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销售业务管理试题及答案模板
一、单项选择题
1、以下属于影响销售方案制定的内部环境因素是〔〕
A、经济环境;B、市场份额; C、自然环境; D、技术环境
2、〔〕对潜在需求的强弱影响不大,但直接决定有效需求的强弱。
A、社会购置力;B、价格; C、储蓄; D、通货膨胀
3、所搜集的资料必须与预测目标的要求一致,是指资料的〔〕
A、针对性; B、真实性; C、完整性; D、可比性
4、简单易行、集思广益,一般只需一至二次会议即可获得销售预测值的方法是 A、集合意见法; B、专家会议法;C、德菲尔法;D、购置者意向调查法
5、企业最常用的销售配额是〔〕
A、销售量配额;B、财务配额;C、销售活动配额;D、综合配额
6、〔〕是在企业总费用中,减去其他部门费用,余下的全部作为销售预算。
A、边际效益法;B、同等竞争法;C、销售额百分比法;D、最大费用法
答案:
B;A;A;B;A;D
二、多项选择题
1、企业销售方案,按范围大小来分,可以分为〔〕
A、年度销售方案;B、企业总体销售方案; C、分公司销售方案; D、整体销售方案;E、地域销售方案
2、在销售预测中,常用的定性预测方法有〔〕。
A、回归分析法;B、专家会议法; C、集合意见法; D、德菲尔法; E、购置者意向调查法
3、设置销售配额的根本原则,是〔〕
A、公平性; B、可行性; C、灵敏性; D、可控性;E、易理解答案:
BC; BCDE; ABCDE
一、单项选择题
1、销售组织中的各个部门和个人都有明确的任务与权力,这是销售组织设计的 〔〕原则
A、稳定而有弹性;B、精简与高效; C、统一指挥; D、权责对等
2、销售组织的治理幅度应尽量小,最适宜数是〔〕
A、3~5; B、6~8; C、9~11; D、12~24
3、〔〕是企业销售方针制定、战术运用的指挥者和实践者。
A、客户效劳人员; B、销售人员; C、营销总监; D、销售经理 答案:
D ;B;C;
二、多项选择题
1、销售组织的治理职能 包含〔〕
A、方案职能;B、放大职能; C、执行职能; D、聚集职能;E、操纵职能
2、销售组织的设计原则有〔〕
A、客户导向原则;B、稳定而有弹性; C、权责对等原则; D、统一指挥原则;E、精简与高效原则
3、按销售工作的主要职能, 划分销售部门,可以划分为〔〕
A、网络销售部;B、方案部; C、销售部; D、效劳部; E、销售部
答案:
ACE ; ABCDE; BCD;
一、单项选择题
1、销售地域设计应完成的目标不包含 〔〕
A、公平性;B、可行性; C、具体性; D、平稳性
2、哇哈哈集团在产品“非常可乐〞上市之际,大量投放广告,形成了“未见可乐,先闻其声〞的浩荡景象,这是采纳〔〕进入市场策略
A、造势; B、弱势; C、顺势; D、逆势
3、销售员访问路线设计,实质上是〔〕分配问题。
A、人员; B、资金; C、信息; D、时间
4、以下最为恶劣的窜货现象是〔〕
A、分公司之间的窜货;B、中间商之间的窜货;
C、销售假冒伪劣产品;D、低价倾销过期或马上过期的产品
答案:
D; A; D ;C;
二、多项选择题
1、在设计销售地域时,销售经理首先要考虑〔〕等影响因素
A、销售地域目标; B、销售地域边界; C、销售地域市场潜力; D、销售地域的市场涵盖; E、销售员的工作负荷
2、选择根本操纵单元的目的是为了按照肯定标准将它们组合成销售地域,一般采纳的操纵单元有〔〕
A、省区; B、城市; C、县区; D、经济区; E、邮政编码区
3、弱势进入市场时,可以运用的战术不包含〔〕
A、地区或局部作战; B、一对多作战; C、正面交锋; D、集中攻击特定目标市场; E、侧翼攻击
答案:
ABCDE ; ABDE; BC;
一、单项选择题
1、销售渠道的起点是 〔〕
A、经销商;B、广告公司; C、生产者; D、消费者
2、销售渠道的结构,不包含〔〕
A、长度结构; B、高度结构; C、宽度结构; D、广度结构
3、牙膏适宜采纳〔〕分销渠道
A、独家; B、集中; C、选择性; D、密集型
4、生产商能够选择中间商类型、数目、地理分布,并且支配中间商的销售政策和价格政策,这样的销售操纵是〔〕操纵
A、适度; B、影响; C、低度; D、高度
答案:
C; B; D; D
二、多项选择题
1、销售渠道的中间环节是中间商,中间商包含〔〕
A、批发商; B、零售商; C、代理商; D、仓储公司;E、运输公司
