系统集成项目实施纲要.docx
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系统集成项目实施纲要.docx
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系统集成项目实施纲要
1集成建设总体原则
1.1系统集成原则
1.1.1系统规划设计原则
本期集成项目在工程规划、设计和系统实现过程中,遵循以下指导原则:
⏹集团规范指导
在规划本期工程建设、系统设计、应用软件开发过程中,应严格以客户对相关涉及业务的规范要求指导建设,并满足相关业务需求。
⏹标准化原则
在实现相关业务数据模型、业务功能模块、对外接口的标准化的基础上,进一步提升系统产品化。
⏹可扩展性原则
在架构设计中,可支持将来业务功能的扩展与重构;在硬件配置上,采用适度超前的原则,预留一定能力资源和容量空间,以降低业务发展和系统的升级给系统可能带来的负载压力,保证系统的可扩展性。
1.1.2系统运行指标
⏹实时性要求
要求系统在70%的负荷下,系统消息处理延迟(从收到请求消息到发出响应消息的时间间隔≤200毫秒(99.999%概率)。
⏹可靠性要求
Ø系统应保证7×24小时不间断运行,系统构成应具有冗余和容错等安全措施。
Ø设备平均无故障时间应大于5万小时。
Ø系统应该采用高度的安全策略进行数据的校验,保证数据传输的可靠性。
Ø系统应该采用相应的流量控制措施保证不管系统的呼叫量有多大,业务处理有多复杂繁忙,系统均可保持稳定的运行。
Ø应具有备份机制,按时定期自动进行备份。
⏹可扩展性要求
系统应具有灵活性与可扩展性,方便扩展设备容量和提升设备性能。
系统架构应确保系统能平滑升级。
系统升级应尽量在不影响正常业务的条件下进行。
要求处理能力能满足随业务发展对系统处理能力的需求,系统可以实现平滑。
设备应能以模块化方式,根据运营者的需求,不断扩展,具有平滑扩容能力。
⏹平滑升级要求
系统架构要支持良好的平滑升级,系统升级不影响正在使用的服务。
因为系统离市场比较近、需求变化比较快,所以系统要适应市场的需求的变化,系统模块容易升级、系统升级不影响业务的正常使用
⏹高可用要求
系统应该支持支持双机备份功能:
Ø支持双机热备功能。
主备机的业务处理同步,保证单机故障时系统切换到备机可以正常运行,这种方式可以保证双机切换时最快的切换时间。
热备份方式下双机切换时间小于等于10秒。
Ø支持双机冷备功能。
主备机采用共享磁盘阵列的方式,在提供较高安全性的同时为客户节省投资。
双机冷备份在单机故障时可迅速切换到备机运行,由于主备机应用程序不同步,正在处理的业务会丢失,双机切换时间小于等于180秒。
1.2系统集成质量保证
1.2.1项目实施计划制定
在项目的开展前期,日海通信服务有限公司制定好项目实施计划,包括前期的调研规划、集成方案编制、工程实施建设、技术支持、培训等所需调配的资源及进度控制等。
(1)前期的调研规划
本期集成由日海通信服务有限公司集成人员按照计划到相关机房完成相关机房配套、设备位置、主机配置、存储配置、网络配置、传输配置等信息的调研与规划并形成相关集成硬件实施方案。
(2)集成方案编制
根据集成建设要求编写整体建设集成方案,主要包含总体工程设计、主机系统集成、网络系统集成、存储系统集成、数据库系统集成、系统压力测试、系统备份集成。
并组织客户、集成商、服务商、相关软硬件厂商、设计院对各集成方案进行评审,并根据评审结果进行相应的修改,可能涉及二次评审或多次修改更新。
(3)工程实施准备
以现场实施组为主体,按总体方案,详细分析按设计需求达到最佳所需的现场条件,指导实施现场的准备工作。
具体有以下几个方面的工作要做:
Ø机房环境勘查:
了解机房电源需求,环境指标,设备放置位置,并依据设计方案提出相关申请。
