推荐质高迪士尼郊外生态公园日常保洁计划书 精品.docx
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【迪士尼郊外生态公园】
日常保洁服务计划书
上海质高物业管理有限公司
20XX年1月
上海质高物业管理有限公司简介
上海质高物业管理有限公司成立于20XX年,服务内容包括综合物业管理及各项单项服务。
是中国中小商业企业协会清洁行业分会常务理事单位,上海市市容环境卫生行业协会会员单位,具有中国清洁清洗行业“国家一级”等级资质。
并通过ISO9001、ISO14001及OHSAS18001认证企业。
公司始终坚持以科学化、人性化、专业化、规范化的管理方式,对内始终坚持对员工进行严格培训和管理,对待客户坚持灵活性、亲善性、创新性的服务。
公司坚信质量就是生命、细节决定成败。
经过长期努力,也凭着公司上下齐心协力认认真真、踏踏实实,从小的做起,通过不断努力,经营业绩取得显著成效,在保洁服务项目方面目前拥有的主要长期客户已有数十家。
主要服务项目:
商务楼、大型商场、工厂、宾馆、住宅区等的开荒清洁及日常保洁。
公司秉承“以和为贵、以诚相待,质量第一、信誉至上”的宗旨,通过始终如一的严格管理,不断的开拓业务,在激烈的市场竞争中脱颖而出,并深得客户赞誉。
公司始终按照“九层之台,起于累土;千里之行,始于足下”的经营理念,目前拥有经培训上岗的员工900余名,各级管理人员50余名。
发扬团队精神、宏扬企业文化,为社会广大客户提供贴切、周到、温馨的服务,为建设文明和谐的社会作出贡献!
上海质高物业管理有限公司背景资料
序号
公司名称
上海质高物业管理有限公司
1
注册地址
上海市桂林南路105号209室
2
注册资金
200万元
3
法人代表
何诚
4
营业执照注册号码
310104000362842
5
税务登记证号码(地税)
310104795681822
6
公司成立日期
20XX年12月4日
7
开户银行
中国银行上海张江高科技园区支行
8
会计师
邵敏青
9
公司办公地址
上海市浦东张江晨晖路377弄172号
102室
10
公司联系电话
021-50272722
11
公司传真号码
021-50272711
12
公司资质
13
公司现有员工人数
910名
14
公司现有管理人员人数
52名
15
公司固定资产
200万元
公司组织架构
公司主要长期保洁服务客户
保
洁
经
验
□办公大楼、公寓日常保洁(部分客户群体及其服务年限)
花旗集团大厦20XX.3.—至今
巴黎时韵酒店式公寓20XX.6.—至今
上海宝信软件股份有限公司20XX.5.—至今
上海吉的力企业发展有限公司20XX.7.—至今
奇华顿(上海)有限公司2000.4.—至今
埃迈诺冠气动(上海)有限公司20XX.11.—至今
中国科学院上海药物研究所20XX.6.—至今
上海美瑞实业有限公司20XX.8.—至今
首信银都大厦20XX.4.—至今
新梅联合广场20XX.11.—至今
上海NTN精密机电有限公司20XX.10.—至今
东培企业有限公司20XX.3.—至今
上海第一医药商店20XX.1.—至今
宝康电子控制工程有限公司20XX.12.—至今
宁波书城20XX.5.—至今
常熟科技城20XX.11.—至今
□物业住宅日常保洁(部分客户群体及其服务年限)
香逸湾20XX.4.—至今上海康桥半岛新城园区20XX.3.—至今
上海东方庭院20XX.5.—至今