2、销售渠道承当〔〕等职能
A、连接产销;B、反应信息; C、促进销售; D、承当风险;E、实体分配
3、生产商选择中间商,应遵循的原则是〔〕
A、规模匹配; B、前景匹配; C、战略匹配; D、市场匹配; E、资源匹配
答案:
ABCDE ; ABCDE; CDE;
一、单项选择题
1、优秀的销售人员必须拥有的技能不包含 〔〕
A、客户效劳能力;B、言语能力;C、分析能力;D、极强的个人工作能力
2、内部招聘的优势不包含〔〕
A、使组织充满活力; B、成功率高; C、高频选择本钱低; D、员工可尽快适应工作
3、对销售员进行培训时,最常用的培训方法是〔〕
A、设班训练; B、通讯训练; C、个别会议; D、在职训练
答案:
D ;A;D
二、多项选择题
1、优秀销售员应具有的品质 包含〔〕
A、敬业精神;B、诚信; C、自信; D、自我鼓励;E、换位思考
2、某大型企业要招聘高层治理人员假设干,适宜的招聘渠道有〔〕
A、公布广告; B、猎头公司; C、学校招聘; D、职业介绍所;E、内部员工推举
3、在确定销售员培训时间时,需要考虑的因素有〔〕
A、产品性质; B、市场状况; C、人员素养; D、治理要求; E、销售技术
答案:
ABCDE;AB ; ABCDE;
一、单项选择题
1、优秀的销售人员必须拥有的技能不包含 〔〕
A、客户效劳能力;B、言语能力;C、分析能力;D、极强的个人工作能力
2、内部招聘的优势不包含〔〕
A、使组织充满活力; B、成功率高; C、高频选择本钱低; D、员工可尽快适应工作
3、对销售员进行培训时,最常用的培训方法是〔〕
A、设班训练; B、通讯训练; C、个别会议; D、在职训练
答案:
D ;A;D
二、多项选择题
1、优秀销售员应具有的品质 包含〔〕
A、敬业精神;B、诚信; C、自信; D、自我鼓励;E、换位思考
2、某大型企业要招聘高层治理人员假设干,适宜的招聘渠道有〔〕
A、公布广告; B、猎头公司; C、学校招聘; D、职业介绍所;E、内部员工推举
3、在确定销售员培训时间时,需要考虑的因素有〔〕
A、产品性质; B、市场状况; C、人员素养; D、治理要求; E、销售技术
答案:
ABCDE;AB ; ABCDE;
单项选择题
1、 〔 〕是最根本的鼓励手段。
A、目标鼓励;B、物质鼓励;C、工作鼓励;D、竞赛鼓励、
2、以下不属于销售鼓励组合的是〔 〕
A、目标与实际相结合; B、物质鼓励与精神鼓励相结合; C、内在鼓励与外在鼓励相结合; D、正加强与负加强相结合
3、新招聘的刚走出校门的学生属于〔 〕销售人员。
A、成长型; B、问题型; C、成熟型; D、稚嫩型
4、同一企业中,占据相同岗位的员工,所获得的薪酬应与其奉献成正比。
这属于〔 〕。
A、外部公平; B、内部公平; C、个人公平; D、补偿性原则
答案:
B;A;D;C
二、多项选择题
1、以下属于外在薪酬的是〔〕
A、根本工资;B、佣金; C、奖金; D、培训时机;E、对个人的表彰
2、决定销售员薪酬的因素包含〔〕
A、付出的劳动; B、职位; C、销售经验; D、企业的盈利能力;E、性别
3、薪酬治理的原则有〔〕
A、补偿性原则; B、鼓励性原则; C、经济性原则; D、合法性原则; E、竞争性原则
答案:
ABC;ABCD ; ABCDE;
一、单项选择题
1、产出指标不包含 〔〕
A、销售量;B、订单;C、客户;D、费用
2、平衡记分卡从〔 〕四个方面衡量企业业绩。
A、财务、顾客、内部流程、学习与成长; B、财务、美誉度、内部流程、学习与成长; C、战略、顾客、内部流程、学习与成长; D、财务、顾客、内部流程、适应能力;
3、面试中的晕轮效应表现为〔〕
A、全部的考官都向应聘者问类似的问题;
B、考官没有将应聘者的的信息整合起来;
C、考官在面试时,想到了应聘者的心理测试分数;
D、考官只用一方面的特性来推断应聘者的整体素养。
答案:
D ;A;D
二、多项选择题
1、以下属于投入指标中的定量指标的是〔〕
A、日拜访数;B、工作天数; C、产品知识; D、销售过程的质量;E、销售时间
2、主观评估的内容有〔〕
A、工作知识; B、个人特点; C、销售地域治理; D、客户与企业的关系;E、销售成果
3、请说出360°反应评价的特点是〔〕
A、全方位; B、基于不胜任特征; C、基于胜任特征; D、片面性; E、促进开展
答案:
ABE; ABCDE; ACE;
一、单项选择题
