银鹭营业主管的角色与职能.ppt
- 文档编号:2517104
- 上传时间:2022-10-31
- 格式:PPT
- 页数:47
- 大小:1.31MB
银鹭营业主管的角色与职能.ppt
《银鹭营业主管的角色与职能.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《银鹭营业主管的角色与职能.ppt(47页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
营业主管的角色与职能营业主管的角色与职能2008.03.21课程目标课程目标了解营业主管角色的重要性了解营业主管角色的重要性认识营业主管的职责认识营业主管的职责掌握营业主管应具备的特质掌握营业主管应具备的特质/知识知识/能力能力掌握如何提升主管的管理技巧掌握如何提升主管的管理技巧课程大纲课程大纲一、一、一、一、营业主管的角色营业主管的角色营业主管的角色营业主管的角色二、二、二、二、营业主管的职责营业主管的职责营业主管的职责营业主管的职责三、三、三、三、营业主管应具备什么?
营业主管应具备什么?
营业主管应具备什么?
营业主管应具备什么?
1111、个人特质、个人特质、个人特质、个人特质2222、学识常识、学识常识、学识常识、学识常识3333、经营、经营、经营、经营/管理能力管理能力管理能力管理能力四、如何提升主管的管理技巧四、如何提升主管的管理技巧四、如何提升主管的管理技巧四、如何提升主管的管理技巧一、营业主管的角色一、营业主管的角色所谓营业主管就是通称的所谓营业主管就是通称的“营业管理人员营业管理人员”。
以。
以全员经营的观点看,管理人员就是全员经营的观点看,管理人员就是“下有部属,上有下有部属,上有上司上司”的人员。
的人员。
因此,营业主管的概念可包括基层的组长,中因此,营业主管的概念可包括基层的组长,中层的区域经理、大区经理,高层的事业部总监及至层的区域经理、大区经理,高层的事业部总监及至总经理。
总经理。
11、何谓营业主管、何谓营业主管?
简言之,营业主管就是简言之,营业主管就是“承上启下承上启下”、“带带动动工作工作”的关键人物:
的关键人物:
11、是、是上级主管工作的上级主管工作的“承接者承接者”;22、是下属人员工作的、是下属人员工作的“策动者策动者”;33、是下属人员能量的、是下属人员能量的“激发者激发者”;44、是本营业组织的最高指挥官和综合管理者。
、是本营业组织的最高指挥官和综合管理者。
22、营业主管的角色、营业主管的角色-A-A一个真正称职的主管应该让下属觉得自己一个真正称职的主管应该让下属觉得自己是是“上司级的同事上司级的同事”而非而非“普通伙伴普通伙伴”。
22、营业主管的角色、营业主管的角色-B-B权力权力:
指挥、控制、考核指挥、控制、考核责任责任:
教导、管理、沟通教导、管理、沟通33、主管的权力与责任主管的权力与责任表现杰出,具专业技能与领导能力,受上司赏识表现杰出,具专业技能与领导能力,受上司赏识在组织里从事过多种不同的工作,在组织里从事过多种不同的工作,“多面手多面手”年资够长,经验丰富年资够长,经验丰富教育程度比部属高教育程度比部属高资深,给人老成持重之感资深,给人老成持重之感跟对人受青睐跟对人受青睐巧合加上运气巧合加上运气越后面的可是越靠不住越后面的可是越靠不住!
4、在何种情况下在何种情况下,你可能会成为营业主管?
你可能会成为营业主管?
