《大数据分析与产品创新》.docx
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《大数据分析与产品创新》
《大数据分析与产品创新设计》
——如何通过大数据分析来进行成品的创新设计?
蓝草课程注意突出实战性、技能型领域的应用型课程;特别关注新技术、新渠道、新知识创新型知识课程。
蓝草咨询坚定认为,卓越的训练培训是获得知识的绝佳路径,但也应是学员快乐的旅程,蓝草企业的口号是:
为快乐而培训为培训更快乐!
蓝草咨询为实现上述目标,为培训机构、培训学员提供了多种形式的优惠和增值快乐的政策和手段,可以提供开具培训费的增值税专用发票。
课程背景
●如何通过消费者研究,开展产品的改进和创新?
提升产品吸引力?
●产品如何创新?
创新的方向和维度有哪些?
●现有产品如何进行功能、质量、性能和成本的创新和改进?
●新的产品、新的业务如何基于企业现有的资源进行延伸?
●传统的产品模式面临“瓶颈”,如何向附加值更高的产品模式转型升级?
●如何向解决方案、平台化进行转型?
●如何通过大数据分析,来对产品的绩效分析,发现影响平台绩效的“罪魁祸首”,并进行产品的创新和优化?
●如何优化企业的产品组合,优化品类?
设计商品套装、解决方案?
本课程将包括以下四大模块内容
第一节市场分析和产品绩效诊断——如何通过市场分析,发现影响产品绩效的原因?
第二节消费者行为研究分析模型——客户为什么买或不买产品?
各项市场分析模型和内容是什么?
第三节市场调研方法和大数据实施——企业如何有效构建数据采集和分析体系?
第四节新产品概念创新和设计——如何通过市场研究结果,用于产品新概念的设计、创新和研发!
基于我们对企业产品生产经营过程和工作模型的多年研究,本课程就是提供一个整体的方法论,拥有多项专有技术对企业产品进行整体的打造!
自主研发三大专有技术,促进企业绩效提升!
——评一个市场分析课程的好坏,一定要看有没专业的分析模型才能落地!
——
专有技术:
“基于营销场景的消费者购买心智分析模型”
——很多消费者研究分析技术分析的结果非常“碎片化”!
不够精准!
无法反应出影响消费者决策的各种因素和各种关联关系,只是进行“碎片式”的数据展示。
该技术是自主研发的意向专有技术,专门研究影响消费购买之间的管理,建立了系统的逻辑关系,可更直观地用于运营管理,提升销售转化率!
专有技术:
“四力博弈的产品绩效分析模型”
——该技术模型是针对产品的整体绩效分析,用于从消费者、竞品、企业以及市场环境四方来发现影响产品绩效的根本原因,以及之间的牵连关系!
【专有技术】:
“面向多维价值流分析的商业画布设计”
——该技术模型是针对企业从销售模式、定价策略、盈利模式、品类组合、产品创新、生产方式等各项运营环节,进行整体改进和策划!
关于授课和服务方式
●不用担心技术太专业化,难理解的问题!
各个技术模型的讲解都会通过具体的案例分享来促进学员理解,以前没有相关知识基础的学员也可以融会贯通!
●授课会通过结合企业的实际产品和案例,使用工具“从头到尾”走一遍,保证技术工具的“可落地性”!
授课效果侧重各种技术工具的“实际转化效果”!
●本课程涉及“大数据分析”“绩效诊断”“运营管理”“平台设计”四个大的模块,可分阶段逐步开展!
●本课程在九阳市场运营中心、雅迪电动车、宇通客车、上海贝尔集团、良品铺子、中联中科、湖北移动互联网运营中心等几十家企业进行落地实施!
课程大纲
第一章市场调研项目的实施
一、市场分析与产品管理:
什么在影响产品绩效?
1.市场分析什么?
管理什么?
目的是什么?
2.思考:
一个奶茶店的利润下滑是什么原因造成的?
3.影响产品绩效的四个角色:
消费者、竞品、企业、市场环境
4.四力博弈下的产品绩效分析:
这四个角色是如何联动影响产品绩效的?
5.模型分析:
为什么找老婆这么难?
