解决品质问题九大步骤!.ppt
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解决问题九大步骤讲义大纲认识问题认识问题解决问题九大步骤解决问题九大步骤九大步骤解析九大步骤解析小结小结定义:
现状与标准之间的差异定义:
现状与标准之间的差异一.认识问题例:
某制程良率例:
某制程良率例:
某制程良率例:
某制程良率品质现状为品质现状为品质现状为品质现状为92%92%92%92%目标设定为目标设定为目标设定为目标设定为95959595%3%3%差异差异差异差异问题问题问题问题问题的三种形态问题的三种形态一.认识问题二.解决问题九大步骤STEPSTEP11发掘问题发掘问题(脑力激荡法、查检表脑力激荡法、查检表)STEPSTEP22选定题目选定题目(柏拉图柏拉图、鱼骨图鱼骨图.)STEPSTEP33追查原因追查原因(层别法层别法、5W2H5W2H、流程图流程图.)STEPSTEP44分析资料分析资料(层别法层别法、散布图、直方图散布图、直方图.)STEPSTEP55提出方案提出方案(脑力激荡法脑力激荡法方法研究方法研究.)STEPSTEP66选择对策选择对策(优缺点比较法优缺点比较法决策树决策树.)STEPSTEP77草拟行动草拟行动(甘特图甘特图)STEPSTEP88效果比较效果比较(柱状图柱状图、推移图推移图.)STEPSTEP99标准化标准化(标准化标准化、制度化制度化、系统化系统化.)发现发现问题问题分析分析问题问题解决解决问题问题1.11.1问题的来源问题的来源:
IEIE的问题意识的问题意识PQCDSMPQCDSM法法查检表查检表现场八大浪费现场八大浪费VSMVSM图析图析三.九大步骤解析-STEP1发掘问题1.1.1IE(工业工程)意识成本和效率意识问题和改善意识简化和标准化意识全局和整体化意识以人为中心的意识三.九大步骤解析-STEP1发掘问题1.1.21.1.2P-Q-C-D-S-MP-Q-C-D-S-M1.生产效率(Productive)生产效率有没有提高的余地?
生产时间能否缩短?
2.品质(Quality)能否保证质量稳定?
不良率能否降低?
能否降低消费者抱怨?
3.成本(Cost)能否减少材料的浪费?
能否提高机器运转率?
能否减少间接人员数量?
能否降低非作业时间?
三.九大步骤解析-STEP1发掘问题4.4.交货期交货期(Delivery)(Delivery)交货期能否没有拖延交货期能否没有拖延?
能否将计划的准确度提高能否将计划的准确度提高?
5.5.安安全全(Safety)(Safety)能否杜绝不安全的动作能否杜绝不安全的动作?
能否使环境中无安全隐患能否使环境中无安全隐患?
能否保证设备操作正常能否保证设备操作正常?
6.6.士士气气(Morale)(Morale)能否保证员工的精神状态能否保证员工的精神状态?
能否处理好员工的人际关系能否处理好员工的人际关系?
能否保证员工遵守纪律能否保证员工遵守纪律?
三.九大步骤解析-STEP1发掘问题1.1.31.1.3查检表查检表三.九大步骤解析-STEP1发掘问题动作动作浪费浪费不良修正浪费不良修正浪费制造过制造过多浪费多浪费加工过加工过剩浪费剩浪费搬运浪费搬运浪费库存浪费库存浪费等待等待浪费浪费管理浪费管理浪费11.1.4.1.4.现场八大浪费现场八大浪费三.九大步骤解析-STEP1发掘问题VSM图析三.九大步骤解析-STEP1发掘问题2.12.1选题方向选题方向三.九大步骤解析-STEP2选定题目2.22.2工具使用工具使用柏拉图柏拉图(11)提高生产力提高生产力(22)提高品质提高品质(33)降低成本降低成本(44)提升安全性提升安全性2.2.12.2.1柏拉图(例)柏拉图(例)三.九大步骤解析-STEP2选定题目3.23.2可以使用之工具可以使用之工具三.九大步骤解析-STEP3追查原因鱼骨图鱼骨图五五法五五法问题树问题树3.13.1步骤说明步骤说明针对问题,通过脑力激荡法等,从针对问题,通过脑力激荡法等,从4M1E4M1E入手,找出问题可入手,找出问题可能发生的原因。
能发生的原因。