Ø机房实施准备工作检查:
依据设计方案和前期申请检查机房实施准备工作完成情况,包括机房动力提供、局域网布线测试、传输布线测试、机柜位置预留等等。
Ø确定合同外购买的设备、工具、软件的详细清单,并作必要性说明,协同项目小组指定的专人做好外购设备的正确到位。
(4)设备到货验收
Ø设备的到货验收必须在甲乙双方人员的共同监督下进行。
Ø确保相关到货设备的信息并核对无误。
Ø形成到货验收文档并存档。
(5)工程实施
依据前期集成方案,完成系统设备的集成实施。
主要包括以下:
Ø主机系统的安装与调试
●主机系统安装实施,由集成商负责完成主机系统的安装实施方案,必要时可协调原厂配合。
●集成商按规划完成主机系统的安装与配置调试,完成到货、分货和验货检查等。
Ø存储系统的安装与调试
●存储系统与备份系统的安装实施:
由集成商负责完成存储系统的安装实施方案,必要时可协调原厂配合。
●根据存储系统按规划要求配置与调试,完成到货、分货和验货检查等工作。
●涉及到SAN组网、备份软件设置、备份策略制定以及备份测试恢复等工作。
Ø网络系统的调试
●网络系统的实施,由集成商负责完成网络系统的安装实施方案,必要时可协调原厂配合。
●集成商按规划完成网络系统的安装与配置调试,负责调试相关网络设备的互连互通。
Ø系统软件的安装部署
●系统软件基础的实施,由集成商按规划方案完成各类数据库及其他软件的安装。
●集成商负责进行按集成规划进行基础环境的验证及出具验证报告,确保环境可用。
(6)系统测试及切换
Ø系统性能及功能测试
●对主机,存储,数据库的设计方案,完成测试。
并得出最后选择方案做为生产选择,形成详细报告。
●规范厂家的测试方法,指导第三方厂家测试工作。
Ø系统稳定性测试
●对数据库,主机,网络系统的稳定性做出性能测试,检查运行结果是否正确,规避系统生产上线后的意外情况发生。
Ø系统切换演练
●配合应用进行系统切换
●配合系统、中间件在切换期间的故障处理和性能优化
●配合检查切换过程中数据的一致性和完整性
(7)技术支持
日海通信服务有限公司负责提供包括主机、数据库、中间件、网络等专业化的技术团队进行项目实施支持,并保持7*24小时的技术支持及问题咨询服务。
(8)系统培训
Ø日海通信服务有限公司负责提供本项目集成架构以及系统涉及的各类软件规划,部署等方面系列培训,并指导客户技术人员掌握项目的集成架构。
Ø日海通信服务有限公司负责提供本项目业务流程以及应用部署等系列培训,使得客户对整个业务系统的业务办理以及业务处理流程加深了解和掌握。
2.2.2系统环境完整性
在项目进行环境部署过程中,严格遵循客户的需求及项目的技术规划实施,并在实施完成后核查整个系统环境的全部软件及所依赖的应用包全部完成部署并测试各个软件可正常使用。
日海通信服务有限公司负责系统环境的完整性检查及测试:
Ø根据客户对系统环境的软件需求及系统集成方案,列出主机软件部署详细清单,进行各主机的软件部署情况进行确认,并出具确认报告。
Ø根据客户对系统环境的软件需求及系统集成方案,列出主机软件部署详细清单,对每台主机、每个部署软件进行验证测试,保证各软件可用性,并出具确认报告。
1.2.2系统环境高可用性
本次投标项目涉及的系统主机环境均采用群集部署,通过实现高可用性的软件将冗余的高可用性的硬件组件和软件组件组合起来,消除单点故障隐患,使系统环境具备良好的高可用性和冗余性。
为保证系统环境的高可用性,日海通信服务有限公司项目组根据客户系统环境的集成经验进行针对性的规划设计:
Ø主机高可用设计:
AIX主机采用HA设计,Linux主机采用heartbeat进行高可用集群设计。
Ø数据库高可用设计:
采用双机方式部署,提升数据库业务的高可用性。
Ø中间件软件高可用设计:
●采用集群的设计,确保业务至少部署在两台主机以上,保证系统的可靠性并降低风险性。
