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组织行为学
组织行为学(1-5章)
№1.组织行为学导论
§.章节安排
№1.组织行为学导论
§1.组织与组织行为。
§2.组织行为学的研究对象与学科性质。
§3.组织行为学的产生与发展。
§4.组织行为学的研究意义与研究方法。
§1.组织与组织行为。
一、组织。
二、行为。
三、组织行为。
一、组织。
(一)组织的含义。
是人们为实现一定目标而设计的结构性社会单位。
当今社会是高度组织化社会,是人们生活的基本环境,人生离不开组织。
管理是指在特定的环境条件下,以人为中心,对组织所拥有的资源进行有效的决策、计划、组织、领导、控制,以便达到既定组织目标的过程。
组织和管理都是为特定的目标服务,组织是管理的载体,管理是组织的灵魂。
(二)组织的条件。
1.成员。
组织成员有角色化特点。
2.目标。
社会、组织、个人目标,组织的依据。
3.结构。
职位、责权、领导关系,制度、纪律。
4.资源。
办公设施、经费等。
(三)组织的类型。
1.根据组织功能分为:
①经济组织。
生产、服务。
如工厂、饭店。
②政治组织。
权力分配。
如政府部门。
③整合组织。
协调冲突,维护稳定。
如公检法。
④模式维持组织。
保持文化传递。
如学校。
2.根据组织目标分为:
①公共部门组织。
以管理公共事务、提供公共物品为目标。
追求公共价值,有权威性。
②营利部门组织。
以追求组织利益、提供私人物品为目标。
是社会的基石。
有竞争性。
③第三部门组织。
以管理某方面社会事物、提供准公共物品为目标。
非营利、非政府组织。
如学校、医院,协会、合作社,中介组织。
(四)组织的特征。
1.静态的结构。
有稳定的层级、部门、权责关系和稳定办事程序、制度规范。
2.动态的过程。
通过分工协作和组织成员的互动,实现组织目标.
3.生态的环境。
是子系统,要能量交换。
4.心态的意识。
个体、群体、组织意识。
二、行为。
(一)行为的含义。
是指人们受内外部刺激和心理支配而表现的外显活动。
如,吃饭、加衣。
行为不包括心理活动(思维、想问题)和生理反应(肌肉收缩、腺体分泌)。
人的行为多种多样。
如,
答应性行为;操作性行为。
盲目性行为;目的性行为;意志性行为。
娱乐行为;交友行为;工作行为。
合法行为;非法行为;违法犯罪行为。
(二)行为的特征。
1.目的性。
行为有目标取向。
不是盲目的。
2.反应性。
是生理、心理对环境的反应。
3.适应性。
根据内外部情景自觉调节行为。
4.可控性。
受心理、思想驱动,可激发引导。
5.主体性。
可以是个体、群体、组织行为。
(三)行为与心理的关系。
心理是人脑的机能,是人主客观的反应.
1.心理是行为的内在机制。
没有心理活动,就没有外显行为。
行为受动机支配。
2.行为是心理的外在表现。
没有外部行为分析,就无法把握内部心理状态。
心理的内容:
三、组织行为。
(一)组织行为的含义。
是指组织成员在工作过程中表现的行为。
如工作协调、信息交流。
组织行为不包括组织成员下班后的业余活动行为。
如,购物、娱乐、交友等。
(二)组织行为的类型。
1.按照层次分为:
①微观组织行为。
如个体行为、群体行为。
②宏观组织行为。
如组织结构、文化、改革。
2.按照性质分为:
①正向组织行为。
指有利于组织目标实现的行为。
如科学决策、开拓创新、认真工作。
②反向组织行为。
指阻碍组织目标实现的行为。
如投机、缺勤、欺骗、工作马虎。
3.按照功能分为:
①作业性组织行为。
指直接完成组织目标的行为。
如诊治、教学、生产。
②管理性组织行为。
指为使作业活动有效进行而协调组织资源的行为。
如人财物的配置。
(三)组织管理行为的过程。
管理是组织的灵魂。
管理是管理者运用管理职能,协调组织资源,通过被管理者实现组织目标的过程。
管理的过程模式,如图:
(四)组织管理行为的任务。
1.正确地做事。
