银行管理人员年终工作总结5篇.docx
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银行管理人员年终工作总结5篇
银行管理人员年终工作总结5篇
银行管理人员年终工作总结2021〔一〕
20xx年已过去,回望我今年整体的工作状况,在领导和同事的帮助下,
我始终严格要求自己努力学习专业知识,进步专业技能,完善服务素养,在工
作岗位上业业兢兢,经验日益丰富,越来越自信的为客户提供满意的服务。
一
年多以来,在xx银行的大家庭里,我逐渐从懵懂走向成熟。
现将本人在这一年中的工作状况,总结以下:
一、勤奋努力,爱岗敬业。
在担负储蓄工
作时,保持逐日营业终了做到帐实符合、账款符合。
能够认真办理人民币大小
票币、损伤币的兑换业务,整点时做到点准、墩齐、挑净、捆紧,盖章清楚。
对客户一般话、三声服务,细致地解决客户题目,面对各别客户的无礼,奇妙
应对,不伤和气,面对客户的称赞,谦虚慎重,不骄不躁。
经过不断努力学习,在实际工作中延续磨练,现在已熟练把握了相干业务及规章制度,逐渐成为一
位业务熟手。
随着业务的发展,窗口的业务爬升,我不断总结经验,进步
速度,单月业务量接近xx笔,日均业务量近xx笔。
这迫使我不断提示自己要
认真再认真,严格依照行里制定的各项规章制度操纵流程来办理各项业务,并
连续数月无过失。
二、团队协作,共同进步。
银行工作必须要的是集体
合作,一个人的气力是有限的。
所以不能仅仅满足于把自己手中的工作干好,
还要与同事互相帮助。
与同事交换经验,向他们学习,也将自己的经验毫无保
存地告知他们。
只有整体的素养进步了,支行的业务水平才干上一个台阶。
三、强化业务学习,进步本身综合素养。
我积极参加金融业相干各项考试,考取了xx。
拓展业务知识,利用休息时间来柜面学习把握会计柜业务。
在同事
的帮助下,我学了很多东西,真的是“三人行,必有我师焉。
固然各方面取得
了进步,但我依旧存在着不够,如点钞虽将将达标,但是还必须要继续努力,不
断进步。
总而言之,在这一年工作中,我严格遵守xx银行各项规章制度,严格要求自己,对客户服务热情、对同事关怀友爱、和同事关系较好,能够精
诚合作、对领导交代的工作能够认真完成。
在不断进步工作技能的同时,积极
学习金融业理论知识,并参加相干考试来努力充实自己。
感谢这一年多来领导
和同事的关怀和帮助,我会在20xx年的工作中再接再厉,与xx银行共同成长,谢谢!
银行管理人员年终工作总结2021〔二〕
20xx年,营业部在上级行和支行党委、行长室的正确领导下,以凝集人
心为动力,以革新服务为抓手,大胆管理,求真务实。
圆满完成了支行所赋予
的各项任务,对公存款时点x万元,比年初净增x万元,日均存款x万元,储
蓄存款净增x万元。
现就一年来的工作小结如下:
一、凝集人心,铸就一
支高素养的队伍思想是行动的指南。
人心涣散将会一事无成。
营业部主任
室一班人深入熟悉到这一点,因此,我们将凝集人心放在特别的位置。
1、率先垂范,正人先正己主任室一班人以身作则,强化学习,做学习典型的倡导者、组织者,更是施行者。
为人师表,清正清廉,以俭养德,以自己品质来影
响每一位员工。
在工作中始终保持公平、公正原则、不搞亲疏、不拉帮结派、
做到一碗水端平。
激励员工多提看法,只要是合理的就采纳。
充分调动员工参
与的积极性。
在业绩分配的敏感问题上,执行公开化,加强透明度。
确保每位
员工看到放心、拿到舒心。
2、充分发挥党员的模范带头作用营业部现有员工x名,其中党员x人。
党员在群众中的作用在营业部显得尤为重要。
营业部
