市场营销学已整理.docx
- 文档编号:25165822
- 上传时间:2023-06-05
- 格式:DOCX
- 页数:40
- 大小:43.21KB
市场营销学已整理.docx
《市场营销学已整理.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《市场营销学已整理.docx(40页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
市场营销学已整理
名词解释:
1、市场营销:
是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。
2、市场营销学:
是发源于美国的一门应用科学。
它是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础上的应用科学。
市场营销学从市场需求出发,研究企业整体营销活动及其规律性。
3、生产观念:
又称生产导向。
其核心思想是企业的一切经营活动以生产为中心,这种观念适用于以下两种条件:
一是市场商品供应短缺,供不应求;
4、产品观念:
认为消费者欢迎质量最优、性能最好和特色最多的商品。
因此,企业只要致力于提高产品质量,就一定能畅销和获利。
5、销售观念:
销售观念主张强化推销的观念,强调运用推销技巧,千方百计诱使消费者购买更多产品,而不顾其是否真正需要。
6、市场营销观念:
市场营销观念是一种以顾客需要和欲望为导向的经营哲学,它把企业的生产经营活动看作是一个不断满足顾客需要的过程,而不仅仅是制造或销售某种产品的过程的整体结构和总体行动方案。
7、多角化增长:
也称多元化,即企业尽量增加经营的产品种类和品种,使自身的特长得以充分发挥,人、财、物力资源得以充分利用,且减少风险、提高整体效益。
8、市场营销环境:
市场营销环境,泛指一切影响、制约企业营销活动最普遍的因素,这些因素既广泛又复杂,我们把它分成宏观环境和微观环境两大类。
9、文化环境:
文化环境主要是指一个国家、地区或民族的传统文化,如风俗习惯、伦理道德观念、价值观念等。
10、经济环境:
经济环境主要是指企业市场营销活动所面临的外部社会经济条件。
经济环境一般包括经济发展状况、人口和收入、消费状况以及与市场营销活动有关的的行业状况、物质环境等。
11、消费者市场:
消费者市场是指为满足生活消费需要而购买货物和劳务的一切个人和家庭。
消费者市场是一切市场的基础,是最终市场。
12、消费者行为:
消费者购买行为是指消费者为满足其个人或家庭生活需要而发生的购买商品的决策或行动。
13、相关团体:
相关群体指能直接或间接影响一个人的态度、行为或价值观的团体。
14、市场信息:
市场信息是一种特定信息,是企业所处的宏观环境和微观环境的各种要素发展变化和特征的真实反应,是反映它们的实际状况、特性、相关关系的各种消息、资料、数据、情报等的统称。
15、市场营销调研:
市场营销调研,就是运用科学的方法,有目的、有计划、有系统地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息,并提出调研报告,以便帮助管理者了解营销环境,发现问题及机会;作为市场预测和营销决策的依据。
16、竞争者:
竞争者是指那些生产经营与本企业提供的产品相似的或可以互相替代的产品、以同一类顾客为目标市场的其他企业。
17、市场领先者:
是行业中在同类产品市场占有率最高的企业。
18、市场细分:
它是指按照消费需求的差异性把某一产品(或服务)的整体市场划分为不同的子市场的过程。
19、目标市场:
在需求异质性市场上,企业根据自身能力所确定的欲满足的现有的和潜在的消费者群体的需求。
20、目标市场营销:
企业通过市场细分选择了自己的目标市场,专门研究其需求特点并针对其特点提供适当的产品或服务,制定一系列的营销措施和策略,实施有效的市场营销组合。
21、市场定位:
市场定位,就是针对竞争者现有产品在市场上所处的位置,根据消费者或用户对该种产品某一属性或特征的重视程度,为产品设计和塑造一定的个性或形象,并通过一系列营销活动地把这种个性或形象强有力地传达给顾客,从而适当确定该产品在市场上的位置。
22、产品:
产品应该是能够被顾客理解的,并能满足其需求的、由企业营销人员所提供的一切。
包括实体产品、服务、地点、组织等。
23、产品组合:
产品组合,也称产品搭配。