将决策转化行动、资源转化为成果、投入转化为产出。
并追求以最少的资源投入,取得最大的成果产出。
从而提高组织效率。
2.做正确的事。
使产出成果符合利益相关者的需要,并获得有利于组织发展的环境。
从而提高组织效能。
作为管理者,正确地做事或做正确的事,都需要将意图转化为职工的行动,都需要做好人的工作。
(五)组织管理行为的技能。
1.观念技能。
把握全局、引领方向、决策指挥技能。
侧重高、中层。
2.人文技能。
与人共事、沟通协调、融洽关系技能。
对各层次领导都很重要。
3.技术技能。
利用专业知识、技术完成任务技能。
侧重中、基层。
§2.组织行为学的研究对象与学科性质。
一、组织行为学的研究对象和内容。
二、组织行为学的学科性质。
三、组织行为学与其他学科的关系。
一、组织行为学的研究对象和内容。
(一)组织行为学的研究对象。
组织行为学是研究组织中人的心理行为现象及其规律的科学。
组织行为学以一定组织中的人的心理、行为为研究对象。
如工厂、学校、机关、军队等组织成员的心理行为。
它不一般地研究人的心理现象和行为规律。
心理与行为密不可分,需联系心理研究行为。
(二)组织行为学的研究内容。
它研究一定组织中的个体、群体、组织、领导等不同层次心理行为。
1.个体行为部分:
№2.人的心理过程与行为规律。
№3.个性倾向性与行为。
№4.个性心理特征与行为。
№5.职业生涯规划与创新能力开发。
2.群体行为部分:
№6.群体心理行为概述。
№7.群体互动与管理。
№8.群体沟通与人际关系。
№9.工作激励及其理论。
3.组织行为部分:
№10.组织结构与组织设计。
№11.组织文化与组织形象。
№12.组织改革与组织发展。
4.领导行为部分:
№13.领导心理行为概述。
№14.有效领导理论。
№15.权力与政治。
三、组织行为学的学科性质。
(一)综合性。
由多学科交叉而成。
如心理学、管理学、社会学、政治学、生理学等。
(二)层次性。
个体行为、群体行为、组织行为、领导行为、社会环境等层次。
(三)两重性。
组织行为学既有社会属性,又有自然属性。
它取决于:
1.人的两重性。
生物的人、社会的人。
2.管理的两重性。
协作劳动、社会关系。
3.学科的两重性。
自然学科、社会学科。
(四)应用性。
组织行为学是应用性学科,不是纯学理学科。
它既是组织管理实践经验的概括和总结,又以应用于组织管理实践为目的。
三、组织行为学与其他学科的关系。
(一)与心理学的关系。
心理学是研究人类心理一般规律的科学。
研究组织中人的心理行为现象要以心理学知识为基础。
(二)与社会学的关系。
社会学是研究社会关系的科学。
组织是个小社会,组织行为学要运用社会学知识分析组织中的人际关系行为。
(三)与管理心理学的关系。
由于心理行为关系密切,二者的研究内容互有交叉。
同时,组织行为学
与社会人类学的人类文化理论;
与政治学的权力、冲突理论;
与伦理学的道德规范理论;
与生物学的生物节律理论;
与生理学的智力、情绪及生理反应理论等都有密切联系。
§3、组织行为学的产生与发展。
一、组织行为学产生的历史背景。
二、组织行为学的理论准备。
三、组织行为学的创立于发展。
一、组织行为学产生的历史背景。
理论是时代的产物。
组织行为学产生的历史背景是西方社会于18世纪60年代—20世纪初兴起的工业革命。
提高了生产率,带来管理问题。
(一)现代化大生产,要求新的管理方法。
工作机械、单调,情绪低落、精神崩溃。
(二)泰勒制强化了劳资矛盾,需要缓和。
改进了工具,加重了剥削。
要求注重对人的研究。
(三)管理者对人的新认识。
先进工具不能提高效率,人的能力和积极性更重要。
二、组织行为学的理论准备。
(一)工程心理学。
1912年美·闵斯托格斯《心理学与工业生产率》。
合适的人、合适的工作、满意的效果。
研究人适应机器问题。
(二)工业社会心理学(人际关系)。
1932年美·梅奥霍桑实验提出《人际关系学》。
强调人的情感、关系、社会因素对提高生产率的重要意义。