上海康桥酒店公寓20XX.11.—至今
御品园林20XX.1.—至今
建业里20XX.11.—至今
翠庭别墅20XX.8.—至今
百汇园20XX.8.—至今
新江湾城首府20XX.4.—至今
上海棕榈泉别墅20XX.1.—至今
□学校日常保洁(部分客户群体及其服务年限)
闵行7所中学20XX.1.—至今
上海大学静安校区20XX.7.—至今
上海质高物业管理有限公司工作联系信息
公司办公地址:
上海市浦东张江晨晖路377弄172号102室
电话:
021-50272722
传真:
021-50272711
邮政编码:
20XX03
电子邮箱:
zgwyhc@163
清洁服务理念
随着城市建设的迅猛发展,房地产经纪市场化、住宅商品化以及产权多元化。
“物业”已成为房地产经济中的一个专用名词。
它是指房屋建设、附属设施以及相关场地。
有了物业,就有了对物业的管理和服务。
清扫保洁是物业管理综合服务的一项重要内容。
物业环境是城市环境的一部分,是指某个物业城区内的环境,按照不同的物业,可分为生活居住环境、生态环境、商业环境、办公环境等等。
物业环境的整洁及其所带来的卫生、舒适、优美是物业环境管理工作中的一项十分重要的评价指标。
因为物业环境的整洁与否具有直观性,给人民带来心理上的直接感觉,因而成为物业辖区、楼宇文明的第一象征和管理水平的重要标志。
整洁的物业环境就需要有规范化的清扫保洁提供保障。
物业环境是否优良,是体现一个城区人的文明程度和人的文化素质。
因而把物业环境卫生与共建文明物业管理区有机的结合起来,加强用户、单位文明意识和自觉遵章守法,是搞好物业环境卫生的基本保障。
迪士尼郊外生态公园保洁技术文件
基本情况
迪士尼郊外生态公园坐落于上海浦东新区迪士尼旁边。
范围分为生态绿地公园约60万平方米及生态绿地公园南入口配套建筑约8300平方米二个区域。
日常保洁范围:
生态绿地公园:
全部的黑色道路、人行道路、卫生间(5套)、绿化地及草坪的抛弃垃圾、园内的垃圾箱和果皮箱、公共设施等(不包括河道、绿化、配电房、给排水房及其它设备用房)。
生态绿地公园南入口配套建筑:
建筑内的公共区域、消防通道、建筑外墙玻璃(定期清洗项目)、建筑物外围广场、广场的公共设施。
迪士尼郊外生态绿地公园
日常保洁岗位人员安排及服务时间表
岗位名称
职务
在岗人数
人员编制
工作时间
全区域
保洁主管
1人
1人
7:
30-16:
30
做五休二
全区域
领班
1人
1人
配套建筑
保洁员工
4人
23人
(含做五休二替班人员)
公园内卫生间(5套)
5人
公园内清扫
6人
专项清洁、应急机动
1人
合计:
18人
25人
注:
1、全员按法定工作时间工作,具体上下班时间可按现场实际要求作适当调整。
2、员工每天工作时间内含就餐、休息1小时。
3、如服务时间每天超过8小时,将适当增加保洁人员。
迪士尼郊外生态绿地公园日常保洁员人均费用明细
项目
单价(元/人/月)
费用(元/月)
1、主管工资1名
3500元/人/月
3500元/月
2、领班工资1名
2800元/人/月
2800元/月
3、保洁员工基本工资23名(20XX年3月31日前最低工资)
20XX元/人/月
46460元/月
4、外来务工人员社会保险费20XX年3月31日前1194元/人/月
(按90%人员加金计)
1074.60元/人/月
26865元/月
5、节假日加班费(国定假11天/年按17人计)279元/人/日