党支部围绕支行所下达目标任务进行剖析,统一熟悉确保每一位党员就是一支
标杆,充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用。
在党员发挥战斗模范作用下,积
极培养后备力量,汲取优秀员工向组织靠拢。
二、服务创优、运筹制胜千
里服务革新是银行工作永恒的主题,只有强化服务才干赢得市场、才干创
效益。
营业部主任室一班人响应市分行和xx市政府的号召,积极投入到创建“文明诚信〞窗口活动中,将营业部服务水平上升一个新台阶。
我部先进做法,xx行网讯和《xx日报》已作了相关报道。
省行网讯进行转载。
1、抓好员
工职业道德教育主任室以创建“文明窗口〞为契机,常常性组织员工学习
《xxxx银行员工基本素养和服务行为规范》、《xxx银行营业规范化服务标准》、等规章制度,不断规范员工的服务言行,促使员工严格遵守“八要、九不、十做到〞,真正把客户当衣食父母,倡导“用心〞服务,把顾客当亲戚、
当朋友。
员工张焱在柜面服务中,能够标准使用“三声、两站、一微笑〞,多
次在市分行明查暗访中受到表彰。
2、抓好考核激励机制一是建立员工优质文明服务奖罚档案,将员工服务表现列入年度评优评选等考核内容,加强了员
工忧患意识,提升员工的服务自觉性;二是建立服务质量与业务量挂钩的考核
机制,营造“多干多得,少干少得〞的公平竞争机制,形成了全行员工“争干〞、“抢干〞业务的合格局面。
三是建立各网点、客户经理、客户的评议机制。
由网点负责人评议管库、提解员,客户、客户经理评议柜面接柜人员,从
会计接柜、出纳接柜、管库提解员中各评选一名服务先进,按季给予奖励。
四
是设立了优质文明服务奖励基金,表彰先进,鞭策落后。
3、抓好为相关部门的服务工作营业部既是独立的服务部门,同时又是支行与各网点的枢纽。
一
是积极配合客户经理做好各项贷款发放和资金回笼。
今年x月,积极配合客户
经理省内首家办理保理业务xx万,取得了x万经济效益。
二是服务好基层网点。
努力提取高提解、库房人员服务水平,及时做好现金调拨以及支行有关文件的
传递。
银行管理人员年终工作总结2021〔三〕
我是20xx年开始担任支行xxx,至今已四年。
四年,在人生的旅途中只
不过是短暂的一瞬间,但对我个人来讲却是终生难忘的历程。
回想这四来自己
的工作和学习生涯,有喜有忧,有坎坷,也有收获,不再一一罗列。
但是我想
说明的是,成绩是来之不易的,这里面包涵着行领导的正确领导和今天在座的
全行干部职工的帮助和支持。
这四年来,我作为科技专管员,只不过是做了一
些应该做的工作,具体的可以概括为如下几个方面:
一、强化管理、确保
安全银行科技工作中,安全为首要任务,科技工作的成果就在于各种银行
业务都能正常无事故的顺利展开。
首先,确保安全的最有力手段就是制度,我
本着这一原则,制定了我行计算机方面的各种制度和措施,强调了科技工作的
必要性和重要性,将制度、责任细化,责任到人,在管理层面有了明确的管理
分工,使科技工作在有序的环境下进行。
并且,在各部门共同配合下,确保了
各项制度的落实执行。
全年没有发生一起重大计算机安全责任事故,各项系统
运行平稳,运行质量显然有所提升。
二、科技项目、重点实施随着推
广的应用系统和新产品的不断增多,确保各项系统安全平稳运行成为我们的基
本工作任务,我们始终把计算机系统安全运行管理摆在各项安全生产工作的首位,加大了对系统运行的技术支持力度,一是我行的网络线路已全部更新为光
纤〔双回路〕线路,从很大程度垫定了我行业务系统的稳定和高效运行的基础.二是加大了对我行计算机安全工作的检查的力度,从管理和技术着手,切实保
障了系统、你对本文还满意吗?