(三)群体动力理论。
1933年德·勒温提出《群体力场理论》和群体规范.沟通.领导等理论。
(四)人的需要理论。
20世纪40年代美·马斯洛提出“人的动机理论、需要层次理论”等。
赫兹伯格提出双因素理论。
(五)组织管理心理学。
1958年美·莱维特编著《管理心理学》。
之后又有《人事心理学》.《消费心理学》.《组织心理学》等著作。
三、组织行为学的创立与发展。
《组织行为学》产生于20世纪60年代的美国,该名称首先在科研项目中使用。
80年代组织文化理论;90年代学习型组织理论。
组织行为学在美国的发展:
研究机构.人员增多;课题广泛,深入;方法综合化;与实践结合.任顾问。
组织行为学在中国的发展:
成立了工业心理学会(1980年)。
翻译.编写了一批著作;院校开设有关课程;开展多方研究工作;开始注重实践应用。
§3.组织行为学的研究意义与研究方法。
一、组织行为学的研究意义。
二、组织行为学的研究方法。
一、组织行为学的研究意义。
它是以人为本的现代管理科学。
要求树立以人为本的管理理念。
(一)学习研究组织行为学的目的。
1.解释人的行为。
可对组织中人的行为,进行因果分析和合理解释。
以明了身边发生的事情。
2.预测人的行为。
根据个性、情景,可预测某些行为,以择机从事、成功互动。
3.引导人的行为。
在预测某些行为的基础上,可引导行为方向,激发行为效率和效果。
4.控制人的行为。
可通过教育、疏导和控制,避免不良行为的发生。
(二)学习研究组织行为学的意义。
1.研究个体行为,可提高知人善任、合理用人水平。
人有不同个性和特长,工作有不同岗位和要求。
要人得其位、位得其人。
2.研究群体行为,可改善人际关系、增强组织团结。
组织工作是在成员良性互动中完成的。
建立良好的人际关系,可促进协作和工效。
3.研究领导行为,可改进领导方法、提高管理水平。
领导维系组织命运,不同领导方法有不同效果。
4.研究激励理论,可激发职工行为、提高工作效率。
工作要靠人完成,人的积极性要靠激励来鼓舞。
5.研究组织行为,可适时推进变革、促进组织发展。
使组织保持弹性和活力。
6.研究组织行为学,可调适心理平衡、提高健康水平。
可正确认识、对待和处理组织中发生的事情。
二、组织行为学的研究方法。
(一)实验法。
根据研究假设,在控制条件下研究被试者心理行为变化的方法。
1.实验室试验。
严格控制条件研究被试者心理行为变化的方法。
该方法有针对性,但结果未必实用。
2.实地试验。
在自然真实工作环境中研究被试者心理行为变化的方法。
该方法有真实性。
如,梅奥的霍桑实验、泰勒的切割金属实验。
(二)调查法。
根据研究假设,通过问询或问卷方式收集有关资料,以研究被试者心理行为变化的方法。
1.访问调查。
是通过面对面交谈研究被试者心理行为变化的方法。
该方法获得资料真切,但费时。
2.问卷调查。
是通过让被试者填写问卷,研究其心理行为变化的方法。
该方法操作简单,易统计、比较;但信度差。
要合理设计问卷和确定样本。
(三)观察法。
根据研究假设,通过实际观察研究被试者心理行为变化的方法。
1.控制观察。
根据一定程序、条件的观察。
该方法有针对性,但缺乏真实性。
2.非控制观察。
指在自然状态下的观察。
该方法有真实性,但难以了解诸变量间的关系。
3.参与观察。
指参与被试者工作中去进行观察的方法。
该方法能理解研究对象心理变化的原因,但容易受主观影响。
4.非参与观察:
以局外人的身份进行观察的方法。
该方法能获得客观情况和资料,但难以了解研究对象心理变化的原因。
(四)个案法。
根据研究假设,系统研究特定对象的心理行为变化的方法。
该方法可详实描述解释研究对象,但时间长,费时、费力。
各种方法要综合运用。
№2.个体心理过程与行为规律
§.章节安排
№2.个体心理过程与行为规律
§1.认知过程
§2.情感过程
§3.意志过程
§4.行为规律
§1.认知过程
一、认知过程与知觉。
二、社会知觉及其偏差。