256元/人/月
4352元/月
6、员工津贴、绩效奖、福利(福利包括:
车贴、饭贴、住房补贴等)
1000元/人/月
25000元/月
7、员工高温费全年800平摊至每月
67元/人/月
1675元/月
8、服装
50元/人/月
1250元/月
9、常规清洁药剂、清洁易耗工具
120元/人/月
3000元/月
10、大易耗品(卫生大卷纸、擦手纸、卫生香块(球)、洗手液、垃圾袋等)
另阅清单
11、清洁设备折旧(3年折旧计)
235元/人/月
5861元/月
12、清洁设备易耗材料及维护保养费(另阅清单)
184元/人/月
4584元/月
13、管理费用
20元/人/月
500元/月
14、公司酬金
40元/人/月
1000元/月
15、各类税金6%
323.88元/人/月
8097元/月
134944元/月
保洁员工人均费用
5397元/人/月
注:
配套建筑物外墙幕墙玻璃清洗1.80元/平方米/次(建议不少于半年一次)
注:
1、上述费用中不包括政府有关部门收取的“门前三包”、灭鼠、清倒垃圾等环卫工作的费用,这些费用由甲方向有关部门支付。
2、单项支付定期清洁:
高位玻璃及饰物、外立面、沙发地毯清洗、大理石抛光晶面处理、木地板打蜡、水景清洗、全面大扫除等,每次清洁费用根据具体内容面议商定,另行结算。
3、在合同期内,若遇国家政策性调整(最低工资、员工社会保险等)时,甲乙双方按政策规定协商决定上调该部分及税金等相关费用,并双方签订补充协议。
大易耗品类清单
序号
名称
品牌
规格
单价
供应厂家
1
垃圾袋
乐亿
45×55
0.08
上海豫友商贸有限公司
乐亿
70×80
0.42
上海豫友商贸有限公司
乐亿
90×100
0.48
上海豫友商贸有限公司
乐亿
100×120
0.58
上海豫友商贸有限公司
2
洗手液
白云
1GAL/桶
80.00
上海聚豪商务有限公司
3
滤洁
清雅
块
12.00
上海奈琪环保科技公司
4
芳香剂
清雅
罐
15.00
上海豫友商贸有限公司
5
大卷纸
豪仕发
12卷/箱
170.00
上海豫友商贸有限公司
6
擦手纸
豪仕发
20包/箱
170.00
上海豫友商贸有限公司
注:
由于现在对人流量及用量难以确定,本清单只是单价,供参考。
清洁设备费用预算清单
序号
设备名称
品牌
型号
(规格)
单价(元)
数量
总价(元)
折旧年限
折旧费用(月)
1
多功能擦地机
NNS
J17
7000
2
14000
3年
389
2
吸尘器
Cleanwill
WD320
1200
1
1200
3年
33
3
桶式吸水机
NNS
N629
4000
2
8000
3年
222
4
驾驶式扫地车
贝纳特
BNT-612
45000
4
180000
3年
5000
5
高压水枪
华意德
HP5-12C
3900
2
7800
3年
217
6
设备耗材及
维护保养
4584
合计:
211000
日常清洁内容及标准
区域
清洁内容
清洁频次
清洁标准
日
周
月
商
铺
内
公
共
区
域
玻璃门清洁
循环
无污迹、透光性好
2米以下立面玻璃清洁
1
无污迹、透光性好
地面推尘、清拖
1
无污迹、无水迹、干净光亮
墙面掸尘
1
无积灰、顶角无蛛网、洁净
标志牌清洁
1
无浮灰、无污迹、干净整洁
服务台清洁
1
无浮灰、无污迹、干净整洁
不锈钢清洁╱上油
1/上油
无浮灰、无污迹、干净光亮
雕塑及摆设物
1
无浮灰、无污迹、干净整洁