不满意里面还有呢,请看设备的安全。
三是针
对目前运行中存在的问题,自已能解决的马上解决,解决不了的及时市分行科
技处反映帮助解决。
四是规范运行维护流程,全面提升了应用水平,确保了各
项应用系统安全、平稳、高效运行。
20xx年自助查询机、POS机、网上银
行等这些新产品得到了及时的上线,丰富了我行的产品线,加强了服务功能,
逐步建立了一定的市场竞争优势,关于将来改善我行的客户结构起到了重要的
推动作用和支撑作用。
网络和信息系统的安全稳定运行是科技工作的命脉,只有整个信息系统保持稳定、连续、高效的运行,我们才干在这个基础上谈下
一步的发展,才干够充分发挥已有的和新开发的业务产品的作用。
三、内
强素养、外树形象一直以来,我十分注意提升自己的业务能力,不断培养
自己做到思想上自律、学习上主动、工作上富有创造性。
平常在工作中做到勤
于施行,敏于思索,勇于革新。
身为一名科技人员,要求我针对事务实事求是,要有踏踏实实的工作作风和务实的工作态度。
始终保持自警、自励、自省、自勉。
事事服从行领导的安排,将行里的精神和工作指导思想落实到工作中。
努
力在工作中提升自己,完善自己,丰富自己的工作经验,在工作中寻找到自身
的社会价值。
四、总结经验、改善不够经过x年多的工作,使自己的
能力提升了不少,但是还存在很多不够的地方。
1、由于我参加工作时间不长,社会经验还不是很丰富,业务能力还有欠缺的地方。
希望以后,领导多多
指出,多多批评,使我能够逐渐的完善自己,提升自己的工作水平。
2、深入各网点了解业务系统运行状况,及时处理各种隐患问题,为客户提供稳定的
系统环境。
加大系统安全管理力度,确保系统稳定运行,提升业务系统的运行
效率。
3、强化计算机设备及微机使用的管理,为计算机设备建立档案,规范计算机操作。
4、普及业务人员的计算机知识,强化对业务人员的计算机应用培训。
回忆过去,展望将来。
坦率地讲,我在行领导的培养下,在同
志们的支持和配合下,做出了点滴的成绩,但这都是微不够道的。
由于自己水
平有限,能力有限,所以在工作和学习中仍有许多不尽人意的地方,仍有这样
或那样的缺点和错误。
我决心在今后的工作中,一方面发扬成绩,再接再励,
一方面自省、自警、自强、自励,望各位领导和同事批评指正。
银行管理人员年终工作总结2021〔四〕
回忆这一年半来自己的工作和学习生涯,有喜有忧,有坎坷,也有收获,取得的成绩同志们也是有目共睹的,不再一一罗列。
但是我想说明的是,成绩
是来之不易的,这里面包涵着行领导的正确领导和今天在座的全行干部职工的
帮助和支持,尤其是包涵着科技部全体员工的辛勤劳作和艰难努力。
这一年来,我作为科技部的负责人,只不过是做了一些应该做的工作,具体的可以概括为
如下五个方面:
一、强化管理、确保安全银行科技工作中,安全为首
要任务,科技工作的成果就在于各种银行业务都能正常无事故的顺利展开。
首先,确保安全的最有力手段就是制度,我本着这一原则,多次与部门内部人员
讨论制度的问题,对原有的岗位责任进行了调整,制定了新的岗位责任制度,
强调了岗位的必要性和重要性,将岗位责任细化,责任到人,在管理层面有了
明确的管理分工,使科技工作在有序的环境下进行。
并且,在部门全体员工的
共同努力下,确保了各项修订后制度和新建制度的落实执行。
其次,网络和信
息系统的安全稳定运行是科技部工作的命脉,只有整个信息系统保持稳定、连续、高效的运行,我们才干在这个基础上谈下一步的发展,才干够充分发挥已
有的和新开发的业务产品的作用。
为确保系统的安全运行,在年初时,为部门
内部配备了移动值班,从而缩短了故障产生时的延滞时间。
在年初时,我
提出了确保atm及pos的银行卡地区网系统整体可用率达到99%以上的目标。
无论我们的地区网系统在20xx年时频繁出现波动,但通过我们对系统的二次改造后,今年的系统运行一直都是非常稳定的。
我在强化管理、确保运行方面付
出的努力取得了预期的效果。
二、科技项目、重点实施在科技项目方面,20xx年由总行推出的新产品和对原有业务系统的更新的项目很多。