三、自我知觉与自我管理。
四、归因分析。
一、认知过程与知觉。
(心理过程的基础)
(一)认知过程。
1.认知过程的含义。
是人们接收、储存、加工、理解信息的过程。
也称认识过程,即人们对客观事物的认识、反映过程。
2.认知过程的形式。
①感性认知。
是对事物表面现象的认识。
形式包括:
感觉、知觉、表象。
②理性认识。
是对事物本质属性的认识。
形式包括:
概念、判断、推理。
(二)知觉。
1.知觉的含义。
知觉是对事物整体属性的反映。
是人们在原有知识、经验作用下,对当前事物的直接解释和判断。
知觉是人们心理活动的基础和依据。
人们往往凭借知觉处理日常事务和作出行为反应。
如与人打招呼、处理日常工作。
2.知觉的类型。
①对人的知觉。
也称社会知觉,即对人和事的知觉。
如,对自我、他人、群体、角色、人际关系的知觉。
社会知觉伴随归因分析。
3.知觉的特点。
①选择性。
人的知觉有限,世界是无限多样,人们只能有选择知觉事物。
②理解性。
知觉伴随已有知识经验。
人们总是凭自己的经验判断当前事物。
③整体性。
优先知觉整体;将部分总和为整体。
如,瓜田李下。
④持恒性。
知觉有相对稳定性,是认识事物的基础。
对象改变而知觉不变。
4.影响知觉选择的因素。
①主观因素。
◎兴趣爱好。
喜欢足球,选择体育频道。
◎需要动机。
饥饿的人优先关注食物。
◎个性特点。
活泼的关注热闹。
◎情绪。
等车时,时间长。
◎知识经验。
画家关注造型、布景。
②客观因素。
◎形状。
高低、动态、新奇。
◎声音。
洪亮、奇怪、刺耳。
◎颜色。
鲜艳、对比强、悦目。
◎组合。
不同对象组合影响知觉。
二、社会知觉及其偏差。
(一)社会知觉。
1.社会知觉的含义。
是对社会对象的知觉。
它赋予更多的社会意义。
不仅知觉现象,而且要知觉原因。
2.社会知觉的过程。
①注意。
心理活动集中到一定对象上。
②编排。
对注意的内容进行简化编排。
③解释。
对编排信息进行原因分析。
④判断。
对以上加工信息作出判断或反应。
(二)社会知觉偏差。
1.社会知觉偏差的含义。
指人们对社会知觉对象产生的错误认识或思想偏念。
2.社会知觉偏差的类型。
①首因效应。
初次给人的印象具有重要影响(生人)。
要注意给人留下好的第一印象。
如,新官上任三把火。
表面地看事物。
②近因效应。
最后给人的印象具有重要影响(熟人)。
要注意关键时的表现;表达思想要注意最后的归纳。
短期地看事物。
③晕轮效应。
根据人的某方面特点,做整体评价或结论。
如,一白遮百丑、情人眼里出西施。
这是以偏概全的思想错误。
④刻板效应。
对社会现象或角色类别的固定看法。
如,军人、医生、劳改犯。
这是静止的、机械地看问题的思想错误。
⑤投射效应。
将自己的认知、品质投射到对别人的判断中。
认为自己喜欢或厌恶的事物,别人也喜欢或厌恶。
这是以己度人的思想方法。
如,认为自己喜欢某电视剧,别人也喜欢。
自己害怕某项改革,别人也害怕。
3.社会知觉偏差的原因。
知觉是人对信息的加工处理过程。
信息加工有两种方式:
一是自控性加工。
指有意识、有准备的信息加工,评价和认知的精确性较高。
如,对考官提出特定问题的回答。
二是自主性加工。
指无意识,无准备的信息加工,评价和认知的精确性较差。
如,考官对考生的印象、卷面的整洁性等。
自主性加工受主观意识影响,会犯主观主义思想错误,导致社会知觉偏差。
三、自我知觉与自我管理。
(一)自我知觉。
1.自我知觉的含义。
是人们对自己心理、生理、行为和社会关系的认知。
也称自我意识或自我概念。
也是社会知觉。
人们在自我成长和社会知觉中过程,先有自我知觉,然后形成自我意识、自我概念等多层次自我。
2.自我知觉(意识.概念)的构成。
弗洛伊德认为,我分为本我、自我、超我。
①本我或物质自我。
指人们对自我身体存在的认知。
行为表现:
追求容貌、体态、装饰、风度等。
②自我或社会自我。
指人们对自我的社会评价的认知。
行为表现:
追求地位、作用、功名、影响。