植物盆清洁
1
无积灰、无污迹、干净美观
垃圾收集
2
无满溢、无散落、干净无异味
消防通道、消防栓箱清洁
1
无积灰、无污迹、干净整洁
洗
手
间
地面清拖
循环
无污迹、无水迹、洁净
墙面清洁
1
无积灰、顶角无蛛网、洁净
窗玻璃内侧清洁
1/循环
无污迹、透光性好
不锈钢清洁╱上油
1/上油
无浮灰、无污迹、干净光亮
门清洁
1
无积灰、无污迹、干净整洁
座便器╱隔断清洁
随时
1
无污迹、无污垢、无异味
台盆、龙头清洁
随时
无污迹、无污垢
镜面清洁
随时
无污迹、无水迹、人像清晰
干手机清洁
1
无积灰、无污迹
大易耗品添加
随时
不间断
天花照明清洁
1
无积灰、无污迹、干净明亮
通风口清洁
1
无积灰、无污迹、干净整洁
开关、插座清洁
1
无积灰、无污迹、干净整洁
垃圾收集
2
无满溢、无散落、干净无异味
区域
清洁内容
清洁频次
清洁标准
日
周
月
广
场
地面清扫
循环
无杂物、无明显污迹、干净整洁
绿化内垃圾杂物拣除
1
无垃圾杂物
围栏、铁门、栏杆清洁/冲洗
1
1
无积灰、干净整洁
明沟清扫冲洗
1
无垃圾杂物、通畅
标志、标示牌清洁
1
无积灰、无污迹、干净明亮
公共设施清洁
1
无积灰、无明显污迹、干净整洁
广场地面清洗
1
无积灰、无明显污迹、干净明亮
垃圾收集
2
无满溢、无散落、干净无异味
公
园
道
路
地面车行道清扫╱冲洗
循环
1
无泥砂、无垃圾杂物、干净整洁
围栏、铁门、栏杆清洁/冲洗
1
1
无积灰、顶角无蛛网、洁净
游客休息区清扫/冲洗
循环
1
无积灰、无明显污迹、干净整洁
排水沟清洁
1
无垃圾杂物、通畅
指示标志牌清洁
1
无积灰、无污迹、干净明亮
公共设施清洁
1/季度
无积灰、无明显污迹
绿地抛弃物清除
循环
1/季度
无明显抛弃垃圾
垃圾收集
2
无满溢、无散落、干净无异味
照明清洁
1/季度
无积灰、无污迹、干净明亮
保洁人员岗位职责
一、现场经理(主管)岗位职责:
全面负责项目现场的管理工作;负责与客户方的沟通、协助工作;负责对公司各项工作的汇报,负有对现场的全盘管理责任。
协助公司制定各项工作计划并不断实施落实;
1、岗前检查仪容仪表以符合清洁工基本素质要求规定。
2、全面负责保洁区域的管理工作,为客户方提供干净舒适的工作环境。
3、负责制定月度、年度工作计划,监督部下人力、物料的使用情况,控制好各项费用成本。
4、负责对新员工及在职员工的岗位综合培训,不断提高员工的礼貌礼仪和技能水平,组织员工进行安全文明的工作。
达到岗位的实际工作要求。
5、负责对员工工作质量的考核,有权对员工的表现进行奖惩处罚。
6、全面熟悉管辖范围的操作规程和业务,以身作则,及时完成客户方领导交给的各项任务。
7、在发生意外情况或紧急状况时,亲临第一线指挥下属做好应急服务或抢险工作。
8、与客户方协调好各种工作的安排,反馈工作中遇到的问题和意见,对客户方
管理人员在检查中发现的问题,及时安排整改并反馈落实情况。
9、定时或不定时巡检所管辖区域的保洁工作质量,发现问题及时改进。
二、保洁领班岗位职责
1、协助主管具体负责做好所管辖区域卫生保洁管理工作。
2、参与制订保洁卫生工作的各项计划,合理安排员工工作,落实并完成好
要求的工作。
3、每天检查员工考勤、上下班情况、仪容仪表、礼貌礼仪、工作效率和工
作质量,操作流程执行情况,劳动纪律。
遵守客户方的各项规章制度。
4、指导员工正确安全使用清洁员材料、设备和工具,做好清洁用品的发放