是指一个企业提供给市场的全部产品线和产品项目的组合或搭配,即经营范围和结构。
24、品牌:
就是产品的牌子。
它是卖者给自己的产品规定的商业名称,通常是由文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成,它可用来识别一个卖者或卖者集团的产品,以便于同竞争者的产品相区别。
25、商标:
商标是一个专门的法律术语,品牌或品牌的一部分在政府有关部门依法注册并取得专用权后,称为商标。
商标受到法律的保护,是一项重要的知识产权。
26、产品生命周期:
产品的经济生命周期可以理解为市场上产品的产生、发展和衰亡的过程在时间上的表现。
产品的经济生命周期可分为四个阶段,即引入阶段、成长阶段、成熟阶段和衰退阶段。
27、新产品:
凡是消费者认为是新的、能从中获得新的满足的、可以接受的产品都属于新产品。
它包括四类:
全新产品、换代产品、改进产品、新牌子产品。
28、成本导向定价法:
这是一种以成本为中心的定价方法,也是传统的。
运用得较普遍的定价方式。
具体做法是按照产品成本加一定的利润定价。
29、需求导向定价法:
这是以消费者的需求为中心的企业定价方法。
主要的有两种:
理解价值定价法、区分需求定价法。
30、分销渠道:
指产品从生产者那里转移到消费者手里所经的通道。
31、批发:
批发是在产品流通过程中,不直接服务于最终消费者,只通过转售等方式实现产品在空间和时间上转移的中间环节的统称。
32、零售:
指所有面向最终消费者直接销售用于个人及非商业用途的产品和服务的活动。
33、促销:
企业通过一定的方式,将产品或劳务的信息传送到给目标顾客,实现企业产品销售的一系列活动。
34、促销组合:
是一种组织促销活动的策略思路,就是企业根据产品的特点和营销目标,综合各种影响因素,对各种促销方式进行选择、编配和运用,使企业的全部促销活动互相配合协调,最大限度地发挥整体效果,从而顺利实现促销目标。
35、广告:
指由确认的商业组织、非商业组织或个人支付费用的、旨在宣传构想、商品或者服务的任何大众传播行为。
36、公共关系:
指企业为建立传播和维护自身的形象而通过直接或间接的渠道保持与企业外部的有关公众的沟通活动。
一、判断正误
1.社会市场营销观念要求企业求得企业利润、消费者利益、经销商利益三者之间的平衡与协调。
(√)
2.从市场营销学的角度来理解,市场是指买卖之间商品交换关系的总和。
(×)
3.市场营销就是推销和广告。
(×)
4.制定产品投资组合战略方案,首先要做的是划分战略业务单位。
(√)
5.“市场营销组合”这一概念是由美国的杰罗姆·麦卡锡教授首先提出来的。
(√)
6.企业可以按自身的意愿和要求随意改变市场营销环境。
(×)
7.恩格尔系数越高,人们的生活水平越高;反之,恩格尔系数越小,人们的生活水平越低。
(×)
8.国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品,可收到显著的示范效应。
这是利用了社会阶层对消费者的影响。
(×)
9.生产厂家对皮革的需求,取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制晶的需求,有人把这种特征称为“引申需求”。
(√)
lO.顾客的信念并不决定企业和产晶在顾客心目中的形象,也不决定他的购买行为。
(×)
11.场营销人员运用的最基本的信息系统是市场营销调研系统。
(×)
12.因果分析预测方法的主要工具是各种不同的趋势线。
(×)
13.在市场调查活动中,一般只有在现存的第二手资料已过时、不准确、不完整甚至不可靠的情况下,才花较多的费用和时间去收集第一手资料。
(√)
14.选择型竞争者不对竞争者的任何攻击行为进行反击。
(×)
15.市场补缺者取胜的关键在于专业化的生产和经营。
(√)
16.在同类产品市场上,同一细分市场的顾客需求具有较多的共同性。
(√)
17.选择性市场策略的最大缺点是风险较大。
(×)
18.市场定位中的迎头定位策略具有较大的风险性。
(√)
19.一个产品,即使其内在质量符合标准,但若没有完善的服务,实际上是不合格的产品。
(√)
20.一个设计出色的产品包装,不但可以保护产品,还可以增加商品本身的价值,进而增加企业的利润。
(√)
21.产品生命周期的长短,主要取决于企业的人才、资金、技术等实力。
(×)