3.2.13.2.1工具使用之工具使用之鱼骨图鱼骨图货柜利用货柜利用率低率低环境环境人员人员方法方法物料物料堆板方式堆板方式不恰不恰当当电电梯的高度限梯的高度限制堆板高度制堆板高度体体力限制堆力限制堆板高度板高度货柜货柜的的高度限制高度限制身高限制堆身高限制堆板高度板高度集集装装方式方式CartonCarton尺寸尺寸与与栈栈板板不匹配不匹配栈栈板板的尺寸的尺寸与货柜与货柜不匹配不匹配每每个栈个栈板只板只放放66层层思维定势思维定势三.九大步骤解析-STEP3追查原因3.2.33.2.3工具使用之工具使用之问题树问题树增加增加销售销售改善销改善销售策略售策略改善营改善营销策略销策略降低降低单单位成本位成本销售队伍组织销售队伍组织销售队伍组织销售队伍组织技技朮朮基础基础促促销销策略策略产品质量产品质量包包裝裝消费者广告策略消费者广告策略原材料的获得原材料的获得生生产产程序程序分分销销系統系統三.九大步骤解析-STEP3追查原因三.九大步骤解析-STEP4分析资料4.14.1步骤说明步骤说明用用QC/IEQC/IE等相关工具找出产生问题的重点,并对数据进行分等相关工具找出产生问题的重点,并对数据进行分析、分类、编辑与整理,以得出正确结论析、分类、编辑与整理,以得出正确结论。
4.24.2工具使用工具使用层别法层别法直方图直方图管制图管制图FFMMEEAA趋势图趋势图柏拉图柏拉图QFDQFD44.2.2.11工具使用之工具使用之层别法层别法层别分类层别分类:
(11)时间的层别时间的层别白班白班晚班晚班(22)作业员的层别作业员的层别张张*李李*陈陈*(33)机械、设备层别机械、设备层别环球机环球机SONYSONY机机(44)作业条件的层别作业条件的层别站姿作业站姿作业立姿作业立姿作业(55)原材料的层别原材料的层别料料ABAB(66)地区的层别等地区的层别等line3line5line3line5层别法就是对数据或现象进行分层、分类,以寻找层别法就是对数据或现象进行分层、分类,以寻找规律。
规律。
三.九大步骤解析-STEP4分析资料4.2.4.2.22工具使用之工具使用之散布图散布图YYXXYYXXYYXXYYXXYYXXYYXX强正相关强正相关强正相关强正相关若正相关若正相关若正相关若正相关强负相关强负相关强负相关强负相关若负相关若负相关若负相关若负相关曲线相关曲线相关曲线相关曲线相关不相关不相关不相关不相关三.九大步驟解析-STEP4分析資料三.九大步驟解析-STEP4分析資料4.2.4.2.33工具使用之工具使用之直方图直方图直方图常见型态直方图常见型态锯齿型锯齿型偏态型偏态型正常型正常型绝壁型绝壁型高原高原型型双峰双峰型型孤岛型孤岛型三.九大步驟解析-STEP4分析資料4.2.4.2.44工具使用之工具使用之管制图管制图中心线中心线上控制界限上控制界限下控制界限下控制界限23-2-3三.九大步骤解析-STEP5提出方案5.15.1步骤说明步骤说明针对引起问题的重点原因提出解决方案,同时制定解决方案针对引起问题的重点原因提出解决方案,同时制定解决方案针对引起问题的重点原因提出解决方案,同时制定解决方案针对引起问题的重点原因提出解决方案,同时制定解决方案的标准,以衡量最终解决效果。
的标准,以衡量最终解决效果。
的标准,以衡量最终解决效果。
的标准,以衡量最终解决效果。
5.25.2工具使用工具使用ECRSECRS时间时间/方法研究方法研究DOEDOE仿真分析仿真分析脑力激荡法脑力激荡法5W5W11HH动作分析动作分析并行工程并行工程三.九大步骤解析-STEP6选择对策6.16.1工具使用工具使用优缺点评价法优缺点评价法优缺点评价法优缺点评价法决策树决策树决策树决策树模糊综合评价模糊综合评价模糊综合评价模糊综合评价三.九大步骤解析-STEP7草拟行动7.17.1工具使用工具使用甘特图甘特图甘特图甘特图实验验证图实验验证图实验验证图实验验证图P(Plan)D(Do)C(Check)A(Action)P(Plan)D(Do)C(Check)A(Action)P(Plan)D(Do)C(Check)A(Action)P(Plan)D(Do)C(Check)A(Action)三.九大步骤解析-STEP8成果比较8.18.1比较内容比较内容(11)期间比较)期间比较(改善前改善前,改善中改善中,改善后改善后)(22)特性值比较)特性值比较(质量质量,效率效率,成本成本)(33)无形成果比较)无形成果比较(意识意识,能力能力,信心信心,满意度满意度)(44)比较基准一致)比较基准一致,且勿以单一角度比较且勿以单一角度比较8.28.2工具使用工具使用柱状图柱状图直方图直方图推移图推移图三.九大步骤解析-STEP9标准化9.19.1步骤说明步骤说明依据现场实际状况合理制定材料依据现场实际状况合理制定材料,设备设备,制品等作业方法规格等制品等作业方法规格等标准标准,有组织有组织,有系统的推广应用有系统的推广应用,以期绩效最大化。
以期绩效最大化。
9.29.2工具使用工具使用标准化标准化,系统化系统化,模式化模式化,品质履历品质履历,改善成果通改善成果通报报,Lessonlearn,LessonlearnEND!
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