唯命是从型唯命是从型干预部属型干预部属型专权独断型专权独断型“鸭子鸭子”型型外科医生型外科医生型内科医生型内科医生型管理的过程中,在博采众家之长的同时,应有意管理的过程中,在博采众家之长的同时,应有意培养与树立自已独特而行之有效的管理风格。
培养与树立自已独特而行之有效的管理风格。
5、认清主管的类别认清主管的类别二、营业主管的职责二、营业主管的职责1.1.政策宣导与执行政策宣导与执行2.2.业绩目标管理业绩目标管理3.3.人员管理人员管理4.4.部属培育部属培育5.5.费用管理费用管理6.6.资产管理资产管理7.7.掌握市场动态掌握市场动态8.8.沟通协调沟通协调9.9.会议管理会议管理l学习并掌握公司的规章制度和经营策略方向学习并掌握公司的规章制度和经营策略方向(含阶段的含阶段的)l规划及拟订本营业组织的工作策略重点及行动方案:
规划及拟订本营业组织的工作策略重点及行动方案:
区域拓展、通路开发、产品推广、价盘制定、区域拓展、通路开发、产品推广、价盘制定、专案执行、通路架构、人员激励,等等专案执行、通路架构、人员激励,等等l向下属及时宣导公司政策和行动方案向下属及时宣导公司政策和行动方案l策略方案的落实执行与追踪达成策略方案的落实执行与追踪达成l策略方案执行的差异分析和改善计划策略方案执行的差异分析和改善计划11、政策宣导与执行政策宣导与执行n业绩目标分配业绩目标分配n极尽组织之力达成销售目标极尽组织之力达成销售目标(当月与全年当月与全年)n销售进度的追踪销售进度的追踪n评估与改善:
重点分析与改善异常项目,含:
评估与改善:
重点分析与改善异常项目,含:
组织别、区域别、通路别、产品组织别、区域别、通路别、产品(品项品项)别、别、专案别、客户别专案别、客户别22、业绩目标管理、业绩目标管理p按组织架构需要布设人力按组织架构需要布设人力p明确各功能人员工作职责明确各功能人员工作职责p对的人员,安排在对的岗位,做对的事对的人员,安排在对的岗位,做对的事“知人善任,适才适所知人善任,适才适所”p日常行政管理日常行政管理p追踪市场拓展和客户服务的落实执行:
追踪市场拓展和客户服务的落实执行:
通路客户的开发,产品的铺货,通路客户的开发,产品的铺货,生产化陈列,生产化陈列,客情的建立,客情的建立,价盘的维护价盘的维护,进度的追踪进度的追踪,专案的执行专案的执行33、人员管理、人员管理教育训练教育训练职涯规划,知人善用职涯规划,知人善用协同拜访与辅导协同拜访与辅导市场查核市场查核人员激励人员激励44、部属培育、部属培育参与年度预算及费用目标的制订参与年度预算及费用目标的制订熟悉熟悉/掌握掌握/执行公司的执行公司的营业促销专案的费用管控:
营业促销专案的费用管控:
及时提案、及时预提及时提案、及时预提有效执行、及时结案有效执行、及时结案部门费用的管控部门费用的管控55、费用管理、费用管理S列管资产:
列管资产:
固定资产固定资产(办公桌椅/电子设备/通信设备/汽车)冰箱冰箱/风柜风柜/冷柜冷柜S其他资产:
其他资产:
其它低值易耗品其它低值易耗品,如:
如:
办公耗材,广促品办公耗材,广促品66、资产管理、资产管理市场环境市场环境竞品动态竞品动态本品市场表现本品市场表现“知己知彼,百战百胜知己知彼,百战百胜”77、掌握市场动态、掌握市场动态内部内部外部外部沟通协调顺畅的组织,运作才会有效率沟通协调顺畅的组织,运作才会有效率88、沟通协调、沟通协调早会管理早会管理周会周会月会月会开个有效率的会议,而不是例行公事开个有效率的会议,而不是例行公事99、会议管理、会议管理1、人格特质人格特质诚信与廉洁诚信与廉洁忠诚、敬业、热忱忠诚、敬业、热忱开明的思想开明的思想企图心与挑战力企图心与挑战力具有爱心和亲和力具有爱心和亲和力认知群众心理,良好的认知群众心理,良好的启发力启发力较强的学习能力较强的学习能力敏锐的洞察力、感受力敏锐的洞察力、感受力有耐心和忍受力有耐心和忍受力具备时间观念具备时间观念具原则性和规范意识,具原则性和规范意识,无形的威严无形的威严三、营业主管应具备什么?
三、营业主管应具备什么?
专业知识:
专业知识:
在工作中应具备的产品知识、市场营销专业在工作中应具备的产品知识、市场营销专业知识、行业基本规范等知识、行业基本规范等责职权利:
责职权利:
营业主管应履行的职责与相应配备的权利营业主管应履行的职责与相应配备的权利品德规律:
品德规律:
工作、生活、学习中应遵守的品德规范和工作、生活、学习中应遵守的品德规范和行事规律行事规律法令规范:
法令规范:
一般的国家法律法规常识,公司的规章制度、一般的国家法律法规常识,公司的规章制度、规范标准等。
规范标准等。
2、学识与常识学识与常识3、具备的能力具备的能力(4).(4).领导统驭能力领导统驭能力领导统驭能力领导统驭能力(5).(5).规划能力规划能力规划能力规划能力(6).(6).思考能力思考能力思考能力思考能力(7).(7).执行能力执行能力执行能力执行能力(8).(8).教导能力教导能力教导能力教导能力(9).(9).沟通协调能力沟通协调能力沟通协调能力沟通协调能力(12).(12).创新能力创新能力创新能力创新能力(11).(11).分析决策能力分析决策能力分析决策能力分析决策能力(10).(10).团队建设能力团队建设能力团队建设能力团队建设能力
(1).