和回收工作。
5、勤巡查,发现问题及时处理,工作要过细,提高效率,保证质量。
6、发生紧急或重要任务是,迅速调配布置人员工作,高质量完成好任务。
加强自身建设,钻研业务知识,提高管理水平,做好传、帮、带工作。
7、做好日常保洁交接班工作。
保洁管理工作的技术流程
玻璃清洁工作流程及质量标准
目的:
能保持较长时间的平滑、光亮
器材:
刮水器、涂水器、水桶、抹布、喷壶、玻璃清洁剂
不锈钢清洁抛光工作流程及质量指标
目的:
能保持较长时间的平滑、光亮
器材:
全能清洁剂、不锈钢光亮剂、酸性清洁剂、抹布、水桶、喷壶
牵尘清洁工作流程及质量标准
目的:
保持地面光亮、无尘灰、提高工作效率
器材:
吸尘机、牵尘杆、牵尘头、牵尘剂、窗帘夹、扫把、畚箕、夹子
洗手间清洁工作流程及质量指标
目的:
彻底驱除异味、水迹、污迹,让使用者有舒适的感觉
器材:
水桶、毛巾、洁厕剂、地毯、全能清洁剂、恭桶刷、告示牌、擦手纸、
卷筒纸、洗手液、垃圾袋、空气清香剂;
外围清洁工作流程及质量标准
目的:
保持外围地面干净。
无烟蒂、无废气物、飘落物、落叶及各类施工残
留物;
器材:
长柄扫帚、防风畚箕、垃圾袋、清洁车;
各类应急服务技术流程
狂风暴雨灾害性天气应急措施
目的:
对保洁区域范围内发生的意外情况提供始终如一的优质服务
器材:
“小心地滑”告示牌、防滑地毯、雨衣、雨靴、铁钩、电筒
梅雨季节灾害性天气应急措施
目的:
对保洁区域范围内发生的意外情况提供始终如一的优质服务
器材:
“小心地滑”告示牌、防滑地毯、雨衣、雨靴、海绵、浴巾
管道堵塞污水外溢应急措施
目的:
对保洁区域范围内发生的意外情况提供始终如一的优质服务
器材:
“正在工作中”告示牌、水管、雨靴、吸水机、地拖
水管爆裂应急措施
目的:
对保洁区域范围内发生的意外情况提供始终如一的优质服务
器材:
“正在工作中”告示牌、水管、雨靴、吸水机、地拖、推水器
危重病人救治的应急措施
目的:
对保洁区域范围内发生的意外情况提供始终如一的优质服务
原则:
热情、周到、适度
不慎触电的应急措施
目的:
对保洁区域范围内发生的意外情况提供始终如一的优质服务
原则:
及时发现、科学抢救、方法灵活
迪士尼郊外生态绿地公园日常保洁
场地使用及相关要求
1、甲方无偿提供日常保洁、开荒清洁所需水、电;
2、甲方无偿提供日常保洁工具、设备堆放场所;
3、甲方无偿提供现场主管办公场所;
4、甲方无偿提供与保洁人员数相应的休息,更衣场所。
对机房日常清洁的补充说明
日常机房清洁的定义按照清洁行业规定为地面扫拖清洁、除蜘蛛网以及无安全隐患的照明开关、消防箱的清洁。
特殊清洁服务
1、所有机房设备、仪器、保温面、各种控制箱等的清洁必须具备一定专业知识才能进行。
由于清洁工一般都不具备此等专业知识,一旦造成停机、或设备设施等的损坏或人身伤亡,后果不堪设想。
根据常规一般都由设备供应方或工程专业人员实施。
2、高压机房无特殊工种操作证人员根据国家相关规定是严禁进入的,清洁
工进入易造成人身伤亡事故。
3、露天机房3米以上的大型管道、设备设施、屋顶卫星天线等的清洁须持有登高操作资格的人员进行,一般不列入日常清洁。
4、未经过开荒清洁的机房不列入日常清洁。
由于本计划中人员配置紧凑,且所有清洁工都不持有特殊工种操作证,故上述所列2—5将被划入特殊清洁服务而未纳入日常清洁。
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