6.“四力博弈下的产品绩效分析”模型解析:
系统化分析模型
7.案例解析:
某休闲食品网店的绩效分析模型
8.案例解析:
网络专车的绩效分析模型
9.市场调研分析什么?
Ø市场吸引力分析:
目标市场的规模和客户价值
Ø消费者购买分析:
消费者的购买意愿和决策模式分析
Ø产品竞争力分析:
与竞品相比,在产品和营销方面的竞争力比较
Ø企业可行性分析:
投入产出分析
Ø环境影响和预测:
环境因素对绩效的影响
10.市场调研分析在产品运营管理中的应用
Ø产品战略和运营模式设计
Ø商品组合、套装
Ø定价和营销策略
Ø商品展示和引流模式
Ø渠道、宣传和推广
Ø销售转化和客户管理管理
二、市场调研的方法和过程:
精准的市场调研如何开展?
1.市场调研研究什么?
用来做什么?
2.市场调研的实施环节:
企业的营销、生产、研发、客服等各环节工作中的市场调研
3.市场调研的实施过程解析:
问卷设计、采样、检测、分析等
4.常用的市场调研方法:
定性研究、定量研究
5.市场调研的实施:
在不同的经营阶段,该做哪些市场调研工作?
1)发现需求和问题
2)行业前景和吸引力调研
3)竞品分析
4)企业经营战略调研
5)产品概念测试
6)产品可用性分析
7)市场营运分析
三、市场情报的采集:
收集哪些市场信息?
从哪里收集?
1.基于PLM(产品生命周期)的大数据采集和分析
1)什么是PLM大数据分析?
2)PLM大数据采集的维度:
生产、销售、运输、配送、使用、报废阶段的大数据
3)大数据分析的视角:
视角:
产品导向、用户导向、竞争导向和战略导向
4)内外部需求采集的筛选、验证和管理
2.消费者情报采集
1)消费者情报类型:
客户分类和规模、客户特征、价值诉求、消费行为等;
2)相关利益者情报
3)情报采集渠道
A营销活动:
销售报表、售前咨询访谈、电话营销分析、网络推广分析等;
B运营活动:
客服咨询建议、运营日志、安装工程记录等;
C调研活动:
用户观察、领先客户研究、市场调研等。
3.竞争及行业情报采集
1)竞品情报类型:
竞品分析、对手动态、对手战略、资源变化等
2)情报采集渠道:
竞品测试分解、资料考古、相关利益方等;
4.产品情报内部采集
1)研发及生产:
新材料、新技术、新标准、生产能力提升、基础设施等
2)营销和服务:
销售方式、渠道、营销组合、服务支持等
3)财务:
产品经营财务数据
4)管理支持:
人力资源、管理机制等
5.行业情报和企业战略情报采集
1)行业分析:
宏观经济、法规、行业构成、规模等
2)相关行业分析
3)企业战略情报:
愿景、经营情况、目标、战略规划等。
四、市场分析的实施:
如何采集数据?
通过什么方式采集?
如何构建数据采集分析的体系?
1.数据的类型:
定性数据和定量数据(后台浏览运营数据、销售记录、问答、评价投诉、管理数据等等)
2.数据的来源:
企业的营销、生产、研发、客服等各环节
3.常见的市场调研和数据采集方式
1)访谈法:
销售记录、客户访谈
2)测试法:
商品的展示、刺激和消费者的行为反馈数据
3)推演法:
通过消费者特征对购买需求的推演
4.构建大数据采集的分析系统
1)确定数据分析的模块和内容
2)确定数据采集的来源和方式
3)多种数据采集方式的交叉验证
4)数据的筛选和释义
5)大数据分析的应用和运营改进
第二章消费者购买行为分析模型解析
五、市场研究与产品运营管理:
为什么销售转化率这么低?
1.被动式营销vs主动式营销:
为什么被动式销售转化率低?
2.核心症结:
不了解消费者需求!