1、销售主管应具备的知识不包含 〔〕
A、产品知识;B、市场知识;C、医疗知识;D、心理知识
2、团队精神的内容不包含〔 〕
A、凝聚力; B、合作意识;C、高昂士气;D、个人能力;
3、个体成员向上级提供信息和汇报工作情况,属于〔〕的沟通。
A、自上而下; B、自下而上; C、从左到右; D、从里到外。
答案:
C;D;B
二、多项选择题
1、销售主管应具备的素养是〔〕
A、高度的事业心; B、创新的精神; C、平易近人; D、良好的社会知觉;E、宽广的胸怀
2、风险主要可以分为〔〕
A、环境风险; B、生产风险; C、市场风险; D、财务风险; E、技术风险
3、正式沟通渠道的形态有〔〕
A、链式; B、环式; C、X式; D、Y式; E、轮式
答案:
ABCDE; ABCD; ABDE;
一、单项选择题
1、在销售方格理论中,解决问题导向型的销售员对客户需求和销售任务都高度关怀,以〔 〕为中心,不断追求更高的销售目标
A、销售任务;B、客户需求;C、客户质量;D、领导意图
2、在客户方格理论中,寻求答案型客户由于对销售工作和产品都很熟悉,所以既高度关注自己的购置需求,又高度关注〔 〕
A、销售人员; B、产品质量;C、售后效劳;D、产品价格;
3、销售三角理论中的三角,不包含〔 〕
A、企业; B、产品与效劳; C、销售人员; D、购置人员。
4、FABE模式在实际销售操作中,也称为〔 〕的销售,通常事先把产品特点在卡片上列好,使客户清楚的了解产品,因此简单有用。
A、客户关系式; B、示范式; C、介绍式; D、卡片式
答案:
B; A; D; D
二、多项选择题
1、在客户方格中,防卫型客户的特点是〔〕
A、对购置行为极为关怀; B、在讨价还价中斤斤计较;
C、对自身需求极为关怀; D、对销售员有戒心;E、对销售员很信托
2、在销售方格理论研究中,有〔 〕几种心态的销售人员。
A、事不关己导向型; B、客户关系导向型; C、强力销售导向型; D、销售技术导向型; E、解决问题导向型
3、IDEPA模式的五个阶段,其内容可概括为〔〕
A、把产品与客户心愿联系起来; B、向客户示范适宜的产品; C、淘汰不宜推销的产品; D、证实客户的选择正确; E、促使客户接受产品
答案:
ABD; ABCDE; ABCDE;
一、单项选择题
1、在销售过程中, 〔 〕永远是第一位的。
A、购置策略;B、销售员形象;C、心理活动;D、产品打算
2、行政目标不包含〔 〕
A、收回账款; B、处理投诉;C、传达政策;D、要求新客户下订单
3、通过向客户提供定期维修效劳来接近客户的方法是〔 〕
A、反复接近法; B、求教接近法; C、效劳接近法; D、馈赠接近法
4、转化法,又称为〔 〕
A、抵消处理法 B、利用处理法 C、反问处理法 D、装聋作哑法 答案:
B; D; C; B
二、多项选择题
1、销售方案包含〔 〕
A、日程规划; B、相关人员; C、主要商量点; D、双方需遵循的原则;E、销售费用
2、销售谈判,按照谈判主题可以分为〔 〕
A、单一型; B、多对一; C、多对多;
D、一对多; E、综合型
3、销售的谈判阶段分为〔 〕
A、开局阶段; B、报价阶段; C、磋商阶段;
D、成交阶段; E、介绍阶段
答案:
ABCD; AE; ABCD;
一、单项选择题
1、常用的财务指标不包含 〔 〕
A、收入指标;B、利润指标;C、费用指标;D、市场占有率指标
2、 〔 〕是指与销售活动无关的企业一般必须支付的费用
A、固定费用; B、治理费用;C、制造费用;D、营业费用
3、〔 〕是指在交易协议达成后,一方不能履行交收责任而给另一方造成损失的风险 A、销售信用风险; B、产品风险; C、交货风险; D、付款风险
答案:
D; A; A
二、多项选择题
1、内部治理指标的特点,包含〔 〕
A、根底性; B、前瞻性; C、导向性;
D、综合性; E、客观性
2、销售业绩评估的五个方面是〔 〕
A、销售队伍制造的企业销售业绩; B、对销售员支持的销售投入; C、销售活动所需的资金投入;
D、销售员素养与企业文化; E、客户
3、对于销售员,公司通常从〔 〕三个方面操纵他们的薪资收入,进行合理的本钱操纵。
A、薪资结构操纵; B、生产本钱操纵; C、销售费用操纵;
D、应收账款操纵; E、营业费用操纵
答案:
ACD; ABCDE; ACD
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