③超我或精神自我。
指人们对自我个性、智能、兴趣的认知。
行为表现:
追求智慧、能力和自我价值。
(二)自我管理。
1.自我管理的含义。
是对自己心理行为的调节、控制和约束。
2.自我管理的内容。
①自我思想管理。
思想支配心理和行为,要强化主导文化意识,树立正确世界观和思维方法。
②自我心理管理。
心理保健:
自知、自爱、自制、自信、自立、自强;心理调节:
积极应对挫折和失败。
③自我行为管理。
要按照社会道德标准规范自我行为。
践行社会主义核心价值观。
④自我印象管理。
戈夫曼在《拟剧论》中提出,个体要把好的一面呈现给他人,要控制他人对自己形成好印象。
(三)自我知觉与社会知觉、自我管理的关系。
1.自我知觉与社会知觉的关系。
自我知觉在社会知觉中形成,并影响社会知觉。
自我知觉不正确,社会知觉就会出现偏差
2.自我知觉与自我管理的关系。
自我知觉、自我意识指导自我管理;自我管理会修正、完善自我知觉和自我意识。
四、归因分析。
(一)归因的含义。
根据人的外部表现,分析其内在原因的过程。
这是对人知觉与对物的知觉的区别。
包括:
心理归因。
分析人是怎么想的?
行为归因。
分析人为何这样做?
未来预测。
对人将来的判断。
归因理论是20世纪60年代。
海德提出。
(二)归因理论。
1.两因归因模式。
(美·海德)认为,
①人的行为有两方面原因。
主观与客观。
关键是弄清行为的主要原因。
②归因理论考察的是知觉原因(并非真实原因)。
对同一现象会有不同分析。
如,救人或恻隐、扬名、道德。
2.三度归因理论。
(美·凯利)观点:
①人的行为可归为内部原因和外部原因。
②判断某人的行为的内外因,取决于三个因素:
一致性、一贯性、特异性。
3.成败归因理论。
(美·维纳)认为,
①成败四因素。
能力、努力、任务、机遇。
②归因三维度。
内外因、稳定性、可控性。
(三)归因偏差。
1.基本归因错误。
人们在评价他人行为时倾向于低估外因而高估内因。
如销售人员业绩不佳,经理倾向与归因下属懒惰。
2.自我服务偏见。
人们倾向于将成功归于内因,将失败归于外因。
3.习得性无助感。
人们屡遭失败并归因于能力,最终形成个体无能为力和失败难免观念。
认知障碍。
形成环境无法控制心理,抵制学习。
情绪失调。
最初烦躁,后来冷淡、悲观、抑郁。
动机缺失。
积极反应降低,消极被动、无兴趣。
§2.情感过程
一、情感过程概述。
二、情感的管理。
一、情感过程概述。
(心理过程的核心)
(一)情感过程的含义。
情感或情感过程。
是人们在认知的基础上,对事物的好恶心理和态度体验过程。
情感是与人们需要有关的好恶心理,满足需要有积极情感,不满足需要有消极情感。
情绪。
是情感的兴奋状态和表现形式。
情操。
是与思想综合的高级情感。
(二)情感过程的类型。
1.根据表现形式。
①激情。
速迅、强烈、短时的情感。
如,狂欢、暴怒。
②心境。
平静、微弱、持续的情感。
如,内心喜悦、闷闷不乐。
③热情。
有力、稳定、深刻的情感。
如,热心待人、社会公关、人际交流。
2.根据社会内容。
①理智感(真)。
指追求真理、驳斥谬误的情感。
如,鄙视偏见,钻研难题。
②道德感(善)。
指对社会言行道德评价的情感。
如,遵守公德,助人为乐。
③美感(美)。
指欣赏美、厌恶丑的情感。
如,对艺术品的评价。
(三)情感过程的特征。
情感是特殊心理过程。
1.切身体验。
是亲自感知、体会的心理。
2.生理变化。
会引起肌体功能变化。
3.外部表现。
难以完全掩盖。
4.社会性。
在特定社会环境下形成发展,受阶级、政治立场等影响。
如阶级情意。
5.交往性。
情感受交往频率、程度等影响。
如日久生情。
(四)情感过程的功能。
1.调节活力。
积极情感可增强活力,积极工作;否则,工作消极。
2.驱动行为。
情感可激发或制止某些行为。
情绪性行为。
3.传递信号。
在沟通中,情感表达思想倾向,传递内心体验。
二、情感管理。
管人要管心,管心需管情.