22.按照市场营销学对新产品的定义,新牌子产品不属于新产品的范畴。
(×)
23,美国杜邦公司在推出新产品时往往把价格尽可能定高,以后,随着销量和产量的扩大,再逐步降价,这家公司采用的是撇脂价格策略。
(√)
24.产品的需求弹性与产品本身的独特性和知名度密切相关,越是独具特色和知名度高的产品,需求弹性越小,反之,则需求弹性越大。
(√)
25.尾数定价的目的是使人感觉质董可靠。
(×)
26.日用消费品、工业品中的标准件,一般可以采用较长的分销渠道,而高档消费品、工业品中的专用设备或成套机组则应采用较短的渠道结构。
(√)
27,自己进货,并取得产品所有权后再批发出售的商业企业肯定不是经纪人或代理商。
(√)
28.特许专营组织是一种水平式分销渠道结构。
(×)
29,网络营销能够为企业节省巨额促销和流通费用,从而降低了产品的成本和价格。
(√)
30,企业网站设计过程中,必须重视的问题之一是在主要的搜索引擎上注册并获得最理想的排名。
(√)
31.企业在促销活动中,如果采取“推”的策略,则广告的作用最大;如果采用“拉”的策略,则人员推销的作用更大些。
(×)
32.促销的实质是沟通。
(√)
33劝说性广告主要用于推出新产品,其目的是为产品创造最初的基本需求。
(×)
34.职能型组织是一种最普遍的营销组织,其主要优`轰是可以满足不同顾客群的需要。
(×)
35.企业的营销控制主要有年度计划计划控制、赢利能力控制、效率控制和战略控制四种不同的控制方法。
(√)
36.所有的服务产品都是纯粹无形的。
(×)
37.服务的不可储存性意味着服务是无法被储藏起来以备将来使用的。
(√)
38.制定正确的价格能传递适当的信息,是一种对服务的有形展示。
(√)
39.国际市场营销与国际贸易是一回事。
(×)
40.直接出口进人国际市场方式与间接出口进入相比的优点在于投资少、风险小。
(×)
二、单项选择
1,市场营销学作为一门独立学科出现是在(B)。
A.世纪50年代
B.20世纪初
C.20世纪70年代
D.18世纪中叶
2.市场营销的核心是(C)。
A.生产
B.分配
C.交换
D.促销
3.市场营销观念的中心是(B)。
A.推销已经生产出来的产品
B.发现需求并设法满足它们
C。
制造质优价廉的产品
D.制造大量产品并推销出去
4.在波士顿咨询集团矩阵图中,某业务单位市场增长率为15%,相对市场占有率为1.5,该业务单位属于(B)。
A.问题类
B.明星类
C.金牛类
D.狗类
5.消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做(B)。
A.个人全部收人
B.个人可支配收人
C.个人可任意支配的收人
D.人均国民收人
6.当企业面临环境威胁时,可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展,这就是(C)策略。
A.转移B.减轻C.对抗D.竞争
7.某啤酒公司准备开发某地市场,调查后发现,该地的人不喜欢喝啤酒。
对此,企业市场营销的任务是实行(A)。
A.扭转性营销
B.恢复性营销
C.刺激性营销
D.协调性营销
8.一个消费者的完整购买过程是从(A)开始的。
A.引起需要
B.筹集经费
C.收集信息
D.决定购买
9.在生产者的购买决策过程中,新购这种类型最为复杂,需经过8个阶段,其中最后一个阶段是(C)。
A.接受和分析供应企业的报价
B安排汀货程序
C.执行情况的反馈和评价
D.详细说明需求项目的特点和数量
10.消费者初次购买差异性很大的耐用消费品时发生的购买行为属于(C)。
A.经常性购买
B.选择性购买
C.探究性购买
D.多变型
11.回归分析技术是(D)预测方法的主要工具。
A.对数直线趋势
B.线性变化趋势
C.时间序列
D.因果分析
12.市场营销调研的第一步是(D)。
A.确定一个抽样计划
B.收集信息
C.进行调研设计
D.确定问题研究目标
13.以防御为核心是(A)的竞争策略。
A.市场领先者
B.市场挑战者
C.市场跟随者
D市场补缺者
14.当一个企业规模较小,人力、物力、财力都比较薄弱时,应当采取(B)竞争策略。
A.进攻策略
B.专业化生产和经营
C.市场多角化
D.防御策略
15.同一细分市场的顾客需求具有(B)。
A.绝对的共同性
B.较多的共同性
C.较少的共同性
D.没有共同性
16.无选择性策略的最大优点是(B).
