理者代表依照XX年治理评审结果,配合各部门对治理评审
中提出的X改良项进行了改良,并配合各部门对《程序文件》与《工作文件》中84个与实际操作不符的文件进行了修改,修改后的《程序文件》增加了一个《XXXX操纵程序》,工作文件增加了《XXXXX规程》、《XX的治理和利用规程》、《XXXX操作规程》,同时,搜集了24个工作流程图放入相关程序文件与工作文件。
五、工作中存在的问题
尽管在XXXX年中各部门都能按质量治理体系文件要求去执行,各级文件和资
料都取得有效的操纵,各部门通过认真学习培训,员工都有必然的提高,增进了质量治理体系的有效运行,提高了产品质量。
可是,在工作进程中,仍存在以下问题:
一、质量治理体系的培训内容及方式需进一步改良,今年的外部顾客中意度调
查中,员工对证量治理体系培训成效中意度为XX%,低于公司今年度平均中意度,因此咱们要对证量治理体系培训内容及方式进行改良。
二、从XXXX年外部投诉及内部批量性投诉发觉的问题来看,部份员工对证量
治理体系明白得不够,对个别程序的执行力度也需进一步增强。
六、下年度重点工作打算如下:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
治理者代表:
XXX
二O一0年十二月二十八日做好全部员工的质量治理体系文件培训工作;联系公司各部门实际操作情形进一步完善质量治理体系;做好ISO9001:
XX换证工作;做好年度内部审核工作;做好年度治理评审工作;做好与质量体系工作有关的外部联络工作。
篇三:
ISO9000总结
ISO9000总结
一、实施ISO9000质量体系的缘故
近些年来,随着食物行业竞争的日渐猛烈,如何提高(来自:
小龙文档网:
iso部门工作总结)食物的质量,适应竞争的需若是每一个公司必需试探和解决的问题。
咱们公司尽管在行业内的质量也就仅次于“徐福记”,可是咱们也感到了来自市场的压力,能够说引进新的质量治理体系是进展的需要更是生存的需要。
食物企业大多都是传统工艺,传统的治理模式根深蒂固,企业员工的素养比较低,致使了企业竞争力不强。
尽管质量上取得了一些成绩,但如果是在此基础上再上一个台阶,咱们有一种“黔驴技穷”的感觉,因此,借鉴外部先进的治理体系,以实现质量治理水平的提升和再次飞跃成为咱们的一种选择。
ISO9000质量治理体系偏重于利用人力资源、技术工艺、查验和检测设备对生产进程中的产品质量进行操纵,偏重环节的衔接,树立一切为顾客效劳,一切以预防为主,一切以数听说话的观点。
具有明显的体系性,咱们以为关于公司如此有必然治理基础,又缺乏成型的治理体系的企业,从头选择一种具有程序保障的治理体系比较适合企业的以后进展。
随着中国加入WTO,我国食物行业和国际食物行业的差距将明显的暴露出来,以后几年间咱们可否迅速提高市场竞争力将是可否继续进展和生存个关键,在硬件上和国际接轨只是迈出了一小步,必需在软件上拉近与国际水平的距离,在效劳、经营、融资、投资、资本扩张等各方面形成体系治理。
咱们在质量治理上选择ISO9000质量
体系,也是基于如此一个方式,为企业进一步推行现代化治理模式做些基础工作。
二、ISO9000质量体系实施后的几点感受
1)现场治理取得明显改善
众所周知,食物行业的情形,因为行业特点,车间卫生要求超级之高。
原先车间也存在脏、乱、差的现象。
实施ISO9000质量体系后,咱们对生产现场进行了清理,通过产品区域划分、标识、挂牌等方法,使车间的物品摆放的井井有条,卫生情形也超级的好。
关于车间环境及时清理,做到不管什么时刻到车间都能维持干净、整洁的程度,为产品的卫生指标打下基础。
2)质量治理进一步细化
实施ISO9000质量体系以后,咱们在原有质量检查工作基础上进一步细化,强调数据的重要性,编制具体的质量检查表,把需要检查的内容列在表中,关键的数据即是标识清楚,然后逐条逐项地进行检查。
另外,咱们还增强质量查验员的力量和质量意识、规定凡经查验出厂的不合格品均由值班查验员负责,如此查验员责任心大大提高,工作质量也显著改善了。
3)纠正和预防方针取得较好的贯彻
咱们过去的治理方式大多注意力都集中在时候处置,只有问题显现了,相应的治理方法才能相应出台,而ISO9000质量治理体系强调事前治理,提倡纠正和预防方法相结合。
食物是快速消费产品,当发生问题,再去解决,难度超级大,而且涉及到消费者的人一辈子平安,
由此造成的损失是超级惨重的。
因此,在成品出厂前降低质量事故,在生产进程中尽可能减少次品,对原材料、辅助材料验收要严格把关。
杜绝质量事故,预防手腕极为重要。
预防手腕的实施需要大量的信息沟通,采纳大量统计技术,对原始的统计资料进行量化、细化的质量分析,发觉潜在质量问题。
因此,充分重视预防工作的开展是奠定质量稳固的基础,只有预防到位才能真正幸免质量事故,切实提高治理水平。
“防患于未然”是质量工作的前提,注意通过记录、统计、分析发觉潜在质量问题,做到预防工作的提早化。
对存在的问题触类旁通,尽可能减少各类损失,能够说纠正预防是保证质量稳固的关键。
4)培训工作取得增强
质量治理以人为本,员工素养普遍较低。
当碰着一些技术性比较强的工作时,对员工的要求就更高。
它需要员工从简单的生产工艺向技术复杂型工艺转换,需要把握电子技术、电脑技术等等相关学科知识,确实是说,咱们需要一支精干的技术、治理人员队伍,因此关于技术型人材和治理型人材的培训日显重要。
为了提高现有员工的综合素养,咱们加大了培训力度,由专门的部门和人员负责企业的培训工作,制定详细的培训打算,通过与院校合作办班,请专家讲课,到先进企业学习等形式提高培训工作水平。
5)工作中各负其责,扯皮现象减少
ISO9000质量治理体系讲求记录,所有生产进程的环节都要求相应记录,产品在各环节部门之间的流转必需有交接手续,谁的问题谁负责,如此一目了然,彼此扯皮、推诿的现象少了,既解决了工作
中很多矛盾,又因为有制度制约,同事的关系也取得改善。
总之,ISO9000质量治理体系在食物行业实施的不多,也算是刚起步,但其先进性无庸置疑,咱们还需要进一步完善和挖掘其潜在价值,以推动食物行业的进展。
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