(一)情感管理的任务。
1.情感联络。
领导与员工建立良好关系。
2.情感激发。
采取措施激发工作热情。
3.情感转化。
通过深入工作,引导积极情感。
(二)情感管理的途径。
1.满足需要。
满足员工合理需要。
2.引导认知。
树立正确思维方法。
3.优化环境。
和谐人际关系。
§3.意志过程
一、意志过程概述。
二、意志行为的构成。
一、意志过程概述。
(心理过程最终表现)
(一)意志过程的含义。
意志过程是人们自觉确定目标、支配行为、实现目标的过程。
意志行为是受意志支配的行为。
意志最终通过行为表现出来。
意志是人们有目的地改变现实的心理现象;也是人的自觉能动性的集中体现。
(二)意志过程的品质特征。
1.独立性。
可使人们根据自己的认识和信念,选择确定行为方向。
不人云亦云。
2.果断性。
可使人们根据情势分析判断,果断做出决定。
不优柔寡断。
3.坚韧性。
可使人们坚持目标行为百折不挠,坚持不懈。
不屈服、不动摇,不抛弃、不放弃。
咬定青山不放松。
4.自制性。
可使人们为达成目标,自觉支配行动,调节情绪,应对干扰。
(三)意志过程的功能。
1.自觉确定目标。
在复杂情境中,选择确定行为方向和所追求的结果。
2.自觉调节行为。
意志具有推动或制止行为的作用。
如为考研取消出游。
3.自觉调节心理。
克服恐惧,使人冷静;集中精力,使人专注。
如专心考试。
二、意志行为的构成。
(一)制定决策阶段。
即选择努力方向阶段。
需要意志的独立性和果断性。
该阶段的任务是:
1.确定行为方向。
选择合适的目标。
2.选择行为手段。
通过正确途径、方式。
3.取舍行为动机。
摒弃不正确意图想法。
(二)执行决策阶段。
是决策转化为结果的阶段。
该阶段要求意志的坚定性和自制性。
主要任务是:
1.付出智力、体力,忍受不愉快体验。
2.克服原有不良习惯和动机。
3.应对环境带来的新变化、新挑战。
§4.人的行为规律
一、人的行为观点。
二、人的行为规律。
三、人的心理行为疏导。
一、人的行为观点。
(一)“刺激(S)→反应(R)”论。
(华生主义)认为人的行为是由外部刺激引起的。
如,敲膝关。
该理论有机械性,不能说明有人的行为的意识性。
(二)“刺激(S)→加工(O)→反应(R)”论。
(新华生主义)认为人外部刺激和人的行为反应之间,有个思维加工过程。
该理论有合理性。
(三)“场”理论。
(勒温)
B(行为)=F[P(主观因素)·E(客观因素)]
认为人的行为是内部力场与外部力场共同作用的结果。
(四)人的行为过程模式。
刺激→需要→动机→行为→目标→新需要
二、人的行为规律。
1.目标律。
人的行为有目标取向。
2.动机律。
行为由动机驱动。
3.强化律。
目标结果,影响行为频率。
4.遗传律。
部分行为特征与遗传有关。
5.环境律。
环境影响个性;行为符合环境.
6.发展律。
行为特征随个人成长而不同.
7.差异律。
因主.客观影响,人的行为不同.
8.本我律。
人的行为本质上为自己的目标。
三、人的心理行为疏导。
1.引导认识。
加强学习、教育和疏导。
2.培养情感。
和谐关系、增加认同。
3.转变态度。
民主管理、强化责任。
4.满足需要。
为职工着想、办实事。
5.激发动机。
鼓励、鞭策,创造条件。
6.强化行为。
奖优、罚劣。
№3.个性倾向性与行为
№3.个性倾向性与管理
§1.个性概述
§2.个性倾向性与管理
§3.价值观与管理
§4.态度与管理
§1.个性概述
一、个性的含义。
二、个性的特征。
三、影响个性形成的因素。
一、个性的含义。
个性原指演员的舞台角色,引申为人们在人生舞台上和社会角色中表现出的内心活动。
个性是指个人在先天生理因素基础上和后天社会化过程中形成并表现出来的整
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