Ø后台应用程序部署高可用设计:
采用双机热备模式,两个节点全部能够承载业务,互为主备。
1.2.3系统环境扩展性
系统环境的规划设计必须具备系统结构、产品系列、系统容量与处理能力等方面的扩充与产品的升级换代的可能,以适应未来系统的业务扩容需要。
日海通信服务有限公司结合公司多年业务系统维护经验,为系统的设计采用可纵向扩展及横向扩展两种方式进行:
(1)纵向扩展:
进行应用的纵向扩展部署,应用部署采用集群模式,在单节点下进行纵向扩展,以达到更大的业务处理并发量。
例如WAS集群下的同个节点的AppServer的扩展。
(2)横向扩展:
采用增加主机设备资源的模式进行扩展,应用可进行错开部署或者集群可进行横向扩展,以达到更大的业务处理并发量。
例如在新增主机进行CICSRESION数量或者应用后台程序的错开部署,都可大大的增加业务的并发量。
1.2.4系统集成文档提供
日海通信服务有限公司具备多年的系统集成经验和系统维护经验。
集成项目保存的文档涵盖项目管理、项目调研、系统维护、系统测试验收等多个方面。
日海通信服务有限公司保证编制的集成方案及各种项目文档与客户共同讨论、评审,并承诺会把相关文档阶段性的交付给客户。
1.2.5系统架构培训
为保障本项目的顺利开展以及系统测试工作的顺利进行,以提升客户运营管理团队的专业技能为目的,日海通信服务有限公司将为客户提供不低于客户指定次数的有关本次集成内容相关的包括系统架构规划、主机方面、网络方面、存储方面、数据库方面、中间件方面等相关专业知识的技术培训。
1.3系统集成服务
针对新系统集成建设要求,日海通信服务有限公司分阶段进行集成工作开展,并分阶段进行文档的编写、报告的编写,并与客户进行评审,提交。
如下流程所示:
1.3.1制定详细的技术方案
日海通信服务有限公司根据客户的需求及系统需要制定相关规划方案、集成方案、实施方案等:
Ø前期进行需求调研,并根据调研情况,出具机房规划方案、存储规划方案、网络规划方案、系统架构方案等技术方案。
Ø结合调研后的各规划方案,与客户一起根据项目管理计划,出具详细的集成方案。
Ø中期实施阶段,出具各项具体工程的实施方案,以指导实施工程的开展。
Ø后期根据系统的部署情况,出具系统部署清单及系统测试清单,以指导验证系统完整性、可用性。
Ø系统切换演练阶段,出具详细的切换演练方案及应急预案,保证系统平滑过渡。
1.3.2制定详细的集成标准
日海通信服务有限公司根据客户的需求及系统的规划方案制定详细的集成方案:
Ø集成方案内容,包括需求调研及项目目标。
Ø集成方案内容,包括设备情况及机房建设。
Ø集成方案内容,包括网络架构及存储架构。
Ø集成方案内容,包括系统架构及软件版本。
Ø集成方案内容,包括工程实施计划及方案。
Ø集成方案内容,包括系统测试及切换演练。
Ø集成方案内容,包括系统培训及技术支持。
Ø集成方案内容,包括系统验收等。
1.3.3制定详细的项目计划
日海通信服务有限公司根据客户的需求及项目的完成时间制定详细的项目计划并根据项目计划开展工作:
Ø制定详细的项目计划,包括设备到货时间安排、人员安排、时间安排、进度安排、风险管控及措施等,并与客户进行讨论、评审,并提交最终的项目计划。
Ø根据项目计划,协助客户的项目管理人员投入到计划工作中来并定期进行总结、汇报。
Ø根据项目计划,划分阶段性工程计划,并定期反馈工作进度,并出阶段性计划完成报告。
Ø根据项目计划及实施情况,计划适度的召开工程协调会,协调工程中有关各方的关系、分工与进度,并出协调会议纪要及后续阶段工作开展详细计划。
Ø根据项目计划,负责进行系统的切换演练及设备、系统软件的验收,以及购置配套设备等。
1.3.4项目团队实力
(1)项目经验
东诚科技有限公司具有丰富的同类业务系统集成经验,且项目技术团队具有丰富的系统运营维护经验。
(2)项目管理能力