A.市场占有率强
B.B.成本的经济性
C.市场适应性强
D.需求满足程度高
17.市场细分是根据(A)的差异对市场进行的划分。
A.买方
B.卖方
C.产品
D.中间商|
18.企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的(C)。
A.深度
B.长度
C。
宽度
D.相关性
19.用料与设计精美的酒瓶,在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶,这种包装策略是(D)。
A.配套包装
B.附赠品包装
C.分档包装
D.再使用包装
20.注册后的品牌有利于保护(D)。
A.商品所有者
B.资产所有者
C.消费者
D.品牌所有者
21.在产品生命周期的引入阶段,产品的促销目标主要是宣传介绍产品,刺激购买欲望的产生,因而主要应采取(A)促销方式。
A.广告
B.人员推销
C.价格折扣
D.营业推广
22.日历自动手表属于哪种类型的新产品:
(B)
A.全新产品
B.换代产品
C.改进产品
D.新牌子产品
23.由于密切接触市场,熟悉竞争情况,(C)往往成为新产品构思的最好来源之一。
A.企业营销人员
B.企业高级管理人员
C.经销商
D.竞争者
24.理解价值定价法运用的关键是(D)。
A.确定适当的目标利润
B.准确了解竞争者的价格
C.正确计算产品的单位成本
D.找到比较准确的理解价值
25.某企业欲运用需求价格弹性理论,通过降低产品价格提高其销售量,一般情况下,这种策略对下列(B)类产品效果明显。
A.产品需求缺乏弹性
B.产品需求富有弹性
C.生活必需品
D.名牌产品
26.市场上有甲、乙两种产品,如果甲产品价格下降引起乙产品需求的增加,那么(B)。
A.甲和乙产品是互替产品
B.甲和乙产品是互补产品
C.甲为低档产品,乙为高档产品
D.甲为高档产品,乙为低档产品
27.下列情况下的(C)类产品宜采用最短的分销渠道。
A.单价低、体积小的日常用品
B.处在成熟期的产品
C.技术性强、价格昂贵的产品
D.生产集中、消费分散的产品
28.以下哪一项不是批发商的职能:
(D)
A。
集散商品
B.沟通产销信启
C。
承担市场风险
D,延长产品的生命同期
29.以下哪一个不是网络营销的优势:
(D)。
A.竞争更公平
B.沟通更有效
C.成本更节省
D。
品质更保障
30.Intel公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商,当他们推出一种新产品时,定价总是比同类产品的定价低,在销售的第一年他们可能获利很小,但他们很快就把产品打人了市场,第二、三年便会大量销售产品而获利。
他们采用的是(B)定价策略。
A.撇脂定价
B.渗透定价
C.弹性定价
D.理解价值定价
31.以下哪个是报纸媒体的优点:
(C)。
A.形象生动逼真.感染力强
B.专业性强,针对性强
C.简便灵活,制作方便,费用低廉
D.表现手法多样,艺术性强
32.人员推销活动的主体是(C)。
A.推销市场
B.推销品
C.推销人员
D.推销条件
33.当产品处于其生命周期的试销期时,促销策略的重点是(A)。
A.认识了解商品,提高知名度
B.促成信任、购买
C.增进信任与偏爱
D.满足需求的多样性
34.企业促销的实质是(A)。
A.信息沟通
B.寻找买主
C.细分市场
D.促进竞争
35.产品一市场管理型组织的主要缺点是(A)。
A.组织管理费用太高