3.案例:
某小家电网络销售的大数据分析
4.大数据分析应用解析:
销售线索的营销几率/成功率分析
5.大数据分析应用解析:
目标客户价值度的分析
6.大数据分析应用解析:
客户购买意愿和决策指标分析
7.大数据分析应用解析:
产品吸引力分析、营销执行力分析
8.大数据分析应用解析:
竞品分析和产品定位/定价策略
9.大数据分析应用解析:
网上浏览消费行为和销售流程设计
10.大数据分析应用解析:
网络客服工作绩效监管考核
六、市场吸引力分析:
来访客户的潜在需求量、市场容量和客户价值分析
1.市场的细分方法:
基于消费角色和消费关系的细分
2.思考:
养生壶、奶糖、微信、西服等产品的目标市场如何细分?
3.来访客户的特征数据:
环境变量、人口变量、生理变量、心理变量和行为变量
4.细分市场的潜在消费需求量测算
5.思考:
鼠标的潜在消费量是多少?
薯片的潜在需求量是多少?
6.市场容量的测算方法
7.如何判断一个客户的价值?
——目标客户的价值建模
8.目标客户群的预测——客户成长型和流动性模型
9.哪些客户最重要?
——客户价值等级分类和估算模型
10.目标客户是什么样的?
——客户显性外在特征的聚类和识别规则解析
11.目标客户在哪里?
——客户接触渠道的推演规则解析
七、客户购买吸引力分析:
购买动机、认知和消费能力等
1.导致营销成功的要素分析:
营销环境——消费者购买模型—营销活动之间的关系
2.消费者购买模型研究:
消费者买或不买的考虑要素和决策过程
3.消费动机的研究
1)消费用途类型、需求量调研
2)动机类型、动机强度、动机产生条件、频率
3)消费角色和关系的调研
4.消费认知和学习过程
1)消费者的认知能力和水平
2)消费者的知识结构调研
3)消费者认知过程调研
5.消费角色和消费理念
1)消费能力
2)消费理念和态度调研
3)使用能力和偏好调研
6.购买决策过程
1)决策过程和干系人
2)购买和支付
八、用户使用满意度分析:
发现使用过程中的问题和机会!
1.用户的特征、角色:
都是谁在使用产品?
2.用户操作环境、和任务分析:
他们用产品做什么任务?
3.产品使用偏好和功能可用性分析:
使用了那些功能?
哪些用的少?
完整性?
4.交互操作多样性和便捷性分析
5.产品的易懂性和可识别性分析
6.用户体验度分析:
愉悦性、社交性、自尊性、移情性
7.用户可参与性分析
8.产品运营性能、质量分析
9.产品价值效益分析
10.环境适应性分析
11.性能时效性分析
12.运营成本和耗用分析
九、产品竞争力分析:
产品的吸引力和营销能力
1.目标市场的细分方法和维度
2.细分市场的竞争对手识别:
直接竞争和间接竞争
3.波特竞争力分析
4.基于目标客户的产品吸引力指标:
功能、质量、价格、安全等
5.基于目标市场的营销执行力指标:
渠道类型、覆盖率、品牌认知、促销力等
6.竞争力分析:
气泡图
一十、企业经营可行性分析:
生产、营销能力的匹配性和可行性
1.产品供应链全过程分析
2.资源采购管理能力调研:
采购渠道、议价能力、质量管控
3.研发设计能力调研:
技术难度、人工、周期和风险
4.生产能力调研:
产量、生产周期、量产质量标准
5.营销渠道调研:
直销、分销等
6.品牌认知度调研:
品牌的知名度、覆盖率
7.销售能力调研:
商业成熟度、销售团队、销售周期等
一十一、宏观市场环境的影响和预测
1.宏观市场环境的影响要素:
政治、经济、环境、科技、人口等因素
2.思考:
为什么结婚率这么低?
——宏观环境对结婚率的影响
3.宏观因素对消费需求的影响
4.宏观因素对消费者流动性的影响
5.宏观环境对企业经营门槛的影响
6.宏观环境对竞争性的影响
7.未来市场的走向和预测
第三章市场调研与用户需求分析挖掘
一十二、市场调研与用户需求分析和挖掘:
谁?
在什么场景?
执行什么任务?
有什么需求和问题?
1.用户操作任务分析:
不同的用户对产品要做什么任务?
2.情境分析法:
谁?
在什么环境?
对什么?
执行什么任务?
3.用户
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