(1).好胆识好胆识好胆识好胆识
(2).
(2).灵活应变能力灵活应变能力灵活应变能力灵活应变能力(3).(3).计较计较计较计较胆识需要经验去历练,思考去提升胆识需要经验去历练,思考去提升胆识背后隐藏的是高度和远见胆识背后隐藏的是高度和远见自信,敢作敢当自信,敢作敢当,勇于承担责任勇于承担责任
(1).好胆识好胆识
(2).灵活应变能力灵活应变能力“计划赶不上变化,变化赶不上老板的一句话!
计划赶不上变化,变化赶不上老板的一句话!
”外部环境常变,内部因素也在变,我们也该因应外部环境常变,内部因素也在变,我们也该因应而变,以变制变,及时调整行动方案。
而变,以变制变,及时调整行动方案。
“钓不到鱼就换个地方!
钓不到鱼就换个地方!
”消费者消费者竞品竞品本品本品并非并非“小器小器”而专注于计较而专注于计较“个人得失个人得失”而是站在老板的角度,将本职工作当作一份而是站在老板的角度,将本职工作当作一份事业来经营,精打细算,讲究投入产出,节事业来经营,精打细算,讲究投入产出,节约经营,追求效益最大化,还原生意人的本约经营,追求效益最大化,还原生意人的本质质“将本求利将本求利”。
(3).计较计较领导:
领导:
以身作则,当榜样以身作则,当榜样,“跟我上!
跟我上!
”统驭:
统驭:
结合种种方法对组织进行管控。
结合种种方法对组织进行管控。
统领局势要有相应手法,统领局势要有相应手法,“有心机有心机”。
(4).领导统驭能力领导统驭能力“做对的事做对的事”执行的方案要有步骤性,执行的方案要有步骤性,5W2H5W2H的运用:
的运用:
who,where,when,what,whom,who,where,when,what,whom,how,howmuchhow,howmuch(5).规划能力规划能力Thinkagain!
Thinkagain!
想事情要想深,想透,想到各个想事情要想深,想透,想到各个环节与细节环节与细节尽早预估可能出现的困难与问题,尽早预估可能出现的困难与问题,并准备好对策。
并准备好对策。
(6).思考能力思考能力想好就做,做错就改!
想好就做,做错就改!
讲求时效。
讲求时效。
业绩的达成业绩的达成市场基础工作的落实市场基础工作的落实行销策略的展开行销策略的展开行动方案的执行行动方案的执行专案工作的推动专案工作的推动领导交办事项的办理领导交办事项的办理追踪考核,奖惩分明追踪考核,奖惩分明(7).(7).执行能力执行能力教育:
教育:
思想思想/观念观念/心态心态/素养素养/理论理论/知识知识训练:
训练:
实战技巧,专业技能实战技巧,专业技能会议沟通与宣导会议沟通与宣导(含早会含早会)、市场辅导、人员激励等、市场辅导、人员激励等也是在起教导部属的作用。
也是在起教导部属的作用。
人员未经培育叫人力,经教导训练后才能成为人才!
人员未经培育叫人力,经教导训练后才能成为人才!
人员未经培育叫人力,经教导训练后才能成为人才!
人员未经培育叫人力,经教导训练后才能成为人才!
部属的教导,重在内化部属的教导,重在内化部属的教导,重在内化部属的教导,重在内化让一种精神转化为信仰!
让一种精神转化为信仰!
让一种精神转化为信仰!
让一种精神转化为信仰!
部属强,组织才强!
部属强,组织才强!
部属强,组织才强!
部属强,组织才强!
(8).教导能力教导能力沟通:
沟通:
“有沟才会通有沟才会通”,才能达成共识,使各个体、,才能达成共识,使各个体、要素组成一个有机整体,要素组成一个有机整体,“劲往一处使劲往一处使”协调:
协调:
“协商以作调整协商以作调整”,能清除或减少外部环境中,能清除或减少外部环境中
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 营业 主管 角色 职能