B.有些产品和市场容易被忽略
C.容易造成计划与实际的脱节
D.不能及时得到足够的市场信息
36.服务是一种无形产品,它向顾客提供的是产品的(D),并不涉及所有权的转移。
A.管理权
B.保护权
C.所有权
D.使用权
37.在服务营销管理中,一切可以传递服务特色与优点的有形组成部分,均可称作服务的(A)。
A.有形展示
B.无形展示
C.服务蓝图
D.支持过程
38.以下哪一个属于非关税措施:
(A)。
A.进口许可证
B.进口附加税
C.进口税
D.出口税
39.对一种现有产品进行适当变动,以适应国际市场不同需求的策略就是(D)。
A.产品延伸策略
B.产品创新策略
C.产品扩展策略
D.产品调整策略
40.国际营销企业通过母公司与子公司、子公司与子公司之间转移产品时确定某种内部转移价格,以实现全球利益最大化的策略就是(D)。
A.统一定价策略
B.多元定价策略
C.控制定价策略
D.转移定价策略
三、多项选择
1.销售观念的特征主要有(ABE)。
A.产生于卖方市场向买方市场过渡期间
B.大力施展推销与促销技术
C.制造质量好的产品
D.通过满足消费者需求,来开拓市场,扩大销售
E.仍未脱离“以产定销"以生产为中心的范畴
2.以下哪些属于企业战略的特点:
(ABCE)。
A.长远性
B.不可控性
C.全局性
D.指导眭
E。
抗争性
3.密集性增长战略具体的实现途径主要有(ACD).
A,市场渗透
B价格折扣
C.市场开发
D.产品开发
E.同心多角化
4.以下属于市场营销宏观环境范畴的有(ACE)。
A.经济环境
B.竞争者
C.政治环境
D.。
经销商
E.社会文化环境等
5.消费者购买行为中,探究性购买一般有哪些特点:
(CDE)。
A.商品差异不大
B.不必花费很多时间收集商品信息
C.消费者对所需要的商品很不了解
D.商品一般价格高,购买频率低
E.消费者一般对该类商品没有购买经历
6.市场营销信息系统是由(ABCD)构成的。
A.市场营销调研系统
B.市场营销决策系统
C.内部报告系统
D.市场营销情报系统
E.市场营销信、患分析系统
7.以下哪几个是市场领先者的策略:
(ABD)。
A.开辟产品的新用途
B.提高市场占有率
C.季节折扣
D.阵地防御
E,正面进攻
8.除了对某些同质商品外,消费者的需求总是各不相同的,这是由消费者的(ABCDE)等差异所决定的。
A.个性
B.年龄
C.地理位置
D.文化背景
E.购买行为
9.企业在市场定位过程中,(ABC)。
A.要了解竞争产品的市场定位
B.要研究目标顾客对该产品各种属性的重视程度
C.要选择本企业产品的特色和独特形象
D.要避开竞争者的市场定位
E.要充分强调本企业产品的质量优势
10.品牌是一种集合概念,蕴涵着丰富的市场信息,其中最持久并且揭示了品牌间差异的实质性的是品牌的(CDE)。
A.属性
B.利益
C.价值
D.文化
E.个性
11.新产品构想的来源主要有(ABCDE)等方面c
A.企业内部的技术人员和业务人员
B。
购买者
C.竞争者
D.报刊杂志、高校和科研机构
E.分销商和供应者
12.影响产品需求价格弹性的因素很多,在以下哪种情况下产品的需求价格弹性最小:
(ABCE)。
A.与生活关系密切的必需品
B.缺少替代品,且竞争产品也少的产品
C.知名度高的名牌产品
D.与生活关系不十分密切,且竞争产品多的非必需品
E.消费者认为价格变动是产品质量变化的必然结果的产品
13.以下(BCDE)情况下,新产品可采取渗透定价策略.