首先,
我们要支持业务部门参加激烈的市场竞争。
总行为满足市场竞争必须要而开发的
产品在各种信息渠道中已经介绍的很多,但就沈阳的地区特色和我行的特点,
各业务部门提出了一些项目必须求,如:
银证通系统、薪加薪系统、单证中心系
统等。
在行领导、相关业务部门、各支行的配合下,这些新产品得到了及时的
上线,丰富了我行的产品线,加强了服务功能,逐步建立了一定的市场竞争优势,关于将来改善我行的客户结构起到了重要的推动作用和支撑作用。
以
往我行的系统中由于总行的滞肘,有些不利于市场开拓的方面。
通过我们以及
其他分行的相关反馈,总行今年已对这些问题进行了一些相应的改善。
如:
atm、crs等自助设备的客户操作流程更新,由原来的先吐卡后出钞的方式改为先出钞后吐卡,方便了客户取款操作;自助查询机系统改造,增加了查询机中的理
财一互通的代理功能等。
三、把握全局、团结协作我觉得,科技部是
银行中至关重要的职能部门,给行里把好关、做好后勤确保是我义不容辞的责任。
一年来,我保持站在全行的角度合计问题,客观的分析有关科技对行内行
外的影响。
今年,针对我行部分网点ups电池不能正常工作的状况,我提出了
要求改换的建议,因为一旦网点停电不能正常营业,对行里的影响非常大。
此
建议得到了行里的认可,并在年终决算前完成了所有网点的改换。
科技部
门身为银行的二线服务管理部门,强化同有关人员和相关部门的团结和协调,
是做好科技服务工作的重要条件。
为了搞好部门内部员工的团结,我认真执行
民主集中制,保持广纳谏言,虚心接受不同观点的看法,不独断专行,不刚愎
自用。
对每个科技部员工,都一视同仁,使他们既有一定的责任,又有相应的
权力,责权利相统一,从而最大限度地调动了科技部员工的积极性,从没有发
生争功诿过,争权夺利的现象。
银行管理人员年终工作总结2021〔五〕
转眼间,20xx年已经成为我人生历史的一页,而我也不知不觉来到支行
个月了。
这段时间里,不管是业务上的,还是个人职业生涯上的,又或者是人
生所见等等,我都学习到很多。
温故而知新,为了更好地完成工作,总结经验,扬长避短,提升自己的业务技能等,现将工作状况总结如下:
一、工作汇
报重头开始,说这个词的时候,相信连自己都不敢相信,虽然已经入职有
几年的时间,也很多前辈眼里,甚至是得意门生。
但是由于早前一直在工作,
也由于的流水线工作模式,当我来到的时候,关于我而言几乎一切的业务都是
新的和没有接触过的。
还记得当时来到现金区,领导就教导我要多笑。
我相信,这是我要继续学习的!
也是领导给我的一份大大的见面礼。
机遇,在,有
专门的管库员,虽然我是后备现金管库员。
但关于我而言,现金大库关于我真
的是陌生得不能再陌生了,要做什么,怎么做,我可谓是一无所知。
但既然领
导给了我这个机会让我学习,那么我就不应该放弃。
只要不放弃就有成功的机会。
从现金实物管库员到后来的管库员,在同事们的支持下,我不断的学习,
也不断的进步。
而我也得到很好的实习机会--学习管理和营销的机会。
二、工作感想非常感谢领导给在新的岗位上,给机会让我学习到很多,也得到
很多。
通过学习,让我对工作有更深一层的熟悉。
而新的岗位也能够让我在读
书时代所学知识得以现实工作中施行。
也逐渐明白在很多突然状况下不可力敌,只可智取。
新的工作岗位赋予我更多自由空间,而我也更应该把握好这种自由.
三、工作目标踏入20xx年之后,我将会始终如一继续努力工作之余,并且会不断提升速度以节省时间可以做更多的事。
作风上,继续遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳。
在生活中发扬艰难朴素、勤俭耐劳、乐于助人的合格传统,始
终做到老老实实做人,勤勤恳恳做事,勤劳简朴的生活,随时铭记自己的责任
和义务,严格要求自己,在任何时候都要努力完成领导交给的任务。
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