本项目组项目经理具备大型或复杂的计算机系统工程管理经验,拥有息系统项目管理师或PMP/CPMP资质,能确保整个项目有条不紊的顺利实施。
(3)技术能力
本项目组成员具备较强的技术能力和对本项目涉及内容的理解能力,熟悉各个厂家的硬件及软件,多人有多年的集成实施经验,且具有很强的技术分析和解决能力。
1.3.5项目风险控制
日海通信服务有限公司项目组保证项目集成实施的顺利进行,做好项目风险控制,规避最可能出现的风险点,将可能存在的风险出具相应的应急预案,以保证项目的顺利进行。
序号
项目风险点
应对方法
备注
1
供货商发错货,设备的实收情况与物料单不符,或到货不及时,没在计划时间内到货,影响设备安装进度。
发货之前与供货商详细核心对发货设备,确保发货设备型号等是本次工程设备,加强出监理和供货商的沟通,确保设备到货正常。
2
项目协助单位或其它部门配合不力,配套建设进展缓慢,影响整体集成建设进度,比如供电的UPS建设情况、传输专线完成情况等。
加强与协助单位或部门的沟通,每天关注他们的工作进度,并向项目经理或客户负责人反馈
必要时可由客户协调,督促他们加快进度
3
设计施工图纸与现场情况不符,影响配套施工进度。
提前详细检查设计院出的图纸,尽可能在施工之前确保图纸是正确无误的。
4
对现场配套安装施工,没有详细检查,发现有不规范的地方,没有及时指出解决,施工队或厂家的完成工作,完成情况没能与集成方案一致。
配套施工过程中,加强与监理的沟通,提出发现的问题,并让在规定时间内解决问题。
厂家的软调方面的工作,集成商全程跟进,以便及时发现问题及时处理解决。
5
项目过程中发现的项目变更计划,没有及时通知到各单位。
导致各单位没能按最新要求开展实施工作,(集成方案、图纸设计变化等)
加强与项目经理、客户、监理、施工队、厂家的密切联系,确保相关项目信息同步
6
项目实施过程中遇到的问题没能及时反馈相关人员处理,导致问题没有人关注和推进。
从而影响整个项目进度。
让有现场实施经验丰富的工程师跟进,有影响项目进度的问题及时提出并让相关人员跟进处理
7
遇到技术难题,暂时无法短时间解决,影响项目进度
确保有二线专家技术支持,以及时解决项目实施过程中遇到的技术难题
8
人员因为其他原因无法再项目中继续工作,需要更换人员,影响项目进度
确保每个项目人员都有B角,且B角能一样胜任A角的工作
1.3.6厂商技术支持
日海通信服务有限公司长期与各大设备厂商形成战略伙伴关系,并有多名员工具有设备厂商工作背景,日海通信服务有限公司项目组保证在项目实施过程中,如出现软硬件异常或突发的异常情况时,自身项目实施团队具备相关的问题定位和解决能力,另外确需原厂商进行技术支持的,也能够独立协调原厂商进行技术支持并直到问题的顺利解决,以保证集成项目工作的正常开展。
1.4系统技术支持
1.4.1专业化的技术支持团队
日海通信服务有限公司的技术支持服务组织结构如下图所示:
由技术支持工程师、技术专家和顾问、高级软件产品设计工程师共同组成专业化的技术支持服务队伍,人员组成如下:
Ø技术支持工程师:
我司在多个项目中对各原厂商的主机、存储、数据库等都有应用,多年的实践令我们的技术支持工程师能够熟练应用和配合各大厂商的几乎所有主流软硬件产品,因此,他们是面对用户最直接最快速方便的一线支持;
Ø技术专家和顾问:
我司有大批优秀的系统专家、网络专家、数据库专家和应用系统专家,他们面对一线支持,对现场不能解决的问题提供解决方案和咨询服务;
专项工程师处于现场支持的一线,直接面对用户,向用户提供贴身的服务和技术支持,对于解决不了的问题,可更加准确提交给团队的技术专家和顾问解决。
1.4.2专家级的技术咨询服务
根据项目实施需要,我司将在整个项目集成的过程中提供专家级顾问咨询,并在系统设计、实施、性能优化分析等方面提出合理化解决建议报告等,相关的高级技术服务如下:
1.系统专家(权威系统管理证书)
Ø系统的规划与安装;Ø分析系统的应用,配置系统参数以优化系统;Ø解答客户技术人员在硬件、系统软件上的疑难;Ø对系统操作员给予系统运行指导。
2.数据库专家(权威数据库管理证书)
Ø数据库建立;Ø数据库逻辑设计;Ø数据库物理设计;Ø数据库优化;Ø数据库管理;Ø解答数据库技术方面的疑难问题。
3.网络专家(权威网络管理证书)
Ø网络的逻辑和物理设计;Ø网络升级方案;Ø网络软件及文件的定义和客户化;Ø解答网络技术方面的疑难问题。
日海通信服务有限公司提供的技术工程师的技能如下:
主机
IBM、NCR、Sun、HP等
网络
Cisco、华为S9312、Nortel、F5、Radware、H3C防火墙等
存储
EMC、HP、Sun,IBM等
数据库
DB2、ORACLE、Sybase、Informix、MSSQLSERVER等
数据仓库
DB2、Teradata、ORACLE等
OLAPServer
IBMDB2OLAPSERVER、ESSBASE、OracleExpress等
展现工具
Brio、BO、Cognos等
数据挖掘工具
IM、SAS、SPSS、Angoss等
系统管理、备份、安全软件
IBMTivoli、Veritas、HPOpenView,CAeTrust等
中间件
MQ、TUXEDO、WEBLOGIC、WEBSPHERE、VISIBROKER等
系统设计软件
RationalRose等
建模工具
ER-Win,PowerDesigner等
2本期集成项目集成规划思路
2.1集成思路
2.1.1集成方案规划
根据客户的要求编写整体扩容建设集成方案,主要包含总体工程设计、主机系统及参数规划、网络数据配置规划(包括安全设计、路由交换设计、IP地址规划、VLAN划分等)、存储设备的网络及配置规划、数据库及相关业务需求软件的安装及配置规划,建设过程中风险避规办法、建设后系统高可用性测试等。
组织客户、集成商、服务商、相关软硬件厂商、设计院对各集成方案进行评审,并根据评审结果进行相应的修改,可能涉及二次评审或多次。
2.1.2项目实施计划
日海通信服务有限公司根据本期系统集成建设内容以及相关集成规划,制定总体的项目实施计划,包括集成建设前期的调研规划、集成方案编制、工程实施建设、集成项目验收等各个阶段的工作事项及项目实施进度进行实施和把控,有力的保证整个集成项目的有序且高质量的顺利完成。
序号
项目实施步骤
项目实施描述
负责人
1
项目管理
日海通信服务有限公司对各系统集成建设进行项目管理,确保建设工作按计划完成,达到项目建设目标。
项目经理
2
前期调研
本期容灾集成建设工程涉及客户机房集成建设工作,日海通信服务有限公司集成工程师、系统架构设计师协同设计院工程师按照计划到三水机房完成相关机房配套、设备位置、主机配置、存储配置、网络配置、传输配置、应用环境等信息的调研与规划并形成相关集成硬件、软件实施方案。
系统架构设计师
3
项目规划及方案编写
日海通信服务有限公司根据公司制定集成方案的流程,并结合本期的系统建设要求编写整体建设集成方案,主要包含总体工程设计、主机系统集成、存储系统集成、数据库系统、系统软件集成、工程实施方案等,并分阶段进行评审及确认后,整理汇总成本期系统详细的集成建设方案。
系统架构设计师
4
集成方案及设计图纸评审
日海通信服务有限公司编写完成详细的集成建设方案后,组织客户、集成商、服务商、相关软硬件厂商、设计院对本期系统的集成方案进行评审,并根据评审结果进行相应的修改,并进行二次或多次评审直到出具最终的集成建设方案。
系统架构设计师
5
机房环境勘察
根据建设设备的需求评估电源需求,机房环境指标,设备放置位置,并依据集成建设方案及勘查情况向客户提交勘查报告,并根据客户系统集成建设流程现客户提出相关集成建设申请。