A.产品需求的价格弹性小
B.生产和分销成本有可能随产量和销量的扩大而降低‘
C.新产品无明显特色,且市场已被他人领先
D.企业生产能力强
E.新产品竞争激烈
14.下列哪种情况适宜采取普遍性销售策略:
(AB)。
A.产品潜在的消费者或用户分布面广
B.企业生产量大,营销能力强
C.产品技术性强
D.产品体积大
E.产品易腐易损,需求时效性强
15.网络营销的职能主要有(ABCE)。
A.信息收集
B.信息发布
C.销售促进
D.保护产品
E.网址推广
16.影响企业促销组合和促销策略的因素很多,主要应考虑的因素有(ABCD)。
A.产品类型与特点
B.推或拉的策略
C.现实和潜在顾客的状况
D.产品生命周期的阶段
E.市场细分
17.广播媒体的优越性是(ABCD)。
A.传播迅速、及时
B.制作简单,费用较低
C.较高的灵活性
D.听众广泛
E.针对性强,有的放矢
18.下面哪些是产品管理型组织的优点:
(ACD)。
A.产品经理可协调他所负责产品的营销组合策略
B.行政管理简单
C.产品经理对自己所管产品在市场上出现的问题能及时作出反应
D.为培训年轻经理人员提供最佳计划
E.企业可根据不同顾客群的需要开展一体化的营销活动
19.服务的特征主要有(ABCE)。
A.无形性
B.不可分离性
C.可变性
D.异步性
E.不可贮存性
20.选择国际营销渠道成员的标准主要有(ABCD)。
A.目标市场的状况
B.地理位置
C.经营条件
D.中间商的资信条件
E.产品的需求价格弹性
四.问答题
1.销售观念是在什么背景下产生的?
它与市场营销观念有何不同?
答:
1、产生背景:
卖方市场向买方市场过渡的阶段,致使部分产品供过于求。
具体表现如下:
(1)生产的社会化程度的提高,促使劳动生产率提高,商品数量增加,许多商品开始供过于求。
(2)竟争的加剧,使企业急于将制成的产品卖出去,以强化或高压推销的手段来销售那些积压和销售不力的产品,为了争夺顾客,有些企业采取了欺骗和硬性推销的行为,反而招致了消费者的反感。
2、两者的区别:
①营销出发点。
推销观念是以产品为出发点;市场营销观念是以消费者的需求为出发点。
②营销目的。
推销观念是通过大量推销产品获利;市场营销观念是通过满足需求达到长期利润的。
③基本营销策略。
推销观念是以多种推销方式竟争;市场营销观念是以发现和满足需求竟争。
④侧重的方法。
推销观念是以派员销售和广告宣传为主;市场营销观念是实施整体营销方案。
2.企业的多角化增长战略有哪几种具体途径?
答:
(1)多角化增长战略是企业尽量增加经营的产品的种类和品种,使自身的特长得以充分发挥,人、财、物力资源得以充分利用,且减少风险、提高整体效益。
(2)具体的三种途径有:
①同心多角化指企业利用原有的技术、特长、专业经验等开发与本企业产品有相互关系的新产品。
②水平多角化。
指企业仍面向过去的市场,通过采用不同的技术开发新产品,增加产品的种类和品种。
③复合多角化。
指企业通过购买、兼并、合资或者内部投资等方式,扩大营领域,增加与企业现有的产品或服务大不相同的产品或服务。
3.企业面临环境威胁的对策如何?
答:
企业对付环境威胁的对策有三种:
①对抗策略。
企业试图通过自己的努力限制或扭转环境中不利因素的发展。
②减轻策略。
企业力图通过改变自己的某些策略,以降低环境变化威胁对企业的负面影响程度。
③转移策略。
企业通过改变自己受到威胁的主要产品的现有市场或将投资方向转移来避免环境变化对企业的威胁。
4.五个“W”和一个“H”具体指什么?
企业营销者为什么必须搞清楚五个“W”和一个“H”?
答:
(1)“5W1H”指:
①“什么”What了解消费者购买什么、了解什么。
②“谁”Who既要了解消费产品的是哪些人,又要弄清购买行动中的“购买角色”。
③“哪里”Where了解消费者在哪里购买,、在哪里使用。
④“什么时候”
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 市场营销 整理
![提示](https://static.bdocx.com/images/bang_tan.gif)