系统架构设计师
6
工程实施准备工作检查
根据集成建设方案和前期机房环境勘查情况,对机房的各项基础工程进行检查,包括机房动力提供、局域网布线测试、传输布线测试、机柜位置预留等等。
集成工程师
7
设备到货验收
日海通信服务有限公司组织包括系统建设集成商、系统建设监理或者客户指定设备到货验收负责人、设备厂家等设备负责人员的共同监督下进行验收。
日海通信服务有限公司根据设备清单进行设备的验收并确认,最终形成到货验收文档并存档。
集成工程师
8
系统硬件的安装与调试
日海通信服务有限公司集成工程师配合,协调厂家施工,并负责完成主机系统的安装实施方案。
东诚信息集成工程师主导完成主机系统按规划要求与配置调试,完成到货、分货和验货检查等。
集成工程师
日海通信服务有限公司集成工程师配合,协调厂家施工,由原厂商负责完成存储系统的安装实施方案。
日海通信服务有限公司集成工程师根据存储系统按规划要求配置与调试,完成到货、分货和验货检查等工作。
根据工程建设方案的总需求,日海通信服务有限公司安排集成工程师制定备份策略并对系统进行集中备份
9
系统软件的安装与调试
日海通信服务有限公司集成工程师负责完成ORACLE及IBMWebSphere、IBMTXSeries等软件的安装实施方案。
并负责进行按集成规划进行基础环境的验证及出具验证报告,确保环境可用。
集成工程师
10
系统的部署与实施
日海通信服务有限公司应用工程师负责方案制定与编写。
应用工程师
日海通信服务有限公司集成工程师负责进行按集成规划进行基础环境的验证及出具验证报告,确保环境可用。
集成工程师
日海通信服务有限公司数据库工程师负责系统数据库建立。
数据库工程师
11
系统性能和稳定性测试
日海通信服务有限公司安排系统工程师、测试工程师对主机进行性能及稳定性测试;日海通信服务有限公司安排网络工程师、测试工程师对网络性能及稳定性测试;日海通信服务有限公司安排运维工程师、测试工程师对系统业务验证、测试
测试工程师
12
系统性能分析
日海通信服务有限公司安排系统工程师、测试工程师分析各系统性能指标,以及应急项目数据同步启动后各项性能指标,完成分析报告,并制定优化方案并执行。
系统工程师
13
系统监控策略部署
日海通信服务有限公司安排集成工程师、监控工程师部署各系统监控策略。
监控工程师
14
配合系统上线
日海通信服务有限公司集成工程师、系统工程师、应用工程师等项目成员支撑保障系统的正常上线使用。
项目经理
15
硬件验收
根据硬件设备到货清单,核查硬件实际设备到货情况。
硬件设备按客户现场管理及实施规范摆放,并可正常加电,硬件设备正常工作。
项目经理
16
系统初验
根据硬件安装情况,确认各硬件设备可正常使用并确认网络正常及无性能瓶颈。
保证系统软件的可用及出具核查清单,保证应用业务处理逻辑正常。
项目经理
17
系统终验
系统使用正常稳定、处理效率高效。
项目经理
存储空间符合系统正常使用需要及未出现IO瓶颈。
系统业务处理逻辑正常,未有异常情况。
网络使用正常且未有网络性能瓶颈。
系统可定期备份,测试确认可随时根据实际情况进行恢复。
系统进行过应急演练,在出现故障导致系统不可用时,系统可以采取应急手段并正常处理业务。
2.1.3系统集成实施准备工作
日海通信服务有限公司前期组织系统设计师、系统架构师、系统集成工程师、系统维护工程师及客户分析系统集成建设并组织完成集成建设方案的编写。
并按集成建设方案,详细分析按设计需求达到最佳所需的系统环境,指导系统集成工程师准备工作。
具体有以下几个方面的工作要做:
●日海通信服务有限公司组织系统集成工程及设计院工程师到客户现场,现场分析系统建设难点及疑点。
●机房环境勘查:
根据建设设备的需
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